Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические подходы к изучению личности профессионала и профессионально важных качеств в психологии
1.1. Личность профессионала и профессионально важные качества
1.2. Профессионально важные качества страховых агентов
Глава
2. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств страховых агентов с разным стажем трудовой деятельности
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Описание результатов предварительного этапа исследования
2.3. Анализ и обсуждение результатов основного этапа исследования
2.4. Тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов
Выводы
Заключение
Литература
Приложения
Выдержка из текста
Введение:
- В современной России состояние рынка труда находится на таком уровне развития, когда на любом предприятии, будь то малое предприятие численностью рабочих от десяти человек, или огромное, с трудовым кол-лективом в сотни или даже тысячи человек, встает вопрос о кадровой по-литике. Ощущается необходимость нового осмысления сущности и смысла профессионального труда вообще и труда конкретных профессионалов в частности. Все острее встает вопрос о сущности профессионального отбо-ра и оценки персонала, о критериях профессиональной пригодности, о личности профессионала и его профессионально важных личностных каче-ствах.
Актуальность проблемы определена социальным заказом Российского страхового народного общества «РОСНО», целью которого было выявить и изучить профессионально важные качества страховых агентов и разрабо-тать тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.
Актуальность исследования подтверждена тем, что по данной темати-ке, (профессионально важные качества страховых агентов) практически нет теоретического материала, а практические исследования проводятся только в тренинг – центрах страховых компаний, где результаты не пуб-ликуются, т.к. здесь работают законы рынка, и даже информация такого характера может приносить огромную прибыль компании.
Теоретической основой исследования стали работы Е.А. Климова, Б.Ф.Ломова, В.Д. Шадрикова, Н.С. Пряжникова, В.А. Бодрова и других отечественных и зарубежных психологов.
Надо отметить, что в России практическими вопросами психологии страхования впервые занялись специалисты консультативной фирмы МАРКО МЕДИА, по социальному заказу генерального директора государ-ственной страховой фирмы «Подмосковье», вице-президента Российского союза страховщиков (РОСС) С.Е. Тихонова и это было единственное прак-тическое исследование, результатом которого явилась публикация книги А.А. Крымов, Ю.Г. Вяткин «Практическая психология для страховых аген-тов» [32].
Цель работы: Исследование профессионально важных качеств страхо-вых агентов с различным стажем работы и разработка тренинговых заня-тий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.
Соответственно этому выделяются следующие задачи исследования:
- 1.Анализ зарубежной и отечественной литературы по проблеме иссле-дования.
2.Исследовать представленность профессионально важных качеств у страховых агентов.
3.Выявить взаимосвязь профессиональных важных качеств и личност-ных особенностей страховых агентов в зависимости от стажа работы.
4.Разработка тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.
Предмет исследования: Взаимосвязь профессионально важных качеств и личностных особенностей страховых агентов.
Объект исследования: Страховые агенты компании «РОСНО» в возрас-те от
2. до
5. лет.
Сотрудники были разделены на 3 группы в соответствии со стажем работы. Первая группа по трудовому стажу до четырех месяцев, вторая – от четырех до двенадцати месяцев, третья- от двенадцати месяцев до двух лет. Всего исследовалось 36 человек, по 12 в каждой группе.
Наше исследование проводилось в два этапа.
На первом (предварительном) этапе использовались методы:
- 1.Анкетирование с целью выяснения наличия профессионально важ-ных качеств;
2.Наблюдение за деятельностью страховых агентов с целью анализа и наличия профессионально важных качеств.
На втором (основном) этапе были использованы методики:
- 1.Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла;
- 2.Методика исследования поведения в конфликтной ситуации К.Томаса и Р.
Килмена (адаптированная Н.В. Гришиной);
- 3.Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.
4.Методика диагностики коммуникативных и организаторских спо-собностей Б.А. Федоришина.
5.Методика, направленная на измерение мотивации достижения Мех-рабина (модификация М.Ш. Магамед-Эминова).
Практическая значимость работы определяется выполнением социаль-ного заказа по созданию профессиограммы страхового агента, а так же тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств стра-ховых агентов.
Результаты данной работы будут применены на практике в конкрет-ной страховой компании «РОСНО», при проведении собеседования и приеме на работу молодых специалистов, при повышении квалификации, проведении обучающих тренингов по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.
Список использованной литературы
1.Абульханова К.А. Психология и сознание личности. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999.
2.Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
3.Барташев А.В. Многофакторный личностный Опросник Р.Кеттелла: Практич. рук-во./ М.: ТЦ «СФЕРА», 2002.
4.Байметов В.А. Диалог в профессиональном самоопределении: дис к.псх.н. – М., 1990.
5.Баумгартен Ф. Психотехника. – Берлин, 1922.
6.Бакли Р. Теория и практика тренинга / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
7.Белехов В.В. Гетерохронность развития профессионально важных ка-честв в старшем юношеском возрасте: диссертация – Обнинск, 2000.
8.Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека. — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998.
9.Бодалев А.А., Столин В.В.Общая психодиагностика. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
10.Бодров В.А. Основы профессионализма., М.:1997.
11.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Уч. Пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2001.
12.Гаврилюк М.Ю. Психологическая оценка и подбор персонала производ-ственных объектов: дис. К.псх.н. – М.: 2003.
13.Геллерштейн С.Г. К вопросу о профессиональной психологии//История советской психологии труда: Тексты (20-30 годы ХХ века).
/ под ред. Зинченко В.П., 1983.
