Содержание

1. Обобщение 3

2. Участники событий 4

3. Характеристика организации 5

4. Хронология событий 6

5. Концептуальные вопросы 7

6. Стратегия организации 8

7. Альтернативные решения 9

8. План действий по выбранной альтернативе 17

Список использованных источников информации 34

Приложение 1 Конкретная ситуация «Конфликт» 35

Содержание

Выдержка из текста

Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.

Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций и способам их разрешения посвящен ряд работ отечественных и зарубежных психологов. К настоящему времени в литературе структурированы и описаны подходы к изучению детерминант поведения в конфликте.

Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.

Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.

Практическая значимость работы определяется возможностью использования материала в организациях, вузах. Практическим психологам данный материал может быть полезен при проведении анализа поведения в условиях конфликтной ситуации, также при планировании и проведении коррекционной работы. Преподавателями вуза материал может быть использован для проведения лекций и семинаров, студентами при подготовке к практическим занятиям, при написании рефератов и других работ.

В ортопедической практике врача-стоматолога возможно возникновение различных конфликтных ситуаций на всех этапах лечения и приема. Для уменьшения и устранения вероятности их проявления следует соблюдать принципы этичности, культуры поведения, проводить разъяснительную работу в отношении пациента [3].

Работа была построена на психологическом обследовании 15 руководителей среднего звена управления и 120 рабочих из 15 смен завода. Анализ полученных ответов руководителей показал, что основные конфликты, происходящие в сменах, относятся к сфере производственных отношений между руководителями и подчиненными (80%). Следующими по значимости идут конфликты, затрагивающие межличностные отношения в основном между работниками смен (20%).

2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Атлант»2.4.2 Анализ методики управления конфликтными ситуациями3 Разработка плана мероприятий по управлению конфликтными ситуациями

Теоретическая значимость: существующие на сегодня материалы незначительно раскрывают проблему эмпатических способностей в юношеском возрасте и ее взаимосвязи с выбором стиля поведения в ситуации конфликта. Наше исследование призвано восполнить определенные пробелы в психолого-педагогической сфере, посвященные исследованию взаимосвязи уровня эмпатии и стратегий поведения в конфликте в юношеском возрасте.

Эмпирическая базу дипломной работы составила организационная документация ООО «Профибьютимаркет» (Устав, должнотсные инструкции, штатное расписание), хозяйственно-финансовая отчетность, а также распорядительные документы (приказы по увольнению) и статистические документы (годовые отчеты).

Список использованных источников информации

1. Конституция Российской Федерации

2. Трудовой кодекс Российской Федерации — М.: Ось-89, 2002 — 208 с.

3. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н. Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. — М.: РГГУ, 2007. — 789 с.

4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Учебник — М.: ЮНИТИ, 2006. — 560 с

5. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — Изд. 3-е, доп. и перераб. — М.: Инфра-М, 2007. — 638 с.

6. Друкер П. Эффективный руководитель. – М.: Вильямс, 2007. – 224 с.

7. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 288 с.

8. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2005, 550 с.

9. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / пер. с англ. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007. – 536 с.

10. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 160 с.

11. Кей Беверли, Джордан-Эванс Шерон. Любите их или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников. – М.: Добрая книга, 2006. – 320 с.

12. Классики менеджмента / под ред. М.Уорнера. – СПб.: Питер, 2001. – 1168 с.

13. Майклз Э., Хэнтфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005. – 272 с.

список литературы

Похожие записи