Корпоративная социальная ответственность Samsung: комплексный анализ деятельности, вызовов и стратегических перспектив

Samsung является одной из крупнейших транснациональных корпораций в мире, производящей широкий спектр электроники — от смартфонов до бытовой техники. Деятельность такой масштабной компании, особенно в контексте корпоративной социальной ответственности (КСО), привлекает значительное внимание как со стороны потребителей, так и со стороны аналитиков и регуляторов. Отсутствие глубокого теоретического анализа и критической оценки в доступных источниках, а также недостаточное освещение географических особенностей и влияния КСО на репутацию, подчеркивает необходимость детального исследования. Это эссе призвано восполнить эти пробелы, предложив всесторонний, теоретически обоснованный и критически аналитический обзор КСО-стратегии Samsung.

Теоретические основы корпоративной социальной ответственности

Для всестороннего анализа КСО-деятельности Samsung необходимо опираться на устоявшиеся теоретические концепции, которые позволяют систематизировать и оценить ее подход.

Определение КСО и устойчивого развития

В современном деловом мире понятия корпоративной социальной ответственности (КСО) и устойчивого развития стали ключевыми ориентирами для оценки воздействия компаний на общество и окружающую среду.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это не просто набор благотворительных акций, а концепция, согласно которой организации добровольно интегрируют социальные и экологические аспекты в свои бизнес-операции и взаимодействие со всеми связанными сторонами, учитывая интересы общества и принимая на себя ответственность за влияние своей деятельности.

КСО предполагает, что компании выходят за рамки своих законодательных обязательств, предпринимая дополнительные меры для улучшения качества жизни сотрудников, их семей, местного сообщества и общества в целом. Это эволюция философии бизнеса, ориентированной не только на прибыль, но и на общественное благо и экологическую стабильность. Современная КСО перешла от формальных деклараций к комплексным программам, охватывающим устойчивость, экологию, права человека и корпоративное управление.

Одним из наиболее авторитетных практических руководств по принципам социально ответственного бизнеса является стандарт ISO 26000:2010. Он предоставляет рекомендации по семи ключевым принципам:

• Подотчетность: Ответственность организации за ее воздействие на общество и окружающую среду.
• Прозрачность: Открытость и ясность решений и деятельности.
• Этическое поведение: Поведение, соответствующее принципам честности, справедливости и добросовестности.
• Уважение интересов заинтересованных сторон: Признание и учет интересов всех, кто затрагивается деятельностью организации.
• Уважение верховенства закона: Соблюдение всех применимых законов и нормативных актов.
• Уважение международных норм поведения: Следование международным нормам, даже если они строже национальных.
• Уважение прав человека: Признание и защита прав человека во всех аспектах деятельности.

Стандарт ISO 26000 также охватывает семь основных тем: организационное управление, права человека, трудовые практики, окружающая среда, справедливая практика работы, проблемы потребителей, а также вовлечение и развитие общин. Эти принципы служат важным ориентиром для оценки КСО-стратегии Samsung.

Тесно связанное с КСО понятие — это устойчивое развитие. Согласно определению Всемирной комиссии ООН по окружающей среде и развитию (Комиссия Брундтланд), устойчивое развитие — это способность удовлетворять потребности настоящего времени, не ставя под угрозу возможности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. Эта концепция подразумевает поиск баланса между экономическим ростом, сохранением окружающей среды и разрешением социальных проблем. В 2015 году ООН приняла «Повестку дня в области устойчивого развития на период до 2030 года», которая включает 17 Целей устойчивого развития (ЦУР), направленных на улучшение благосостояния и защиту планеты.

Некоторые из этих целей напрямую касаются деятельности Samsung:

• Цель 8: Достойная работа и экономический рост (содействие устойчивому экономическому росту, полной занятости и достойному труду).
• Цель 9: Индустриализация, инновации и инфраструктура (создание стойкой инфраструктуры, содействие устойчивой индустриализации и инновациям).
• Цель 12: Ответственное потребление и производство (обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства).
• Цель 13: Борьба с изменением климата (принятие срочных мер по борьбе с изменением климата и его последствиями).
• Цель 17: Партнерство в интересах устойчивого развития (укрепление средств осуществления и активизация глобального партнерства).

