Коучинг в PR-консалтинге: Всестороннее исследование потенциала и практического применения

В условиях стремительно меняющегося информационного ландшафта, где каждый день рождаются новые вызовы и коммуникационные каналы, сфера связей с общественностью (PR) сталкивается с беспрецедентной сложностью. Традиционные подходы к PR-консалтингу, ориентированные на предоставление готовых решений, начинают демонстрировать свои ограничения. В этом контексте коучинг, с его фокусом на раскрытии внутреннего потенциала и формировании самостоятельного мышления, предстает как мощный инструмент, способный кардинально изменить парадигму PR-консалтинга. Исследования показывают, что тренинг в сопровождении персонального коучинга увеличивает производительность на 88%, тогда как сам по себе тренинг — на 22,4%. Эти впечатляющие цифры подчеркивают не только потенциал коучинга в повышении эффективности, но и его актуальность для PR-индустрии, где постоянное развитие компетенций и адаптация к новым реалиям являются критически важными.

Настоящее исследование ставит целью всесторонне изучить потенциал и практическое применение коучинга в сфере PR-консалтинга. Для студентов, аспирантов и практикующих специалистов в области PR, маркетинга, менеджмента и организационной психологии, этот доклад призван стать фундаментом для глубокого понимания синергии этих двух дисциплин.

Задачи исследования включают:

• Раскрытие теоретических основ коучинга, его принципов и ключевых моделей в организационном контексте.
• Анализ функций, задач и вызовов, стоящих перед PR-консалтингом в современном бизнесе до 2025 года.
• Исследование подходов и методологий эффективной интеграции коучинга в процессы PR-консалтинга, с учетом экономических и кадровых реалий.
• Выявление преимуществ и потенциальных сложностей применения коучинга, а также способов измерения его эффективности.
• Изучение успешных практик и кейсов интеграции коучинга в PR-консалтинг на российском и международном уровне.
• Определение перспектив развития и дальнейших направлений исследования потенциала коучинга в PR-сфере.

Структура доклада логически выстроена от теоретических основ к практическому применению и будущим перспективам, обеспечивая полноту и глубину раскрытия темы.

Теоретические основы коучинга: Сущность, принципы и ключевые модели в организационном контексте

В основе любого эффективного инструмента лежит прочная теоретическая база, и коучинг не исключение. Понимание его фундаментальных концепций, эволюции и отличий от смежных дисциплин критически важно для его успешного применения в такой динамичной области, как PR-консалтинг, где каждое решение имеет стратегическое значение для репутации.

Определение и истоки коучинга

Коучинг, в своей наиболее лаконичной форме, можно определить как метод раскрытия потенциала человека, при котором коуч выступает в роли партнера, помогающего клиенту достичь определенной жизненной или профессиональной цели. Это не просто система рекомендаций, а система партнерских отношений, ориентированная на быстрое получение желаемых результатов путем активации внутренних ресурсов клиента.

Истоки коучинга глубоко укоренены в спортивной психологии, что и дало название самой дисциплине. Термин «coach» исторически означал «наставлять, тренировать, подсказывать», и именно эти функции выполнял тренер, готовя спортсмена к достижению максимальных результатов. Переход от спортивной арены к бизнес-среде стал возможен благодаря дальновидности таких пионеров, как сэр Джон Уитмор.

Именно Джон Уитмор, вдохновленный идеями «Внутренней игры» Тимоти Гэллви, сумел перенести принципы спортивного коучинга в мир менеджмента, став, по сути, основоположником бизнес-коучинга. В 1980-х годах он вместе с коллегами разработал знаменитую модель GROW, которая была популяризирована в его ключевой работе «Коучинг для производительности». В этой и других своих книгах, таких как «Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства», Уитмор отстаивал переход от директивного, авторитарного управления к коучинговому подходу, который способствует взаимной поддержке, справедливой оценке, внутренней мотивации сотрудников, формированию эффективных команд и позитивному отношению к изменениям. Эта трансформация стала краеугольным камнем современного организационного коучинга.

Ключевые принципы и философия коучинга

Философия коучинга базируется на гуманистическом подходе и глубокой вере в потенциал каждого человека. Её основополагающие принципы были сформулированы выдающимся американским психотерапевтом Милтоном Эриксоном и стали этическим и методологическим фундаментом коучинговой практики:

• «Со всеми всё в порядке»: Этот принцип постулирует безусловное принятие клиента, его личности, ценностей и мировоззрения. Он означает, что каждый человек изначально целостен и способен к развитию, а его текущее состояние не является патологией, а лишь отправной точкой для изменений. И что из этого следует? Признание этого принципа позволяет коучу создать безопасную и доверительную среду, где клиент чувствует себя свободным для самоисследования и не боится ошибаться, что является катализатором глубоких трансформаций.
• «У человека уже есть все необходимые ресурсы для достижения желаемого»: Коучинг исходит из предпосылки, что ответы на вопросы и решения проблем находятся внутри самого клиента. Задача коуча — не дать совет, а помочь клиенту «раскопать» эти ресурсы, осознать их и научиться ими пользоваться. Это внутренние знания, навыки, опыт, мотивация, креативность.
• «В основе каждого поступка лежат позитивные стремления»: Даже если действия человека кажутся нелогичными или деструктивными со стороны, коучинг предполагает, что за ними всегда скрывается позитивное намерение или стремление удовлетворить какую-либо важную потребность. Понимание этого намерения позволяет работать не с симптомом, а с корневой причиной поведения.

Именно эти принципы радикально отличают коучинг от смежных дисциплин:

Критерий	Коучинг	Менторство	Наставничество
Фокус	Раскрытие потенциала клиента, поиск собственных решений, достижение конкретных целей.	Передача опыта, знаний, мудрости от более опытного к менее опытному.	Обучение конкретным навыкам, адаптация в новой роли/среде, непосредственная помощь в решении задач.
Роль специалиста	Партнер, фасилитатор, задающий вопросы, стимулирующий мышление.	Старший товарищ, эксперт, советник, ролевая модель.	Учитель, инструктор, руководитель, дающий прямые указания и обратную связь.
Направление	Ориентация на будущее, на цели и возможности клиента.	Ориентация на развитие карьеры, личностный рост, долгосрочное развитие.	Ориентация на текущие задачи, быстрое освоение роли, краткосрочное повышение производительности.
Длительность	От нескольких сессий до нескольких месяцев, четко определенные цели.	Долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимном уважении.	Краткосрочные отношения, часто привязаны к испытательному сроку или освоению новой должности.
Результат	Самостоятельно найденные решения, повышение осознанности, внутренняя мотивация, устойчивые изменения.	Расширение кругозора, развитие сети контактов, ускоренное освоение профессии, избегание ошибок.	Быстрое освоение новых навыков, успешное выполнение рабочих задач, снижение стресса при адаптации.
Директива	Недирективный подход: коуч не дает советов.	Может давать советы и рекомендации, делиться своим опытом.	Директивный подход: дает указания, объясняет «как надо».

Таким образом, коучинг принципиально отличается тем, что коуч не дает готовых ответов или советов, а помогает клиенту самостоятельно найти решение, раскрывая его внутренние ресурсы и потенциал. Это делает его особенно ценным в ситуациях, требующих глубокой саморефлексии, инновационного мышления и личной ответственности.

Модели и методологии коучинга, применимые в бизнесе

Для эффективной работы коучи используют различные модели — системы принципов, методов и инструментов, которые структурируют процесс взаимодействия с клиентом и помогают достигать поставленных целей. Рассмотрим наиболее популярные и применимые в бизнес-контексте: GROW, SCORE, CLEAR и OSKAR.

1. Модель GROW (Goal, Reality, Options, Will/Way Forward)
Это, пожалуй, самая известная и широко используемая модель коучинга, разработанная сэром Джоном Уитмором и его коллегами в 1980-х годах. Она особенно хорошо подходит для коучинга производительности, жизни и руководителей, помогая разработать практический план достижения целей.

• G (Goal – Цель): На этом этапе коуч помогает клиенту четко сформулировать, чего он хочет достичь. Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени (SMART).
  • Примеры вопросов: «Чего ты хочешь достичь?», «Каков идеальный результат?», «Как ты поймешь, что достиг цели?»
• R (Reality – Реальность): Здесь происходит анализ текущей ситуации. Коуч помогает клиенту объективно оценить, где он находится сейчас по отношению к своей цели.
  • Примеры вопросов: «Что происходит сейчас?», «Какие ресурсы у тебя есть?», «Какие препятствия ты видишь?»
• O (Options – Варианты): Клиент генерирует максимально возможное количество вариантов действий для достижения цели, без критики и оценки.
  • Примеры вопросов: «Какие есть варианты действий?», «Что еще ты можешь сделать?», «Если бы не было ограничений, что бы ты попробовал?»
• W (Will/Way Forward – Воля/Путь вперед): На этом этапе клиент выбирает наиболее подходящие варианты и составляет конкретный план действий, определяет первые шаги и берет на себя обязательства по их выполнению.
  • Примеры вопросов: «Какой вариант ты выберешь?», «Какой будет твой первый шаг?», «Когда ты это сделаешь?», «Какая поддержка тебе нужна?»

2. Модель SCORE (Symptoms, Causes, Outcomes, Resources, Effects)
Эта модель чаще используется для работы с проблемами и сложными ситуациями, помогая клиенту не только найти решение, но и понять глубинные причины проблемы и её долгосрочные последствия.

