В любой растущей компании наступает момент, когда простые устные договоренности перестают работать. Процессы усложняются, зоны ответственности размываются, а попытки понять, «кто за что отвечает», превращаются в детективное расследование. Этот управляемый хаос — знакомая боль для многих менеджеров. Как превратить эту запутанную паутину в прозрачную, контролируемую и эффективную систему? Ответ лежит в выборе правильного языка для описания и анализа бизнес-процессов. На одной стороне ринга у нас ARIS — фундаментальный, архитектурный подход со своей нотацией EPC, созданный для глубокого и всестороннего анализа. На другой — BPMN, прагматичный и гибкий международный стандарт, заточенный под быструю автоматизацию. Эта статья — ваш путеводитель в мире моделирования, который поможет сделать осознанный выбор между этими двумя титанами.
Что представляет собой ARIS, или взгляд на бизнес с высоты птичьего полета
Прежде всего, важно понять, что ARIS — это не просто инструмент для рисования схем. Это целая методология, мощная и комплексная. Само название — Architecture of Integrated Information Systems (Архитектура Интегрированных Информационных Систем) — говорит о масштабе замысла. Разработанная профессором Августом-Вильгельмом Шеером, эта концепция предлагает смотреть на организацию не как на набор разрозненных операций, а как на единую систему, состоящую из четырех взаимосвязанных «измерений»:
- Модели функций: Что именно делает компания? Какие операции выполняются?
- Модели данных: Какая информация необходима для выполнения этих функций?
- Модели организационной структуры: Кто выполняет эти функции? Какова иерархия и связи?
- Модели бизнес-процессов: Как все это связано воедино? Какова последовательность действий, связывающая функции, данные и исполнителей?
В этом и заключается ключевая идея ARIS: процессы выступают клеем, который соединяет все аспекты деятельности предприятия в единое целое. Все модели и объекты, созданные в рамках этой методологии, хранятся в единой базе данных — центральном репозитории. Это обеспечивает целостность, исключает дублирование и позволяет анализировать, как изменение в одном месте (например, в оргструктуре) повлияет на все связанные процессы.
Такой основательный подход требует значительных ресурсов и проектных работ, что делает ARIS идеальным выбором для крупных компаний, нацеленных на долгосрочные проекты по реинжинирингу и созданию комплексной бизнес-архитектуры. Неудивительно, что гиганты вроде Mercedes-Benz используют эту методологию для анализа и совершенствования своей деятельности еще с 1995 года, что доказывает ее эффективность в большом бизнесе.
Как работает нотация EPC, где каждое действие начинается с события
Если ARIS — это архитектурный план всего здания, то EPC — это детальный чертеж одного из его ключевых элементов, бизнес-процесса. Нотация EPC (Event-driven Process Chain), или событийная цепочка процессов, была разработана в 1990-х годах специально для методологии ARIS и является ее «родным» языком. В основе ее логики лежат три ключевых элемента:
- События: Это пассивные элементы, которые отражают наступление какого-либо факта. Они отвечают на вопрос «что случилось?» (например, «Заказ получен», «Счет оплачен»). На диаграммах они изображаются в виде шестиугольников.
- Функции: Это активные элементы, обозначающие работу, которую необходимо выполнить. Они отвечают на вопрос «что нужно сделать?» (например, «Обработать заказ», «Выставить счет»). Изображаются в виде прямоугольников со скругленными углами.
- Логические операторы: Специальные символы (AND, OR, XOR), которые управляют ветвлением и слиянием потоков процесса, позволяя описывать сложные сценарии.
Главная и самая строгая особенность EPC — это правило чередования: за каждой функцией обязательно должно следовать событие, и каждая функция должна быть инициирована событием. Нельзя соединить две функции или два события напрямую. С одной стороны, это делает диаграммы логически безупречными и очень подробными, заставляя аналитика продумывать каждый шаг и его результат. С другой — это может приводить к избыточности и усложнению схем, делая их громоздкими для быстрого восприятия. Из-за своей строгости и детальности EPC часто характеризуют как более академичную нотацию, идеально подходящую для скрупулезного описания и анализа бизнес-логики.
BPMN 2.0 как универсальный язык для бизнеса и ИТ
Если EPC — это классическая школа моделирования, то BPMN — ее современный и прагматичный конкурент. BPMN (Business Process Model and Notation) — это не просто еще одна нотация, а международный стандарт, который поддерживается авторитетной организацией Object Management Group (OMG). Версия BPMN 2.0 была выпущена в 2011 году, что делает ее значительно моложе EPC.
Ключевое преимущество и цель создания BPMN — служить универсальным языком, понятным как бизнес-аналитикам, так и ИТ-специалистам. Но его главная сила заключается в другом: диаграммы BPMN могут быть не просто «картинками для обсуждения», а исполняемыми моделями. Они созданы с прицелом на прямую загрузку в системы управления бизнес-процессами (BPMS), которые могут автоматически выполнять, контролировать и анализировать эти процессы.
Это фундаментальное отличие: BPMN был изначально спроектирован для автоматизации.
