Анализ современного состояния и стратегические направления развития въездного туризма в городе Москве

Введение

Туризм в XXI веке утвердился как один из ключевых секторов мировой экономики, выступая катализатором социального и культурного развития территорий. В этом контексте город Москва, как столица и крупнейший мегаполис России, обладает уникальным потенциалом для развития въездного туризма. Его вклад в валовой региональный продукт города составляет значимые 3-5%, а докризисный период характеризовался стабильным ежегодным приростом турпотока на 5-7%. Это не только стимулировало смежные отрасли, но и способствовало созданию тысяч рабочих мест и улучшению имиджа города на международной арене.

Однако современная конъюнктура характеризуется беспрецедентными вызовами. Геополитическая нестабильность и санкционное давление привели к кардинальному изменению структуры туристических потоков. Произошла резкая переориентация с традиционных западных рынков на страны Азии, Ближнего Востока и СНГ. Эта трансформация формирует ключевую научную проблему: необходимость разработки и адаптации стратегии развития въездного туризма в Москве к новым реалиям для сохранения и преумножения его экономического и социокультурного потенциала.

Целью данной дипломной работы является комплексный анализ современного состояния въездного туризма в городе Москве и разработка практических рекомендаций по его стратегическому развитию в изменившихся условиях.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Раскрыть теоретические основы и понятийный аппарат исследования въездного туризма.
• Оценить роль и мультипликативный эффект туризма для экономики мегаполиса.
• Провести ретроспективный анализ развития туристического рынка Москвы для выявления ключевых тенденций.
• Оценить текущее состояние и потенциал туристической инфраструктуры города.
• Провести SWOT-анализ для выявления сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз.
• Разработать концепции новых туристических продуктов, ориентированных на перспективные рынки.
• Сформулировать предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии продвижения Москвы как туристической дестинации.

Объектом исследования выступает система въездного туризма в городе Москве. Предметом — стратегические направления и инструменты ее развития в современных условиях.

Методологическую базу исследования составили общенаучные методы, такие как системный анализ, сравнительный и статистический анализ, а также метод кейс-стади. Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть использованы профильными органами исполнительной власти и участниками туристического рынка для повышения конкурентоспособности Москвы на международной арене.

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования въездного туризма

1.1. Раскрываем понятие, сущность и классификацию въездного туризма

Под въездным туризмом (inbound tourism) принято понимать деятельность, связанную с путешествиями и пребыванием лиц, не являющихся резидентами данной страны, на ее территории с целями, не связанными с оплачиваемой деятельностью из источника в посещаемой стране. Это определение, близкое к рекомендациям Всемирной туристской организации (UNWTO), подчеркивает два ключевых аспекта: пересечение государственной границы и цель поездки.

Сущность въездного туризма многогранна. С экономической точки зрения, это — форма экспорта услуг, при которой потребитель прибывает к месту их производства, что генерирует приток иностранной валюты. С социокультурной — это инструмент межкультурной коммуникации, способствующий взаимопониманию между народами. С политической — элемент «мягкой силы», формирующий имидж и бренд государства на мировой арене.

Классификация въездного туризма может осуществляться по различным критериям, однако наиболее релевантной для мегаполиса является классификация по цели поездки:

1. Деловой туризм: Поездки, связанные с профессиональной деятельностью — переговоры, командировки, участие в корпоративных мероприятиях. Москва, как экономический центр страны, традиционно является лидером в этом сегменте.
2. Культурно-познавательный туризм: Путешествия с целью знакомства с историческим и культурным наследием. Богатейшие музейные фонды, театры и архитектурные ансамбли Москвы являются его основой.
3. MICE-туризм: Крупный сегмент делового туризма, включающий организацию и участие во встречах (Meetings), поощрительных поездках (Incentives), конференциях (Conferences) и выставках (Exhibitions).
4. Событийный туризм: Поездки, приуроченные к крупным мероприятиям — спортивным соревнованиям (как Чемпионат мира по футболу 2018), фестивалям, концертам мировых звезд.
5. Другие виды: Включают гастрономический, образовательный, медицинский, религиозный и иные виды туризма, которые также обладают потенциалом для развития в Москве.