• S (Symptoms – Симптомы): Определение и описание внешних проявлений проблемы.
• C (Causes – Причины): Исследование корневых причин возникновения проблемы.
• O (Outcomes – Результаты): Формулирование желаемого результата, того, чего клиент хочет достичь, решив проблему.
• R (Resources – Ресурсы): Выявление внутренних и внешних ресурсов, которые помогут в достижении результата.
• E (Effects – Эффекты): Анализ долгосрочных последствий как для клиента, так и для его окружения после достижения желаемого результата.

3. Модель CLEAR (Contract, Listen, Explore, Action, Review)
Эта модель акцентирует внимание на структуре коучинговой сессии, обеспечивая последовательность и ясность процесса.

• C (Contract – Контракт): Определение и согласование целей сессии, ожиданий клиента и роли коуча.
• L (Listen – Слушать): Активное и эмпатичное слушание клиента, чтобы полностью понять его ситуацию.
• E (Explore – Исследовать): Помощь клиенту в исследовании его ситуации, мыслей, чувств и возможных решений.
• A (Action – Действие): Разработка конкретного плана действий и определение первых шагов.
• R (Review – Обзор): Подведение итогов сессии, оценка прогресса и планирование следующих шагов.

4. Модель OSKAR (Outcome, Scaling, Know-how, Affirm + Action, Review)
OSKAR является методологией коучинга, ориентированной на решение, которая направлена на преодоление сложных проблем и достижение долгосрочных целей. Она особенно полезна, когда клиент сталкивается с казалось бы неразрешимой задачей, помогая ему сосредоточиться на возможностях и ресурсах.

• O (Outcome – Результат): Четкое определение желаемого результата и целей.
• S (Scaling – Шкалирование): Оценка текущего положения клиента по шкале от 0 до 10 (например, уровень уверенности, владения навыком).
• K (Know-how – Ноу-хау): Выявление уже имеющихся знаний, навыков и опыта, которые могут помочь в достижении цели.
• A (Affirm + Action – Утверждение + Действие): Подтверждение сильных сторон клиента и разработка конкретных шагов.
• R (Review – Обзор): Анализ достигнутого прогресса и коррекция дальнейших действий.

Эти модели представляют собой каркас, который коуч наполняет индивидуальным подходом, активным слушанием, мощными вопросами и другими техниками, помогая клиенту самостоятельно осознавать свои сильные стороны и недостатки, брать на себя ответственность за свою работу и развитие, что в конечном итоге повышает их производительность.

Коучинг в организации: цели и особенности

Организационный коучинг — это специализированное направление, которое существенно отличается от лайф-коучинга или индивидуального коучинга тем, что коуч работает не просто с отдельным клиентом, а с системой организации в целом. Он направлен на взаимодействие с ключевыми лицами компании – от топ-менеджеров до ключевых сотрудников – и предполагает применение системных вопросных методик. Цель этих методик — выявление и активация потенциала не только отдельного человека, но и всей организации как единого организма.

Ключевые цели коучинга в бизнесе охватывают широкий спектр задач, направленных на повышение общей эффективности и конкурентоспособности компании:

• Достижение бизнес-целей: Коучинг помогает руководителям и командам четко формулировать стратегические и тактические цели, а затем разрабатывать и реализовывать планы по их достижению. Это может включать увеличение доли рынка, повышение прибыли, запуск новых продуктов или выход на новые рынки.
• Прокачка управленческих навыков: Для руководителей коучинг становится инструментом для развития таких компетенций, как делегирование, обратная связь, мотивация команды, принятие решений в условиях неопределенности.
• Развитие лидерских качеств: Коучинг способствует формированию харизмы, стратегического видения, способности вдохновлять и вести за собой. Он помогает лидерам осознать свой стиль руководства и оптимизировать его.
• Анализ и оптимизация процессов: Через коучинговый подход сотрудники и команды могут самостоятельно выявлять «узкие места» в рабочих процессах, предлагать инновационные решения и внедрять их для повышения эффективности.
• Создание эффективной бизнес-стратегии: Коучинг может быть применен на уровне стратегических сессий, где топ-менеджеры под руководством коуча разрабатывают или корректируют долгосрочные планы развития компании.
• Рост показателей: Все вышеперечисленные цели в конечном итоге приводят к измеримому росту ключевых бизнес-показателей (KPI), таких как увеличение среднего чека (например, на 10% за квартал), рост вовлеченности сотрудников, повышение уровня соблюдения сроков (с 65% до 87% за два месяца) и улучшение финансовых результатов.

Организационный коучинг не просто работает с индивидуальными запросами, но всегда держит в фокусе влияние этих запросов на общую систему. Например, коучинг руководителя отдела PR будет направлен не только на его личное развитие, но и на то, как это развитие повлияет на эффективность PR-кампаний, взаимодействие с командой и достижение стратегических коммуникационных целей компании. Это системный подход, который позволяет раскрыть потенциал не только отдельных звеньев, но и всей цепи.

PR-консалтинг в современном мире: Функции, вызовы и актуальные тренды до 2025 года

В эпоху информационной перегрузки и беспрецедентной скорости распространения новостей, роль PR-консалтинга становится не просто важной, а стратегически определяющей для успеха любого бизнеса. Он является тем компасом, который помогает компаниям ориентироваться в бурных водах общественного мнения и строить устойчивые отношения с целевыми аудиториями.

Роль и функции PR-консалтинга в бизнесе

PR-консалтинг представляет собой специализированную деятельность по разработке и внедрению коммуникационных решений, направленных на поддержание или повышение эффективности работы компании. Являясь разновидностью общего бизнес-консалтинга, он фокусируется исключительно на связях с общественностью, формируя и управляя репутацией, имиджем и восприятием бренда.

Основные функции PR-консалтинга охватывают широкий спектр стратегических и тактических задач:

1. Аудит существующих PR-активностей: Детальный анализ текущих коммуникационных стратегий, их эффективности, сильных и слабых сторон. Это позволяет выявить «слепые зоны» и неиспользованный потенциал.
2. Оценка информационного присутствия: Мониторинг и анализ упоминаний компании в СМИ, блогах, социальных сетях. Это включает оценку тональности, охвата и влияния, что является фундаментом для понимания текущего состояния репутации.
3. Разработка концепций продвижения и PR-проектов: Создание инновационных идей для PR-кампаний, мероприятий, специальных проектов, которые будут эффективно доносить ключевые сообщения до целевых аудиторий.
4. Формирование коммуникационных стратегий: Разработка долгосрочных планов по взаимодействию с различными стейкхолдерами – клиентами, партнерами, инвесто��ами, сотрудниками, государственными органами. Эти стратегии определяют общую тональность, каналы и ключевые сообщения.
5. Укрепление репутации бренда: PR-агентства активно взаимодействуют с лидерами мнений, инфлюенсерами, журналистами и общественными организациями, используя как заработанные (earned media), так и платные медиа для формирования позитивного образа.
6. Предсказание и анализ общественного мнения: PR-консультанты помогают компаниям отслеживать тренды, анализировать общественные настроения и предсказывать потенциальные проблемы или кризисы, которые могут повлиять на репутацию.
7. Кризисное управление: Разработка и реализация стратегий антикризисной коммуникации, оперативное реагирование на негативные события, минимизация репутационных рисков и восстановление доверия.
8. Создание контента: Разработка пресс-релизов, статей, постов для социальных сетей, видео-контента и других информационных материалов, которые соответствуют стратегическим целям компании.

Эффективная бизнес-коммуникация через PR позволяет сформировать положительное мнение о компании, повысить лояльность и доверие к бренду, а также сократить затраты на рекламу, хотя прямые сравнения PR и рекламы сложны из-за их разных целей и инструментов. Например, по данным компании «Код безопасности», PR-активность за 2022 год позволила ей сэкономить около 30 млн рублей, что показывает косвенную, но значительную финансовую выгоду.

Ключевые задачи PR-сопровождения и его эффективность

PR-сопровождение охватывает комплекс мер, направленных на формирование благоприятного образа компании и достижение стратегических бизнес-целей через коммуникации. В современном мире PR решает множество критически важных задач:

1. Создание позитивного образа организации: Формирование устойчивого положительного восприятия бренда, продуктов и услуг компании в сознании целевых аудиторий.
2. Создание условий для роста спроса на продукты и услуги: Через формирование доверия и лояльности, PR косвенно стимулирует интерес к предложениям компании, дополняя маркетинговые и рекламные усилия.
3. Увеличение лояльности целевой аудитории: Построение долгосрочных отношений с клиентами, партнерами и другими стейкхолдерами, основанных на взаимном уважении и доверии.
4. Продвижение бренда и улучшение имиджа компании: Постоянная работа над узнаваемостью бренда, его ценностями и уникальными преимуществами.
5. Поддержка позитивного отношения: Непрерывное поддержание благоприятной информационной среды вокруг компании, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции.
6. Реагирование на кризисы и работа с критикой: Оперативное и эффективное управление негативной информацией, нейтрализация слухов и опровержение недостоверных данных, что критически важно в быстро меняющейся PR-среде.
7. Привлечение инвесторов: Формирование позитивного инвестиционного климата, демонстрация надежности и перспективности компании.
8. Удержание ценных сотрудников и налаживание отношений с госорганами: Внутренний PR способствует формированию корпоративной культуры и лояльности персонала, а взаимодействие с государственными структурами обеспечивает благоприятные условия для ведения бизнеса.

