Зависимость эмоционального интеллекта от сферы профессиональной деятельности — полный анализ

Введение. Актуальность исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта и профессиональной самореализации

В современной профессиональной среде происходит фундаментальный сдвиг: на смену культу исключительно «жестких» навыков (hard skills) приходит осознание критической важности «гибких» компетенций (soft skills). Успешность карьерного пути все чаще определяется не только тем, что человек знает, но и тем, как он взаимодействует с собой и окружающими. В центре этих гибких навыков находится эмоциональный интеллект (ЭИ) — способность распознавать, понимать и эффективно управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Концепция ЭИ возникла как закономерный ответ на ограничения классических тестов IQ, которые оказались неспособны в полной мере предсказать успешность человека в реальной жизни и работе. Сегодня его значимость признана, однако здесь возникает научное противоречие: несмотря на обилие литературы о пользе ЭИ, до сих пор существует недостаток системных исследований, которые бы детально показывали, как именно специфика конкретной профессиональной деятельности формирует уникальную структуру эмоционального интеллекта специалиста.

Предметом данного исследования является зависимость структуры и уровня развития эмоционального интеллекта от избранной сферы профессиональной деятельности. Цель работы — выявить и теоретически обосновать эту зависимость, создав основу для дальнейших эмпирических изысканий.

В качестве центральной гипотезы выдвигается предположение, что различные типы профессий (например, по классификации «человек-человек», «человек-техника», «человек-знаковая система») предъявляют принципиально разные требования к компонентам эмоционального интеллекта. Следовательно, успешная адаптация и самореализация в этих сферах способствуют преимущественному развитию одних составляющих ЭИ (например, эмпатии у врачей) при возможном меньшем акценте на других.

Обосновав актуальность этой проблемы, необходимо перейти к глубокому анализу самого понятия «эмоциональный интеллект», чтобы создать прочную теоретическую базу для дальнейшего исследования.

Глава 1. Теоретический анализ понятия эмоционального интеллекта в современной психологии

Для глубокого понимания взаимосвязи ЭИ и профессии необходимо сначала определить его как научный конструкт, проследив эволюцию понятия и рассмотрев ключевые теоретические модели.

Исторический экскурс и определение

Хотя сам термин «эмоциональный интеллект» получил широкую известность в конце XX века, его корни уходят глубже. Еще в 1920-х годах психолог Эдвард Торндайк ввел понятие «социального интеллекта», описывая его как способность понимать других людей и мудро поступать в межличностных отношениях. Это была одна из первых попыток выйти за рамки академического интеллекта и описать способности, необходимые для успешной социальной адаптации.

В современном понимании, эмоциональный интеллект — это совокупность ментальных способностей к распознаванию, пониманию и управлению собственными и чужими эмоциями для решения практических задач. Структура ЭИ чаще всего описывается через набор ключевых компонентов, которые в разных моделях могут незначительно отличаться. Наиболее универсальной и практически применимой является смешанная модель, включающая пять основных элементов:

1. Самосознание: Способность распознавать и понимать свои эмоции, сильные и слабые стороны, ценности и мотивы.
2. Саморегуляция: Умение контролировать или перенаправлять свои деструктивные эмоции и импульсы, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
3. Мотивация: Внутреннее стремление к достижению цели ради самого процесса достижения, а не только ради внешнего вознаграждения. Характеризуется оптимизмом и настойчивостью.
4. Эмпатия: Способность понимать эмоциональное состояние других людей, учитывать их чувства при принятии решений.
5. Социальные навыки: Умение выстраивать отношения, управлять коммуникацией, убеждать, вести за собой и эффективно работать в команде.

Ключевые модели ЭИ

В психологии существует несколько подходов к пониманию ЭИ, но две модели являются основополагающими.

