Содержание
Введение3
Актуальность и новизна работы4
Краткий обзор работы: идентификация ключевых моментов и решение поставленных задач6
Глава 1. Выбор маркетинговой стратегии10
1.1 Подход к разработке маркетинговой стратегии, основанный на учете интересов потребителей10
1.2 Маркетинговая стратегия как искусство ведения войны: наступление и оборона14
1.3 Критическая оценка концепции «маркетинговых войн». Достижение баланса ориентации на потребителей и конкурентов17
Глава 2. Маркетинговое исследование22
2.1 Понятие маркетингового исследования22
2.2 Процесс маркетингового исследования25
2.3 Методы сбора информации32
Наблюдение33
Опрос37
Глава 3. Характеристика рынка услуг интернет-кафе42
3.1 История создания интернет-кафе: обзор мирового рынка42
3.2 Первые российские интернет-кафе45
3.3 Типология бизнес-моделей Интернет-кафе46
Глава 4. Общая характеристика проведенного маркетингового исследования и использование полученных данных для разработки маркетинговой стратегии51
4.1 Основные сегменты рынка51
4.2 Мотивационные типы посетителей компьютерных клубов55
4.3 Стратегия продвижения на рынок: целевая аудитория – «пользователи Интернета»59
Глава 5. Разработка маркетинговой стратегии продвижения65
5.1 Возможные ошибки при продвижении интернет-клуба65
5.2 Стратегия продвижения68
5.3 Расчет затрат и срока окупаемости76
Выводы80
Список литературы.83
Выдержка из текста
Задание
по выполнению выпускной квалификационной работы
студенту Михайлову Константину Георгиевичу
по специальности 08.01.11 «Маркетинг»
I.Тема: «Разработка маркетинговой стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы»
II.Цель работы:
Разработка стратегии продвижения нового интернет-клуба на рынок города Москвы
III.Основные вопросы, подлежащие решению в работе:
1.Рассмотрение теоретических вопросов по исследуемой тематике;
2.Осуществление подготовительных работ по проведению исследования;
3.Анализ состояния рынка интернет-клубов города Москвы;
4.Проведение методом формализованных наблюдений мониторинга посещаемости интернет-клубов.
5.Проведение опроса посетителей клубов с высоким уровнем посещаемости;
6.Разработка стратегии продвижения нового интернет-клуба.
7.Расчет затрат на открытие нового интернет-клуба.
Список использованной литературы
1.Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: [http//www.marketing.spb.ru]
2.Алексеев А.А., Багиев Г.Л. Основы проведения маркетинговых исследований: [http://www.marketing.spb.ru]
3.Амблер Т. практически маркетинг. — СПб: Питер, 2001.
4.Анищенко Ю., Скоков Н. Интернет «со сливками»: [http://www.pl-computers.ru] — 14.05.2008
5.Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения: [http://www.marketing.spb.ru/read/m12/index.htm]
6.Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Маркетинг-статистика: [http://marketing.spb.ru]
7.Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000 г. — №2
8.Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных// Маркетинг в России и за рубежом. — 1998 г. — №1.
9.Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: [ http://www.aup.ru]
10.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. – М: Издательский дом «Вильямс», 2000.
11.Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. — СПб: Питер, 2002.
12.Жаров М., Шелепин И. Война до последнего клиента// Секрет фирмы. — 2002 г. — №3.
13.Коляда С. Горлин Б. Кофе с выходом в Интернет./ /Коммерсантъ, — 17.04.2007
14.Коляда С. Потребительская корзина. Чай и кофе.// Коммерсантъ-Деньги. — 17.07.2007
15.Котлер Ф. Маретинг менеджмент. Экспресс-курс/Пер. с англ. под ред. Каптуревского Ю.Н. – Спб: Питер, 2006.
16.Кудяков В.А. Анкетирование в системе маркетинговых исследований: [http://www.marketingmix.ru]
17.Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии// Практический маркетинг. – 2000г. — №7
18.Людковская А. Кафе закидывают сеть//Ведомости. — 10.07.2008
19.Людковская А. Реальный Cafemax. Строить интернет-кафе интереснее, чем давать советы корпорациям.// Ведомости. — 03.05.2002
20.Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции.// Маркетинг в России и за рубежом. – 1999г. — №5.
21.Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке: [http://www.marketing.spb.ru]
22.Назаров О. Как раскрутить ресторан. — М: Ресторанные ведомости, 2006.
23.Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999 г. — №4.
24.О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. — СПб: Питер, 2001.
25.Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. – Спб: Питер, 2006 .
26.Травин А. Идеальное интернет-кафе: [http://www.russ.ru], 4.09.2008
27.Травин А. Интернет-кафе: за 6 лет истории – 4 бизнес-модели: [http://www.netoscope.ru], 01.11.2001
28.Травин А. Неправильное гадание на киберкофейной гуще: [http://www.russ.ru], 21.06.2008
29.Уманская Л.К. Потребительское поведение. Мировой опыт моделирования: [http://www.marketingmix.ru]
30.Черчилль Г.А., Браун Т. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер, 2007.
31.Всё о создании интернет-кафе. Материалы сайта: [http://rex.mix.ru]
32.Интернет на Пятницкой. // iOne.ru — 05.07.2009
33.Материалы сайта [http://www.emax.ru]
34.Материалы сайта [http://www.poligon.ru]