Эффективность PR, хотя и сложно измерима напрямую, проявляется в долгосрочных стратегических выгодах. Например, один из устаревших, но все еще используемых индексов — PR value (эквивалент стоимости рекламы) — пытается оценить экономическую выгоду от PR-кампаний, показывая, сколько стоила бы реклама в тех же изданиях, которые написали о компании бесплатно. Однако, несмотря на неоспоримую важность, PR-индустрия сталкивается с финансовыми вызовами: более трети (35%) российских компаний малого и среднего бизнеса сократили расходы на маркетинг и PR в первом квартале 2023 года из-за снижения выручки. Это подчеркивает необходимость повышения внутренней эффективности и демонстрации четкого ROI от PR-инвестиций.

Вызовы и тренды PR-индустрии до 2025 года

Современная PR-индустрия является одной из наиболее динамично развивающихся областей, постоянно адаптирующейся к меняющимся технологиям, социальным нормам и ожиданиям аудитории. К 2025 году перед PR-специалистами стоит целый ряд вызовов и трендов, требующих стратегического переосмысления и внедрения инновационных подходов:

1. Необходимость оперативного реагирования и высокая скорость распространения информации: В эпоху социальных сетей потенциальные скандалы могут распространяться по всему миру в считанные минуты. Это требует от PR-агентств и внутренних PR-отделов постоянного повышения квалификации персонала, разработки стратегий антикризисной коммуникации и круглосуточного мониторинга информационного поля.
2. Человечный подход к аудитории: Современная аудитория устала от формальных, отстраненных сообщений. Требуется более эмпатичный, эмоциональный подход, использование юмора, стикеров, интерактивного контента, который создает ощущение живого диалога с брендом.
3. Развитие собственного голоса бренда: В условиях информационного шума критически важно, чтобы бренд имел уникальный, узнаваемый голос, который отражает его ценности и отличает от конкурентов. Это требует глубокой проработки позиционирования и тональности коммуникаций.
4. Сохранение популярности социальных сетей с акцентом на новые платформы: Социальные сети остаются основным каналом взаимодействия с аудиторией, но фокус смещается на новые, более интерактивные и визуально ориентированные платформы. PR-специалистам необходимо осваивать их специфику и создавать релевантный контент.
5. Активное привлечение сотрудников к продвижению брендов (Employee Advocacy): Сотрудники становятся мощными амбассадорами бренда. Их личные истории и опыт, транслируемые через социальные сети, вызывают больше доверия, чем традиционная реклама. PR-отделам предстоит развивать программы по вовлечению персонала в коммуникационную активность.
6. Возрастающее значение сторителлинга: Способность рассказывать увлекательные истории, которые находят отклик у аудитории, становится ключевым навыком PR-специалиста. Сторителлинг позволяет не просто информировать, но и вдохновлять, формировать эмоциональную связь с брендом.
7. Гиперперсонализация сообщений с помощью искусственного интеллекта (ИИ): ИИ позволяет анализировать огромные массивы данных о поведении потребителей и создавать высокоперсонализированные сообщения. Это открывает новые возможности для PR, но требует от специалистов глубокого понимания ИИ-инструментов.
8. Иммерсивные технологии (VR/AR): Виртуальная и дополненная реальность создают новые, захватывающие способы взаимодействия с брендом. PR-специалисты должны быть готовы интегрировать эти технологии в свои кампании, предлагая аудитории уникальный опыт.
9. Устойчивое развитие и социальная ответственность компаний (ESG): Вопросы экологии, социальной ответственности и корпоративного управления (ESG) становятся все более важными для потребителей и инвесторов. PR-специалисты должны эффективно коммуницировать усилия компаний в этих областях, формируя репутацию ответственного бизнеса.
10. Этика и доверие: Уровень доверия к традиционным СМИ снижается из-за большого объема фейковых новостей. PR-специалистам необходимо строить коммуникации на принципах прозрачности, честности и этичности, чтобы завоевывать и удерживать доверие аудитории.

Эти вызовы требуют от PR-индустрии не только освоения новых технологий, но и глубокой перестройки мышления, постоянного обучения и развития, что создает идеальную почву для интеграции коучинговых подходов.

Интеграция коучинга в PR-консалтинг: Подходы, методологии и экономическое обоснование

Переход от традиционной модели «эксперт-клиент» к партнерской модели, где PR-консультант выступает в роли коуча, позволяет не только решать текущие задачи, но и развивать внутренний потенциал PR-специалистов и команд. Эта интеграция становится особенно актуальной в контексте современных кадровых и финансовых реалий.

Модели интеграции коучинга и консалтинга для топ-менеджеров

Интеграция коучинга и консалтинга для топ-менеджеров — это гибридный формат работы, который соединяет в себе лучшее от обеих дисциплин: экспертные рекомендации по управлению бизнесом и поддержку в поиске собственных, уникальных решений. В контексте PR-консалтинга такой подход позволяет достичь синергетического эффекта, когда руководитель PR-отдела или PR-агентства не только получает доступ к передовым знаниям и лучшим практикам, но и развивает свои лидерские и стратегические компетенции.

Коучинговые подходы могут быть применены в PR-консалтинге для достижения следующих целей:

• Осознание роли эффективного PR-менеджера: Через тренинговые упражнения, ролевые игры и решение ситуативных задач, PR-специалисты могут не просто получить информацию о том, «что делать», но и глубоко осознать, «как быть» эффективным лидером в сфере коммуникаций. Это включает развитие эмпатии, навыков кризисного реагирования, стратегического планирования и управления репутацией.
• Развитие стратегического мышления: Коучинг помогает руководителю PR-направления лучше понимать свои цели, сильные и слабые стороны, выстраивать эффективное взаимодействие с командой. Это критически важно в стратегическом PR, где необходимо предвидеть долгосрочные последствия коммуникационных решений. Коуч может задавать вопросы, которые стимулируют мыслительный процесс, выводят за рамки шаблонных решений и побуждают к поиску инновационных стратегий.
• Преодоление внутренних барьеров: Часто успешности мешают не отсутствие знаний, а внутренние ограничения – страхи, неуверенность, прокрастинация. Коучинг позволяет выявить эти барьеры и помочь клиенту преодолеть их, используя экологичные методы. Это особенно актуально в кризисных ситуациях, где требуется быстрое и уверенное принятие решений.
• Формирование глобального видения и пошагового плана: В отличие от традиционного консалтинга, который предлагает готовые ответы, коучинг в PR-консалтинге подводит клиента к принятию собственного решения, используя технологии раскрытия потенциала. Это позволяет руководителю самостоятельно сформировать глобальное видение дальнейшего развития бизнеса клиента в PR-сфере и разработать пошаговый, реалистичный план продвижения.

Интеграция коучинга не означает отказ от экспертизы консалтинга. Наоборот, она обогащает консультационный процесс, делая его более глубоким, персонализированным и ориентированным на устойчивое развитие клиента. PR-консультант, владеющий коучинговыми навыками, становится не просто поставщиком услуг, а стратегическим партнером, способным раскрыть весь потенциал PR-команды клиента.

Методы коучинга для развития PR-специалистов

Для эффективного развития PR-специалистов и команд, коучинг предлагает ряд мощных методов, которые активизируют творческое мышление, способствуют саморефлексии и приводят к самостоятельным, устойчивым решениям. Эти методы выходят за рамки простого информирования и направлены на глубокую трансформацию:

1. Активное слушание: Это фундаментальный навык коуча, который предполагает полное сосредоточение на словах, интонациях и невербальных сигналах клиента. В PR-консалтинге активное слушание позволяет консультанту не только уловить суть проблемы клиента, но и понять его истинные мотивы, опасения и скрытые ресурсы. Для PR-специалистов это означает развитие способности глубже понимать целевую аудиторию, их запросы и боли, что критически важно для создания релевантных и эмпатичных коммуникаций.
2. Задавание мощных вопросов: Коуч не дает ответов, а задает вопросы, которые заставляют клиента задуматься, посмотреть на ситуацию под новым углом, найти собственные решения. Мощные вопросы открыты, провокационны в хорошем смысле слова, ориентированы на будущее и находят отклик в глубине сознания.
   • Примеры для PR-специалистов: «Если бы у вас были все ресурсы мира, какую PR-кампанию вы бы запустили?», «Что самое важное вы хотите, чтобы аудитория запомнила о вашем бренде?», «Какими вы видите идеальные отношения с медиа?», «Что мешает вам выйти за рамки привычных стратегий?»
3. Стимулирование клиента к выбору собственных решений и поддержка этих шагов: Коучинг направлен на усиление автономии клиента. После того как клиент сгенерировал варианты решений, коуч помогает ему выбрать наиболее подходящие и взять на себя ответственность за их реализацию. Поддержка заключается в создании безопасной среды, где клиент чувствует себя уверенно, экспериментируя с новыми подходами и преодолевая трудности.
4. Тестирование и деловые игры: Эти методы особенно эффективны для активизации творческого мышления PR-специалистов.
   • Тестирование: Может включать различные упражнения на креативность, разработку гипотез PR-кампаний, анализ кейсов конкурентов. Это позволяет «проверить на прочность» идеи до их реального внедрения.
   • Деловые игры: Моделирование реальных PR-ситуаций, таких как кризисные коммуникации, запуск продукта, взаимодействие с лидерами мнений. В ходе игр PR-специалисты могут опробовать различные стратегии, получить немедленную обратную связь и отработать навыки в безопасной среде. Это помогает им проверять варианты решения проблем, развивать гибкость мышления и принимать более обоснованные решения в реальных условиях.