Отдельной методологической проблемой является статистический учет туристических потоков. Разные ведомства (например, Пограничная служба ФСБ, Росстат, профильные комитеты) используют различные методики подсчета, что может приводить к расхождениям в данных. Учет по пересечению границы не всегда точно отражает цель визита, а данные гостиничного сектора не охватывают тех, кто останавливается в частном секторе. Эта проблематика требует критического подхода при анализе статистических показателей.

1.2. Какова роль въездного туризма в устойчивом развитии экономики мегаполиса

Въездной туризм — это не просто статья дохода в бюджете, а мощный мультипликатор экономического роста, оказывающий комплексное воздействие на устойчивое развитие мегаполиса. Его роль проявляется в нескольких ключевых аспектах.

Во-первых, это прямое и косвенное влияние на экономику. Прямое влияние формируется за счет расходов туристов на размещение, питание, транспорт, развлечения и покупки. Средние расходы одного иностранного туриста в Москве могут достигать 1500 долларов США. Косвенное влияние возникает благодаря так называемому мультипликативному эффекту: доходы, полученные туристической отраслью, направляются на закупку товаров и услуг у поставщиков из смежных секторов, стимулируя их развитие. К таким отраслям относятся:

• Гостиничный бизнес и сфера размещения.
• Предприятия общественного питания.
• Транспортные компании (авиаперевозчики, такси, общественный транспорт).
• Сфера культуры и развлечений (музеи, театры, парки).
• Производство сувенирной продукции и розничная торговля.

Во-вторых, въездной туризм является значимым источником создания рабочих мест. Индустрия гостеприимства требует большого количества персонала различной квалификации — от горничных и официантов до высококлассных менеджеров и гидов-переводчиков. Это способствует снижению уровня безработицы и повышению доходов населения. Вклад туристической отрасли в ВВП Москвы оценивается на уровне 3-5%, что сопоставимо с целыми секторами экономики.

В-третьих, развитие туризма служит стимулом для модернизации городской инфраструктуры. Необходимость принимать большой поток гостей заставляет городские власти инвестировать в развитие аэропортов (таких как Шереметьево, Домодедово и Внуково), вокзалов, дорожной сети и общественного транспорта, включая одну из лучших в мире систем метрополитена. Этой инфраструктурой впоследствии пользуются и сами жители города, что напрямую повышает качество их жизни.

В контексте глобальной повестки все большее значение приобретают принципы устойчивого туризма. Это подразумевает такой подход к развитию отрасли, который минимизирует негативное воздействие на окружающую среду и культурное наследие, но при этом обеспечивает экономическую выгоду и социальную справедливость для местного сообщества. Для Москвы это означает поиск баланса между ростом турпотока и сохранением комфортной городской среды.

Глава 2. Комплексный анализ современного состояния въездного туризма в городе Москве

2.1. Ретроспективный анализ и ключевые этапы развития туристического рынка Москвы

Эволюция въездного туризма в Москве отражает ключевые социально-экономические и политические изменения в стране. Условно можно выделить несколько этапов.

Советский период (до 1991 г.): Въездной туризм был строго регламентирован и идеологизирован, обслуживался госкомпанией «Интурист». Потоки были небольшими, а основными рынками-донорами выступали страны социалистического блока. Ключевым событием стали летние Олимпийские игры 1980 года, которые потребовали масштабной модернизации инфраструктуры и на короткое время приоткрыли «железный занавес».

Период становления (1990-е гг.): Характеризовался хаотичным развитием на фоне общей нестабильности. С одной стороны, открытие границ вызвало интерес к ранее закрытой стране. С другой — криминогенная обстановка, низкий уровень сервиса и отсутствие внятной государственной политики сдерживали рост. Туризм в основном носил деловой и «ностальгический» характер.