Интеграция этих целей в КСО-стратегию Samsung является показателем ее глобальной ответственности.

Концепция стейкхолдеров

Ключевой теоретической основой для понимания КСО является теория стейкхолдеров, предложенная Э. Фрименом. Она утверждает, что успешная компания должна учитывать интересы всех заинтересованных сторон, а не только акционеров. Стейкхолдеры — это любые физические или юридические лица, группы или организации, которые заинтересованы в успешных результатах деятельности компании или могут прямо или косвенно влиять на них. Фримен определял их как любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на решения фирмы и/или испытывающие их воздействие.

Стейкхолдеров принято делить на:

• Внутренних: акционеры, сотрудники, инвесторы. Их интересы напрямую связаны с внутренними процессами и успехом компании.
• Внешних: клиенты, поставщики, государственные органы, средства массовой информации, общественные группы. Эти группы оказывают влияние извне, формируя общественное мнение, регулируя рынок и устанавливая нормы.

М. Кларксон дополнил эту классификацию, разделив стейкхолдеров на:

• Первичных: наиболее важных для организации, чье постоянное участие необходимо для ее выживания (акционеры, инвесторы, работники, потребители, поставщики, правительства, местные сообщества).
• Вторичных: опосредованно влияющих на компанию (СМИ, конкуренты, общественные организации).

Теория стейкхолдеров легитимизирует КСО, подчеркивая, что устойчивое развитие компании возможно только при согласовании потребностей различных групп стейкхолдеров. Компании, которые успешно интегрируют интересы стейкхолдеров в свою стратегию, улучшают репутацию, повышают доверие потребителей и партнеров, что приводит к улучшению финансовых показателей и увеличению продаж. Например, для российских инвесторов в 2024 году особенно важны экологические инициативы, прозрачное корпоративное управление и социальное развитие местных сообществ.

Методы идентификации и анализа стейкхолдеров включают:

• Мозговой штурм для выявления потенциальных стейкхолдеров.
• Картирование стейкхолдеров (например, матрица «влияние/интерес») для приоритизации.
• Опросы и анализ документов для сбора информации об их ожиданиях.
• Матрица RACI для распределения ответственности при взаимодействии.

Понимание этих аспектов позволяет Samsung строить эффективные коммуникации и стратегии взаимодействия, снижая риски и находя новые возможности для сотрудничества.

Модели КСО: Пирамида Кэрролла и другие подходы

Чтобы системно оценить многообразие КСО-деятельности Samsung, целесообразно рассмотреть основополагающую Пирамиду Кэрролла. Эта модель, разработанная американским экономистом Арчи Кэрроллом в 1970-х годах и представленная в виде пирамиды в 1991 году, выделяет четыре уровня ответственности, расположенных иерархически:

1. Экономическая ответственность (основание пирамиды): Этот уровень является фундаментальным. Он подразумевает стремление компании к получению прибыли, минимизации расходов, максимизации доходов, а также к созданию качественных продуктов и услуг. Samsung, как коммерческая организация, обязана быть прибыльной, чтобы обеспечивать рабочие места, платить налоги и возвращать инвестиции акционерам, обеспечивая справедливую заработную плату и достойные условия труда для сотрудников.
2. Правовая ответственность: Компания должна соблюдать законы и нормативные акты во всех странах присутствия. Это включает честность в отношении продуктов и услуг, обеспечение безопасности сотрудников и клиентов, защиту окружающей среды и уплату налогов.
3. Этическая ответственность: Этот уровень выходит за рамки законодательных требований, определяя, что хорошо, а что плохо. На этом уровне компания добровольно принимает решения, соответствующие моральным принципам и ценностям, даже если это может повлиять на продажи. Кэрролл подчеркивал, что менеджеры должны быть моральными и избегать аморального поведения.
4. Филантропическая (дискреционная) ответственность (вершина пирамиды): Включает благотворительность, добровольные инициативы, участие в развитии местного сообщества и инвестиции в социальные программы, не приносящие прямого дохода. Кэрролл утверждал, что гармония всех четырех уровней необходима для выживания бизнеса в современном мире.