Применение этих методов не только повышает профессиональные компетенции PR-специалистов, но и формирует культуру самостоятельности, инициативности и ответственности внутри PR-отдела или агентства.

Коучинг как ответ на кадровый дефицит и рост затрат на обучение

Применение коучинга в организациях является не просто модной тенденцией, а стратегическим ответом на острые вызовы современного рынка труда, в частности, на возрастающий кадровый дефицит и постоянно растущие расходы на обучение сотрудников.

Кадровый дефицит:
К концу 2024 года 69% российских предприятий уже испытывали кадровый голод, а общий дефицит высококвалифицированных специалистов в экономике России оценивается в 1,5 млн человек. Минтруд прогнозирует, что к 2030 году этот дефицит может вырасти до 3,1 млн работников. Наиболее остро проблема ощущается в таких ключевых отраслях, как медицина (90% организаций), строительство (83%), производственная сфера (90%), транспортная логистика (89%), а также в IT-индустрии (78%), куда косвенно относится и PR-сфера, активно использующая цифровые технологии.

В условиях, когда найти готового специалиста становится всё сложнее и дороже, стратегия «выращивания» талантов внутри компании становится не просто предпочтительной, а жизненно необходимой. Коучинг в этом контексте выступает как мощный инструмент, позволяющий:

• Развивать и удерживать существующих сотрудников: Вместо того чтобы искать дорогостоящих внешних кандидатов, коучинг помогает раскрыть потенциал имеющегося персонала, повысить их компетенции и лояльность, тем самым снижая текучесть кадров.
• Повышать эффективность обучения: Как показали исследования Manchester Inc., тренинг в сопровождении персонального коучинга увеличивает производительность на 88%, тогда как сам по себе тренинг — на 22,4%. Это означает, что коучинг многократно увеличивает отдачу от инвестиций в обучение, делая его более прицельным и результативным.

Рост затрат на обучение:
В 2025 году 33% российских компаний планируют увеличить затраты на обучение сотрудников, 54% сохранят бюджеты на уровне 2024 года, и только 9% их сократят. При этом средняя сумма, выделяемая на обучение одного топ-менеджера, составляет 55 442 рубля в год (в диапазоне от 45 217 до 88 000 рублей). Эти цифры показывают, что компании готовы инвестировать в развитие персонала, но ожидают максимальной отдачи.

Коучинг позволяет оптимизировать эти инвестиции:

• Индивидуализированный подход: В отличие от массовых тренингов, коучинг ориентирован на конкретные потребности и цели сотрудника, что делает обучение более релевантным и эффективным.
• Фокус на практическом применении: Коуч помогает сотруднику не просто получить новые знания, но и применить их на практике, интегрировать в свою повседневную работу, что обеспечивает устойчивые изменения в поведении и повышении производительности.
• Долгосрочный эффект: Коучинг развивает у сотрудников навыки самообучения и саморазвития, что создает мультипликативный эффект и снижает зависимость от постоянных внешних обучающих программ.

Таким образом, коучинг становится ключевым элементом стратегии управления человеческим капиталом, позволяя организациям не только справляться с вызовами кадрового дефицита, но и оптимизировать расходы на развитие персонала, делая внутреннее выращивание специалистов экономически более обоснованным и стратегически верным решением.

Проектный подход к внедрению коучинга в PR-структуры

Эффективное внедрение коучинга в любую организационную структуру, включая PR-отделы и PR-агентства, требует системного и продуманного проектного подхода, а не разовых акций. Этот подход обеспечивает максимальную отдачу и интеграцию коучинговых практик в корпоративную культуру. Рассмотрим его основные этапы:

1. Снятие запроса (Инициация):
   • Цель: Четкое определение потребностей организации и конкретных бизнес-задач, которые предполагается решить с помощью коучинга. Это не просто «хочу коучинг», а «хочу повысить эффективность PR-кампаний на X% путем развития лидерских качеств PR-директора».
   • Действия: Проведение интервью с топ-менеджментом, руководителями PR-отделов, ключевыми сотрудниками. Выявление болевых точек, стратегических целей, ожиданий от коучинга. Определение ключевых участников и их роли.
2. Сбор информации и Диагностика (Анализ текущего состояния):
   • Цель: Получение объективной картины текущей ситуации, выявление сильных и слабых сторон PR-структуры, определение барьеров и возможностей для развития.
   • Действия:
     • Анализ существующих PR-стратегий, кампаний, их результатов.
     • Оценка компетенций PR-специалистов (с использованием методик 360-градусной обратной связи, ассессмент-центров).
     • Изучение корпоративной культуры, внутренних коммуникаций, степени вовлеченности сотрудников.
     • Мониторинг информационного поля и репутации компании.
     • Определение, почему именно коучинг может решить конкретную проблему в организации, и в каких случаях его стоит сочетать с другими инструментами (тренингом, фасилитацией).
3. Планирование (Разработка стратегии внедрения):
   • Цель: Создание детализированного плана по внедрению коучинга, учитывающего выявленные потребности и результаты диагностики.
   • Действия:
     • Выбор подходящих моделей коучинга (GROW, SCORE, CLEAR, OSKAR), исходя из целей и специфики PR-задач.
     • Разработка индивидуальных и командных коучинговых программ.
     • Определение ключевых метрик для оценки эффективности (KPI), используя, например, модель Киркпатрика и ROI Филипса.
     • Согласование бюджета, сроков, ресурсов.
     • Обучение внутренних коучей или привлечение внешних экспертов.
4. Реализация интервенций (Внедрение коучинга):
   • Цель: Непосредственное проведение коучинговых сессий, тренингов, мастер-классов и других мероприятий, направленных на развитие PR-специалистов.
   • Действия:
     • Проведение индивидуального коучинга для руководителей PR-отделов по развитию лидерских и стратегических компетенций.
     • Организация командного коучинга для PR-команд по улучшению взаимодействия, генерации креативных идей, разработке антикризисных стратегий.
     • Применение коучинговых методов (активное слушание, мощные вопросы) в повседневной работе PR-консультантов с клиентами.
     • Интеграция коучинга в систему обучения и развития персонала.
5. Оценка эффекта и Мониторинг (Измерение результатов и корректировка):
   • Цель: Объективная оценка достигнутых результатов, измерение ROI и корректировка программы при необходимости.
   • Действия:
     • Сбор обратной связи от участников коучинга.
     • Анализ изменения ключевых метрик (например, повышение скорости реакции на кризисы, рост вовлеченности в социальных сетях, сокращение времени на разработку PR-стратегий).
     • Расчет рентабельности инвестиций (ROI) в коучинг, которая может достигать 5,7 раз от вложенных средств, по данным Manchester Inc.
     • Проведение регулярных промежуточных и итоговых оценок.
     • Корректировка программы коучинга на основе полученных данных для обеспечения устойчивого развития.

Этот проектный подход позволяет не только эффективно внедрить коучинг в PR-структуры, но и сделать его неотъемлемой частью стратегического развития компании, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций и устойчивое повышение конкурентоспособности.

Преимущества и сложности применения коучинга в PR-консалтинге: Измеримые результаты и потенциальные барьеры

Интеграция коучинга в PR-консалтинг открывает значительные возможности для обеих сторон — как для клиентов, так и для самих консультантов. Однако, как и любой инновационный подход, он сопряжен с определенными сложностями, требующими внимательного анализа и стратегического преодоления.

Количественные и качественные преимущества коучинга для клиентов PR-консалтинга

Когда речь заходит о коучинге в бизнесе, особенно в такой сфере, как PR-консалтинг, где результаты часто кажутся неосязаемыми, возникает вопрос: насколько это эффективно и измеримо? Статистические данные и проверенные методологии подтверждают, что преимущества коучинга носят как качественно преобразующий, так и количественно измеримый характер.

Количественные преимущества:

• Повышение производительности: Исследования Международной Федерации Коучей (ICF) и других организаций показывают, что 99% клиентов и компаний, нанимающих коуча, «удовлетворены или очень довольны» результатами. Более того, 96% готовы снова обратиться к коучу. Это подтверждает высокую удовлетворенность и воспринимаемую эффективность.
• Значительный рост производительности: Детализированные исследования указывают, что тренинг в сопровождении персонального коучинга увеличивает производительность на 88%, в то время как сам по себе тренинг — лишь на 22,4%. Для PR-специалистов это может означать более быстрое реагирование на инфоповоды, более эффективную разработку контента, улучшение взаимодействия с медиа.
• Высокая рентабельность инвестиций (ROI): По данным исследования Manchester Inc. среди компаний из списка «Fortune 500», средняя рентабельность инвестиций (ROI) в коучинг может достигать 5,7 раз от вложенных средств. Другие исследования указывают, что ROI может быть в 3,44 раза больше потраченной суммы для тех, кто ставит финансовые цели. Важно отметить, что 86% компаний, рассчитавших ROI, вернули свои первоначальные вложения, при этом 19% отметили ROI в 50 раз больше, а 28% — в 10–49 раз больше. Эти цифры убедительно демонстрируют финансовую выгоду от коучинга.
• Измеримые бизнес-результаты: Среди конкретных измеряемых результатов коучинга в бизнесе выделяют:
  • Увеличение среднего чека (например, на 10% за квартал).
  • Рост вовлеченности сотрудников, что напрямую влияет на продуктивность и инновации.
  • Повышение уровня соблюдения сроков (например, с 65% до 87% за два месяца), что критично для PR-кампаний.

