Структура общения в психологии: комплексный анализ компонентов, сторон и функций для академического исследования

В современном мире, где человеческие связи становятся как никогда сложными и многослойными, а цифровые технологии переплетаются с непосредственным контактом, понимание механики общения приобретает фундаментальное значение. Ведь, по данным HeadHunter, 85% успеха в профессиональной деятельности обеспечивают именно «мягкие» навыки (soft skills), среди которых коммуникативная компетентность занимает лидирующие позиции. Компании ежегодно теряют десятки миллионов долларов из-за неэффективной коммуникации, что подчеркивает не только социальную, но и экономическую ценность глубокого понимания этого феномена. Какие практические выгоды это дает? Глубокое понимание процессов коммуникации позволяет эффективно управлять взаимоотношениями, предотвращать конфликты и многократно повышать продуктивность как на личном, так и на организационном уровне. Именно поэтому инвестиции в развитие коммуникативных навыков окупаются сторицей, обеспечивая устойчивый рост и благополучие.

Цель настоящего доклада — провести комплексное и структурированное изучение понятия «структура общения» в психологии. Мы углубимся в его компоненты, стороны и функции, опираясь на методологические подходы ведущих отечественных ученых, таких как Б.Ф. Ломов, Г.М. Андреева и А.А. Леонтьев, и дополним их современными исследованиями. Этот доклад призван стать надежной основой для дальнейших академических изысканий, предлагая целостный взгляд на общение как на краеугольный камень человеческого бытия и развития.

Общение как базовая категория психологии: сущность и функции

Общение, будучи универсальной формой человеческого существования, выходит далеко за рамки простого обмена информацией. Оно представляет собой сложный, многоплановый процесс взаимодействия, пронизывающий все сферы нашей жизни и определяющий наше развитие как личностей.

Определение понятия «общение»

В современной психологии общение определяется как сложный процесс взаимодействия между людьми, который включает в себя не только обмен информацией, но и восприятие и понимание партнёрами друг друга, а также выработку единой стратегии взаимодействия. Субъектами этого процесса выступают живые существа, но лишь на уровне человека общение становится осознанным, приобретает осмысленный характер и реализуется через богатство вербальных и невербальных актов.

Б.Ф. Ломов, выдающийся отечественный психолог, рассматривал общение как одну из базовых категорий психологической науки, стоящую в одном ряду с категориями отражения и деятельности. Он подчеркивал, что общение не просто сопутствует общественным отношениям, но и является их неотъемлемой частью, формируясь и развиваясь на их основе. Это динамичный процесс, в котором происходит не только передача данных, но и взаимовлияние, взаимопереживание и взаимопонимание его субъектов.

Функции общения: всесторонний обзор

Общение выполняет множество критически важных функций, каждая из которых способствует гармоничному развитию индивида и эффективному функционированию общества. Эти функции можно систематизировать следующим образом:

• Информационно-коммуникативная функция: Это основа любого взаимодействия, заключающаяся в обмене информацией, мнениями, замыслами, решениями между участниками. Она позволяет передавать знания, идеи и опыт.
• Регуляционно-коммуникативная функция: Через общение происходит корректировка поведения человека, взаимное ориентирование и согласование действий, что является ключевым для организации совместной деятельности и достижения общих целей.
• Аффективно-коммуникативная функция: Эта функция связана с эмоциональной сферой. Она позволяет возбуждать в партнёре нужные эмоциональные переживания, а также изменять свои собственные переживания и состояния, создавая эмоциональный резонанс в общении.
• Контактная функция: Фундаментальная функция, обеспечивающая установление контакта как состояния обоюдной готовности к приёму и передаче сообщений. Без неё невозможно начать эффективное взаимодействие.
• Побудительная функция: Общение служит средством стимуляции активности партнёра, направляя его на выполнение определённых действий, мотивируя к изменениям или совместной работе.
• Функция понимания: Это не просто принятие информации, а адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, а также взаимное понимание намерений, установок и переживаний друг друга.
• Функция установления отношений: В процессе общения происходит осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых отношений, что определяет социальную иерархию и структуру группы.
• Внутриличностная функция: Уникальная функция, заключающаяся в общении человека с самим собой, которая реализуется как универсальная форма мышления, саморефлексии и внутреннего диалога.
• Межличностная функция: Способствует установлению и сохранению эмоциональных контактов и взаимоотношений между индивидами, создавая основу для дружбы, любви и других форм близости.
• Формирующая функция: Общение является мощным инструментом взаимного влияния и изменения участников. В его процессе приобретаются навыки речи, письма, этикета, что критически важно для социализации и личностного роста.

Значение общения для психического и личностного развития

Общение является не просто желательным, но необходимым условием нормальной жизнедеятельности и формирования личности. Именно в процессе общения удовлетворяются основные социальные потребности человека: в социальных связях, привязанностях, значимости, самоутверждении, социальных ориентирах, самосознании и самооценке.

