Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ВЗАИМОСВЯЗИ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ С УРОВНЕМ КОНФЛИКТНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Изучение корпоративной культуры в отечественной и зарубежной психологии 7
1.2. Организационные конфликты или конфликт в организации 18
1.3. Взаимосвязь корпоративной культуры и конфликтности в организации 21
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ С УРОВНЕМ КОНФЛИКТНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 28
2.1. Организация и методы исследования 28
2.2. Анализ результатов исследования 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЯ 53
Выдержка из текста
Научный интерес к организационной культуре стал проявляться сравнительно недавно: первые работы, в которых упоминалось понятие «корпоративная культура», появились в начале 50-х годов XX века. Сама же проблема природы и содержания корпоративной культуры серьезное внимание исследователей привлекла только в конце 1970-х годов. Поводом для этого послужили результаты, полученные специалистами по управлению, учеными-психологами, социологами, и представителями других научных дисциплин в ходе различных экспериментов и фундаментальных теоретических исследований, выполненных в области социальных отношений в XX столетии.
Постановка проблемы эффективного регулирования организационных конфликтов является своевременной, поскольку конфликты в современных отечественных государственных и частных структурах создают дополнительные трудности в управлении. Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими сотрудниками.
Список использованной литературы
1. Аверченко, Л.К. Психология управления: Курс лекций. [Текст] / Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М.Николаенко — Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 2008. – 245 С.
2. Агапов, В.С. Проблема личности руководителя в отечественной психологии [Текст] / В.С.Агапов // «Психология и жизнь». Сборник научных трудов. Выпуск №1 — М.: МОСУ, РПО, 2010. – 90 С.
3. Агапов, В.С. Я — концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. [Текст] / В.С.Агапов — М.: МОСУ, 2010. – 270 С.
4. Андреев, В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях [Текст] / В.В.Андреев // Управление персоналом. — 2008. — №10. — С. 56.
5. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 311 с.
6. Андусенко Т. Корпоративная культура [Текст] / Т. Андусенко // Корпоративные системы. – 2009. – № 5. – С.15-18
7. Бандурка, А.М. Психология управления. [Текст] / А.М.Бандурка, С.П.Бочарова, Е.В.Землянская — Харьков, 2008. – 251 С.
8. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы [Текст] / В.В. Богалдин-Малых — М.: Московский психолого-социальный институт, 2008. – 543 с.
9. Бойко, В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально- психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983.
10. Валовой, Д.В. История менеджмента: Учебное пособие. [Текст] / Д.В.Валовой — М.: ИНФРА-М, 2009. – 354 с.
11. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента. [Текст] / Д.Д.Вачугов, Т.Е. Березкин — М.: «Высшая школа», 2009. – 503 с.
12. Велков, И.Г. Личность руководителя и стиль управления. [Текст] / И.Г.Велков — М., 2010. – 175 С.
13. Вершигора, Е.Е. Менеджмент. [Текст] / Е.Е.Вершигора — М.: «ИНФРА-М», 2009. – 280 С.
14. Веснин, В.Р. Основы менеджмента. [Текст] / В.Р.Веснин — М.: «ИМПЭК», 2009. – 468 С.
15. Виханский, О.С. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесС. [Текст] / О.С. Виханский, А.И.Наумов — М.: «Гардарики», 2010. – 475 с.
16. Вудкок, М. Раскрепощённый руководитель/ пер. с англ. [Текст] / М.Вудок, Д.Фрэнсис — М.: Дело, 2008.
17. Гайдаржи Е.С. Психологическая эффективность корпоративной культуры / Е.С. Гайдаржи // Сборник научных статей «Вестник Тюменского государственного университета» №3 Тюмень, 2006 год — с. 229-236.
18. Герчикова, И.Н. Менеджмент. [Текст] / И.Н.Герчикова — М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 2011. – 681 с.
19. Гребцова, В.Е. Менеджмент. [Текст] / В.Е.Гребцова — М, 2009. – 153 с.
20. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент / Э. С. Гроув. — М.: Наука, 2011 — 205 с.
21. Грошева Е. Корпоративная культура коллектива [Текст] / Е. Грошева // Школьный психолог. – 2009. – № 14. – С. 5-7.
22. Дил Т. Новые корпоративные культуры [Текст] / Т. Дил, А. Кеннеди. – СПб.: Питер, 2003. – 159с.
23. Драчева, Е.Л. Экономика и организация международного туризма. [Текст] / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев — М.: КНОРУС, 2009. – 576 с.
24. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами [Текст] / Ю.М. Забродин. – М.: Финстатинформ, 2002. – 231 с.
25. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет в практике бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.emsi.ru/books.html
26. Иванов, Ю. Типология руководителей по соционическим типам. [Текст] / Ю.Иванов // Упр. перС. — 2008. — № 6 (48). — С. 46-51.
27. Иванов, Ю.В. Соционика и мотивация труда [Текст] / Ю.В.Иванов // Управление персоналом. — 2009. — №18 (124). — С. 55.
28. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. [Текст] / Е.Н. Ильина — М.: Финансы и статистика, 2008. – 192 с.
29. Квартальнов, В.А. Туризм. [Текст] / В.А. Квартальнов — М.: Финансы и статистика, 2009. – 246 с.