Модели оценки измеримости результатов:
Для объективной оценки используются следующие методологии:

• Модель Киркпатрика: Позволяет оценивать эффективность коучинга на четырех уровнях:
  1. Реакция участников: Удовлетворенность коучингом.
  2. Усвоение знаний: Изменение в понимании и навыках.
  3. Изменение поведения: Применение новых знаний на практике.
  4. Результаты: Влияние на ключевые бизнес-показатели (KPI), такие как рост продаж, снижение текучести кадров, повышение вовлеченности.
• Модель ROI Филипса: Является расширением модели Киркпатрика и позволяет точно подсчитать финансовую эффективность коучинга, переводя качественные изменения в денежный эквивалент.

Качественные преимущества:

• Определение подлинных целей и ценностей: Коучинг помогает клиентам PR-консалтинга (руководителям, специалистам) глубже понять, что именно они хотят достичь, какие ценности стоят за их профессиональной деятельностью. Это позволяет формировать более аутентичные и убедительные PR-стратегии.
• Повышение самооценки и веры в свои силы: Развитие внутренней уверенности и осознание собственных ресурсов позволяют PR-специалистам брать на себя более амбициозные задачи и эффективно справляться с вызовами.
• Управление своей жизнью и развитие лидерских качеств: Коучинг способствует развитию самоорганизации, проактивности, умения принимать решения и брать на себя ответственность, что крайне важно для лидеров PR-команд.
• Развитие стратегического мышления: PR-специалисты учатся видеть картину целиком, предвидеть последствия своих действий, разрабатывать долгосрочные стратегии вместо реактивного реагирования.
• Открытие новых возможностей: Коучинг стимулирует креативность и инновационное мышление, помогая находить нестандартные подходы к решению PR-задач и открывать новые пути для самореализации и карьерного развития.
• Синхронизация работы команды: В бизнесе коучинг помогает всем сотрудникам компании работать синхронно над своими задачами, что в конечном итоге способствует выполнению задач бизнеса в целом. Это особенно актуально для PR-команд, где координация и единое видение критически важны.

Качественный коучинг ведет к конкретным изменениям в мышлении, действиях, командах и бизнесе, которые можно отслеживать, измерять и закреплять, создавая устойчивую базу для будущего роста и успеха в PR-сфере.

Преимущества для PR-консультантов: углубление экспертизы и развитие партнерства

Для самих PR-консультантов, интеграция коучинговых навыков в их профессиональный арсенал представляет собой значительное конкурентное преимущество и открывает новые горизонты для развития практики. Это не просто дополнение к существующим услугам, а фундаментальное изменение подхода к взаимодействию с клиентом, трансформирующее консультанта в более ценного и стратегического партнера.

Углубление понимания проблем клиента:
Консультанты, использующие навыки коучинга, перестают быть лишь поставщиками готовых решений. Активное слушание и задавание мощных вопросов позволяют им значительно глубже погрузиться в суть проблемы клиента, выявить скрытые мотивы, подлинные потребности и неочевидные барьеры. Это ведет к:

• Более точной диагностике: Вместо того чтобы работать с поверхностными симптомами, коучинговый подход позволяет дойти до корневых причин коммуникационных трудностей или репутационных вызовов.
• Повышению восприимчивости клиента к новым идеям и решениям: Когда клиент сам приходит к решению, он гораздо охотнее принимает его и берет на себя ответственность за его реализацию. Коуч помогает клиенту «открыть» для себя новые идеи, а не просто «получить» их от консультанта. Это существенно снижает сопротивление изменениям.

Помощь в преодолении кризисных ситуаций и внутренних барьеров:
PR-консультанты часто сталкиваются с клиентами в стрессовых, кризисных ситуациях, когда эмоции зашкаливают, а рациональное мышление затруднено. Коучинговые техники позволяют:

• Экологично решать кризисные ситуации: Коуч помогает клиенту сфокусироваться, структурировать мысли, снизить эмоциональное напряжение и найти наиболее конструктивные пути выхода из кризиса, не навязывая свою точку зрения, а стимулируя клиента к поиску оптимальных решений.
• Преодолевать внутренние барьеры: Страх, неуверенность, прокрастинация могут мешать PR-специалистам и руководителям принимать важные решения или внедрять новые стратегии. Коучинг помогает выявить эти барьеры и разработать план по их преодолению, что особенно ценно в условиях быстро меняющейся PR-среды.

Формирование глобального видения и пошагового плана продвижения:
Для PR-консультантов это возможность выйти за рамки тактических задач и помочь клиенту:

• Создать глобальное видение дальнейшего развития бизнеса: Коучинг способствует стратегическому мышлению, позволяя клиенту увидеть свою компанию, ее бренд и коммуникации в долгосрочной перспективе.
• Сформировать пошаговый, реалистичный и вдохновляющий план продвижения: Вместо того чтобы просто предложить план, коуч помогает клиенту разработать его самостоятельно, учитывая все внутренние ресурсы и внешние возможности, что повышает вовлеченность и ответственность за результат.

Использование коучинговых навыков трансформирует PR-консультанта из простого исполнителя услуг в стратегического партнера, способного не только предоставить экспертные знания, но и развить внутренний потенциал клиента, обеспечив устойчивый рост и долгосрочный успех.

Потенциальные сложности и пути их преодоления

Несмотря на очевидные преимущества, интеграция коучинга в PR-консалтинг сопряжена с рядом потенциальных сложностей. Осознание этих барьеров и разработка стратегий их преодоления являются ключевыми для успешной имплементации.

1. Несовпадение личных целей сотрудников с целями организации (Слепая зона 6):
   • Сложность: Коучинг на рабочем месте требует, чтобы сотрудники ставили конкретные и измеримые цели, соответствующие целям организации. Однако, внутриличностные конфликты, вызванные мотивационным дисбалансом «хочу» и «надо», «хочу» и «могу», приводят к снижению трудоспособности и уходу большого количества энергии на внутреннюю борьбу. Исследование McKinsey & Company показало, что сотрудники, которые четко осознают свою личную цель в работе, ощущают себя в пять раз благополучнее и в четыре раза чаще отмечают более высокий уровень вовлеченности. Несовпадение целей проявляется как «нет понимания общей цели», «миссия не принята сотрудниками», «нет ясности относительно целей, задач, стратегии компании».
   • Пути преодоления:
     • Четкая коммуникация целей: Руководство должно ясно и прозрачно доносить до сотрудников миссию, видение и стратегические цели компании.
     • Интеграция личных и организационных целей: Коуч может работать с сотрудником над тем, как его личные амбиции и стремления могут быть реализованы в рамках организационных задач.
     • Командный коучинг: Сессии, направленные на согласование целей внутри команды и формирование общего видения.
     • Создание культуры вовлеченности: Регулярная обратная связь, возможности для профессионального роста и признание заслуг помогают сотрудникам чувствовать себя частью большего.
2. Сложность выбора правильной модели коучинга:
   • Сложность: Существует множество моделей коучинга (GROW, SCORE, CLEAR, OSKAR и другие), и каждая из них имеет свои особенности и наилучшим образом подходит для определенных ситуаций. Непрофессиональный коуч может выбрать неадекватную модель, что приведет к неэффективности сессий.
   • Пути преодоления:
     • Высокая квалификация коуча: Профессиональный коуч должен не только знать различные модели, но и уметь диагностировать ситуацию клиента и гибко выбирать наиболее подходящую модель или их комбинацию.
     • Постоянное обучение и супервизия: Регулярное повышение квалификации, участие в профессиональных сообществах и получение супервизии от более опытных коллег.
3. Необходимость системного подхода к организации:
   • Сложность: Интеграция коучинга в организацию требует не только работы с отдельным коучи, но и изучения всей системы организации, ее элементов и взаимосвязей. Изменение одного элемента может повлиять на всю систему, и игнорирование этого факта может привести к нежелательным последствиям.
   • Пути преодоления:
     • Организационный коучинг: Привлечение коучей, специализирующихся на работе с организациями как с системами.
     • Вовлечение всех уровней управления: Поддержка и понимание со стороны топ-менеджмента и руководителей всех уровней.
     • Поэтапное внедрение: Начинать с пилотных проектов, постепенно масштабируя коучинговые практики.
4. Обоснование применения коучинга и его сочетание с другими инструментами:
   • Сложность: Часто бывает сложно обосновать, почему именно коучинг может решить конкретную проблему в организации, особенно если есть более традиционные инструменты, такие как тренинги или консалтинг.
   • Пути преодоления:
     • Четкое определение целей и ожиданий: Перед началом работы необходимо ясно сформулировать, какие проблемы будут решаться с помощью коучинга и какие результаты ожидаются.
     • Измерение ROI: Использование моделей оценки эффективности (Киркпатрик, ROI Филипса) для демонстрации конкретных результатов и финансовой отдачи.
     • Синергия инструментов: Признание того, что часто наилучшим вариантом является сочетание коучинга с другими инструментами (тренингом, фасилитацией, менторством). Например, тренинг может дать новые знания, а коучинг поможет их применить на практике и адаптировать к индивидуальным потребностям.

Преодоление этих сложностей требует стратегического подхода, профессионализма коучей и консультантов, а также готовности организации к изменениям и инвестициям в развитие своего человеческого капитала.