Этап роста (2000-е – до 2019 г.): Период стабилизации экономики и активного развития. Москва начала позиционировать себя как современный европейский мегаполис. Реализовывались городские программы, такие как «Москва — столица России», направленные на благоустройство и создание привлекательной среды. Ключевым драйвером роста стал Чемпионат мира по футболу 2018 года, который продемонстрировал гостеприимство, безопасность и высокое качество инфраструктуры. В этот период наблюдался ежегодный прирост турпотока на 5-7%. Пиковым стал 2019 год, когда город, по некоторым оценкам, посетили около 22-25 миллионов туристов, включая значительное число иностранцев. Основными странами-источниками были Китай, Германия, США, Великобритания и Франция.

Кризисный этап (2020-2022 гг.): Пандемия COVID-19 практически остановила международные путешествия, что привело к резкому обвалу въездного турпотока. Вслед за этим, геополитические события 2022 года и введение санкций привели к закрытию воздушного пространства со странами Европы и Северной Америки и фактической остановке туристических потоков из этих регионов.

Текущий этап (с 2023 г.): Этап вынужденной трансформации и переориентации. Отрасль адаптируется к новым условиям, делая ставку на туристов из стран СНГ, Азии (в первую очередь Китая и Индии) и Ближнего Востока. Одновременно происходит бурное развитие внутреннего туризма, который частично компенсирует потери от сокращения международного.

2.2. Оценка текущего состояния туристической инфраструктуры и ресурсного потенциала

Сегодня Москва обладает мощной и многокомпонентной инфраструктурой, которая формирует ее высокий туристический потенциал.

Транспортная доступность: Город является крупнейшим транспортным узлом страны. Три международных аэропорта — Шереметьево (SVO), Домодедово (DME) и Внуково (VKO) — обеспечивают связь с десятками стран. Девять железнодорожных вокзалов принимают поезда со всей России и из-за рубежа. Внутригородская мобильность обеспечивается одной из самых эффективных в мире систем метрополитена, а также развитой сетью наземного транспорта и служб такси.

Гостиничный фонд: Москва предлагает широчайший выбор средств размещения — от бюджетных хостелов до отелей класса «люкс» от ведущих мировых сетей. Гостиничный фонд хорошо сегментирован и способен удовлетворить запросы как индивидуальных туристов, так и крупных деловых делегаций. Постоянно вводятся в строй новые объекты, поддерживая высокий уровень конкуренции и качества.

Объекты показа и досуга: Ресурсный потенциал Москвы огромен и разнообразен.

• Культурно-историческое наследие: Московский Кремль и Красная площадь, входящие в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, Третьяковская галерея, Большой театр, многочисленные усадьбы и музеи формируют ядро культурного туризма.
• Современные кластеры: Пространства, такие как Парк Горького, ВДНХ, парк «Зарядье», деловой центр «Москва-Сити», стали новыми точками притяжения, предлагающими современную архитектуру, зоны отдыха и разнообразные развлечения.
• Индустрия гостеприимства: Город является одним из гастрономических центров Европы с тысячами ресторанов и кафе, представляющих кухни всего мира. Развита индустрия развлечений, включая театры, концертные залы, ночные клубы и торговые центры.

Цифровизация услуг: Москва — один из мировых лидеров по уровню цифровизации городской среды. Широкополосный доступ в интернет, в том числе бесплатный Wi-Fi в общественных местах и транспорте, мобильные приложения для навигации, заказа такси и покупки билетов значительно повышают комфорт пребывания туристов. Развиваются цифровые туристические сервисы, агрегирующие информацию и услуги.

2.3. SWOT-анализ как инструмент выявления стратегических проблем и перспектив

Систематизация ключевых факторов, влияющих на въездной туризм в Москве, позволяет сформулировать стратегические вызовы и определить направления для дальнейшего развития. Для этой цели оптимально подходит метод SWOT-анализа.

Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weaknesses)
Богатое культурно-историческое наследие мирового значения. Высокоразвитая транспортная и гостиничная инфраструктура. Статус мирового делового и политического центра. Опыт проведения крупных международных мероприятий (ЧМ-2018, форумы). Высокий уровень безопасности и цифровизации городской среды.	Сложные визовые процедуры для граждан многих стран. Языковой барьер: недостаток англоязычной навигации и многоязычного персонала за пределами центра и крупных отелей. Неравномерное качество сервиса в разных сегментах индустрии. Высокая стоимость некоторых услуг по сравнению с конкурентами. Слабая узнаваемость Москвы как туристического бренда в некоторых регионах мира.
Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)
Переориентация на быстрорастущие рынки Азии, СНГ и Ближнего Востока. Развитие новых видов туризма: гастрономического, экологического, промышленного. Использование цифровых платформ для целевого маркетинга и продвижения. Внедрение электронных виз и упрощение визового режима с дружественными странами. Создание и продвижение уникальных тематических маршрутов.	Геополитическая нестабильность и санкционное давление. Негативный информационный фон в мировых СМИ. Высокая конкуренция со стороны других мировых столиц (Стамбул, Дубай, Пекин). Экономическая нестабильность и колебания валютных курсов, влияющие на покупательную способность туристов. Возможные новые эпидемиологические ограничения.

Результаты SWOT-анализа показывают, что, несмотря на серьезные внешние угрозы и внутренние слабости, Москва сохраняет мощный потенциал. Ключевая стратегическая задача — минимизировать влияние угроз и нейтрализовать слабые стороны за счет эффективного использования сильных сторон и реализации имеющихся возможностей.

Глава 3. Стратегические направления и практические рекомендации по развитию въездного туризма в городе Москве

3.1. Разработка концепции нового туристического продукта с ориентацией на целевые рынки

Адаптация к изменившейся структуре турпотока требует не просто перенастройки рекламы, а создания и переупаковки туристических продуктов, отвечающих запросам и культурным особенностям гостей из новых целевых регионов — стран Азии (Китай, Индия), СНГ, Ближнего Востока и Латинской Америки. Вместо универсальных предложений необходим таргетированный подход.

Предлагается разработка следующих концепций тематических маршрутов и пакетов услуг:

1. «Имперское наследие Москвы»: Этот продукт ориентирован на туристов, интересующихся историей великих держав. Маршрут может включать не только Кремль и Оружейную палату, но и усадьбы (Царицыно, Коломенское), музеи, связанные с династией Романовых, и тематические экскурсии, рассказывающие о становлении Российской империи. Особый акцент — на роскоши, масштабе и эстетике, что может быть привлекательно для туристов из стран Ближнего Востока.
2. «Москва Технологическая и Космическая»: Этот маршрут нацелен на аудиторию из стран с высоким интересом к науке и технологиям, например, из Китая и Индии. В его состав могут войти ВДНХ с павильоном «Космос», Музей космонавтики, технопарк «Сколково», современные объекты «Москва-Сити» и посещение IT-кластеров. Продукт должен демонстрировать Москву как современный, устремленный в будущее мегаполис.
3. «Литературная и театральная Москва»: Продукт для ценителей русской культуры. Он может быть построен вокруг мест, связанных с жизнью и творчеством Толстого, Достоевского, Бул��акова, с посещением их домов-музеев и тематическими прогулками. Обязательным элементом является посещение спектакля в Большом или Малом театре. Это предложение будет востребовано среди туристов из стран СНГ и образованной аудитории из других регионов.
4. «Москва — столица мирового кино»: Учитывая популярность российского кино в ряде стран, можно разработать маршруты по местам съемок известных фильмов. Это создает эффект узнавания и позволяет гостям почувствовать себя частью любимых киноисторий. Такой продукт требует активного сотрудничества с киностудиями и может продвигаться через популярные стриминговые сервисы.

Каждый такой турпродукт должен представлять собой не просто набор экскурсий, а комплексный пакет, включающий адаптированное питание (халяль, вегетарианское), услуги гидов, говорящих на родном языке туриста, и информационные материалы, учитывающие культурный код целевой аудитории.