30. Ковачик П.А. Предупреждение и разрешение конфликтов [Текст] / П.А. Ковачик. – М.: Ин-т психологии РАН, 2008. – 261 с.
31. Котлер, Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. [Текст] / Ф.Котлер, Д.Боуэн — М.: Юнити, 2010. – 896 с.
32. Кохно, П.А. Менеджмент. [Текст] / П.А. Кохно, В.Микрюков, С.Комаров – М., 2009 — 136 С.
33. Кричевский Р.Л. Корпоративная культура и имидж организации // Директор. – 2009. — № 3. – С. 29-36
34. Кричевский Р.Л. Социальная психология малой группы [Текст] : учеб. пособие для ВУЗов / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская.- М.: Аспект Пресс, 2011.
35. Кричевский, Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. [Текст] / Р.Л.Кричевский — М.: Дело, 2011. – 310 С.
36. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура – СПб.: Питер, 2009. – 364 с.
37. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура. учеб. пособ. / И. Н. Кузнецов. М.: Книжный дом «Мисанта», 2012 — 376 с.
38. Кузнецов, К. Мотивация и ведение будущего фирмы [Текст] / К.Кузнецов // Управление персоналом. — 2008. -№7 (137). — С. 40.
39. Кузьмин, И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. [Текст] / И.А.Кузьмин — М.: «Россмен», 2009. – 120 с.
40. Ларионова А. Управление конфликтами [Текст] / А. Ларионова // Директор-инфо. – 2010. – №7. – С. 24-28
41. Липсиц, И.В. Секреты умелого руководителя. [Текст] / И.В. Липсиц — М.: «Экономика», 2010. – 212 С.
42. Магура, М. Эффективное управление компанией [Текст] / М.Магура // Управление персоналом. — 2008. -№4 (134). — С. 54.
43. Максимцов, М.М. Менеджмент. Учебник. [Текст] / М.М. Максимцов, А.В.Игнатьев — М.: «ЮНИТИ», 2008. – 137 с.
44. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой: Учебник. [Текст] / Н.К.Моисеева — М.: Финансы и статистика, 2011. – 208 с.
45. Молодчик, А.В. Менеджмент (стратегия, структура, персонал). [Текст] / А.В. Молодчик — М.: «Высшая школа экономики», 2009. – 265 с.
46. Нальчикова О. Управление конфликтами в организациях [Текст] / О. Начльикова // Психология управления. – 2008. – № 12. – С. 31-35.
47. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации [Текст] / И.А. Оганесян — М.: Амалфея, 2010. – 370 С.
48. Олехнович, М. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом [Текст] / М.Олехнович, Т.Макарова // Управление персоналом. — 2009. -№2 (132). — С. 70.
49. Переверзев М.П. Менеджмент. [Текст] / М.П. Переверзев, Н.А.Шайденко, Л.Е. Басовский – М., 2008. – 215 с.
50. Потапов, Д. Мотивируют не деньги, А «золотые корабли»! [Текст] Д.Потапов, С.Потапов // Управление персоналом. — 2008. — №15 (121). — С. 75.
51. Радугин, А.А. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. [Текст] / А.А.Радугин — М.: «Центр», 2008. – 125 С.
52. Райченко, А.В. Общий менеджмент. [Текст] / А.В. Райченко — М.: «ИНФРА-М», 2009. – 382 С.
53. Розанова, В.А, Психология управления. [Текст] / В.А. Розанова — М., 2010. – 412 с.
54. Румянцева, З.П. Менеджмент организации. [Текст] / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин — М.: «ИНФРА-М», 2008. – 175 С.
55. Русинов, Ф.М. Менеджмент (современный российский менеджмент). Учебник. [Текст] / Ф.М.Русинов, М.Л. Разу — М.: «ФБК-ПРЕСС», 2008. – 208 С.
56. Самыгин, С.И. Менеджмент персонала. [Текст] / С.И.Самыгин, Л.Д.Столяренко — Ростов н/Д: Изд-во «Ф», 2009. – 117 с.
57. Сергеева, О.Б. Лидерство и управление как компетенции руководителей среднего звена [Текст] / О.Б.Сергеева // Управление персоналом. — 2009. -№19 (125). — С. 65.
58. Соболева, Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности туристической фирмы: Учебно-методическое пособие. [Текст] / Е.А.Соболева, И.И.Соболев — М.: Финансы и статистика, 2010. – 128 с.
59. Спивак В.А. Корпоративная культура [Текст] / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2004. – 352 с.
60. Страхова, О.А. Лидерство нового века: состояние готовности [Текст] / О.А.Страхова, С.А.Виноградова // Управление персоналом — 2009. — №19 (105). — С. 80.
61. Управление персоналом [Текст] / под ред. Т. Ю.Базарова. — М.: Экономика, 2009. — 326 с.
62. Управление персоналом: Учебник для вузов [Текст] / Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2 -е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2011. – 410 С.
63. Ушаков, Д.С. Технологии въездного туризма. [Текст] / Д.С.Ушаков — М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008 – 384 с.
64. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности. [Текст] / В.Г.Шипунов, Е.Н.Кишкель — М.: Высш. школа, 2009. – 240 С.
65. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая деятельность, управление на предприятии. [Текст] / В.Г.Шипунов, Е.Н.Кишкель — М.: «Высшая школа», 2011. – 304 с.