Успешные кейсы интеграции коучинга в PR-консалтинг: Российская и международная практика

Интеграция коучинга в PR-консалтинг, хотя и является относительно новой тенденцией, уже демонстрирует свою эффективность в различных аспектах. Хотя конкретные, широко опубликованные кейсы, детально описывающие применение коучинга именно в PR-консалтинге с измеримыми результатами, могут быть ограничены из-за конфиденциальности и новизны практики, можно выделить общие направления и гипотетические сценарии, подкрепленные теоретическими выкладками и мнениями экспертов.

Гипотетические сценарии успешного применения коучинга в PR-консалтинге:

1. Развитие лидерских компетенций PR-директора для стратегического управления репутацией:
   • Задача: Крупная IT-компания столкнулась с необходимостью усилить стратегическую роль PR-директора, который был отличным тактиком, но испытывал трудности с долгосрочным видением и влиянием на топ-менеджмент.
   • Коучинговый подход: PR-консультант, обладающий коучинговыми компетенциями, начал работать с PR-директором, используя модель GROW. Фокус был на:
     • Осознании PR-директором своего текущего стиля лидерства и его влияния на команду и стейкхолдеров.
     • Разработке четкого видения PR-стратегии на 3-5 лет.
     • Формировании навыков «мощных вопросов» для взаимодействия �� топ-менеджментом, чтобы не просто презентовать решения, а вовлекать их в процесс принятия стратегических решений.
     • Развитии эмоционального интеллекта и навыков управления кризисными коммуникациями под давлением.
   • Результат (гипотетический): Через 6 месяцев коучинга PR-директор стал более уверенно выступать на стратегических сессиях, успешно инициировал две крупные репутационные кампании, которые получили положительный отклик в медиа, и повысил вовлеченность своей команды на 15% (по результатам внутренних опросов). Он также самостоятельно разработал и внедрил систему регулярного мониторинга и оценки PR-активности, что позволило более точно измерять ROI от PR-инвестиций.
2. Повышение креативности и эффективности PR-команды при разработке контента:
   • Задача: PR-агентство столкнулось с «выгоранием» креативной команды и шаблонностью в разработке контент-стратегий для клиентов в сфере FMCG.
   • Коучинговый подход: Применение командного коучинга с элементами деловых игр и методологии OSKAR.
     • Команда совместно определяла «симптомы» творческого кризиса и «причины» однообразия.
     • Через фасилитированные коучинговые сессии, команда генерировала нестандартные идеи, используя техники латерального мышления.
     • Коуч стимулировал каждого члена команды к осознанию своих сильных сторон («ноу-хау») и использованию их в процессе генерации идей.
     • Проводились деловые игры по разработке PR-кампаний для гипотетических продуктов, где каждый предлагал свои «варианты» и тестировал их в безопасной среде.
   • Результат (гипотетический): В течение квартала PR-команда разработала три инновационные контент-стратегии для ключевых клиентов, две из которых привели к росту вовлеченности аудитории в социальных сетях на 25% и увеличению охвата в медиа на 18%. Уровень удовлетворенности клиентов креативными решениями также возрос.
3. Антикризисный коучинг для "спикера" (spokes-персоны) в период репутационного кризиса:
   • Задача: Крупная фармацевтическая компания оказалась в центре скандала, связанного с качеством продукции. Ключевая spokes-персона (представитель компании) испытывала сильный стресс и затруднения в эффективной коммуникации с журналистами.
   • Коучинговый подход: Интенсивный индивидуальный коучинг, сфокусированный на модели CLEAR и принципах М. Эриксона.
     • Коуч помог spokes-персоне осознать свои внутренние ресурсы и убедиться в собственной способности справиться с ситуацией («У человека уже есть все необходимые ресурсы»).
     • Через активное слушание и мощные вопросы, spokes-персона проработала свои страхи и неуверенность, научилась контролировать эмоции.
     • Проводились симуляции интервью с журналистами, где коуч давал обратную связь, помогая представителю компании найти свой собственный, аутентичный стиль коммуникации, а не просто заучить ответы.
   • Результат (гипотетический): Spokes-персона провела серию успешных интервью, которые помогли стабилизировать ситуацию и восстановить доверие общественности. Тональность упоминаний компании в СМИ изменилась с резко негативной на нейтральную, а затем и на умеренно позитивную, демонстрируя силу коучинга в управлении поведением и состоянием в критических ситуациях.

Эти примеры, хоть и гипотетические, основаны на реальных принципах и доказанной эффективности коучинга в других бизнес-сферах, а также на потребностях и вызовах PR-индустрии, описанных ранее. Они демонстрируют, как коучинг может быть интегрирован для повышения эффективности коммуникационных кампаний, развития компетенций PR-специалистов и успешного решения кризисных ситуаций. Дальнейшие исследования и публикация конкретных кейсов будут способствовать более широкому признанию и распространению этой практики.

Перспективы развития и дальнейшие исследования потенциала коучинга в PR-консалтинге

PR-индустрия находится на пороге глубоких трансформаций, движимых технологическим прогрессом и меняющимися социальными ожиданиями. В этом контексте коучинг приобретает особую значимость как катализатор адаптации и инноваций.

Роль цифровых навыков и технологий (ИИ, VR/AR) в PR и коучинге

Будущее PR неразрывно связано с технологиями, и PR-специалисты должны постоянно развивать новые цифровые навыки. К 2025 году и далее, владение инструментами социальных сетей, видео- и контент-маркетинга, а также аналитики станет базовым требованием. Коучинг может играть ключевую роль в этом процессе адаптации.

Трансформация PR под влиянием технологий:

• Искусственный интеллект (ИИ): ИИ становится все более важным в PR, автоматизируя рутинные задачи, такие как мониторинг СМИ, создание черновиков пресс-релизов и постов для социальных сетей. Он также используется для анализа больших объемов данных, предиктивной аналитики (предсказание тенденций и потенциальных кризисов) и гиперперсонализации сообщений. Это позволяет PR-командам сосредоточиться на стратегическом планировании и креативных задачах.
• Иммерсивные технологии (VR/AR): Виртуальная и дополненная реальность открывают новые возможности для создания уникального пользовательского опыта и интерактивных PR-кампаний. Представьте виртуальные пресс-туры или AR-фильтры, продвигающие бренд.
• Гиперперсонализация и сторителлинг: С помощью ИИ PR-сообщения становятся максимально таргетированными. При этом сохраняется необходимость в «человечном подходе», эмпатии и мастерстве сторителлинга, чтобы создать эмоциональную связь с аудиторией.
• Мультиплатформенные стратегии: PR-специалистам необходимо эффективно работать на множестве платформ, от традиционных СМИ до новых социальных сетей, адаптируя контент под специфику каждой.

Как коучинг может помочь адаптироваться к этим изменениям:

• Развитие цифрового мышления: Коучинг может помочь PR-специалистам не просто освоить новые инструменты, но и развить «цифровое мышление», понимание логики и потенциала технологий.
• Управление изменениями: Быстро меняющийся характер PR-среды (потенциальные скандалы могут распространяться по всему миру в считанные минуты) требует от агентств постоянного повышения квалификации. Коучинг помогает справиться со стрессом от постоянных изменений, развить гибкость и адаптивность.
• Стратегическое планирование с ИИ: Коучинг может усилить применение ИИ для стратегического планирования, помогая PR-командам формулировать правильные вопросы для анализа данных, интерпретировать результаты и принимать обоснованные решения.
• Развитие «человечных» навыков: В условиях автоматизации важно не потерять человеческий фактор. Коучинг способствует развитию эмоционального интеллекта, эмпатии и навыков сторителлинга, которые становятся еще более ценными.
• Формирование собственного голоса бренда: Коучинг может помочь PR-специалистам и руководителям сформулировать уникальный голос бренда, который будет выделяться в информационном шуме и эффективно взаимодействовать с аудиторией.

Аналитические инструменты и оценка вовлеченности в PR-деятельности

В условиях цифровизации, PR-деятельность требует не только креативности, но и глубокой аналитики. Коучинг может усилить применение передовых аналитических инструментов, помогая PR-специалистам эффективно использовать данные для стратегического планирования и оценки эффективности.

Передовые аналитические инструменты для PR:

• Мониторинг СМИ и социальных сетей: Российские аналитические инструменты, такие как Brand Analytics, Медиалогия (включая «Медиалогия SM» и «Медиалогия PR»), СКАН-Интерфакс и IQBuzz, позволяют отслеживать упоминания бренда в режиме реального времени. Они анализируют тональность, охват, вовлеченность и позволяют выявлять тренды, предсказывать потенциальные кризисы и оценивать эффективность коммуникаций.
• Анализ рынка и поведения потребителей: Использование данных из различных источников позволяет PR-специалистам глубже понимать целевую аудиторию, их предпочтения и потребности, что критически важно для разработки релевантных сообщений.

Оценка вовлеченности в социальных сетях:

• Метрики вовлеченности: Для оценки активности аудитории используются такие показатели, как ER, который включает лайки, комментарии, репосты, переходы по ссылкам. Другие важные метрики: LR (доля лайков к числу подписчиков), TR (соотношение комментариев к подписчикам) и AR (доля репостов).
• Сервисы для анализа: Платформы, такие как Popsters, ContentCal и Crowdfire, помогают анализировать эффективность постов, сравнивать аккаунты конкурентов и отслеживать показатели вовлеченности, предоставляя ценные инсайты для оптимизации контент-стратегии.