Как отмечают психологи, богатое и разнообразное по содержанию общение является важнейшим фактором, определяющим психическое и личностное развитие индивида. Оно позволяет усваивать опыт, знания, формировать черты характера, интересы, привычки, нравственные нормы и определять жизненные цели. Через активное взаимодействие с развитыми личностями человек не только приобретает высшие познавательные способности и качества, но и формируется как целостная личность. Когнитивное общение напрямую способствует интеллектуальному развитию через постоянный обмен знаниями, а мотивационное общение служит источником дополнительной энергии и психоэнергетического потенциала, подпитывая стремления и инициативы. Таким образом, общение становится фундаментом для личностного роста, позволяя человеку не только адаптироваться к обществу, но и активно влиять на него, реализуя свой потенциал.

Последствия дефицита и дисгармоничного общения

Если общение является основой развития, то его отсутствие или дисгармоничный характер могут привести к катастрофическим последствиям.

Отсутствие общения с первых дней жизни, как показывают трагические случаи, известные как феномен «Маугли», приводит к деградации личности и необратимым задержкам психологического развития. Без социального взаимодействия человеческий мозг не развивает те уникальные функции, которые отличают нас от других биологических видов.

Дефицит общения, даже при наличии минимального контакта, может порождать различные отклонения в поведении. К ним относятся:

• Алкоголизм и наркомания: как попытки уйти от реальности и заполнить внутреннюю пустоту.
• Аутообщение: чрезмерное погружение в себя, внутренние диалоги, замещающие реальные контакты.
• Чрезмерная разговорчивость: как компенсаторный механизм для привлечения внимания и заполнения пустоты.
• Персонификация: общение с неодушевлёнными предметами, свидетельствующее о глубокой потребности в контакте.
• Чрезмерная религиозность: иногда становится способом найти смысл и принадлежность в условиях дефицита социальных связей.

Не менее разрушительным может быть и дисгармоничное общение, характеризующееся частыми конфликтами и ссорами. Такое взаимодействие является мощным источником стресса и психологических заболеваний. Исследования показывают, что длительные стрессы, вызванные межличностными конфликтами, оказывают глубокое негативное влияние как на психологическое, так и на физическое здоровье. Последствия могут проявляться в:

• Тревожных расстройствах и депрессии: хронический стресс истощает нервную систему.
• Физиологических симптомах: головные боли, усталость, раздражительность, проблемы со сном.
• Социальной изоляции: конфликты приводят к чувству одиночества и отчуждения.
• Снижении самооценки и эмоциональной стабильности: резкие перепады настроения, гнев, обида, разочарование.

Таким образом, общение — это не просто социальный акт, а жизненно важный процесс, от качества которого напрямую зависят психическое благополучие и полноценное развитие человека. И что из этого следует? Осознание этой взаимосвязи побуждает нас уделять приоритетное внимание формированию здоровых коммуникативных навыков и созданию благоприятной среды для межличностного взаимодействия, чтобы предотвратить многие социальные и психологические проблемы на корню.

Структурные компоненты общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны

В отечественной социальной психологии, благодаря работам Г.М. Андреевой, утвердилась аналитическая модель, которая разделяет структуру общения на три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Каждая из них играет свою уникальную роль, но лишь в их единстве проявляется полнота феномена общения, демонстрируя, как сложен и многомерен процесс человеческого взаимодействия.

Коммуникативная сторона общения: обмен информацией

Коммуникативная сторона, или коммуникация в узком смысле слова, является фундаментом любого взаимодействия. Она заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Однако это не просто механическая передача данных, а именно взаимная передача закодированных сведений, где ключевую роль играет не только факт принятия информации, но и её понимание и осмысление. Ключевыми понятиями здесь выступают контакт, связь, взаимодействие, обмен и способ объединения.

Процесс передачи информации можно представить в виде модели, включающей следующие элементы:

1. Отправитель (коммуникатор): Инициатор сообщения.
2. Кодирование: Преобразование мысли в форму, пригодную для передачи (слова, жесты).
3. Сообщение: Сама закодированная информация.
4. Канал: Средство передачи сообщения (воздух для голоса, бумага для текста, интернет для цифровых данных).
5. Декодирование: Расшифровка сообщения получателем.
6. Получатель: Адресат сообщения.
7. Обратная связь: Реакция получателя, позволяющая отправителю понять, насколько успешно прошло взаимодействие.

Вербальные и невербальные средства коммуникации

Средства общения делятся на две обширные категории, каждая из которых имеет свои подтипы и особенности:

Вербальные средства — это наша речь, слова и звуки. Это основной, осознанный и наиболее структурированный способ передачи информации.

