Содержание
Введение 3
Глава 1. Правовые основы особенности защиты прав потребителей 6
1.1. Конституционно-правовые основы защиты прав потребителей 6
1.2. Права потребителей. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 11
Глава 2.Формы защиты прав потребителей в Российской Федерации 15
2.1. Система государственных органов, обеспечивающих защиту прав потребителей и общественные потребительские организации 15
2.2. Проблемы применения защиты прав потребителей 20
2.3. Судебная форма защиты прав потребителей 39
Глава 3. Основные права потребителей и их гражданско-правовая защита в Российской Федерации 48
3.1. Права потребителей при покупке товаров и их защиты в Российской Федерации 48
3.2. Права потребителей при заключении договоров на указание услуг 56
3.3. Ответственность за нарушение прав потребителей 59
Заключение 70
Список использованной литературы 74
Приложение 81
Содержание
Выдержка из текста
В связи с утвержденной Генеральной Ассамблеей ООН резолюцией, государства — члены ООН обязались проводить политику по защите прав потребителей. Кроме, вышеуказанной резолюции к данной тематике относятся — Декларация, принятая конвенцией обществ потребителей, Директива Европейского сообщества «Об ответственности за причинение вреда личности и здоровью», содержащие принципы безусловной ответственности производителя и продавца за вред, причиненный потребителю.
Степень разработанности темы. Выбор темы дипломной работы обусловлен важностью и актуальностью исследуемой проблемы и ее явно недостаточной разработанностью в науке гражданского права, а также очевидным отставанием законодательного регулирования.
Список использованной литературы
1. Хартия защиты потребителей (принятая 25-й сессией консультативной ассамблеи ЕС) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ekburg.ru/getFile.php?id=193, свободный.
2. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей (принятых резолюцией № 39/248 от 09.04.85 Генеральной Ассамблеей ООН) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: pravda.mobus.com/templates/board/laws/uno.doc, режим свободный.
3. Соглашение между Государственным комитетом Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур и Центром потребительского права Католического университета г. Лувен-ла-Нев (Бельгия) о сотрудничестве в области защиты прав потребителей (Заключено в г. Москве 10.02.1994) (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
4. Соглашение о сотрудничестве между Генеральной дирекцией по конкуренции, потребительской политике и борьбе со злоупотреблениями Министерства экономики Французской Республики и Государственным комитетом по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур Российской Федерации (Заключено в г. Париже 12.11.1993) (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
5. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей (Заключено в г. Москве 25.01.2000) // Бюллетень международных договоров. — 2002.- N 3. С. 25 — 28.
6. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ.-2009.-№ 4. Ст. 445.
7. Федеральным законом от 25.11.2006 №193-ФЗ «О внесении изменения в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ.-2006.- № 48. Ст. 4943.
8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 23.02.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.04.2013) // Собрание законодательства РФ.-2002.-№ 1 (ч. 1). Ст. 1.
9. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ.-1996.-№ 3. Ст. 140.
10. Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» // Собрание законодательства РФ.- 2000. -№ 2. Ст. 150.
11. Федеральный закон от 18.07.2011 № 242-ФЗ (ред. от 16.10.2012) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» // СЗ РФ.-2011. -№ 30. Ст. 4590.
12. Федеральный закон от 21.07.2011 № 255-ФЗ (ред. от 30.11.2011) «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом регулировании // Собрание законодательства РФ.-2011.-№ 30 (ч. 1). Ст. 4603.
13. Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» // Собрание законодательства РФ.-2010.-№ 31. Ст. 4162.
14. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 03.12.2012) «О техническом регулировании» // Собрание законодательства РФ.-2002.-№ 52 (ч. 1). Ст. 5140.
15. Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» // Собрание законодательства РФ.-1998.-№ 24. Ст. 2733.
16. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Собрание законодательства РФ.-2011.-№ 46. Ст. 6539.
17. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации // Собрание законодательства РФ.-1998.-№ 4. Ст. 482.
18. Постановление Правительства РФ от 27.04.1993 N 380 О Соглашении между Советом Министров — Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Кыргызстан о сотрудничестве в области защиты прав потребителей // Собрание актов Президента и Правительства РФ.-1993.-№ 18. Ст. 1631.
19. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // Собрание законодательства РФ.-2007.-№ 41. Ст. 4894.
20. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // Собрание законодательства РФ.-2007.-№ 41. Ст. 4894.
21. Постановление Правительства РФ от 28.02.1994 № 171 «О заключении Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Украины о сотрудничестве в области защиты прав потребителей» // Собрание актов Президента и Правительства РФ.-1994.-№ 10. Ст. 846.
22. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.-1999.-№2.
23. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 №160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.-1999.-№2.
24. Письмо Роспотребнадзора от 12.05.2010 №01/7191-10-32 «О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей (опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
25. Письмо Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области от 12.03.2012 N 47-01-01-883/12 [Электронный ресурс] // Справочная система «КонсультантПлюс».
26. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ.- 2012.-№9.
27. Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 03.10.2012 по делу №33-3201/2012 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
28. Апелляционное определение Вологодского областного суда от 01.06.2012 N 33-2155/2012 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
29. Апелляционное определение Оренбургского областного суда от 22.05.2012 N 33-2882/2012 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
30. Определение Ленинградского областного суда от 16.08.2012 № 33-3882/2012 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
31. Определение Московского городского суда от 18.01.2012 N 33-1010 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
32. Определение Санкт-Петербургского городского суда от 28.06.2012 N 33-8679/2012 (документ опубликован не был) // СПС «КонсультантПлюс».
33. Беляева О.А. Предпринимательское право: Учеб. пособие. – М.: Юстицинформ, 2007. – 534с.
34. Бриных Е.В. Оперативные санкции — форма гражданско-правовой ответственности // Советское государство и право. — 1969. — N 6. С. 65 – 70.
35. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. — 2003.- N 3. С.15-17.
36. Брагинский М. И. Эффективность договорной ответственности // Хозяйство и право. — 1985. — № 1. С. 58-62.
37. Гальперин Л.Б., Деревянко Г.Ф. Качество товаров в обязательствах купли-продажи. — Томск: Изд-во Томск. ун-та, 1982. – 435с.
38. Гражданское право: Общая часть: Учебник В 4 т. / Отв. ред. проф. Е.А.Суханов. — М.: Волтерс Клувер, 2005. Т I. — 870с.
39. Грибанов В.П. Пределы осуществления и защиты гражданских прав. — М.: Издательство Московского университета, 1972.-291с.
40. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. – 192 с.
41. Зименкова О.Н. Законодательство Европейского экономического сообщества о защите прав потребителей.- М.: Изд-во ВНИИСЗ, 1994. – 133с.
42. Илларионова Т.И. Система гражданско-правовых охранительных мер — Томск: Издательство Томского университета, 1982. – 106с.
43. Кархалев Д.Н. Концепция охранительного гражданского правоотношения: автореф. дис. … докт. юрид. наук. — Екатеринбург, 2010. – 52с.
44. Кархалев Д.Н. Соотношение мер защиты и мер ответственности в гражданском праве России: автореф. … дис. канд. юрид. наук. — Екатеринбург, 2003.- 48с.
45. Краснов Н.И. Реальное исполнение договорных обязательств между социалистическими организациями. — М., 1959. – 144с.
46. Кратенко М.В. Защита прав потребителей: Справочник.- М.: Проспект, 2010. – 186с.
47. Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: Учебное пособие. — М.: Проспект, 2010.- 288с.
48. Ответственность за посягательства на безопасность жизни или здоровья потребителей (историко-правовой анализ) / Агафонов А.В.; под общ. ред.: Сабанин С.Н. — СПб.: Юрид. центр Пресс, 2004. — 327 c.
49. Орешкина О.В. Особенности дистанционного способа продаж товаров // Реклама и право.- 2008.- № 1. С.18-21
50. Панова А.С. Меры гражданско-правовой защиты как средство правового обеспечения качества продукции // Российская юстиция. — 2011. — N 12. С. 5 — 8.
51. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» — М.: Норма, 2007. – 567 с.
52. Райлян А.А. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей // Арбитражный и гражданский процесс.- 2008.- №8. С.24-26.
53. Талимончик В.П. Международные сети по защите прав потребителей // Информационное право. – 2009. — №1. С.33-35.
54. Тимофеев Л.А. Правовые проблемы обеспечения населения России питьевой водой нормативного качества: Автореф. дис. … д-ра юрид. наук. — Саратов, 2004. – 44с.
55. Цветков И.В. Договорная дисциплина в предпринимательской деятельности: автореф. дис. … докт. юрид. наук. — М., 2006. — 49с.
56. Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей порядков защиты прав потребителей //Законы России: опыт, анализ, практика. — 2010.- №5. С. 16 -20.
57. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) [Электронный ресурс] // http://www.rospromtest.ru/zakon-o-zashchite-prav-potrebiteley/45-prava-obedineniy-potrebiteley.html
58. В Мурманске обсудили роль общественных организаций в защите прав потребителей [Электронный ресурс] // http://nord-news.ru/news/2013/03/22/?newsid=45972
список литературы