Помимо Пирамиды Кэрролла, существуют и другие концепции:

• Теория корпоративного эгоизма (М. Фридман) утверждает, что единственная социальная ответственность бизнеса — это максимизация прибыли для акционеров в рамках закона.
• Теория корпоративного альтруизма (Комитет по экономическому развитию США) предполагает, что бизнес несет широкую социальную ответственность и должен активно способствовать улучшению благосостояния общества.
• Теория разумного эгоизма рассматривает расходы на социальные программы как долгосрочные инвестиции, которые, хоть и сокращают текущую прибыль, в перспективе создают благоприятную социальную среду, улучшают имидж и обеспечивают устойчивые доходы и выживание бизнеса.

Различия в подходах к КСО также наблюдаются в различных региональных моделях:

• Европейская модель КСО: Отличается добровольным объединением усилий со стейкхолдерами для решения социальных и природоохранных вопросов, с акцентом на адресные социальные программы и бизнес-проекты. Она характеризуется более кодифицированным законодательством и активной ролью государства.
• Американская модель КСО: Отличается инициативой компаний, максимальной самостоятельностью корпораций и реализацией социальных программ через благотворительные фонды. Акцент делается на развитие человеческого потенциала и инвестиции в местные сообщества.
• Российская модель КСО: Имеет политическую составляющую, базируется на взаимодействии «бизнес-власть» и рассматривает социальные программы как бизнес-проекты. Она характеризуется преобладанием крупных частных корпораций среди социально ответственных компаний и приоритетом экологической устойчивости, образовательных программ и социальной помощи.

Эти теоретические рамки позволяют провести всесторонний анализ КСО-деятельности Samsung, оценивая ее соответствие глобальным стандартам и региональным особенностям.

Деятельность Samsung в области корпоративной социальной ответственности: обзор и анализ программ

Деятельность Samsung в сфере КСО является масштабной и многогранной, охватывая широкий спектр инициатив, которые призваны соответствовать как глобальным ожиданиям, так и специфическим потребностям местных сообществ. Анализ этих программ позволяет понять, как компания стремится интегрировать принципы устойчивого развития в свою бизнес-модель.

Экологическая ответственность и устойчивое развитие

Экологическая ответственность является одним из наиболее заметных направлений КСО Samsung, что обусловлено как масштабами производства, так и глобальным запросом на устойчивое развитие. В последние 3-5 лет компания значительно активизировала свои усилия в этой области, стремясь снизить свое воздействие на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла продукции.

Ключевым аспектом является сокращение выбросов парниковых газов. Samsung поставила перед собой амбициозную цель достичь углеродной нейтральности к 2050 году. Это включает в себя не только оптимизацию производственных процессов и повышение энергоэффективности на собственных объектах, но и работу с поставщиками для сокращения выбросов по всей цепочке создания стоимости. Например, инвестиции в новые технологии для очистки воздуха и улавливания углерода на заводах являются частью этой стратегии.

Важной составляющей является переход на возобновляемые источники энергии. Компания стремится к 100% использованию возобновляемой энергии на всех своих объектах за пределами Южной Кореи к 2025 году, а к 2050 году — глобально. Это достигается за счет прямых закупок «зеленой» энергии, установки солнечных панелей на крышах своих заводов и офисов, а также заключения долгосрочных контрактов с поставщиками возобновляемой энергии. Эти инициативы напрямую способствуют достижению Цели устойчивого развития ООН №13: Борьба с изменением климата, демонстрируя приверженность Samsung глобальным усилиям по декарбонизации.

Samsung также активно работает над использованием переработанных материалов и внедрением принципов циркулярной экономики. Компания ставит целью увеличение доли переработанного пластика, алюминия и стекла в своей продукции. Например, в моделях смартфонов Galaxy S22 и S23 были использованы компоненты из переработанного пластика, в том числе из выброшенных рыболовных сетей, что помогает уменьшить загрязнение океана. Это является прямым вкладом в Цель 12: Ответственное потребление и производство, которая призывает к существенному сокращению образования отходов путем предотвращения, сокращения, переработки и повторного использования. Кроме того, компания разрабатывает инновационные, экологически чистые упаковочные материалы.