Сравнительный анализ основных моделей эмоционального интеллекта

Критерий	Модель способностей (Майер, Саловей, Карузо)	Смешанная модель (Гоулман)
Суть	Рассматривает ЭИ как набор когнитивных способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации.	Включает в ЭИ не только способности, но и личностные качества, такие как оптимизм, настойчивость и мотивация.
Структура	Четыре ветви: восприятие эмоций, использование их для мышления, понимание эмоций и управление ими.	Пять компонентов: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки.
Применение	Преимущественно в академических исследованиях для точного измерения способностей.	Широко используется в бизнесе, коучинге и популярной психологии благодаря своей практичности и понятности.

Для целей нашего исследования смешанная модель представляет больший интерес, так как ее компоненты напрямую связаны с поведением и эффективностью в профессиональной деятельности. Наличие же множества методик диагностики (тесты, опросники) подтверждает, что ЭИ является измеримым и изучаемым конструктом. Теперь, когда мы определили, что такое ЭИ, логично рассмотреть, какую роль он играет в профессиональной деятельности в целом.

Глава 2. Значение эмоционального интеллекта как фактора успешности в профессиональной деятельности

Эмоциональный интеллект — это не абстрактная концепция, а профессионально важное качество, которое напрямую влияет на эффективность, карьерные перспективы и психологическое благополучие специалиста. Его значение проявляется через воздействие каждого из компонентов на рабочие процессы.

Саморегуляция, например, является ключевым фактором в управлении стрессом. Способность сохранять хладнокровие под давлением сроков или в конфликтной ситуации позволяет принимать взвешенные решения, а не действовать импульсивно. Эмпатия лежит в основе клиентоориентированности и командной работы. Специалист, способный понять потребности клиента или эмоциональное состояние коллеги, выстраивает более прочные и продуктивные отношения. Социальные навыки критически важны для руководителей, менеджеров проектов и всех, чья работа связана с убеждением и координацией действий других людей. Наконец, самосознание и внутренняя мотивация определяют индивидуальный стиль деятельности и помогают двигаться вперед даже при столкновении с трудностями.

Исследования показывают прямую связь высокого ЭИ с ключевыми показателями профессионального успеха:

• Карьерный рост: Люди с развитым ЭИ лучше проходят собеседования, быстрее адаптируются в коллективе и эффективнее выстраивают сеть полезных контактов.
• Предотвращение выгорания: Способность понимать и управлять своими эмоциями является мощным буфером против хронического стресса и эмоционального истощения, что особенно важно для помогающих профессий, например, психологов.
• Эффективная коммуникация: Высокий ЭИ позволяет не только четко доносить свои мысли, но и «считывать» невербальные сигналы собеседника, предотвращая недопонимания и конфликты.
• Адаптивность: В условиях постоянно меняющегося рынка труда умение управлять своими реакциями на неопределенность и выстраивать новые социальные связи становится залогом востребованности.

Важнейший вывод заключается в том, что эмоциональный интеллект не является врожденной и неизменной данностью. Его можно и нужно целенаправленно развивать с помощью специализированных программ и методик, что превращает ЭИ в управляемый фактор карьерного роста и личной эффективности.

Мы установили общую важность ЭИ для работы. Теперь наступает ключевой момент исследования — детальный анализ того, как именно эта важность и требуемая структура ЭИ меняются в зависимости от специфики профессии.

Глава 3. Сравнительный анализ требований к эмоциональному интеллекту в различных профессиональных сферах

Центральная гипотеза исследования состоит в том, что не существует единого «идеального» профиля ЭИ для всех профессий. Каждая сфера деятельности формирует свой уникальный «запрос» на определенное сочетание его компонентов, что обусловлено содержанием и структурой самой деятельности. Для анализа этой зависимости воспользуемся классификацией профессий, основанной на предмете труда (например, по Е.А. Климову).

Сфера «Человек-Человек» (педагоги, врачи, психологи, менеджеры, продавцы)

Это область, где взаимодействие с людьми является ядром профессиональной деятельности. Здесь требования к эмоциональному интеллекту максимальны, но с особым акцентом на определенные компоненты.