3.2. Предложения по совершенствованию маркетинговой и коммуникационной стратегии

Эффективное продвижение Москвы на новых рынках невозможно без пересмотра маркетинговой стратегии. Существующая проблема отсутствия единого подхода и языковой барьер требуют комплексных решений.

1. Разработка и продвижение единого туристического бренда Москвы: Необходимо создать сильный, узнаваемый и эмоционально привлекательный бренд, который транслировал бы ключевые ценности: Москва — это город-космополит, безопасный, гостеприимный, сочетающий великую историю и динамичное будущее. Бренд должен иметь единое визуальное оформление и коммуникационные сообщения, адаптированные для разных рынков.

2. Цифровой маркетинг, ориентированный на целевые регионы:

• Создание контента для локальных платформ: Продвижение должно осуществляться не в глобальных соцсетях, заблокированных в России, а на платформах, популярных в целевых странах (например, WeChat и Weibo для Китая, локальные соцсети для стран Ближнего Востока).
• Работа с лидерами мнений: Организация пресс-туров и блог-туров для популярных тревел-блогеров и журналистов из стран Азии, СНГ и Ближнего Востока. Их отзывы и репортажи вызывают больше доверия, чем прямая реклама.
• Развитие цифровых сервисов: Улучшение функционала и продвижение онлайн-сервисов, таких как Russpass, с добавлением поддержки языков целевых стран и интеграцией релевантных услуг.

3. Совершенствование системы гостеприимства и преодоление барьеров:

• Инвестиции в обучение персонала: Запуск городских программ по обучению сотрудников гостиниц, ресторанов и музеев основам иностранных языков (в первую очередь английского и китайского) и кросс-культурной коммуникации.
• Создание многоязычной городской среды: Расширение использования английского и китайского языков в системе навигации (метро, улицы), в меню ресторанов, на информационных стендах в музеях.
• Упрощение визовых процедур: Активное лоббирование на федеральном уровне дальнейшего расширения практики электронных виз и безвизовых групповых обменов с ключевыми странами-партнерами. Это одна из наиболее критичных мер для стимулирования въездного потока.

Комплексная реализация этих предложений позволит не только преодолеть текущие вызовы, но и заложить прочный фундамент для устойчивого развития въездного туризма в Москве в новой геополитической реальности.

Заключение

Проведенное исследование позволило всесторонне проанализировать состояние въездного туризма в Москве и разработать стратегические направления его развития в условиях кардинальной трансформации мирового туристического рынка. В ходе работы были достигнуты все поставленные цели и решены ключевые задачи.

В первой главе был сформирован теоретический базис, раскрыта сущность въездного туризма как сложного социально-экономического явления и доказана его значимая роль как мультипликатора развития экономики мегаполиса. Было установлено, что туризм стимулирует не только профильные, но и десятки смежных отраслей, способствует созданию рабочих мест и модернизации городской инфраструктуры.

Во второй главе был проведен комплексный анализ текущей ситуации. Ретроспективный обзор показал, что туристический рынок Москвы прошел путь от строго регулируемой системы до открытой и динамично развивающейся отрасли, пик которой пришелся на 2019 год. Однако пандемия и геополитические сдвиги привели к слому прежней модели и необходимости срочной адаптации. Проведенный SWOT-анализ систематизировал ключевые вызовы, среди которых — геополитические угрозы и визово-языковые барьеры, и сильные стороны, главными из которых остаются богатое наследие и мощная инфраструктура.

В третьей главе, на основе проведенного анализа, были предложены конкретные практические рекомендации. Основной акцент сделан на двух взаимосвязанных направлениях. Первое — это диверсификация и адаптация туристического продукта с созданием тематических маршрутов («Имперское наследие», «Москва Технологическая» и др.), ориентированных на культурные и потребительские запросы туристов из стран Азии, СНГ и Ближнего Востока. Второе — совершенствование маркетинговой стратегии через развитие единого бренда, активное использование цифровых платформ, популярных в целевых регионах, и системную работу по преодолению языкового барьера и упрощению визовых формальностей.