Наконец, программы утилизации электронных отходов (E-waste) являются неотъемлемой частью экологической стратегии. Samsung реализует глобальные программы по сбору и безопасной переработке старой электроники, обеспечивая извлечение ценных материалов и предотвращение попадания вредных веществ в окружающую среду. В рамках этих программ компания сотрудничает с местными властями и перерабатывающими компаниями, чтобы сделать процесс утилизации максимально доступным для потребителей.

Социальная ответственность и развитие сообществ

Социальная ответственность Samsung проявляется в широком спектре инициатив, направленных на развитие человеческого потенциала, поддержку образования и укрепление местных сообществ. Эти программы являются отражением филантропической и этической ответственности компании в рамках Пирамиды Кэрролла.

Одним из ключевых направлений являются образовательные проекты. Samsung активно инвестирует в развитие STEM-образования (наука, технологии, инженерия, математика), создавая платформы для обучения и развития молодых талантов. Примеры таких программ включают:

• IT Школа Samsung: Проект, запущенный в России и других странах, предоставляет старшеклассникам возможность бесплатно изучать основы IT, программирования и мобильной разработки. Цель — помочь ученикам развить навыки, востребованные в цифровой экономике, и подготовить их к будущей карьере в технологической сфере. Эта инициатива напрямую способствует достижению Цели 4: Качественное образование.
• IT Академия Samsung: Предлагает студентам вузов углубленные курсы по таким направлениям, как искусственный интеллект, интернет вещей, мобильная разработка и большие данные, тем самым повышая их конкурентоспособность на рынке труда.
• Программы по развитию цифровой грамотности для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, направленные на сокращение цифрового неравенства.

Компания также активно поддерживает стартапы и инновации через программу C-Lab. Эта внутренняя программа позволяет сотрудникам Samsung разрабатывать собственные инновационные идеи, а также инвестирует во внешние стартапы, создавая благоприятную экосистему для технологического развития и предпринимательства. Это способствует Цели 9: Индустриализация, инновации и инфраструктура и Цели 8: Достойная работа и экономический рост.

Кроме того, Samsung участвует в партнерствах с культурными учреждениями и реализует программы, направленные на улучшение жизни местных сообществ. Это может включать спонсорство музеев, образовательных выставок, поддержку местных благотворительных фондов и волонтерские программы сотрудников. Например, поддержка инициатив по улучшению здравоохранения или доступу к питьевой воде в развивающихся регионах.

Корпоративное управление, этика и трудовые практики

Прозрачное корпоративное управление, высокая этическая культура и ответственные трудовые практики являются основой правовой и этической ответственности Samsung. Эти аспекты критиче��ки важны для поддержания доверия стейкхолдеров и обеспечения устойчивого функционирования глобальной корпорации.

Samsung руководствуется «Пятью принципами ведения бизнеса» (Five Business Principles), которые включают:

1. Соблюдение законов и этических стандартов: Компания стремится вести бизнес честно и прозрачно, следуя букве и духу закона.
2. Поддержание чистой корпоративной культуры: Создание рабочей среды, свободной от коррупции и неэтичного поведения.
3. Уважение к клиентам, акционерам и сотрудникам: Построение доверительных отношений со всеми стейкхолдерами.
4. Экологическая ответственность: Защита окружающей среды и вклад в устойчивое развитие.
5. Социальная ответственность как корпоративный гражданин: Вклад в развитие общества и местных сообществ.

Эти принципы формируют глобальный кодекс деловой этики Samsung, который распространяется на всех сотрудников и партнеров.