• Эмпатия: Является критически важным инструментом. Врачу необходимо понять страхи пациента, учителю — уловить неуверенность ученика, а менеджеру — почувствовать настрой команды. Без эмпатии работа в этой сфере превращается в формальное и малоэффективное исполнение обязанностей.
• Социальные навыки: Способность убеждать, разрешать конфликты, вдохновлять и вести переговоры — основа успеха. От этих навыков напрямую зависит результат работы: выздоровление пациента, усвоение материала, закрытие сделки.
• Саморегуляция: Высокая интенсивность общения и чужих эмоций создает риск быстрого выгорания. Умение управлять собственными эмоциональными реакциями и не «заражаться» негативом от клиентов или коллег является защитным механизмом.

Сфера «Человек-Техника» и «Человек-Знаковая система» (инженеры, программисты, аналитики, бухгалтеры)

В этих профессиях фокус смещен с межличностного взаимодействия на работу с объектами, кодом или данными. Это не означает, что ЭИ здесь не важен, но его структура и приоритеты иные.

• Саморегуляция и внутренняя мотивация: Выходят на первый план. Работа часто требует длительной концентрации, методичности и способности преодолевать фрустрацию при поиске ошибок (в коде, в расчетах). Способность поддерживать собственный фокус и находить удовлетворение в решении сложных, не всегда очевидных задач, является ключевой.
• Эмпатия и социальные навыки: Хотя и не являются ядром ежедневных задач, они важны для работы в команде. Программисту нужно понять задачу от менеджера (эмпатия), а инженеру — донести сложность своего решения до нетехнических специалистов (социальные навыки). Требования к этим компонентам носят скорее инструментальный характер для обеспечения эффективной совместной деятельности.

Сфера «Человек-Художественный образ» (дизайнеры, актеры, писатели, музыканты)

Эта сфера требует особого сочетания внутреннего и внешнего эмоционального фокуса.

• Самосознание: Является отправной точкой творчества. Актеру, чтобы сыграть эмоцию, нужно сначала найти ее в себе. Писателю и художнику необходимо глубокое понимание собственных переживаний, чтобы транслировать их в своем произведении и сделать его искренним.
• Эмпатия: Критически важна для создания продукта, который вызовет эмоциональный отклик у аудитории. Дизайнер должен предчувствовать реакцию пользователя на интерфейс, а режиссер — управлять эмоциями зрителя на протяжении всего фильма.

Таким образом, проведенный анализ подтверждает: профессиональная среда действует как фильтр и тренажер, требуя и одновременно развивая специфический профиль эмоционального интеллекта. Успешный специалист — это не тот, у кого «много» ЭИ, а тот, чей профиль ЭИ соответствует требованиям его профессии. Чтобы придать работе научную строгость, необходимо описать, как эту зависимость можно было бы проверить эмпирически.

Глава 4. Программа и методология эмпирического исследования взаимосвязи ЭИ и профессии

Для подтверждения выдвинутой гипотезы о зависимости структуры ЭИ от профессиональной сферы необходимо разработать программу эмпирического исследования. Это позволит перейти от теоретических построений к измеримым данным. Ниже представлен дизайн такого исследования, соответствующий требованиям, предъявляемым к дипломным работам.

• Цель исследования: Выявить и измерить зависимость уровня развития и структуры компонентов эмоционального интеллекта от принадлежности к определенной профессиональной сфере.
• Задачи исследования:
  1. Сформировать репрезентативные выборки специалистов из разных профессиональных сфер.
  2. Подобрать валидный и надежный психодиагностический инструментарий.
  3. Провести процедуру тестирования и сбора данных.
  4. Осуществить статистический анализ полученных данных для выявления значимых различий и корреляций.
• Объект исследования: Эмоциональный интеллект личности как психологический конструкт.
• Предмет исследования: Зависимость уровня и структуры эмоционального интеллекта от сферы профессиональной деятельности.

Описание выборки

Для проведения сравнительного анализа предлагается сформировать три группы респондентов, представляющих полярные по своему содержанию профессиональные сферы. Каждая группа должна включать не менее 50 человек со стажем работы по специальности от 3 лет.