Невербальные средства — это всё, что сопровождает вербальную речь и передаёт дополнительный смысл, иногда даже противоречащий словам. Они часто раскрывают истинные эмоции и намерения. К ним относятся:

• Мимика: Выражение лица, отражающее эмоциональное состояние.
• Жесты: Движения рук, головы, тела, которые дополняют или замещают слова.
• Пантомимика: Общая пластика тела, осанка, походка.
• Проксемика: Использование пространства в процессе общения. Американский антрополог Эдвард Холл выделил четыре основные зоны общения, которые демонстрируют дистанцию и сообщают о намерениях:
  • Интимная зона (до 45 см): Для самых близких людей – партнёров, детей, членов семьи.
  • Личная зона (от 45 см до 1,2 м): Для друзей, коллег вне формальной обстановки.
  • Социальная зона (от 1,2 до 3,6 м): Привычна для рабочей, учебной или служебной среды.
  • Публичная зона (от 3,6 м и дальше): Для выступлений перед аудиторией или при отсутствии личного контакта.
• Экстралингвистические средства: Неязыковые звуковые явления, сопровождающие речь. Они несут эмоциональную нагрузку и регулируют поток речи. Примеры:
  • Паузы (говорят о размышлении, недоверии, акцентировании).
  • Смех, плач, кашель, вздохи, заикание.
• Паралингвистические средства: Неязыковые средства, входящие в речевое сообщение и передающие вместе с языковыми смысловую информацию. Они могут усиливать, замещать или даже противоречить вербальным компонентам. Примеры:
  • Фонационные средства: Тембр, темп, громкость, высота голоса, особенности произношения.
  • Кинетические средства: Жесты, мимика, позы (в более широком смысле, чем просто «жесты» и «мимика»).
  • Графические средства: Почерк, графические символы.

Коммуникативные барьеры и их преодоление

В процессе обмена информацией могут возникать барьеры, препятствующие эффективной коммуникации:

• Фонетический барьер: Связан с особенностями произношения, невыразительной или слишком быстрой речью, неразборчивостью.
• Стилистический барьер: Возникает из-за несоответствия стиля речи ситуации или статусу собеседников.
• Семантический барьер: Различие в значениях одних и тех же слов для разных людей, особенно в кросс-культурном общении или при использовании жаргона.
• Логический барьер: Возникает, когда логика рассуждений одного собеседника сложна или непонятна другому, либо когда нарушена последовательность изложения.

Преодоление этих барьеров требует осознанного внимания к форме и содержанию сообщения, адаптации к партнёру и активного использования обратной связи. Что здесь упускается? Часто забывается, что ключевую роль играет не только отправитель, но и получатель, который должен быть готов к активному слушанию и уточнению информации, а также открыт для обратной связи.

Интерактивная сторона общения: организация взаимодействия

Интерактивная сторона общения фокусируется на организации взаимодействия между общающимися индивидами. Это не просто обмен данными, а обмен действиями, направленный на координацию усилий и достижение общих или индивидуальных целей. По своей сути интеракция является психологическим воздействием, попыткой проникновения одной личности в психику другой с целью изменения её взглядов, отношений, мотивов или установок.

Интеракция предполагает определённые формы организации совместной деятельности, которые могут быть как кооперативными, так и конфликтными:

• Согласие: Гармоничное взаимодействие, основанное на общих целях и ценностях.
• Приспособление: Адаптация к действиям партнёра, уступки ради сохранения взаимодействия.
• Кооперация: Совместная деятельность, направленная на достижение общей цели, требующая координации сил.
• Конкуренция: Стремление к превосходству, достижению личных целей, иногда за счёт интересов других. Одной из крайних форм конкуренции является конфликт.

Таким образом, интеракция — это динамический процесс, в котором участники не только влияют друг на друга, но и изменяют своё поведение, чтобы достичь желаемых результатов взаимодействия. Какова её практическая выгода? Осознанное управление интерактивной стороной позволяет эффективно разрешать конфликты, строить продуктивные команды и достигать синергетического эффекта в совместной работе.

Перцептивная сторона общения: восприятие и понимание

Перцептивная сторона общения — это процесс восприятия и понимания людьми друг друга, а также познания самого себя в процессе общения (рефлексия). Она подразумевает формирование между собеседниками глубокого взаимопонимания, которое выходит за рамки буквального смысла слов.

Эта сторона включает в себя:

• Познание своей личности через коммуникативные связи: Как нас воспринимают другие, как мы влияем на них, формирует наше самосознание.
• Понимание и познание личности оппонента: Умение «читать» другого человека, его мотивы, эмоции, намерения.
• Прогноз поведенческой модели партнёра: Способность предвидеть действия собеседника на основе его личности и текущей ситуации.

