Содержание
Содержание.
Введение. 4
Глава первая. Конфликтные ситуации в современных организациях.
1. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. 8
2. Основные причины социальных конфликтов в организациях. 15
3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные
и дисфункциональные последствия. 18
Глава вторая. Управление конфликтами в современных организациях.
1. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. 24
2. Характеристики этапов управления конфликтами в
организационных структурах. 31
3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов
в организациях. 36
Глава третья. Переговоры и посредничество как
конструктивные технологии разрешения конфликтов в организациях.
1. Ключевые понятия теории переговоров. 51
2. Типы и структура переговоров. 54
3. Посредничество как эффективный способ разрешения
острых разногласий и деловых споров. 57
4. Условия успешного разрешения конфликтов. 58
Глава четвертая. Типичные конфликты в студенческих организациях РУДН.
1. Структура студенческих общественных организаций РУДН. 71
2. . Конфликтные ситуации при создании
студенческих общественных организаций. 75
3. Типичная конфликтная ситуация
при работе студенческой общественной организации. 81
4. Методические рекомендации по профилактике и решению
конфликтов в сфере студенческого самоуправления. 83
Заключение. 88
Список литературы. 95
Приложение.
Выдержка из текста
Содержание.
Введение. 4
Глава первая. Конфликтные ситуации в современных организациях.
1. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. 8
2. Основные причины социальных конфликтов в организациях. 15
3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные
и дисфункциональные последствия. 18
Глава вторая. Управление конфликтами в современных организациях.
1. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. 24
2. Характеристики этапов управления конфликтами в
организационных структурах. 31
3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов
в организациях. 36
Глава третья. Переговоры и посредничество как
конструктивные технологии разрешения конфликтов в организациях.
1. Ключевые понятия теории переговоров. 51
2. Типы и структура переговоров. 54
3. Посредничество как эффективный способ разрешения
острых разногласий и деловых споров. 57
4. Условия успешного разрешения конфликтов. 58
Глава четвертая. Типичные конфликты в студенческих организациях РУДН.
1. Структура студенческих общественных организаций РУДН. 71
2. . Конфликтные ситуации при создании
студенческих общественных организаций. 75
3. Типичная конфликтная ситуация
при работе студенческой общественной организации. 81
4. Методические рекомендации по профилактике и решению
конфликтов в сфере студенческого самоуправления. 83
Заключение. 88
Список литературы. 95
Приложение.
Список использованной литературы
Содержание.
Введение. 4
Глава первая. Конфликтные ситуации в современных организациях.
1. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. 8
2. Основные причины социальных конфликтов в организациях. 15
3. Типы конфликтов в организациях и их функциональные
и дисфункциональные последствия. 18
Глава вторая. Управление конфликтами в современных организациях.
1. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. 24
2. Характеристики этапов управления конфликтами в
организационных структурах. 31
3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов
в организациях. 36
Глава третья. Переговоры и посредничество как
конструктивные технологии разрешения конфликтов в организациях.
1. Ключевые понятия теории переговоров. 51
2. Типы и структура переговоров. 54
3. Посредничество как эффективный способ разрешения
острых разногласий и деловых споров. 57
4. Условия успешного разрешения конфликтов. 58
Глава четвертая. Типичные конфликты в студенческих организациях РУДН.
1. Структура студенческих общественных организаций РУДН. 71
2. . Конфликтные ситуации при создании
студенческих общественных организаций. 75
3. Типичная конфликтная ситуация
при работе студенческой общественной организации. 81
4. Методические рекомендации по профилактике и решению
конфликтов в сфере студенческого самоуправления. 83
Заключение. 88
Список литературы. 95
Приложение.