1. Группа 1 («Человек-Человек»): Врачи, психологи, менеджеры по работе с клиентами.
2. Группа 2 («Человек-Техника»): Инженеры-конструкторы, программисты-разработчики.
3. Группа 3 («Человек-Знаковая система»): Бухгалтеры, экономисты, финансовые аналитики.

Методики исследования

Для комплексной оценки ЭИ предлагается использовать следующий набор методик:

• Опросник эмоционального интеллекта Холла (ЭмИн): Позволяет получить интегральный показатель ЭИ, а также оценить уровень развития отдельных его компонентов (эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей). Это основной инструмент для проверки гипотезы.
• Методика диагностики уровня эмпатии В.В. Бойко: Используется для углубленного изучения ключевого для сферы «человек-человек» компонента. Позволит провести более тонкий анализ различий в эмпатических способностях между группами.

Этапы и методы анализа

Исследование проводится в три этапа: подготовка, сбор данных и анализ. После проведения тестирования предполагается использовать методы математической статистики для обработки результатов. В частности, планируется применение сравнительного анализа средних значений (например, с помощью t-критерия Стьюдента или дисперсионного анализа ANOVA) для выявления статистически значимых различий в уровне развития компонентов ЭИ между тремя профессиональными группами. Дополнительно может быть использован корреляционный анализ для изучения взаимосвязей между стажем работы и показателями ЭИ внутри каждой группы. Теоретическая база подкреплена анализом и планом эмпирической проверки. Логическим завершением работы станет переход от анализа к синтезу — к выработке практических рекомендаций.

Глава 5. Практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта с учетом профессиональной специфики

Понимание того, что разные профессии требуют разной структуры ЭИ, позволяет перейти от общих советов к адресным рекомендациям. Основываясь на анализе, проведенном в Главе 3, можно сформулировать конкретные стратегии развития для представителей разных сфер, которые могут быть использованы как для личного карьерного роста, так и в рамках корпоративного обучения.

Для сферы «Человек-Человек» (врачи, педагоги, менеджеры)

Основная задача: Усиление эмпатии и социальных навыков при одновременной защите от выгорания.

• Техники активного слушания: Практикуйте не просто слушание, а слышание с отражением эмоций собеседника («Я вижу, вас это беспокоит», «Понимаю ваше разочарование»).
• Тренинги по управлению конфликтами: Изучайте и применяйте модели ведения переговоров и медиации, чтобы конструктивно разрешать споры, а не избегать их.
• Развитие осознанности (Mindfulness): Регулярные практики помогают научиться отделять свои эмоции от эмоций клиентов или пациентов, что снижает риск эмоционального истощения.

Для сферы «Человек-Техника» и «Человек-Знак» (инженеры, программисты, аналитики)

Основная задача: Развитие саморегуляции для поддержания продуктивности и улучшение коммуникативных навыков для работы в команде.

• Техники управления фокусом и временем: Используйте методы вроде Pomodoro для сохранения концентрации на сложных задачах и борьбы с прокрастинацией.
• Развитие навыков презентации и аргументации: Учитесь понятно и убедительно объяснять сложные технические или финансовые концепции неспециалистам. Это повышает ценность вашей работы в глазах команды и руководства.
• Практика обратной связи: Целенаправленно учитесь давать и принимать конструктивную критику, рассматривая ее не как личную атаку, а как инструмент для улучшения общего дела.

Общие рекомендации для всех специалистов

Независимо от профессии, существуют универсальные методики, направленные на развитие базовых компонентов ЭИ.

Ведение «дневника эмоций» — это одна из самых эффективных техник для развития самосознания. Ежедневно записывая, какие события какие эмоции у вас вызвали, вы начинаете лучше понимать свои триггеры и реакции.

Для развития саморегуляции полезны любые техники релаксации — от глубокого дыхания перед сложным разговором до регулярных занятий йогой или медитацией. Эти инструменты помогают снизить физиологический отклик на стресс и сохранить ясность ума. Исследование прошло полный цикл: от постановки проблемы до разработки практических решений. Осталось подвести итоги.

Заключение. Основные выводы и перспективы дальнейших исследований

Проведенное теоретическое исследование позволяет сделать ряд ключевых выводов, подтверждающих основную идею работы.