Механизмы перцепции:

• Идентификация: Способ познания другого человека, основанный на попытке поставить себя на место партнёра по общению, взглянуть на мир его глазами.
• Стереотипизация: Восприятие партнёра как предста��ителя определённой социальной группы, наделение его чертами, приписываемыми этой группе. Это может быть как полезным (быстрое формирование первого впечатления), так и вредным (предубеждения).
• Эмпатия: Эмоциональное сопереживание другому человеку, умение почувствовать его состояние, представить, что он переживает и как оценивает мир, без потери своей идентичности.
• Аттракция: Механизм познания человека, подразумевающий привлечение на основе устойчивых положительных чувств (симпатии, любви, дружбы), что способствует более глубокому и предвзятому (в хорошем смысле) восприятию.

Взаимосвязь этих трёх сторон — коммуникативной, интерактивной и перцептивной — создает полноценную картину общения, демонстрируя его как многомерный, динамичный и неотъемлемый процесс человеческого взаимодействия.

Теоретические подходы и модели структуры общения

Психология общения — это молодая, но динамично развивающаяся область, которая черпает свои основы из работ как отечественных, так и зарубежных мыслителей. В России категории «общение» и «деятельность» тесно переплетены, что отражено в известном тезисе А.В. Брушлинского: «нет деятельности без общения и нет общения без деятельности».

Системный подход Б.Ф. Ломова: макро-, мезо- и микроуровни общения

Б.Ф. Ломов внес значительный вклад в понимание общения, рассматривая его не просто как сопутствующий деятельности процесс, а как самостоятельную и специфическую форму активности субъекта. Результатом общения, по Ломову, являются не преобразованные предметы, а отношения с другим человеком. Этот подход позволил Ломову предложить многоуровневый анализ общения, выделяя три ключевых уровня:

• Макроуровень: На этом уровне общение индивида рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни в масштабах, сопоставимых с длительностью человеческой жизни. Акцент делается на психическом развитии индивида, где общение предстаёт как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами. Это глобальный контекст, формирующий личность на протяжении всего её существования.
• Мезоуровень: Здесь общение анализируется как совокупность целенаправленных контактов или ситуаций взаимодействия в процессе текущей жизнедеятельности. Фокус смещается на содержательные компоненты ситуации общения — «по поводу чего» и «с какой целью» происходит взаимодействие. Это анализ конкретных эпизодов общения, их мотивов и результатов.
• Микроуровень: Это самый детализированный уровень, где анализируются элементарные единицы общения как сопряжённые акты, или трансакции. Здесь изучаются мельчайшие проявления взаимодействия, такие как обмен репликами, жестами, взглядами, их непосредственная реакция и влияние друг на друга.

Подход Ломова позволяет охватить всю сложность общения, от его глобальных жизненных проявлений до мельчайших нюансов интеракций.

Взгляды Г.М. Андреевой и А.А. Леонтьева

Г.М. Андреева является одной из ключевых фигур в отечественной социальной психологии, чьи работы заложили основу для аналитической модели структуры общения. Она предложила характеризовать структуру общения через выделение уже упомянутых коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон, подчёркивая их неразрывную взаимосвязь и единство. Её концепция стала классической и широко используется для изучения межличностного взаимодействия.

А.А. Леонтьев, ещё один выдающийся отечественный психолог, критиковал некоторые зарубежные подходы за отказ от глубокого методологического анализа сущности общения. Он настаивал на важности отечественных традиций в становлении психологии общения, утверждая, что нельзя понять развитие сознания индивида без изучения сферы, форм, средств и способов общения. Для Леонтьева общение — это не просто внешняя оболочка деятельности, а её внутренний, смыслообразующий элемент, без которого невозможно становление человеческой психики.

Сравнивая взгляды Ломова, Андреевой и Леонтьева, можно отметить, что все они признают фундаментальную роль общения в развитии личности и общества. Ломов даёт системный, уровневый анализ, Андреева — структурный, выделяя три стороны, а Леонтьев подчеркивает методологическую важность изучения общения как основы для понимания сознания. Их работы не противоречат, а дополняют друг друга, создавая объемную картину феномена общения.

Современные концепции: когнитивный, мотивационный и регуляторный компоненты

В рамках современного системного научного подхода структура общения часто рассматривается через призму его компонентов, затрагивающих когнитивную, мотивационную и регуляторную сферы личности.