Возвращаясь к проблеме, заявленной во введении, можно сделать главный вывод: несмотря на беспрецедентные вызовы, въездной туризм в Москве обладает значительным потенциалом для восстановления и дальнейшего роста. Однако его реализация невозможна без стратегической переориентации и комплексного подхода, включающего одновременное развитие конкурентоспособного турпродукта, эффективной логистики и целенаправленного продвижения. Конкурентоспособность на новом мировом рынке будет зависеть от гибкости, скорости адаптации и готовности инвестировать в качество гостеприимства. Практическая значимость данной работы состоит в том, что ее выводы и рекомендации могут послужить основой для принятия управленческих решений как на уровне города, так и для отдельных участников туристической индустрии.

Список использованной литературы

1. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс. — 2004. — 470 с.
2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 320 с.
3. Бирженюк Г.М., Марков А.П. Основы социокультурного проектирования Учебное пособие. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов, 1997. — 260 с.
4. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006. – 450с
5. Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. – 2003. — № 5. – С. 21-25
6. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2004. – 206с
7. Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. — Р\Д: Феникс, 2001. — 326с.
8. Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. – М.: Кнорус, 2005 – 216с
9. Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. — 640 с.
10. Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.
11. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. — М.: Финансы и статистика. -2003. — 319 с.
12. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт, 2006. – 329с
13. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007. -403с
14. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. — М.: ФиС. — 2004. – 236с
15. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 317с
16. Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 263с
17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 230с.
18. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. — М.: ФиС. — 2004. — 200 с.
19. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352 с.
20. Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 287 с.
21. Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука, 2005. – 280 с.
22. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
23. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт, 2006. – 224 с.
24. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М., 2005. – 340 с.
25. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. — 2-е издание. — М., 2004. – 370 с.
26. Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. — М., 2006. – 378 с.
27. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев. — М., 2005. – 248 с.
28. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. — М., 2005. – 290 с.
29. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. –320 с.
30. Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 312 с.
31. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. — 2-е издание. – М.: Юнити, 2005. – 540 с.
32. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. – М., 2001. – 180 с.
33. Курило, Л.В. Теория и практика анимации. – М.: Советский спорт, 2006. – 195 с.
34. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2003.- 137с
35. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996. – 502с.
36. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. – 329 с.
37. Морозова Н.С. Реклама в СКС и туризме. – Учебник\Морозова Н.С, Морозов М.А. –М.: Издательский центр «Академия», 2008 – 288с
38. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт, 2003. – 200 с.
39. Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. — М., 2006. — 1003 с.
40. Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. — М.: Кнорус, 2005. – 349 с.
41. Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. – Мн.:, 2004. – 300 с.
42. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. – 300 с.
43. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. – М.: Март, 2005. – 400 с.
44. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. – М.: Март, 2004. — 460 с.
45. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес . – М.: Мир деловой книги, 2000. – 250с.
46. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: Кнорус, 2004. – 340 с.
47. Журнал «Турбизнес». — 2001. — №3. – С. 10-11.
48. Журнал «Турбизнес». – 2001. — № 4. – С. 5.
49. Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. – 2005. — № 8. – С. 10-15
50. Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. — № 1. — 2005. – С. 15-17
51. Официальный сайт туристской фирмы «Нева»\ История фирмы URL: http://www.nevatravel.ru. (дата обращения: 27.02.2013).
52. Клименко Ю.Беловежская пуща стала заповедником для богатых20.11.2003 Электронный источник http://bp21.org.by/ru/art/a031120.html
53. Платонов А.Е. Статистика туризма за 2011 год.\\электронный журнал «Русский туризм» URL: http://www.russiatourism.ru. (дата обращения: 11.03.2013).
54. Электронный журнал «Тысяча туров». Предложения туристских фирм по направлению Доминикана. URL: http://www.10000turov.ru. (дата обращения: 19.02.2013).
55. Электронный ресурс. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами http://www.rosoez.ru/(дата обращения: 24.02.2013).