Во-первых, было установлено, что эмоциональный интеллект является сложным, многокомпонентным конструктом, играющим значимую роль в профессиональной деятельности, влияя на успешность адаптации, карьерный рост и психологическое благополучие специалиста.

Во-вторых, центральная гипотеза исследования нашла свое теоретическое подтверждение: требуемая структура эмоционального интеллекта действительно зависит от специфики профессиональной сферы. Профессии типа «человек-человек» предъявляют максимальные требования к эмпатии и социальным навыкам, в то время как в сферах «человек-техника» и «человек-знак» на первый план выходят саморегуляция и внутренняя мотивация. Не существует единого «идеального» профиля ЭИ; эффективность определяется его соответствием профессиональным задачам.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее материалы могут быть использованы в нескольких направлениях:

• Студентами и психологами: как теоретическая и методологическая основа для написания курсовых и дипломных работ, а также для разработки программ психодиагностики и консультирования.
• HR-специалистами и руководителями: для более точного подбора персонала и формирования адресных программ обучения и развития сотрудников.
• Специалистами из любых областей: для самодиагностики, осознанного планирования карьеры и целенаправленного развития ключевых для их сферы компетенций.

Данное исследование открывает перспективы для дальнейших, уже эмпирических, изысканий. Интересными направлениями могли бы стать: лонгитюдное исследование, отслеживающее изменение структуры ЭИ у одних и тех же людей при смене ими профессии; изучение гендерных и возрастных различий в профилях ЭИ в рамках одной специальности; а также анализ влияния корпоративной культуры на формирование эмоционального интеллекта сотрудников.

