— Содержание
Выдержка из текста
Исходя из вышеизложенного, мы сформулировали основную цель курсового исследования – выявить основные акценты законодательства и теоретические разработки в сфере развития системы контроля качества высшего образования и сопоставить их с системой оценки качества образовательных услуг в НИЯУ МИФИ. Выявить и обозначить структурные компоненты оценки качества образовательных услуг в ВУЗах;Объектом исследования выступает – система предоставления и оценки качества предоставляемых образовательных услуг.
Стоит отметить, что на сегодняшний день уже существуют некоторые исследования в этом направлении, представленные как в зарубежных рабо-тах, так и российских. Теоретическую базу формируют работы таких исследователей, как представители крупных консалтинговых компаний, как Price Waterhouse Coopers (PWC), McKinsey, — Nick Jones, Ian Elliot, James Manyika и другие, отчетами которых апеллируют на сегодняшний день на крупнейших конференциях по Большим Данным. А также отечественные исследования, например, в работах представителей НИУ ВШЭ и РАНХиГС, среди которых, в частности, следует отметить С.И. Неделько, В.В. Радаева, В.Н. Южакова, Е.М. Стырина и С.М. Плаксина. Однако большинство из них делают акцент на достаточно абстрактных информационных системах, не предлагая конкретные технологии и решения, по итогам исследования реального положения в стране и анализа реальных данных.
5) Разработать рекомендации по совершенствованию организации контроля качества услуг гостиницы по выявленным несоответствиям уровню обслуживания.
Для достижения цели и решения поставленных задач в работе используется совокупность разных теоретических и эмпирических методов исследования, основные из которых – индуктивный, абстрактно-аналитический, анализа и синтеза, аналогии и моделирования, сравнительный, анкетирование.
Тема данной курсовой работы : «Анализ предпочтений на основе потребительской оценки качества продукции (услуг) (на примере кафе «Арабелла»)»• Рассмотреть теоретические аспекты анализа предпочтений на основе потребительской оценки качества услуг в кафе «Арабелла»• Разработать ряд мероприятий, направленных на усовершенствование анализа предпочтений на основе потребительской оценки качества услуг в кафе «Арабелла»
Предметом исследования выступает туристическая деятельность. Объект – показатели качества туристической компании. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
На сегодняшний день, в Российской Федерации, в контексте становления гражданского общества, общезначимыми становятся вопросы о повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти, за счет увеличения уровня качества государственных услуг.
государственный протекционизм только по линии ценовой конкуренции отнюдь не способствуют повышению качества продукции и предоставлению услуг, а лишь закрепляет сектор внутреннего рынка за определенной группой отечественных производителей. Очевидно, что такое положение не стимулирует этих производителей к мерам по повышению качества и других составляющих конкурентоспособности своей продукции, как, впрочем, оно не стимулирует и снижение цен. Поэтому, не стоит забывать, что для получения эффекта в будущем, уже сегодня необходимо сосредоточить все свои усилия на фундаментальной задаче повышения качества продукции и социального обслуживания.