ВВЕДЕНИЕ 3
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К СОЗДАНИЮ ПРЕДПРИЯТИЙ 5
1.1. Сущность стратегии клиентоориентированного подхода. Обзор российских и зарубежных источников. 5
1.2. Анализ мировой и российской маркетинговой практики создания предприятий, ориентированных на потребителя. 11
2. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА ШАГОВ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОЗДАНИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ 17
2.1. Программа мероприятий по созданию фирмы, ориентированной на потребителя 17
2.2. Корпоративная культура и ценности компании 18
2.3. Высшее руководство компании 19
2.4. Рыночная стратегия 20
2.5. Структура компании 21
2.6. Персонал компании 21
2.7. Информационные технологии и связь 22
2.8. Создание новой потребительской ценности 23
2.9. Работа с поставщиками 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
Содержание
Выдержка из текста
Организационная структура предприятия, ориентированного на рынок
Цель работы – представить и проанализировать новую систему продаж продуктов страхования жизни, используя материал из оригинального источника.
Методы исследования. При написании курсовой работы были использованы следующие современные методы исследования: методы экономического анализа, сравнительный анализ, сравнение и построение системы показателей, структурный, логический и комплексные методы.
Бюджетирование, ориентированное на результат (зарубежный опыт и российская практика)
Научная новизна данной работы состоит в совершенствовании модели управления валовой прибылью предприятия, отражающая влияние совокупности факторов и каждого в отдельности на финансовый результат деятельности предприятия.
Для эффективного управления производственной деятельностью необходимо обеспечивать информацией о деятельности структурных подразделений, служб, отделов предприятия, руководителей разных уровней управления внутри предприятия для принятия ими правильных управленческих решений. Содержание управленческого учета может быть изменено по решению администрации в зависимости от интересов и целей, поставленных перед руководителями внутренних подразделений. В современных условиях предоставляемая информация должна быть высокого качества и эффективной, удовлетворять потребностям внешних и внутренних пользователей информации. Информация должна быть необходимой, существенной, целесообразной и исключать лишние показатели. При ее получении должен использоваться принцип наименьших затрат труда и времени.
Требование создания новых предприятий также достаточно очевидно. Во-первых, это необходимо для структурной перестройки экономики. Во-вторых, даже при стабильной и нормально функционирующей экономике со слабым ростом, значительная часть предприятий по разным причинам прекращает свое существование. Т. е. даже для простого поддержания количества рабочих мест постоянно требуется создание новых предприятий.
Методы улучшения взаимодействия поставщиков и коммерческих посредников
Список источников информации
1. Brafman О., Beckstrom R., The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organizations. – New York: Portfolio, 2006.
2. Huston L., Sakkab N., Connect and Develop: Inside Procter & Gamble’s New Model for Innovation // Harvard Business Review –2006. – March.
3. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I.. Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit – John Wiley & Sons. 2010. 208p.
4. Samuelson R. J. The World is Still Round // Newsweek. – 2005. – July 25.
5. The Body Beautiful – Ethical Business // The Economist. – 2006. – March 26.
6. Drucker P.F., 1954 The practice of management. New York: Harper and Row.
7. McKitterick J.B., What is the Marketing Management Concept // The Frontiers of Marketing Thought and Action / Ed. by F. M. Bass Chicago, 1957. P. 71-82.
8. Levitt T. The Marketing Mode, N.Y., 1969.
9. Jaworski, B. J., Kohli, A. K., &Sahay, A. (2000). Market-driven versus driving markets. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), р. 45–54.
10. Гордон И.. Маркетинг партнерских отношений [Электронный ресурс] // Элитариум: центр дистанционного образования, 2016. — Режим доступа: http://www.elitarium.ru/marketing_partnerskikh_otnoshenijj/, свободный.
11. Исаева Е.В. Особенности интегрированного маркетинга в концепции партнерских отношений [Текст]// Альманах современной науки и образования, 2010. №3-2. С. 105-107.
12. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений // Вестн. С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2003. Вып.4. С.3-25.
13. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 3. С. 20 – 32.
14. Манн И.Б., Турусина А.Ю. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу [Текст] — Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 251с.
15. Манн И.Б.. Блог о маркетинге, книгах и интеренет-маркетинге [Электронный ресурс] // Блог Игоря Манна, 2016. — Режим доступа: http://clientomannia.ru/blog/, свободный.
16. Моисеева Г.В.. Маркетинг взаимоотношений: клиенты, поставщики и конкуренты [Текст]// Современные технологии управления, 2012. №16, С. 27-31.
17. Наши поставщики. [Электронный ресурс] // Макдональдс, 2016. — Режим доступа: https://www.mcdonalds.ru/suppliers, свободный
18. Радаев В.В. Динамика деловых стратегий российских розничных компаний под воздействием глобальных торговых сетей [Текст]// Российский журнал менеджмента, 2005. 3(3). С. 3-26.
19. Рожков А.Г. Ориентация компании на клиента: опыт практического исследования [Текст]// Вестник Уральского федерального университета им.первого Президента России Б.Н. Ельцина. Серия: Экономика и управление, 2012. №4, С.20-31.
20. Рус. Пер.: Морган Р.М., Хант Ш. Д. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений // Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2. №2. С.73-110.
21. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь [Текст]- Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 240с.
22. Третьяк О.А., Рожков А.Г. Ориентация на клиента: моделирование и диагностика [Текст]//Вестник российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, 2012. №4, С. 76-84.
23. Чебыкина М.В. Формирование маркетинга партнерских отношений как базовая стратегия повышения стоимости предприятий [Текст]// Вестник Оренбургского государственного университета, 2005. №8. – С.120-125.
список литературы