Список источников информации

1. Анастази А. Психологическое тестирование в 2-х книгах. М., 1982.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Аспект пресс, 1996.
3. Анурин В.Ф. Интеллект и социум. Введение в социологию интеллекта. Н. Новгород, издательство Н-городского университета, 1997.
4. Базылевич Т.Ф. Введение в психологию целостной индивидуальности. М., Институт психологии РАН, 1998.
5. Белякова И.А. Диагностика и развитие профессиональных способностей студентов-менеджеров. Дисс. … канд. психол. наук. – Ставрополь, 2009. – 196 с.
6. Бодров В.А. Психологические исследования профессионализации личности // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала. — М.: Институт психологии РАН, 2012. — с. 3-26.
7. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. — М.: Институт психологии РАН, 2011. — 136 с.
8. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: учеб.пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2010. – 210 с.
9. Бодров В.А., Волошина И.А., Иванова Е.М. Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности. – М.: ПЕР СЭ, 2003. – 210 с.
10. Большой толковый психологический словарь. — Минск: Харвест, 2011.- 154 с.
11. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. – М., 2009
12. Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь-справочник по психодиагностике. — СПб: Питер-Ком, 2012. — 528 с.
13. Васильев В.Л. Юридическая психология. — СПб.: Питер, 2014. — 655 с.
14. Васильков А. М., Василькова А. П., Ковалев А. С, Сошкин П. А. Формирование и развитие профессионально важных качеств врачей // Ананьевские чтения — 2001. Тезисы научно-практической конференции. – СПб., 2001. – С. 145-146.
15. Верещагина Л. А., Перова А. ПВК военного хирурга // Ананьевские чтения — 2005. Материалы научно-практической конференции. – СПб., 2005. – С. 386-387.
16. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. — СПб.: СПбГУ, 1997. – Вып. 2. Серия 6. № 13. – С. 83–91
17. Гуреева И. Л. Качество жизни и «эмоциональное выгорание» у медицинских работников// Ананьевские чтения — 2005. Материалы научно-практической конференции. – СПб., 2005. – С. 304-306.
18. Додонов Б.И. Потребности, отношения и направленность личности. //Вопросы психологии, 2009, № 5.
19. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. — М.: ЧеРо, 2013. — 334 с.
20. Елисеев, О.П. Практикум по психологии личности. – СПб.: Питер, 2010. – 560 с.
21. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2008. – 428 с.
22. Климкович И.Г. Модель специалиста медицинского профиля. – М., 2001
23. Климов Е.А. Введение в психологию труда. – М.: МГУ, 2008. – 190 с.
24. Климов Е.А. Как выбирать профессию? – М.: Просвещение, 2010. – 314 с.
25. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 319 с.
26. Климов Е.А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд): Учебное пособие. – М.: МПСИ: Флинта, 2003.
27. Коломенский Я.Л. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. Учебное пособие для психологов, педагогов, социологов. – М.:АСТ, 2010.
28. Кондратьева С.В. Психолого-педагогические аспекты познания. В кн.: «Психология межличностного познания». М., «Педагогика», 1981 (с.158-174)
29. Коржова, Е. Ю. Психология жизненных ориентаций человека / Е. Ю. Коржова. – СПб.: Изд-во РХГА, 2006. – 384 с.
30. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов М.: Аспект Пресс, 2001.— 318 с.
31. Крысько В.Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие, — 4-е изд. – М.:Вузовский учебник, ИНФА-М, 2014.
32. Куликов Л. В. Психологическая устойчивость личности (Глава 5) //Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2003. – С. 104–126.
33. Леонова, А.Б., Чернышева, О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия. Текст. – М.: Радикс, 2008.-448 с.
34. Люсин Д.В, Д. В Ушаков (ред.) Социальный и эмоциональный интеллект М.: ИП РАН, 2009.
35. Мардахаев Л.В. Психология и этика профессиональной деятельности социального работника // Работник социальной службы. – 2003. — №4
36. Михайлова (Алешина) Е.С. Методика исследования социального интеллекта. Руководство по использованию. СПб., ГП «Иматон», 1996.
37. Михайлова Е.С. Социальный интеллект Концепции, модели, диагностика СПб.: СПбУ, 2007.
38. Наследов, А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных / А.Д. Наследов Учебное пособие. – СПб: Речь, 2000. – 392 с.
39. Немов, Р.С. Психология: Учеб.для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. 3-е изд. Текст. / Р.С. Немов. – М.: ВЛАДОС, 2010. – 640 с.
40. Основы общей и медицинской психологии /И.С. Витенко [и др.]. – Киев: Арт-Пресс, 2008. – 220 с.
41. Основы теории коммуникации / под ред. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2005. – 615 с.
42. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии. /Под общей ред. А.А. Крылова, С. А. Манычева. 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2003. – 560 с.
43. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2001. – 448 с.
44. Прохоров А.О., Карпова Н.Е. Образ психического состояния и его составляющие//Психология психических состояний. Сборник статей. Вып.6/Под ред.проф.А.О.Прохорова. – Казань: КГУ, 2006. – 578с.
45. Психология человека от рождения до смерти/ Под ред. А. А. Реана./ – СПб.: Прайм — Еврознак. 2001. – 514 с.
46. Развитие и диагностика способностей / отв. ред. В.Н. Дружинин, В.Д. Шадриков. – М.: Наука, 2010. – 179 с.
47. Соловьева О.В. Развитие познавательных способностей. – М.: Илекса; Ставрополь: Сервисшкола, 2002. – 384 с.
48. Теплов Б.М. Способности и одаренность. Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии. – М., 2010. – 330 с.
49. Толочек В.А. Современная психология труда. – СПб.: Питер, 2009. – 490 с.
50. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности как системы // Психологический журнал. – СПб, 2010. № 3. – С. 48–51.
51. Шадриков В.Д. Способности человека. – М., Воронеж, 2008. – 288 с.
52. Шилова И. В. Индивидуально-психологические особенности медицинских сестер различных специализаций. Дипломная работа. РГПУ им. А. И. Герцена, психолого-педагогический факультет. – СПб., 2000. N° 615. – с.46-58.
53. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб., 2006. – 256 с.
54. Южанинова А.Л. К проблеме диагностики социального интеллекта личности. В сб.: «Проблемы оценивания в психологии». Саратов, издательство Саратовского университета, 1984.