Содержание
Введение…………………………………………………………………….……..3
Глава I. Теоретические аспекты управления проектами в банковской сфере……………………………………………………………………………….5
1.1. Особенности банковской деятельности. ………………………………….5
1.2. Основные понятия и методы управления проектами в банковской сфере……………………………………………………………………….11
1.3. Проекты как инструмент развития банка……………………………….20
1.4. Крупнейшие проекты внедрения программных продуктов на примере HRM-систем в России……………………………………………………………26
Глава II. Управление проектом внедрения программного продукта (HRM-системы) в АО «ОТП Банк………………………………………………………36
2.1. Способы и подходы внедрения HRM-системы……………………………36
2.2. Общая характеристика и окружение проекта……………………………..42
2.3. Анализ реализации проекта в контексте пяти групп процессов…………49
2.3.1. Группа процессов инициации……………………………………………49
2.3.2. Группа процессов планирования…………………………………………51
2.3.3. Группа процессов исполнения……………………………………………58
2.3.4. Группа процессов мониторинга и контроля…………………………….61
2.3.5. Группа процессов закрытия………………………………………………63
Глава III. Рекомендации по совершенствованию внедрения HRM-системы в банковском секторе…………………………………………………………………..66
3.1. Тенденции развития и прогнозы российского рынка HRM-систем…..
3.2. Основные преимущества внедрения программного продукта в банке……………………………………………………………………….70
3.3. Рекомендации по совершенствованию внедрения программного обеспечения в банковском секторе……………………………………………..73
Заключение……………………………………………………………………….77
Список использованных источников……………………………………………79
Приложения………………………………………………………………………83
Выдержка из текста
Объектом исследования данной работы является проект внедрения HRM-системы в банке.
Предмет исследования – управление проектами внедрения программного продукта в банке.
Цель исследования состоит в исследовании информационных систем по управлению персоналом, выявлении признаков успешности проектов, внедряемых в банковской сфере, на примере проекта автоматизированной HRM-системы, а также в анализе особенностей проектного управления.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
• рассмотрение особенностей банковской деятельности;
• анализ теоретических основ управления проектами;
• определение понятий проекта и управления проектами в банковской сфере;
• исследование понятия HRM-системы;
• исследование российского рынка HRM-систем;
• выбор наиболее подходящей HRM-системы, ориентированной на банковский сектор;
• исследование технологий внедрения HRM-систем.
Теоретической основой работы явились учебники и учебные пособия, а также статьи по изучаемому вопросу.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
I. Законодательные и нормативные акты
1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности"
II. Монографии, учебники, учебные пособия
4. Автоматизация деятельности кредитной организации на платформе «1С: Предприятие 8», под общ. ред. Д.В. Чистова. – М.: ООО «1С-Паблишинг», 2012. – 436с.
5. Арчибальд Р.Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами. Москва: ДМК Пресс, 2010.- 464 с.
6. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А.; под ред. Роговой Е.М., Управление проектами: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 383с.
7. Грекул, В.И. Методические основы управления ИТ-проектами: Учебник / В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Ю.В. Куприянов.— М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011 .— 392 с.
8. Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В. Проектное управление в сфере информационных технологий – М.:Бином. Лаборатория знаний , 2013.- 336 с.
9. Заренков В. А. Управление проектами : учеб. пособие / В. А. Заренков. — 2-е изд. — М. : Изд-во АСВ, 2008.
10. Полковников А.В. Управление проектами. Полный курс МВА. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2013. – 552 с.
11. Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами. Учеб. пособие. – М.:ИНФРА-М, 2010.- 208 с. – (Учебники для программы МВА).
12. Светлов Н.М., Светлова Г.Н. Информационные технологии управления проектами: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 232с.
13. Управление проектами: Учебное пособие для студ. обуч. По спец. «Менеджмент организации» / И.И. Мазур [и др.]; под ред. И.И. Мазура, В.Д. Шапиро – 10-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2014. – 960с.
