Содержание
Вариант 9.
Введение
Управленческие решения в коммуникационном процессе.
Модель коммуникационного процесса. Виды коммуникации и богатство информации. Коммуникационные стили в управлении: открытие, реализация, замыкание, защита и торговля за себя. Два уровня принятия решения в организации. Модели принятия решения: индивидуальная максимизация, удовлетворенность индивида, организационная максимизация и удовлетворенность организации. Типы проблем и организационные уровни их решения. Метод дерева решений: выбор альтернатив, использование прошлого опыта и эксперимент.
Вывод
Практическое задание.
Разработайте типологию конфликтных личностей в виде таблицы:
тип Характеристика особенности
Стереотипы поведения Адаптивные возможности
Заключение.
Список литературы
Выдержка из текста
Чтобы выжить, организация должна сохранять устойчивость по отно¬шению к дисинтеграционному давлению на нее из внешней среды. Для этого организация развивает и сохраняет свои структуру и культуру. Однако решение только проблем структуры не является достаточным. Набор статусов (должностей) и ролей составляет формальную органи-зационную структуру. Однако не они определяют жизненный потенци¬ал организации, а люди, занимающие эти должности или выполняющие эти роли. Сотрудники организации в различной степени проявляют свою индивидуальность в процессе выполнения работы. В результате проявляются не только разные стили в выполнении одной и той же ра-боты, но и различные образцы отношений между людьми в организа¬ции. Со временем такие образцы «типизируются», из них вырастают традиции, определяющие характер и направленность того, как люди взаимодействуют в организации.
Такого рода традиции не могут быть выявлены и рассмотрены с по-зиции формальных организационных отношений, закрепляемых в структуре организации. Поэтому чтобы понять характер неформаль¬ных отношений, традиций, культуры, которые окружают структуру ор-ганизации, необходимо изучать и динамику системы, т.е. процессы, происходящие при взаимодействии людей.
Контрольная работа посвящена как раз этим процессам, являющимся наря¬ду со структурой важной составляющей частью любой организации,. Цель контрольной работы можно сформулировать следующим образом:
изучение управленческих решений в коммуникационном процессе в рамаках организации;
рассмотрение типологии конфликтных личностей.
Вместе с тем понимание структуры и процессов помогает руководителю обеспечить достижение целей организации, определить роль и место каждого отдельного человека в ней с точки зрения удовлетворения его индивидуальных целей.
Задачи контрольной работы:
— рассмотреть модель коммуникационного процесса;
— изучить виды коммуникации и богатство информации;
— определить коммуникационные стили в управлении: открытие, реализация, замыкание, защита и торговля за себя;
— рассмотреть два уровня принятия решения в организации;
— перечислить модели принятия решения: индивидуальная максимизация, удовлетворенность индивида, организационная максимизация и удовлетворенность организации;
— проанализировать типы проблем и организационные уровни их решения.
— разобрать типологию конфликтных личностей в виде таблицы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Баринов В.А. Корпоративная культура организации в России//Менеджмент в России и за рубежом, 2002. — №2.
2. Якокка, Ли Карьера менеджера/ Пер с англ.Р.И.Столпер.- Минск:Парадокс, 1996.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов.-М,1999.
4. Веснин В.Р Основы менеджмента: Учебное пособие. – М, 2000.
5. Мескон М. Основы менеджмента/ Акад.нар.хоз-ва при Правительстве РФ, Высш.шк.междунар