Содержание
Содержание
1.Основные определения маркетинга взаимоотношений
2.Факторы, влияющие на формирование и развитие концепции маркетинга взаимоотношений
3.Сравнительный анализ трансакционного маркетинга и маркетинга взаимоотношений
Выдержка из текста
1. Основные определения маркетинга взаимоотношений
Впервые термин «relationship marketing» был предложен в 1983 г. в работе по маркетингу сферы услуг (Berry L.L.1983. Relationship marketing. In: Berry et al. Emerging perspectives of service marketing. Chicago).
Наиболее популярное определение маркетинга взаимоотношений принадлежит Р. Моргану и Ш. Ханту: «…маркетинг взаимоотношений относится ко всей маркетинговой деятельности, направленной на установление, развитие и поддержание успешных взаимодействий».
Особенно важна точка зрения, рассматривающая маркетинг взаимоотношений как инструмент создания новой ценности для клиента и с его непосредственным привлечением. «Маркетинг отношений – непрерывный процесс определения и создания вместе с индивидуальными покупателями новых ценностей, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия»
Так же суть маркетинга взаимоотношение трактуется как «процесс постоянного участия в совместных и партнерских действиях и программах с посредниками и конечными потребителями с целью создания и развития совместной экономической ценности при снижении издержек».
Направлениях деятельности в маркетинге взаимоотношений
Список использованной литературы
—
С этим материалом также изучают
... маркетинг – маркетинг взаимоотношений. – Электронная статья. – 10 сентября 2007. - http://www.djoen.ru/marketing/trejd-marketing-marketing ... сферы деятельности, стараясь ... ценности предоставляемых ими услуг. В настоящее время в ведущих странах маркетинг ...
... торговой сети «Райцентр»212.4 Внедрение стратегии маркетинга взаимоотношений в деятельность торговой сети «Райцентр»24Заключение29Список литературы32Приложения33Выдержка из текстаВведениеМаркетинг как термин и как концепция рыночного управления - это ...
... в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления. После ...
... по разработке программы маркетинга взаимоотношений компаний "РЕГИОН" 3.1 Разработка рекламной политики предприятия 3.2 Предложения по формированию положительного имиджа 3.3. Разработка концепций и стандартов ...
... могут привести к неожиданному решению проблемы: 8. Специфическая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга: 9. Сфера реализации конкретного товара или группы товаров, связанных ...
... деятельность, направленная на развитие личности, создание условий для самоопределения и социализации обучающегося на основе социокультурных, духовно-нравственных ценностей ... Гаффорова Р.А. Формирование доброжелательности во взаимоотношениях у детей 6-7 ...
Исследование полной структуры дипломной работы по повышению эффективности компании через интеграцию маркетинга и управления персоналом. Анализируются реальные методики, ключевые факторы успеха и прогнозируемые результаты на основе данных о росте EBITDA и ROI.
... этапы развития маркетинга в России, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни.4 1.2. Маркетинг как наука, концепция, система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия.6 ...
... с. 24. Якобсон, С. Г. Исследование взаимоотношений в совместной деятельности / Вопросы психологии, 2008. – № 6. – С. ... Практическая значимость работы состоит в создании системы развития предметной деятельности, как аспекта проектирования комплекса ...