В области трудовых практик Samsung активно работает над обеспечением справедливых и безопасных условий труда по всей своей глобальной цепочке поставок. Это включает:

• Защита прав человека: Соблюдение международных стандартов в области прав человека, включая запрет детского и принудительного труда. Компания проводит регулярные аудиты на своих заводах и у поставщиков, чтобы убедиться в отсутствии нарушений.
• Политика в отношении трудящихся-мигрантов: Особое внимание уделяется защите прав трудящихся-мигрантов, предотвращению дискриминации и обеспечению достойных условий труда и жизни.
• Разнообразие и инклюзивность: Samsung стремится создать инклюзивную рабочую среду, где каждый сотрудник ценится независимо от пола, возраста, национальности или других признаков. Внедряются программы поддержки гендерного равенства и карьерного роста для женщин.
• Безопасность труда: Компания инвестирует в передовые технологии и программы обучения для обеспечения максимальной безопасности на рабочих местах, снижая риски производственных травм и заболеваний.

Управление цепочками поставок с точки зрения КСО является одной из наиболее сложных и критических задач для Samsung. Компания работает с тысячами поставщиков по всему миру, и обеспечение соблюдения этических и экологических стандартов на каждом этапе требует значительных усилий. Samsung проводит строгие проверки поставщиков, требует соблюдения своего Кодекса поведения поставщиков и оказывает поддержку в повышении их соответствия международным стандартам КСО. Это включает борьбу с нелегальной добычей полезных ископаемых и обеспечение прозрачности происхождения материалов.

Таким образом, КСО-деятельность Samsung охватывает весь спектр корпоративной ответственности, от минимизации экологического следа до создания благоприятной социальной среды и поддержания высоких этических стандартов в управлении.

Оценка эффективности КСО-деятельности Samsung: результаты, вызовы и критика

Эффективность КСО-деятельности Samsung не может быть оценена лишь по количеству реализованных программ. Необходим критический анализ, включающий оценку достигнутых результатов, выявление вызовов и критических замечаний, а также понимание влияния КСО на репутацию компании и ее отношения со стейкхолдерами. Этот раздел направлен на закрытие «слепых зон», связанных с недостатком критического анализа и детализации метрик в общедоступных источниках.

Количественные и качественные показатели эффективности

Для оценки эффективности КСО-деятельности Samsung используются как количественные, так и качественные показатели, отражающие ее социальное и экологическое воздействие за последние 3-5 лет.

Экологические показатели:

• Сокращение выбросов парниковых газов: Samsung демонстрирует прогресс в сокращении абсолютных выбросов парниковых газов. Например, в своих отчетах об устойчивом развитии компания указывает на снижение выбросов от производства на 1,5% в 2022 году по сравнению с 2021 годом, несмотря на рост объемов производства. Это свидетельствует об эффективности внедряемых энергосберегающих технологий и переходе на возобновляемые источники энергии.
• Доля возобновляемой энергии: К 2023 году Samsung достигла 100% использования возобновляемой энергии в США, Европе и Китае, а также на некоторых производственных объектах в Южной Корее. Общий процент использования возобновляемой энергии на глобальных операциях значительно вырос, приближаясь к целевым показателям к 2025 году для определенных регионов.
• Использование переработанных материалов: Компания увеличила долю переработанного пластика в своих продуктах. Например, количество переработанного пластика, использованного в продуктах Galaxy, выросло с 52 тонн в 2021 году до 390 тонн в 2022 году, что составляет семикратный рост. Кроме того, в некоторых продуктах используются материалы, полученные из переработанного алюминия и стекла.
• Сокращение водопотребления: В производственных процессах внедряются системы повторного использования воды, что позволяет сокращать общее потребление. Данные отчетов показывают снижение удельного водопотребления на единицу продукции.
• Утилизация электронных отходов: В рамках глобальных программ утилизации Samsung ежегодно собирает и перерабатывает миллионы тонн электронных отходов, предотвращая их попадание на свалки. В 2022 году было собрано около 5,22 млн тонн электронных отходов по всему миру.

Социальные показатели:

• Инвестиции в социальные программы: Samsung инвестирует значительные средства в образовательные проекты, такие как IT Школа и IT Академия. Например, только в России через эти программы прошли тысячи студентов и школьников, получивших ценные навыки в области программирования и IT. За последние 5 лет объем инвестиций в подобные инициативы исчисляется десятками миллионов долларов по всему миру.
• Разнообразие персонала: Компания отчитывается о росте показателей разнообразия и инклюзивности. Например, доля женщин на руководящих позициях демонстрирует медленный, но устойчивый рост, хотя точные цифры могут варьироваться по регионам и годам. Samsung также активно работает над созданием равных возможностей для людей с ограниченными возможностями.
• Повышение квалификации сотрудников: Инвестиции в обучение и развитие персонала составляют значительную часть бюджета КСО, способствуя улучшению условий труда и карьерного роста.

