Содержание
Только когда сотрудники сферы услуг будут действительно отлично обучены, квалифицированы и количество перейдет в качество, только тогда сфера услуг в отечественном понимании будет близка к европейскому уровню.
Выдержка из текста
Для совершенствования подготовки и переподготовки кадров в сфере услуг, надо идти в ногу со временем, надо постоянно быть курсе всех инноваций, четко отслеживая все новые веяния у конкурентов. В то же время надо уметь правильно подобрать и оценить те услуги, которые действительно востребованы и тот уровень, который предлагается на рынке, для этого одних курсов повышения квалификации мало
Список использованной литературы
1. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Бизнес как вид деятельности. 2-е изд. М.: «Финансы и статистика», 2010
2. Кадры предприятия// http://center-yf.ru/data/Kadroviku/Kadry-predpriyatiya.php
3. Квалификация сотрудников: формы ее повышения// http://www.studfiles.ru/preview/5274787/page:61/
4. Михалева Е. П. Менеджмент: конспект лекций//http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/index.php
5. Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент. — М., ЮНИТИ, 2014.
6. Бавыкина Т. «Тренируем, адаптируем, воспитываем» // Журнал «Менеджер по персоналу», №1, 2009;
7. Васильев Е. «Современные технологии обучения сотрудников» // Журнал «Менеджер по персоналу», №2, 2010;
8. Система повышения квалификации в России// http://www.ug.ru/archive/53635
9. Сужаева Ю.И. Система управления качеством в бизнесе и ее значение для производителей и потребителей услуг//Экономика и право. 2014. №11-12. С.76-80