Содержание
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………….2
Глава 1.Теоретические аспекты изучения коммуникативной компетентности и конфликтного поведения……………………………………………………………6
1.1. Сущность и содержание понятий «компетентность», «компетенция»,
«коммуникативная компетентность». …………………………………………..6
1.2. Различные подходы к проблеме коммуникативной компетентности, ее
структуре и функциям……………………………………………………………9
1.3. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности взрослых людей ………………………………………………………………….16
1.4. Понятие «конфликт», классификации конфликтов…………………………24
1.5. Классификация и характеристика типов конфликтного поведения…….…31
Глава 2. Экспериментальное исследование взаимосвязи коммуникативной компетентности личности с типом поведения в конфликтной ситуации 41
2.1 Методы и организация исследования 43
2.2 Результаты эмпирического исследования 45
2.3 Анализ взаимосвязи коммуникативной компетентности личности с типом поведения в конфликтной ситуации ..54
Вывод по главе 2………………………………………………………………….70
Заключение 72
Список литературы 74
Приложения 79
Выдержка из текста
Введение.
Актуальность исследования. По словам Антуана Сент-Эзюпери: единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения. Так об этом вопросе рассуждали философы на протяжении многих столетий, и он остаётся актуальным и в наши дни. Человеческая жизнь протекает в постоянном общении с другими людьми. Человек всегда подразумевается в обществе другого – партнера реальности, выбранного, воображаемого и т.п., поэтому, нелегко переоценить вклад компетентного общения между людьми в качество человеческой жизни, в судьбу в целом. [4, с. 75]
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Авдыев, М. Конфликт и эффективные отношения с клиентами / М.Авдыев // ЭКО. — 2003. — №6. — С.166-171.
2. Андреев, В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В.К.Андреев. — Казань, 2008.- 258 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001
4. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Эйдемиллер Э.Г. Коммуникативная компетентность: эффективность в профессии // Журнал практического психолога 1999.-№ 7-8.
5. Алтунина И.Р. Развитие коммуникативной компетентности у старшеклас-сников и взрослых людей (с помощью видеотренинга): автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.07 / И.Р. Алтунина; МГУ им. М.В. Ломоносова, Фак. психологии. — М., 1999
6. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.
7. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»
8. Бакулин, С. Конфликт и диалог корпоративных культур / С.Бакулин // Управление персоналом. — 2004. — №4. — С.64-66.
9. Балдина М.Ю. Коммуникативная компетентность и общение: теоретический аспект. Вестник социально — гуманитарного образования и науки. 2011. №3
10. Баргоякова, И.И. Многомерная классификация социально-трудовых конфликтов / И.И.Баргоякова // Труд и социальные отношения. — 2004. — №3. — С.15-20.
11. Баргоякова, И.И. Профсоюзы как субъект коллективных трудовых споров / И.И.Баргоякова // Труд и социальные отношения. — 2004. — №1. — С.4-10.
12. Банщикова Т.Н и др. Профессиональная деятельность психолога в работе с педагогическим коллективом. Книголюб. М., 2004.
13. Березин С.В. Концептуальные основы педагогической конфликтологии / С.В.Березин, К.С.Лисецкий // Актуальные проблемы университетского технического образования. — Самара, 1996. – С.218-235
14. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и пути их преодоления // Психологические проблемы самореализации личности. Сб. научн. трудов / под ред. О.Г. Кукосяна. Краснодар, 1995
15. Бодалёв А.А. Личность и общение. М.: Международная педагогическая академия, 1995
16. Буртовая Н.Б. Коммуникативная компетентность личности и социально-психологические факторы ее развития: на примере студентов – будущих педагогов-психологов. – автореф дисс… канд. псих. . наук. – Томск, 2004.
17. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.
18. Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — Социология.
19. Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997.
20. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с. Даниленко А.А..Конфликты и пути их разрешения — Санкт-Петербург, 2010. – 201 с.
21. Дмитриева Л.В. Делегирование, мотивирование, стимулирование в управлении ДОУ / Научно-практический журнал. Управление ДОУ № 4 2005.
22. Дорошенко В.Ю. Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, Э.В. Островский, В.П. Ратников, Л.Г. Титова, И.А. Уледова. Психология и этика делового общения- Москва, и.о. «ЮНИТИ», 2008;
23. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. М.: Просвещение, 1995
24. Зайцева С.Е Формирование коммуникативной компетентности студентов юридических специальностей в процессе обучения иностранному языку: Дис. … канд. пед. наук : 13.00.08 Москва, 2005
25. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении : практ. пособие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. — Киров : ЭНИОМ, 1991
26. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.
27. Зимняя. И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.
28. Исаев, В.А. Образование взрослых: компетентностный подход. Монография. — Великий Новгород, 2005.
29. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001
30. Куницина В.Н. В.Н. Трудности межличностного общения: Автореф. дис…. док. псих.ол. наук. С-П., 1991
31. Мелибурда, Е.Л. Ты 8- Мы: психологические возможности улучшения общения. — М., 2006
32. Менькина С. М, Коммуникативная компететность: от теории к практике формирования.//Журнал «Среднее профессиональное образование». — №12. 2011
33. Микляева Н.В. и Ю.В. Работа педагога-психолога в ДОУ. Методическое пособие. Айрис — пресс. М., 2005.
34. Михайлова М.А. Психологическая подготовка заведующих ДОУ / Научно-практический журнал Управление ДОУ. № 5 2006.
35. Морозов А. В. — Деловая психология.
36. Мовсесян Л. С. Анализ подходов в отечественной и зарубежной психологиии к определению понятия коммуникативных способностей личности Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. 2012. № 2(31)
37. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Я. Яноушека — М.: Изд-во МГУ, 1987.- 297с
38. Репкина, Г.В., Заика, Е.В. Оценка уровня сформированности учебной деятельности. — Томск: Пеленг, 1993
39. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2003 Станкин, М. Конфликт в коллективе: эпизод или система ? / М.Станкин // Служба кадров. — 2002. — №8.- С.83-88.
40. Станкин, М. Конфликт и его разрешение / М.Станкин // Управление персоналом. — 1999. — №7. — С.11-16.
41. Станкин, М. Психологический климат коллектива / М.Станкин // Консультант директора. – 2001 — №12. — С.13-16.
42. Творогова Н.Д. Психология управления общением личности. -Автореф. дис. док. психол. наук. М., 1991
43. Трунова, Н.В. Средства формирования коммуникативной компетенции на уроках иностранного языка.
44. Шейнов В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей. – Минск, 2008. – 115 с.
45. Широкова Г.А. Справочник дошкольного психолога. Изд-во “Феникс”, 2003.
46. Фетискин Н.П., Хохлов В.В., Мануйлов Т.М. Социально-психологическая диагностика развития личности в малых группах. М.: Ин-т психотерапии, 2005
47. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и её формирование в процессе обучения в вузе. Автореф. дис. . канд. пед. наук. Ярославль, 1994