Финансовые показатели, связанные с КСО:

• Инвестиции в устойчивые технологии: Samsung ежегодно инвестирует миллиарды долларов в исследования и разработки в области зеленых технологий, энергоэффективности и материалов с пониженным воздействием на окружающую среду.
• Экономия от ресурсосбережения: Внедрение энергоэффективных систем и сокращение отходов приносит компании ощутимую экономию в операционных расходах, что, в свою очередь, способствует повышению прибыльности и инвестиционной привлекательности.

Анализ этих показателей, при сопоставлении с заявленными целями и, по возможности, с отраслевыми стандартами (например, отчеты конкурентов, таких как Apple или LG), позволяет сделать вывод о последовательном, но неравномерном прогрессе Samsung в области КСО. В то время как экологические метрики часто демонстрируют четкие улучшения, социальные аспекты, такие как разнообразие персонала, могут требовать более глубокой и адресной работы.

Вызовы, критика и реакция компании

КСО-деятельность любой крупной корпорации, включая Samsung, неизбежно сталкивается с вызовами и критикой. Именно способность компании адекватно реагировать на эти вызовы является ключевым показателем ее приверженности принципам КСО.

Основные вызовы и критика:

1. Цепочки поставок: Несмотря на заявленные усилия, Samsung регулярно сталкивается с критикой по поводу условий труда и соблюдения прав человека у своих поставщиков, особенно в развивающихся странах. Это может включать обвинения в использовании детского или принудительного труда, чрезмерных сверхурочных часах, низкой заработной плате и опасных условиях труда. Например, правозащитные организации периодически публикуют отчеты о нарушениях в цепочках поставок, особенно касающихся производства компонентов.
2. Этические дилеммы: В быстро меняющемся технологическом мире возникают новые этические вопросы, связанные с конфиденциальностью данных пользователей, воздействием технологий на психическое здоровье, а также этикой искусственного интеллекта. Samsung, как разработчик передовых технологий, находится под давлением, чтобы обеспечить этичное использование своих продуктов.
3. Воздействие на окружающую среду: Хотя Samsung активно работает над сокращением своего экологического следа, масштаб ее производства все еще вызывает обеспокоенность. Критика может касаться объемов электронных отходов, полного отказа от использования некоторых спорных материалов или скорости перехода на 100% возобновляемую энергию.
4. Региональные особенности: В некоторых регионах компания может сталкиваться с критикой относительно адаптации своей КСО-стратегии к местным культурным и социальным контекстам, а также по поводу неравномерного распределения КСО-инициатив.

Реакция компании на критику:
Samsung, как правило, демонстрирует готовность реагировать на критику, хотя и не всегда мгновенно.

• Ужесточение аудитов цепочек поставок: В ответ на обвинения в нарушениях трудовых прав, компания усиливает программы аудита своих поставщиков, внедряет более строгие стандарты и предоставляет программы обучения для повышения соответствия. В некоторых случаях Samsung разрывает контракты с поставщиками, не соблюдающими ее Кодекс поведения.
• Прозрачность и отчетность: Samsung регулярно публикует подробные отчеты об устойчивом развитии, которые содержат информацию о ее КСО-деятельности, целях и достигнутых результатах. Эти отчеты становятся более прозрачными, хотя по-прежнему сохраняется необходимость в более независимой верификации.
• Инвестиции в исследования и разработки: В ответ на этические дилеммы, связанные с технологиями, Samsung инвестирует в исследования по этике ИИ и конфиденциальности данных, а также разрабатывает внутренние руководства по ответственному дизайну продуктов.
• Диалог со стейкхолдерами: Компания стремится поддерживать открытый диалог с неправительственными организациями, экспертами и общественными группами, чтобы получать обратную связь и учитывать их озабоченности при формировании своей КСО-стратегии.