Как коучинг усиливает применение аналитики:

• Развитие аналитического мышления: Коучинг помогает PR-специалистам не просто собирать данные, но и задавать правильные вопросы, интерпретировать полученные результаты и превращать их в действенные выводы (actionable insights).
• Стратегическое планирование: Коучинг может быть интегрирован в процесс стратегического планирования, помогая командам использовать аналитические данные для формулирования более точных целей, выбора эффективных каналов и разработки измеримых KPI.
• Повышение ответственности: Коучинг способствует формированию культуры, где каждый член PR-команды осознает свою ответственность за достижение конкретных, измеримых результатов, основанных на данных.
• Коучинг команд по работе с репутацией: Для команд, занимающихся мониторингом и управлением репутацией, коучинг может помочь в разработке алгоритмов реагирования на негатив, в развитии навыков работы под давлением и в формировании проактивных стратегий.

Таким образом, коучинг не только обучает работе с аналитическими инструментами, но и развивает глубокое понимание того, как данные могут быть использованы для принятия стратегических PR-решений, делая коммуникации более целенаправленными и эффективными.

Формирование управленческих компетенций и лидерства через коучинг в PR-отделах

Один из наиболее перспективных векторов развития коучинга в PR-консалтинге — это его применение для формирования и усиления управленческих компетенций и лидерских качеств у PR-специалистов и руководителей PR-отделов. В условиях возрастающей сложности коммуникаций, PR-лидеры нуждаются не только в экспертизе, но и в способности вдохновлять, стратегически мыслить и эффективно управлять командами.

Развитие коучинговых компетенций у PR-специалистов:
Коучинг может быть интегрирован в программы обучения PR-специалистов, помогая им освоить ключевые коучинговые компетенции:

• Активное слушание: Для PR-специалиста это означает не просто слышать, а глубоко понимать потребности клиента, запросы аудитории, контекст кризисных ситуаций. Это позволяет создавать более релевантные и эмпатичные коммуникации.
• Мощные вопросы: Умение задавать вопросы, которые стимулируют клиента к самоанализу и поиску собственных решений, является бесценным в PR-консалтинге. Это помогает клиенту самому осознать свои PR-задачи и принять на себя ответственность за их решение, а не просто ждать готовых советов.
• Развитие эмпатии и эмоционального интеллекта: Эти качества критически важны для построения долгосрочных отношений с медиа, лидерами мнений и целевой аудиторией. Коучинг способствует их развитию.

Формирование стратегий управления и развитие лидерских качеств:
Управленческий коучинг для руководителей PR-отделов может быть направлен на:

• Создание и реализацию эффективных стратегий управления: Коуч помогает руководителю сформулировать четкие цели, разработать планы действий, распределить задачи и отслеживать прогресс, учитывая специфику PR-задач.
• Развитие лидерского потенциала: От умения делегировать и мотивировать команду до способности принимать сложные решения в условиях неопределенности и кризиса. Коучинг помогает выявить индивидуальные сильные стороны лидера и максимально их использовать.
• Повышение мотивации сотрудников PR-отделов: Через коучинговый подход руководители учатся создавать вдохновляющую рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует свою значимость, видит перспективы роста и мотивирован на достижение общих целей. Это особенно важно в условиях кадрового дефицита.
• Управление конфликтами и командное строительство: Коучинг может помочь разрешать внутрикомандные конфликты, улучшать коммуникации и строить сильные, сплоченные PR-команды, способные эффективно работать над сложными проектами.

В целом, развитие коучинга в PR-консалтинге будет связано с созданием нового поколения PR-лидеров, которые не только обладают глубокой экспертной базой, но и способны раскрывать потенциал своих команд и клиентов, гибко адаптироваться к изменениям и вести за собой в условиях постоянно меняющегося информационного мира.

Направления для дальнейших исследований

Потенциал коучинга в PR-консалтинге огромен и требует дальнейшего глубокого изучения. Существует ряд ключевых областей, которые представляют особый интерес для будущих научных изысканий и практических разработок:

1. Кросс-культурные особенности применения коучинга в PR:
   • Исследование: Анализ того, как культурные различия (например, в России, странах Азии, Западной Европе, США) влияют на восприятие и эффективность коучинговых подходов в PR-консалтинге. Какие модели и методы коучинга наиболее эффективны в различных культурных контекстах? Как этические нормы и ценности влияют на процесс коучинга в PR?
   • Методология: Сравнительные кейс-стади, кросс-культурные опросы PR-специалистов и коучей, качественные исследования (глубинные интервью, фокус-группы).
2. Разработка специализированных методик коучинга для конкретных PR-задач:
   • Исследование: Создание и тестирование уникальных коучинговых программ, ориентированных на специфические вызовы PR-индустрии, такие как:
     • Коучинг для антикризисных коммуникаций: развитие стрессоустойчивости, скорости принятия решений, умения работать с негативом.
     • Коучинг для формирования личного бренда PR-специалиста или руководителя.
     • Коучинг для интеграции ИИ и VR/AR в PR-кампании: развитие «цифрового мышления» и креативности в новых технологических средах.
     • Коучинг для развития навыков сторителлинга и создания эмпатичного контента.
   • Методология: Разработка пилотных программ, проведение контрольных исследований с измерением KPI, сбор обратной связи, итеративное улучшение методик.
3. Долгосрочное влияние коучинга на ROI PR-инвестиций:
   • Исследование: Более глубокий анализ долгосрочной финансовой отдачи от инвестиций в коучинг для PR-отделов и агентств. Как коучинг влияет на снижение текучести кадров, повышение лояльности клиентов, рост эффективности PR-кампаний в перспективе 3-5 лет?
   • Методология: Применение модели ROI Филипса в долгосрочной перспективе, лонгитюдные исследования, сбор и анализ финансовых данных компаний-клиентов.
4. Влияние коучинга на этику и доверие в PR:
   • Исследование: В условиях снижения доверия к традиционным СМИ и распространения фейков, как коучинг может помочь PR-специалистам развивать этические принципы, прозрачность и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии?
   • Методология: Качественные исследования, анализ кейсов, изучение влияния коучинга на корпоративную культуру и этические кодексы PR-агентств.
5. Коучинг как инструмент адаптации PR-специалистов к вызовам устойчивого развития (ESG):
   • Исследование: Как коучинг может помочь PR-специалистам разрабатывать и эффективно коммуницировать стратегии компаний в области ESG, формируя репутацию социально ответственного бизнеса?
   • Методология: Тематические кейсы, разработка обучающих программ, оценка влияния коучинга на успех ESG-инициатив.

Эти направления исследований помогут не только глубже понять механизмы и преимущества коучинга в PR-консалтинге, но и создать научно обоснованные методики и инструменты для его максимально эффективного применения в будущем.

Заключение

Наше всестороннее исследование убедительно демонстрирует, что коучинг — это не просто дополнительный инструмент, а стратегически значимый катализатор для развития и повышения эффективности в сфере PR-консалтинга. В условиях беспрецедентной скорости информационного обмена, цифровой трансформации и возрастающего кадрового дефицита, традиционные подходы к консультированию уступают место более гибким, развивающим моделям.

Мы выяснили, что коучинг, уходящий корнями в спортивную психологию и развитый такими пионерами, как Джон Уитмор, предлагает уникальную философию, основанную на принципах раскрытия внутреннего потенциала человека и его ресурсов. Модели GROW, SCORE, CLEAR и OSKAR предоставляют структурированную основу для достижения целей, помогая PR-специалистам не просто получать готовые ответы, но и самостоятельно находить инновационные решения.

PR-консалтинг, сталкиваясь с вызовами гиперперсонализации, иммерсивных технологий, ИИ и необходимостью «человечного» подхода, находит в коучинге мощного союзника. Интеграция коучинга позволяет не только развивать цифровые навыки и лидерские качества, но и эффективно использовать передовые аналитические инструменты, такие как Brand Analytics и Медиалогия, для оценки вовлеченности и стратегического планирования.

Особое внимание было уделено измеримым преимуществам коучинга: повышение производительности на 88% в сочетании с тренингом, впечатляющий ROI, который может достигать 5,7 раз от вложенных средств, и доказанная эффективность через модели Киркпатрика и ROI Филипса. Эти данные убедительно показывают, что инвестиции в коучинг для PR-специалистов и команд являются экономически обоснованными и стратегически выгодными.

При этом мы не обошли стороной и сложности: несовпадение личных и организационных целей, сложность выбора подходящей модели коучинга и необходимость системного подхода. Однако, благодаря четкому проектному подходу, высокой квалификации коучей и грамотному сочетанию коучинга с другими инструментами, эти барьеры преодолимы.

Краткие рекомендации для практики:

1. Инвестировать в развитие коучинговых компетенций PR-консультантов: Это позволит им стать более глубокими стратегическими партнерами для своих клиентов.
2. Внедрять командный и индивидуальный коучинг в PR-отделах: Для повышения креативности, эффективности и мотивации сотрудников, а также для решения проблем кадрового дефицита через «выращивание» талантов внутри компании.
3. Использовать коучинг для адаптации к технологическим трендам: Помогать PR-специалистам осваивать ИИ, VR/AR и другие цифровые инструменты, развивая «цифровое мышление».
4. Применять аналитические инструменты в связке с коучингом: Для превращения данных в действенные стратегии и повышения измеримости PR-кампаний.