• Потребностный компонент: Тесно связан с потребностями и мотивами человека, а также его эмоциональной сферой. Этот компонент определяет, почему человек вступает в общение, какие цели преследует и как это влияет на возрастную динамику развития отношений. Например, потребность в привязанности у ребенка или потребность в самоутверждении у подростка будут формировать разные стратегии общения.
• Когнитивный компонент: Связан с восприятием социальной среды, реализацией когнитивных процессов (мышления, памяти, внимания) и накоплением опыта. Он определяет особенности понимания других людей, интерпретацию их действий и слов. Насколько адекватно человек воспринимает и обрабатывает информацию в процессе общения, зависит от развития его когнитивных способностей.
• Регуляторный компонент: Включает в себя механизмы регуляции самого процесса общения. Сюда относятся социально-перцептивный (как человек воспринимает себя и других в социальной ситуации), рефлексивный (способность к самоанализу и анализу взаимодействия) и эмоциональный (контроль и выражение эмоций) компоненты. Этот компонент позволяет управлять ходом общения, адаптироваться к изменяющимся условиям и эффективно достигать поставленных целей.

Интересно отметить, что зарубежные исследователи, такие как Д. Анзье и Ж. Мартэн, в своей концепции выделяли три схожие составляющие коммуникативного процесса: личность участников общения, ситуацию и значение. Это перекликается с отечественными подходами, где «личность участников» отражается в потребностном и когнитивном компонентах, «ситуация» — в мезоуровне Ломова и регуляторном компоненте, а «значение» — в стремлении к пониманию и обмену информацией. Это демонстрирует универсальность некоторых аспектов в понимании общения, несмотря на различия в терминологии и акцентах.

Классификация и формы общения

Многогранность общения порождает необходимость его систематизации. Различные классификации помогают глубже понять природу и особенности взаимодействия между людьми, выявить его функции и специфику в разных контекстах.

Классификация по различным критериям

Общение может быть структурировано по ряду ключевых критериев, каждый из которых выделяет определённые аспекты взаимодействия:

По содержанию:

• Материальное общение: Ориентировано на обмен предметами или продуктами деятельности. Примером может служить передача инструмента или продажа товара.
• Когнитивное общение: Сфокусировано на обмене информацией, знаниями. Это академические дискуссии, обучение, передача опыта.
• Кондиционное (эмоциональное) общение: Заключается в обмене эмоциональными состояниями. Выражение сочувствия, радости, поддержка или утешение.
• Мотивационное общение: Направлено на обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Это убеждение, вдохновение, совместное планирование.
• Деятельностное общение: Происходит в процессе обмена навыками и умениями в совместной деятельности. Например, обучение нового сотрудника или наставничество.

По средствам коммуникации:

• Вербальное общение: Использует нашу речь, слова и звуки как основной канал передачи смысла.
• Невербальное общение: Передаёт информацию через мимику, жесты, позу, интонации и другие несловесные сигналы.

По количеству людей, взаимодействующих друг с другом:

• Межличностное общение: Происходит между людьми в небольших группах или парах, где собеседники хорошо знают или стремятся узнать личностные особенности друг друга. Это включает интимное общение, дружбу, семейные отношения.
• Массовое общение: Характеризуется передачей информации между незнакомыми людьми или большой аудиторией. Примеры: выступления на митингах, обращение к толпе, взаимодействие через средства массовой информации.

По типу коммуникации:

• Ролевое общение: Собеседники выступают как носители определённых социальных ролей (например, студент и преподаватель, врач и пациент). Человек воспринимается в первую очередь как социальная единица, выполняющая определённые функции.
• Личностное общение: Целью является обмен неофициальной, личной информацией с целью установления эмоционально-доверительных связей. Здесь важны уникальные черты личности, а не социальные роли.
• Биологическое общение: Определяется необходимостью реализации важнейших потребностей организма (например, в безопасности, пище, продолжении рода), часто носит инстинктивный характер.
• Социальное общение: Заключается в стремлении расширять и укреплять контакты, устанавливать связи для личностного роста, социализации и удовлетворения социальных потребностей.

Специфические формы общения

Помимо общих классификаций, психология выделяет и более специфические формы общения, каждая из которых имеет свои уникальные черты и цели:

• «Контакт масок»: Это формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Участники используют привычные «маски» (вежливости, строгости, безразличия), которые представляют собой набор выражений лица, жестов и стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции и отношение. Эта форма часто необходима в условиях мегаполиса для защиты от эмоциональных перегрузок и поддержания социального порядка.
• Примитивное общение: Низкий уровень взаимодействия, при котором другой человек оценивается исключительно как нужный или мешающий объект. Если он нужен, контакт устанавливается активно; если мешает, его отталкивают или используют агрессивные, грубые реплики. После получения желаемого интерес к собеседнику теряется и не скрывается.
• Формально-ролевое общение: Вид общения, где регламентированы как содержание, так и средства общения. Вместо глубокого знания личности собеседника используются знания о его социальной роли (например, продавец-покупатель, учитель-ученик). Цель — обмен информацией в рамках ролей, решение конкретных проблем и поддержание позитивного климата.
• Деловое общение: Способ коммуникации в процессе предпринимательской деятельности или выполнения трудовых обязанностей, направленный на достижение общих или индивидуальных целей (коммерческих, производственных, научных). Оно характеризуется регламентированностью, приоритетом интересов дела над личностными разногласиями и стремлением к продуктивному сотрудничеству.
• Духовное общение: Межличностное общение между близкими людьми (друзьями, супругами), где можно затронуть любую тему, и понимание может достигаться даже без слов, по выражению лица, движениям или интонации. Оно способствует переживаниям красоты поступков, восхищению прекрасным, чувству гармонии, ответственности, достоинства и чести, а также приобщению к народным традициям, обычаям и культуре.
• Манипулятивное общение: Способ социального взаимодействия, при котором один человек (манипулятор) применяет особые психологические приёмы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) для достижения личных целей за счёт другого, при этом скрывая свои истинные намерения. Жертва манипуляции может испытывать тревогу, страх, чувство вины, непонимание причин своих поступков или ощущение, что её использовали.
• Светское общение: Суть этой формы в беспредметности: люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в подобных случаях. Оно носит закрытый характер, поскольку точки зрения участников не имеют значения и не определяют характер коммуникации. Цель — взаимно приятный, ни к чему формально не обязывающий разговор на общие темы, создание легкой и беззаботной атмосферы.

Таблица 1: Классификация форм общения по различным критериям

Критерий классификации	Формы общения	Краткая характеристика
По содержанию	Материальное, Когнитивное, Кондиционное, Мотивационное, Деятельностное	Обмен предметами, знаниями, эмоциями, побуждениями, навыками соответственно.
По средствам	Вербальное, Невербальное	С помощью речи и слов; с помощью мимики, жестов, позы, интонаций.
По количеству	Межличностное, Массовое	Между небольшим числом знакомых людей; между незнакомыми людьми/большой аудиторией.
По типу	Ролевое, Личностное, Биологическое, Социальное	В рамках социальных ролей; на основе личных особенностей; для удовлетворения базовых потребностей; для личностного роста и социализации.
Специфические формы	«Контакт масок», Примитивное, Формально-ролевое, Деловое, Духовное, Манипулятивное, Светское	Формальное, скрывающее эмоции; объектное, эгоцентричное; регламентированное ролями; ориентированное на цели деятельности; глубокое, доверительное; с целью скрытого влияния; беспредметное, поддержание атмосферы.

Эта систематизация позволяет анализировать общение с разных сторон, раскрывая его сложную и многомерную природу. А может ли какая-то из этих форм быть более эффективной в современном цифровом мире, чем другие?

Роль общения в развитии личности и обучении: от онтогенеза до современности

Общение — это не просто социальный процесс, а мощный двигатель, формирующий личность человека на всех этапах его жизни. От первых дней младенчества до зрелых лет, оно является основополагающим условием для полноценного психического развития, социализации и адаптации к окружающему миру.

Общение как фактор социализации и личностного развития

Общение выступает как важнейший фактор социального развития личности, позволяя каждому человеку успешно сотрудничать с окружающими, адаптироваться в социальной среде и интегрироваться в общество. Без общения человек не может полноценно жить, развиваться и творить. Психологи единодушно признают его огромную роль в формировании личности.

Именно в процессе богатого и разнообразного общения человек усваивает социальный опыт, знания, формирует черты характера, интересы, привычки, нравственные нормы и определяет жизненные цели. Когнитивное общение способствует интеллектуальному развитию через обмен знаниями, а мотивационное общение служит источником дополнительной энергии и психоэнергетического потенциала. Ограничение опыта общения, напротив, снижает способность воспринимать сигналы, несущие информацию о взаимодействующем человеке, что негативно сказывается на всех сферах развития.

Особенности общения в подростковом возрасте

Подростковый и юношеский возраст являются критически важными периодами для формирования основных структурных компонентов личности. В этот период ведущей деятельностью становится общение со сверстниками, в котором подростки активно учатся рефлексии на себя и других.

В общении со сверстниками у подростков формируются важнейшие социальные навыки, включая:

• Навыки социального взаимодействия «на равных»: умение подчиняться коллективной инициативе, отстаивать свои права, соотносить личные интересы с общественными.
• Развитие самосознания и рефлексии: подросток открывает свой внутренний мир, формирует индивидуальность, учится самопознанию через внешний и внутренний диалог.
• Формирование социально ответственного поведения: усвоение мужских и женских ролей, установление более зрелых отношений, приобщение к социальным ценностям и нормам.
• Развитие эмоционального интеллекта: умение вести диалог, слушать и слышать, вставать на точку зрения другого, работать сообща для достижения общих целей.
• Навыки сотрудничества и конструктивного взаимодействия: проработка затруднений в общении, приобретение и закрепление навыков взаимодействия.
• Устойчивость к давлению группы и безопасное поведение: формирование умения планировать и достигать личные позитивные цели.

