Содержание
Объектом нашего исследования является туристская организация, что
актуализирует возможность рассмотрения отличительных особенностей
туристской услуги:
нематериальность услуги. Туристская услуга не принимает
вещественной формы. Потребитель не может почувствовать, попробовать
услугу перед ее приобретением. Задача маркетинга в этом случае – показать
услуги интерактивными способами, описать ее так, чтобы клиент в своем
воображении мог ее как бы «почувствовать.
Выдержка из текста
Особую значимость решение данной задачи имеет для организаций,
предоставляющих туристские услуги, деятельность которых подвержена
многочисленным экономическим, политическим, социально-
демографическим, природным и иным рискам, носящим объективный
характер.
Наличие широкого круга теоретических и практических проблем,
связанных с необходимостью научного поиска и разработки направления
решения теоретико-методологических и организационно-экономических
вопросов формирования и реализации комплекса мероприятий, направленных
на повышение лояльности клиентов организаций, предоставляющих
туристские услуги, обусловили актуальность темы диссертационного
исследования.
Список использованной литературы
1. Аакер, Д. Создание сильных брендов [Текст] / Д. Аакер. – М.,
2008. – 440 с.
2. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление. – 7-е изд.
[Текст]/Д. Аакер / пер. с англ. ; под ред. С. Г. Божук. – СПб. : Питер, 2007. –
496 с.
3. Авилова, Н. Л. Практика мотивации персонала в гостиничном
комплексе «Аврора» г. Курск [Текст] / Н. Л. Авилова // Сервис в России и за
рубежом. – 2013. – № 5. – С. 55–58.
4. Азоев, Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы [Текст] / Г. Л.
Азоев, А. П. Челенков – М. : Новости, 2007. – 256 с.
5. Аймалетдинов, Т. А. Подходы к исследованию известности
бренда [Текст] / Т. А. Аймалетдинов // Маркетинг и маркетинговые
исследования. – 2011. – № 1. – С. 28–37.
6. Александрова, А. Ю. Туризм как устойчивая социально-
экономическая система: теоретические подходы к исследованию [Текст] /
А. Ю. Александрова // Устойчивое развитие туризма: направления, тенденции,
технологии : материалы I Международ. науч.- практ. конф., 25-27 мая 2005 г.,
г. Улан-Удэ. – Улан-Удэ, 2005. – С. 9–15.
7. Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
[Текст] / В. А. Алексунин. – М., 2005
С этим материалом также изучают
... особенностей маркетинга услуг обуславливается стремительным развитием отрасли услуг и увеличения ее доли в структуре экономики. Методы исследования: теоретический анализ и синтез социологической, методической, экономической, управленческой ...
... С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Марке-тинг и маркетинговые исследования. – 2003. - № 5. 26.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за ...
... при формировании ассортимента услуг в туристской организации и их продвижении333.2 ... началом экономических преобразований в России. Теоретическую основу данного исследования составляют ... Учебник для ВУЗов. - М.: «Маркетинг», 2008. - 580 с.8.Озмитель М. ...
Детальный разбор законодательной базы, процесса регистрации ООО в сфере туризма, различий между туроператором и турагентом, а также аспектов госрегулирования. Статья содержит всесторонний анализ, необходимый для подготовки качественной дипломной работы по теме.
... большей степени - организации, предоставляющей потребителям услуги, играют развитые системы маркетинговых коммуникаций и знание той коммуникативной среды, в которой функционирует предприятие. Маркетинг все больше смещает ...
... повышению качества предлагаемых туристских услуг ООО «Каникулы»3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятийЗаключениеСписок использованной литературыПриложенияСодержание Выдержка из текста динамики лояльности клиентов является ее влияние ...
... предлагаемых туристских услуг ООО «Каникулы» 3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий Заключение Список использованной литературы Приложения Выдержка из текста Каждый бизнесмен понимает, что достижение удовлетворенности клиентом ...
... услуг, созданных для привлечения клиентов: гостиницы, туристские ... исследования: теория, практика, методология / Г.Л. Голубков - М: Финпресс, 2011. - 269 с. 7. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация ... П.С. Маркетинг в ... текста ...
... проблемам менеджмента, маркетинга и обеспечения рыночной конкурентоспособности, исследования, статистические материалы, материалы опросов и экспертных оценок, и т.д. Специфика стратегии продвижения туристской услуги в условиях ...
... маркетинга услуг [Текст] / Бугаков В.П. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №2 – С.22.12.Веселова, Н.Ю. Организация туристского бизнеса [Текст ... – 512с.7.Биржаков, М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли [Текст]. -СПб.: Издательский ...