14. Project Management Institute, «Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK® Guide) – Пятое издание», 2013.
III. Статьи из периодической печати
15. Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Березовский В.С. Исследование HRM-систем: анализ рынка, выбор и внедрение для компаний среднего и крупного бизнеса // Научный журнал КубГАУ – 2016. – №115(01). – с. 1-23
16. Блинов А.О., Збрищак С.Г. Практика управления проектами в современных организациях // Экономика и управление: проблемы, решения – 2014. — №10. – с. 74-82
17. Галкина О.А., Жук С.С. Проблемы управления проектами продвижения банковской продуктовой линейки // Science Time. – 2015. — №3(15). – с. 108-113
18. Исаев Р.А. Организация и управление проектами развития в коммерческом банке // Управление в кредитной организации. 2010. № 2. с. 93-112.
19. Русякова М.С., Стуканова И.П. Методические аспекты управления проектами в организациях банковского сектора. // Экономика и предпринимательство. 2015. — №5 (ч.2) с. 555-559
20. Русякова М.С. Опыт внедрения системы управления проектами в российских банках – Проблемы современной экономики: материалы IV Mеждунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — 158 с.
IV. Интернет-ресурсы
21. Ветрова Т.Н. Особенности оценки эффективности банковской деятельности. — [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-otsenki-effektivnosti-bankovskoy-deyatelnosti
22. Горюнова Е.М. Проекты как инструмент развития банка. — [Электронный ресурс] URL: http://ami.im/our-conf/n-n-s-i-v-r
23. Горюнова Е.М. Роль маркетинга в управлении проектами в современных условиях. — [Электронный ресурс] URL: http://ami.im/our-conf/n-n-o-t-i
24. Зиновьева О. Тренды развития HRM-технологий. — [Электронный ресурс] URL: http://www.4hr.ru/zhurnal/tendentsii/1212-trendy-razvitiya-hrm-tekhnologij.html
25. Информационный портал о банках и банковской деятельности. — [Электронный ресурс] URL: http://www.banki.ru
26. Набиев С.А. Общая характеристика банковской деятельности в системе административного управления. — [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n/obschaya-harakteristika-bankovskoy-deyatelnosti-v-sisteme-administrativnogo-upravleniya-1
27. Официальный сайт. 1С: Предприятие 8. — [Электронный ресурс] URL: http://v8.1c.ru/overview/
28. Официальный сайт. Московское отделение PMI. — [Электронный ресурс] URL: http://www.pmi.ru/
29. Официальный сайт. Национальная ассоциация управления проектами. — [Электронный ресурс] URL: http://www.sovnet.ru/ (Дата обращения: 25.03.2016)
30. Официальный сайт. ОТП Банк. — [Электронный ресурс] URL: https://www.otpbank.ru/
31. Официальный сайт. The World Bank. — [Электронный ресурс] URL: http://www.worldbank.org/
32. ОТП Банк и ЦФТ реализовали масштабный ИТ-проект. — [Электронный ресурс] URL: http://bankir.ru/novosti/20160512/otp-bank-i-tsft-realizovali-masshtabnyi-it-proekt-10118059/
33. ОТП Банк усовершенствует систему управления проектами благодаря решению на базе технологий Microsoft. — [Электронный ресурс] URL: http://www.innoware.ua/ru/experience/otp-bank-usovershenstvuet-sistemuupravleniya-proektami-blagodarya-resheniyu-na-baze-tekhnol
34. Середа С.А. Как правильно выбрать HRM-систему: методические рекомендации [Электронный ресурс] URL: http://www.tadviser.ru/index.php/ Статьи:Как_правильно_выбрать_HRM-систему:_методические_рекомендации
35. Середа С.А. Российский рынок HRM-систем. [Электронный ресурс] URL: http://www.tadviser.ru/index.php/ Статья:Российский_рынок_HRM-систем