Общение со сверстниками является специфическим видом эмоционального контакта, дающим ощущение благополучия и устойчивости через осознание групповой принадлежности. В этот период происходит выраженная переориентация общения с родителей и учителей на сверстников. Подросток стремится освободиться от родительской опеки и контроля, замещая их доверительными, эмоционально окрашенными отношениями с друзьями. Российские психологи отмечают, что старшеклассники ставят родителей на одно из последних мест по предпочтению проведения свободного времени, а друзья оказываются в приоритете для обсуждения «сиюминутных» вопросов, психологической близости и доверия.

Однако важно отметить, что общение со взрослыми также остаётся значимым. Оно связано с потребностью в любви, заботе и их мнении по поводу социальных и нравственных проблем. Взрослые вводят подростка во взрослый мир, передают ему ценности и опыт, что является незаменимым для полноценной социализации.

Влияние киберобщения на развитие подростков

С появлением и повсеместным распространением интернета и социальных сетей, киберобщение стало неотъемлемой частью жизни подростков. Современные исследования показывают, что оно играет двоякую роль в их развитии.

С одной стороны, киберобщение может быть полезным, помогая решать проблемы тревожности и стеснительности. Анонимность и чувство защищённости, которые даёт интернет, позволяют подросткам легче выражать себя, находить единомышленников и отрабатывать коммуникативные навыки без страха непосредственного осуждения.

С другой стороны, существует и проблемный аспект. Современные российские исследования показывают, что самые распространенные способы коммуникации у подростков — непосредственный контакт и социальные сети, используемые примерно одинаково часто. При этом подростки, предпочитающие непосредственный контакт, являются более благополучными по показателям социальной тревожности, тогда как предпочитающие общение в социальных сетях имеют более высокие показатели тревожности. Предполагается, что связь между социальной тревожностью и частотой использования социальных сетей опосредована избеганием непосредственного контакта, что способствует закреплению и усилению тревожности. Исследование, проведенное в школах Москвы, выявило прямую связь между тревожностью и проблемным использованием интернета у старших подростков, особенно в аспектах регуляции настроения через интернет и предпочтения онлайн-общения перед реальным. Высокий уровень интернет-зависимости у подростков связывают с неуверенностью в себе, нерешительностью, стеснительностью, трудностями в общении и низкой самооценкой.

Таким образом, хотя киберобщение предоставляет новые возможности для взаимодействия, оно также несёт в себе риски, требующие внимательного изучения и психологической поддержки. Что же находится «между строк» этих данных? Важно не демонизировать киберобщение, а развивать цифровую грамотность и медиакомпетентность у подростков, обучая их критическому мышлению, саморегуляции и умению балансировать между виртуальной и реальной жизнью.

Современные подходы и актуальные проблемы в области структуры общения

Психология общения сегодня переживает период повышенного внимания со стороны исследователей, что обусловлено динамичными социальными и психологическими изменениями в мире. Это продиктовано как глобализацией, так и развитием технологий, которые трансформируют традиционные формы взаимодействия.

Усиление внимания к психологии общения

В психологической науке наблюдается усиление внимания к методологическим, теоретическим, экспериментальным и прикладным проблемам психологии общения. Это естественная реакция на те вызовы, которые ставят перед индивидом и обществом современные реалии. Актуальные исследования охватывают широкий спектр вопросов, включая феноменологию, структуру, процессуальные особенности и закономерности общения. Понимание этих аспектов критически важно для разработки эффективных стратегий взаимодействия в самых разных сферах человеческой деятельности.

Коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности

Сегодня профессиональная деятельность человека практически вся построена на взаимодействии для обмена информацией. Это означает, что коммуникативная компетентность становится одной из ключевых характеристик успешного специалиста. Беседы, переговоры, дискуссии, совещания, а также все более распространённое виртуальное общение – всё это требует высокого уровня коммуникативных навыков.

Коммуникативные навыки входят в число наиболее важных «мягких» навыков (soft skills) и высоко ценятся работодателями во всех отраслях. Исследования показывают, что 70% работодателей считают эффективную коммуникацию важным навыком для потенциальных сотрудников. По данным HeadHunter, профессиональное общение позволяет сотруднику быстро адаптироваться в новом коллективе, легко налаживать связи с клиентами и выгодно представлять интересы компании на переговорах. Мировая статистика тревожна: крупные компании ежегодно теряют десятки миллионов долларов из-за неэффективной коммуникации, а компании поменьше — сотни тысяч. При этом развитые коммуникативные навыки могут увеличить производительность труда до 30%. Для 85% успеха в профессии решающее значение имеют именно «софт-скиллс», и навык общения является важнейшим из них. Коммуникативная компетентность особенно необходима для управленцев, являясь их главным инструментом для решения управленческих задач и эффективного руководства.