14.Глуханюк Н.С. Дьяченко Е.В., Семенова С.Л. Практикум пообщей пси-хологии: Уч. Пособие. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
15.Глуханюк Н.С. Практикум по психодиагностике: Уч. Пособие. – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
16.Грановская Р.М., И.Я. Березная. Интуиция и искусственный интеллект. – Питер, 1991.
17.Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и индивидуально-психологические особенности людей//Психологические вопросы про-фессиональной пригодности: тезисы доклада к научной конференции – Вильнюс, 1981.
18.Дейв Роллер. Как заработать много денег в многоуровневом маркетинге. – М., 1995.
19.Ермолаев О.Ю. Математическая статичтика для психологов: Учебник / О.Ю. Ермолаев. – М.: МПСИ: Флинта, 2002.
20.Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Распянников П.В. Диагностика и разви-тие компетентности в общении. М. 1990.
21.Зинченко В.П. Образ и деятельность. – М.: изд-во «Институт практиче-ской психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
22. Информационно-поисковая система «Профессиография» / под ред. Е.А. Климова. – Ленинград., 1972.
23.Йовайша Л.А. Проблема профессиональной ориентации школьников. – М.: Педагогика, 1983.
24.Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Научн.-практич. посо-бие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002.
25.Климов Е.А. Психология профессионала. – М.: изд-во «Институт прак-тической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
26.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – Рос-тов-на-Дону, 1996.
27.Климов Е.А, Носкова О.Г. Из истории психологии труда в России. И.: изд-во МГУ, 1992.
28.Колышкин В.В. Практические основы профессионального отбора, Ново-сибирск, 1995.
29.Кондрацкий А.А. Тест для диагностики отношения оператора к приня-тию риска//Вопросы психологии. – 1982, № 3, с.133-134.
30.Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. – М.: изд-во МГУ, 1986.
31.Кудрявцев Т.А. Сухарев А.В. Особенности личности и профессиональ-ное самоопределение/ Вопросы психологии, № 1, 1985, с.86-93.
32.Крымов А.А,. Вяткин Ю.Г. Практическая психология для страховых агентов. – М, 1993.
33.Лейтес Н.С. Возрастная одаренность и индивидуальные различия. – М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1997.
34.Майзель Н.И., Небылицын В.Д., Теплов Б.М. Психологические вопросы отбора//Иженерная психология./под ред. А.А.Леонтьева, В.П.Зинченко, Д.Ю.Панова. – М.: изд-во МГУ, 1964.
35. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. Рига: Экспери-мент,1999.
36.Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996.
37. Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда / Под ред. А.А. Крылова. – Ленинград., 1974.
38.Мир профессий. Человек-человек. Сост. Каверина Р.Д. – М.:, 1986.
39.Митина Л.М. Психология развития конкурентносособной личности.- М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
40.Натаров В.И., Соловьев А.С. Взаимосвязь профессиональной и познава-тельной деятельности/ Вопросы психологии, 1989, № 5.
41.Орлов Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера. – М., 1987.
42.Платонов К.К. Структура и развитие личности / под ред. Галочкин А.Д. – М., -1986.
43.Поляков В.А. Технология карьеры. – М: «Дело ЛТД», 1995.
44. Практикум по инженерной психологии и психологии труда / под ред. А.А. Крылова. – Ленинград., 1979.
45.Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: уч. Пособие / В.Д. Балин, В.К. Гайда, В.К. Грачевский. – СПБ.: Питер, 2001.
46.Практикум по психологии профессиональной деятельности и менедж-мента. Под ред Г.С.Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПБ.: изд-во С.-Питербургского университета, 2001.
47.Прощицкая Е. Н. Джон Голланд о выборе профессии// школа и произ-водство, 1993, № 4.
48.Пряжников Н.С. Методы активизации профессионального и личностно-го самоопределения, — М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
49.Пряжников Н.С. Психологический смысл труда – М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
50.Психологическая диагностика: Уч. Пособие./Под ред. К.М. Гуревича и Е.М. Борисовой. – М.: МПСИ; Воронеж: изд-во НПО «МОДЭК», 2001.
51.Психология работы с персоналом в трудах отечественных специали-стов/ сост. И общая редакция Л.В. Винокурова. – СПб.: Питер, 2001.
52. Рай Л. Развитие навыков тренинга. СПб.: Питер, 2002.
53.Ратанова Т.А., Шляхта Н.Ф. Методы изучения и психодиагностика личности: Уч.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: МПСИ :Флинта, 2000.
54.Романов К.М. Гаранина Ж.Г.Практикум по общей психологии. Уч. По-собие/ под ред. К.М. Романова. – 2-е изд., стер. – М.: изд-во МПСИ; Во-ронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
55.Рубцов В.В. Основы социально-генетической психологии. – М.: изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
56.Смирнов А.Г. Практикум по общей психологии.- М.: Изд-во института психотерапии, 2001.
57. Страхование: принципы и практика. Сост. Девид Бланд., перевод Орла-нюк – Малицкая Л.А., Сафронова М.А. – М.: «Финансы и статистика», 2000.
58.Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. С. -Петербург: «Машиностроение», 1989.
59.Толчек В.А. Проблемы современной психологии труда: Уч пособие. – М.: изд-во РАГС при президенте РФ, 2000.
60.Турчинов А.И. Профессиональная и кадровая политика. – М., 1998.
61.Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М.: Логос, 1994.
62.Шадриков В.Д. Проблема ситемогенеза профессиональной деятельно-сти. – М.: Наука, 1982.
63.Шадриков В.Д. Способности человека. – М.: изд-во «Институт практи-ческой психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
64. Юлдашев Р.Т. Введение в продажу страхования, или как научиться продавать надежду. – М.: «Анкил», 1999.