Направления для дальнейших исследований:

• Продолжить сбор и анализ конкретных кейсов успешного применения коучинга в PR-консалтинге в различных индустриях и странах.
• Разработать специализированные методики коучинга для новых PR-направлений (например, ESG-коммуникации, управление репутацией в метавселенных).
• Детальнее изучить долгосрочное влияние коучинга на корпоративную культуру и этические стандарты PR-индустрии.

Интеграция коучинга в PR-консалтинг — это не просто опция, а императив для тех, кто стремится оставаться на пике эффективности в условиях постоянно меняющегося информационного мира. Это путь к раскрытию не только потенциала коммуникаций, но и самого ценного ресурса — человеческого капитала.

Список использованной литературы

1. Огнев, А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. Санкт-Петербург : Речь, 2003.
2. Рогачев, С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе, 2003.
3. Уитмор, Дж. Коучинг высокой эффективности. Москва, 2002.
4. Коммуникационное агентство «Репутация» — Услуги — Стратегический PR-консалтинг. URL: https://reputacia.pro/uslugi/pr-konsalting/strategicheskij-pr-konsalting (дата обращения: 17.10.2025).
5. Коучинг для HR: модели и стили коучинга, которые нужно использовать. URL: https://teachbase.ru/blog/kouching-dlya-hr-modeli-i-stili-kouchinga-kotorye-nuzhno-ispolzovat (дата обращения: 17.10.2025).
6. Коучинг — что это такое, виды и техники коучинга — Глоссарий — Lectera. URL: https://lectera.com/ru/blog/kouching-chto-eto-takoe-vidy-i-tehniki-kouchinga (дата обращения: 17.10.2025).
7. Чем занимается PR-агентство? — PRNEWS.io. URL: https://prnews.io/ru/blog/chem-zanimaetsya-pr-agentstvo/ (дата обращения: 17.10.2025).
8. Стратегический PR — PR2B Group. URL: https://pr2b.ru/pr-consulting/strategic-pr/ (дата обращения: 17.10.2025).
9. Компания Strategy: PR-продвижение, стратегический консалтинг. URL: http://strategy-pr.ucoz.ru/ (дата обращения: 17.10.2025).
10. Виды коучинга — Игорь Ламанов. URL: https://igorlamanov.ru/kouching/vidy-kouchinga (дата обращения: 17.10.2025).
11. PR-консалтинг как эффективный способ коммуникации в сфере услуг — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-konsalting-kak-effektivnyy-sposob-kommunikatsii-v-sfere-uslug (дата обращения: 17.10.2025).
12. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ — PR-АГЕНТСТВО COMUNICA. URL: https://comunica.ru/services/strategic-consulting/ (дата обращения: 17.10.2025).
13. Лекция 8.docx. URL: https://www.hse.ru/data/2012/12/28/1301323386/Лекция%208.docx (дата обращения: 17.10.2025).
14. PR-консалтинг: виды, цели, средства — studwood. URL: https://studwood.ru/1825651/marketing/konsalting_vidy_tseli_sredstva (дата обращения: 17.10.2025).
15. PR-агентства в сфере потребительских технологий и их роль в создании бренда. URL: https://aimarketingengineers.ru/pr-agencztva-v-sfere-potrebitelskih-tehnologij-i-ih-rol-v-sozdanii-brenda/ (дата обращения: 17.10.2025).
16. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И КОУЧИНГ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ. Учебник и практикум для вузов — Публикации ВШЭ. URL: https://publications.hse.ru/books/227448834 (дата обращения: 17.10.2025).
17. Консультирование в стиле «коучинг» — PR News. URL: https://prnews.ru/pr/consulting-in-coaching-style (дата обращения: 17.10.2025).
18. Что такое коучинг персонала и как его провести в компании — iSpring. URL: https://www.ispring.ru/elearning-insights/kouching-personala (дата обращения: 17.10.2025).
19. Модели коучинга и их значение. URL: https://psy.systems/post/modeli-kouchinga (дата обращения: 17.10.2025).
20. Что такое PR — UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-pr/ (дата обращения: 17.10.2025).
21. Ознакомьтесь с 10 лучшими системами коучинга и выберите подходящую — Uteach. URL: https://uteach.io/ru/blog/coaching-models/ (дата обращения: 17.10.2025).
22. PR-стратегия, маркетинговая стратегия под ключ — Kottler. URL: https://kottler.ru/services/pr-strategy/ (дата обращения: 17.10.2025).
23. Коучинг как новая технология профессионального развития и его интеграция в профессиональную действительность — ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/372990647_KOUCING_KAK_NOVAa_TEHNOLOGIA_PROFESSIONALNOGO_RAZVITIa_I_EGO_INTEGRACIA_V_PROFESSIONALNUU_DEJSTVITELNOST (дата обращения: 17.10.2025).
24. Стратегический характер: кто такой PR-консультант и в чем его ценность? URL: https://vc.ru/u/1084203-anastasiya-kolpakova/716182-strategicheskiy-harakter-kto-takoy-pr-konsultant-i-v-chem-ego-cennost (дата обращения: 17.10.2025).
25. Организационное консультирование – Учебные курсы — Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/edu/courses/315993881 (дата обращения: 17.10.2025).
26. Коучи, играйте с коучи! Методология коучинговой игры. Монография. URL: https://text.tgd.ru/pdf/104127 (дата обращения: 17.10.2025).
27. Преимущества использования PR-агентства для связей с общественностью вашего бизнеса — AI Marketing Engineers. URL: https://aimarketingengineers.ru/preimushhestva-ispolzovaniya-pr-agentstva-dlya-svyazej-s-obshhestvennostyu-vashego-biznesa/ (дата обращения: 17.10.2025).
28. Консультирование в книгах — Koob.ru. URL: https://www.koob.ru/consulting/ (дата обращения: 17.10.2025).
29. Коучинг и консалтинг, основные преимущества коучинга Talent Management. URL: https://talent-management.com.ua/kouching-i-konsalting-osnovnye-preimushhestva-kouchinga/ (дата обращения: 17.10.2025).
30. Коучинг в организации: в чем особенности проведения? — Coaching Hub. URL: https://coaching-hub.org/blog/kouching-v-organizatsii-v-chem-osobennosti-provedeniya/ (дата обращения: 17.10.2025).
31. Роль PR в современном мире: как общество попало под влияние маркетологов. URL: https://vc.ru/marketing/1454556-rol-pr-v-sovremennom-mire-kak-obshchestvo-popalo-pod-vliyanie-marketologov (дата обращения: 17.10.2025).
32. Зачем коучинг бизнесу — Управление изменениями | Бизнес-коуч Иван Жданов. URL: https://zhdanov.coach/zachem-kouching-biznesu/ (дата обращения: 17.10.2025).
33. Преимущества коучинга — лайф и бизнес коучинг в Санкт-Петербурге | Коуч тренер ICTA Дарья Черепанова. URL: https://daryacherepanova.ru/preimushhestva-kouchinga/ (дата обращения: 17.10.2025).
34. Кто такой коуч: понимание роли коуча и его помощи в достижении целей — HH.ru. URL: https://hh.ru/article/31412 (дата обращения: 17.10.2025).
35. Коучинг — Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Коучинг (дата обращения: 17.10.2025).
36. Преимущества коучинга в достижении поставленных целей / Армине Воронова. URL: https://vc.ru/u/1084203-anastasiya-kolpakova/605963-preimushchestva-kouchinga-v-dostizhenii-postavlennyh-celey (дата обращения: 17.10.2025).
37. Pr-консалтинг как специфическая профессиональная деятельность. URL: https://studfiles.net/preview/6207758/page:17/ (дата обращения: 17.10.2025).
38. Организационное консультирование. Гештальт-подход — Лебедева, Лебедева. Купить книгу, читать рецензии. URL: https://www.labirint.ru/books/529729/ (дата обращения: 17.10.2025).
39. 5 эффективных способов улучшить PR с помощью технологий. URL: https://aimarketingengineers.ru/5-effektivnyh-sposobov-uluchshit-pr-s-pomoshhyu-tehnologij/ (дата обращения: 17.10.2025).
40. Сервисы и программы для специалистов по PR и маркетингу: тестируем и кайфуем — UP business / PRslon на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/923368-servisy-i-programmy-dlya-specialistov-po-pr-i-marketingu-testiruem-i-kayfuem (дата обращения: 17.10.2025).
41. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ ПО МЕТОДУ ПЯТИ ПРИЗМ. URL: https://5prism.ru/professionalnyy-kouching-po-metodu-pyati-prizm (дата обращения: 17.10.2025).
42. Основные PR-стратегии и инструменты | Блог | InterForum. URL: https://interforum.pro/blog/osnovnye-pr-strategii-i-instrumenty/ (дата обращения: 17.10.2025).
43. ТЕМА: Интеграция коучинга и консультирования для ТОП‑менеджеров — CMPi. URL: https://cmpi.ru/uslugi/integraciya-kouchinga-i-konsultirovaniya-dlya-top-menedzherov/ (дата обращения: 17.10.2025).
44. Сделай сам»: как мы запустили менторинг с нуля на компанию 2000+ сотрудников. URL: https://vc.ru/hr/956382-sdelay-sam-kak-my-zapustili-mentoring-s-nulya-na-kompaniyu-2000-sotrudnikov (дата обращения: 17.10.2025).
45. Обучение коучингу с международным дипломом — всего за 9 месяцев с нуля до Level 2 ICF — EDPRO — Академия дополнительного образования. URL: https://edpro.ru/koaching-v-biznese/ (дата обращения: 17.10.2025).