Проблема понятийного единства в психологии общения

Несмотря на активное развитие психологии общения, одной из актуальных проблем остаётся понятийное единство. Исследователи часто используют близкие, но не тождественные понятия, такие как «отношение», «взаимодействие», «взаимоотношение», «контакты между людьми» и «коммуникация». Отсутствие чёткого разграничения и единой терминологии может приводить к методологическим разногласиям и затруднять сопоставление результатов исследований.

Современные подходы стремятся к интеграции, рассматривая целостность и комфорт, активность и удовлетворённость как важные характеристики общения. Это свидетельствует о движении к более комплексному пониманию феномена, но задача унификации понятийного аппарата остаётся одной из приоритетных для академического сообщества.

Актуальные проблемы общения подростков с родителями

Проблемы общения подростков с родителями и старшими поколениями являются вечной, но при этом постоянно актуальной темой. Они часто связаны с неблагополучными отношениями в семье и непониманием взрослыми современных взглядов и принципов молодёжи.

Основная проблема общения подростков с родителями заключается в их стремлении к самостоятельности и независимости, что часто воспринимается взрослыми как вызывающее поведение. Российский опрос 2021 года показал, что 47% подростков боятся ссоры и осуждения, а 44% — непонимания, поэтому не делятся своими переживаниями с родителями. При этом 29% подростков считают, что контроль со стороны родителей приводит к большему количеству конфликтов. ВЦИОМ в 2018 году зафиксировал, что 36% опрошенных считают, что «отцы» и «дети» не могут понять друг друга из-за разного жизненного опыта, при этом 49% молодых людей 18-24 лет острее всего ощущают это непонимание. Противоречия возникают из-за того, что родители зачастую не готовы признать ребенка взрослым, не понимают необходимости изменить стиль общения и не всегда различают, что следует запрещать, а что разрешать. Эти проблемы требуют особого внимания и разработки новых стратегий взаимодействия, основанных на уважении, диалоге и готовности к изменениям со стороны обеих сторон.

Заключение

Изучение структуры общения в психологии открывает перед нами мир сложнейших взаимосвязей, без которых невозможно представить полноценное человеческое существование. От классических работ Б.Ф. Ломова, Г.М. Андреевой и А.А. Леонтьева, заложивших фундамент понимания общения как базовой категории и многомерного процесса, до современных исследований, учитывающих вызовы цифровой эпохи, мы видим, что этот феномен остаётся в центре внимания науки.

Мы убедились в том, что общение — это не просто обмен информацией, а динамичное единство коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон. Оно выполняет множество жизненно важных функций: от информирования и регуляции до формирования личности и установления глубоких межличностных связей. Отсутствие или дисгармоничный характер общения может привести к серьезным негативным последствиям для психического здоровья и развития, что подчеркивает его фундаментальное значение.

Особое внимание было уделено роли общения в подростковом возрасте, где оно становится ведущей деятельностью, формирующей социальные навыки и самосознание. Влияние киберобщения, его потенциал и риски, также были рассмотрены, демонстрируя, как технологический прогресс трансформирует традиционные модели взаимодействия.

Несмотря на значительные достижения в этой области, психология общения сталкивается с актуальными проблемами, такими как потребность в понятийном единстве и поиск эффективных решений для преодоления конфликтов между поколениями.

Эти вызовы подчеркивают необходимость дальнейших, еще более глубоких и междисциплинарных исследований. Только через системное и всестороннее изучение структуры общения мы сможем не только лучше понять человека, но и создать более гармоничное и эффективное взаимодействие в постоянно меняющемся мире.

Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2006.
2. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1995.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. М., 2004.
4. Андреева Г.М. Социальная психология. Издательство «Аспект Пресс». [Б.г.].
5. Андреева Г.М. Общение и межличностные отношения. Psychology OnLine.Net. [Б.г.].
6. Леонтьев А.А. Психология общения. [Б.г.].
7. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии // Мир Психологии. [Б.г.].
8. Особенности общения с учащимися подросткового возраста. [Б.г.].
9. Психология общения: учебное пособие. Высшая школа экономики. [Б.г.].
10. Роль общения в жизни подростков // Homo Cyberus | Человек киберсоциализирующийся | Киберсоциализация человека. [Б.г.].
11. Статья Роль общения и коллектива сверстников в развитии личности подростка. [Б.г.].
12. Структура общения. Психология. [Б.г.].
13. Теории общения в отечественных и зарубежных психологических исследованиях // КиберЛенинка. [Б.г.].
14. Лекция 4, Коммуникативная сторона общения, Андреева Г.М. // YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=0kI-x0lqC4o (дата обращения: 16.10.2025).