Базовая палитра элементов BPMN интуитивно понятна. Пулы и дорожки четко разграничивают зоны ответственности участников процесса. События (круги), задачи (прямоугольники) и шлюзы (ромбы) позволяют гибко описывать логику процесса без строгой привязки к чередованию, как в EPC. Эта гибкость и ориентация на технологии сделали BPMN де-факто мировым стандартом для описания и автоматизации операционных процессов.
Поле битвы нотаций, или когда выбрать EPC, а когда — BPMN
Вооружившись знаниями о каждом подходе, можно провести их прямое сравнение, чтобы понять, в каких задачах каждый из них будет эффективнее. Это не вопрос «лучше или хуже», а вопрос соответствия инструмента цели.
Философия и Цель
EPC — это язык для глубокого анализа и детального описания бизнес-логики, часто в рамках целостной архитектуры предприятия ARIS. Его цель — создать максимально полную и логически выверенную модель для понимания и реинжиниринга. BPMN — это прагматичный язык для моделирования с прямой целью последующей автоматизации и интеграции с ИТ-системами. Его фокус — на исполняемости процесса.
Строгость против Гибкости
EPC навязывает жесткую последовательность «событие-функция». Это гарантирует логическую полноту, но часто делает диаграммы избыточными и сложными для чтения, перегружая их очевидными событиями. BPMN гораздо более гибок. Он позволяет моделировать процессы на разных уровнях детализации, опуская маловажные шаги, и не требует строгого чередования элементов, что делает схемы более компактными и читаемыми.
Аудитория
Исторически EPC был инструментом бизнес-аналитиков и консультантов, проводящих скрупулезное исследование. Он считается более «академичным». BPMN сознательно создавался как мост между бизнесом и ИТ. Его элементы понятны как менеджерам, так и разработчикам, которые будут настраивать исполнение этого процесса в BPMS.
Готовность к автоматизации
Здесь BPMN является абсолютным и безоговорочным лидером. Он был специально разработан для прямой трансляции в исполняемый код BPMS-систем. Модель, нарисованная в BPMN, может быть «оживлена» практически без изменений. Модели EPC для автоматизации требуют существенной доработки, конвертации и преобразований, так как изначально они для этого не предназначались.
От методологии к инструменту, или обзор программных решений на рынке
Теоретические различия становятся еще понятнее, если посмотреть на рынок программных продуктов, которые их реализуют. Все инструменты можно условно разделить на несколько категорий:
- Корпоративные архитектурные платформы. Безусловный лидер здесь — семейство продуктов ARIS от компании Software AG. Это тяжеловесное, комплексное и дорогое решение. Его выбирают крупные корпорации, которые внедряют методологию ARIS как единый корпоративный стандарт для описания всей архитектуры предприятия.
- Системы класса BPMS (Business Process Management Suite). Ключевые игроки — Camunda и Bizagi. Их главная задача — не столько моделирование, сколько исполнение, мониторинг и автоматизация процессов. Их родным языком является BPMN, который они используют как основу для запуска реальных бизнес-процессов.
- Универсальные инструменты моделирования. Это наиболее широкий класс программ, включающий Signavio, Lucidchart, Business Studio, yEd Graph Editor. Их преимущество в гибкости. Многие из них поддерживают сразу несколько нотаций (и EPC, и BPMN, и другие), что делает их отличным выбором для широкого круга аналитических задач, от простого описания до подготовки к автоматизации.
Важно помнить, что выбор инструмента — это лишь часть более крупной задачи по совершенствованию бизнеса. Часто он идет рука об руку с внедрением глобальных управленческих подходов, таких как Lean (Бережливое производство), Six Sigma или BPR (Реинжиниринг бизнес-процессов), которые задают общую рамку для изменений.
Заключение: Архитектор или Прагматик?
Мы прошли путь от фундаментальных концепций до конкретных программ. Главный вывод, который стоит сделать: не существует «плохой» или «хорошей» нотации. Есть инструмент, подходящий или не подходящий для вашей конкретной задачи.
ARIS и EPC — это выбор стратегического архитектора. Это мощный, но ресурсоемкий подход для комплексного анализа, реинжиниринга и построения единой бизнес-архитектуры в крупных компаниях, где цена ошибки высока, а глубина анализа критически важна.
BPMN — это выбор прагматика. Это гибкий, универсальный и общепринятый стандарт для задач описания, оптимизации и, самое главное, быстрой автоматизации операционных процессов в компаниях любого масштаба. Он создан, чтобы действовать.
Поэтому, прежде чем начать новый проект, задайте себе главный вопрос: какова моя конечная цель? Глубокий и всесторонний анализ для принятия стратегических решений или быстрая и эффективная автоматизация рутинных операций? Ответ на этот вопрос и определит, какой инструмент станет вашим надежным союзником.
Список использованной литературы
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М: Манн, Иванов и Фербер, 2012 – 544 стр.
- Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В.. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем.М: Проспект, 2016 – 188 стр.
- Петров А.В.Моделирование процессов и систем. М: Лань, 2012 – 296 стр.