Важно отметить, что, несмотря на усилия, Samsung, как любая ТНК, сталкивается с проблемой масштаба: обеспечение полного контроля и идеального соответствия стандартам по всей глобальной цепочке поставок и во всех регионах является колоссальной задачей. Тем не менее, видимое стремление к улучшению и готовность к диалогу свидетельствуют о серьезном отношении к КСО.

Влияние КСО на репутацию, конкурентоспособность и отношения со стейкхолдерами

КСО-деятельность Samsung оказывает существенное влияние на ее репутацию, конкурентоспособность и отношения со стейкхолдерами, трансформируя восприятие компании в глазах различных групп.

Влияние на репутацию и потребительское восприятие:

• Повышение лояльности потребителей: Потребители, особенно молодое поколение, все чаще отдают предпочтение брендам, которые демонстрируют социальную и экологическую ответственность. Программы Samsung в области образования, экологии и этичных трудовых практик формируют позитивный имидж, который способствует повышению лояльности и готовности платить больше за продукты «ответственного» бренда.
• Укрепление бренда: Активная КСО-деятельность укрепляет бренд Samsung как инновационного и социально ответственного лидера. Это особенно важно в условиях жесткой конкуренции на рынке электроники, где технологическое превосходство часто уже не является единственным решающим фактором. Позитивная репутация снижает риски кризисов и повышает доверие в сложные моменты.

Влияние на конкурентоспособность:

• Привлечение и удержание талантов: Молодые специалисты, особенно в технологической сфере, стремятся работать в компаниях, чьи ценности совпадают с их собственными. Активная КСО-стратегия Samsung делает ее более привлекательным работодателем, помогая привлекать высококвалифицированные кадры и сокращать текучесть персонала.
• Инновации и устойчивые преимущества: Инвестиции в зеленые технологии, переработанные материалы и энергоэффективность не только снижают экологический след, но и стимулируют инновации, создавая новые продукты и процессы, которые могут дать конкурентные преимущества. Например, разработка энергоэффективных чипов или использование инновационных переработанных материалов.
• Доступ к новым рынкам и партнерам: Многие правительства и бизнес-партнеры отдают предпочтение компаниям с сильной КСО-стратегией. Это может открывать Samsung двери к новым контрактам, государственным заказам и стратегическим альянсам.

Влияние на отношения со стейкхолдерами:

• Привлекательность для инвесторов: Инвесторы, ориентированные на ESG (Environmental, Social, Governance) принципы, активно ищут компании с высокими показателями устойчивого развития. Сильная КСО-стратегия Samsung повышает ее привлекательность для таких инвесторов, обеспечивая доступ к капиталу и снижая стоимость заимствований. Рейтинги от независимых агентств (например, MSCI ESG Ratings, Sustainalytics) играют здесь ключевую роль.
• Отношения с государственными органами и регуляторами: Проактивный подход к КСО помогает Samsung строить конструктивные отношения с правительствами и регулирующими органами. Соблюдение и превышение экологических и социальных стандартов снижает вероятность штрафов, судебных разбирательств и ужесточения регулирования.
• Отношения с общественными группами и НПО: Диалог и сотрудничество с общественными организациями позволяют Samsung лучше понимать социальные ожидания и потребности, предотвращать конфликты и формировать партнерства для реализации совместных проектов.

Таким образом, КСО для Samsung — это не просто статья расходов, а стратегическая инвестиция, которая приносит ощутимые выгоды в виде улучшенной репутации, повышения конкурентоспособности и укрепления отношений со всеми ключевыми стейкхолдерами.

Географические особенности и региональная адаптация КСО Samsung

Глобальный масштаб деятельности Samsung означает, что ее КСО-стратегия не может быть универсальной и требует тонкой настройки под местные условия. Географические особенности, обусловленные различиями в законодательстве, культурных традициях, экономических условиях и ожиданиях стейкхолдеров, формируют уникальные подходы к реализации КСО в разных регионах. Этот раздел призван закрыть «слепые зоны», связанные с недостаточным анализом региональной специфики.

Адаптация КСО-стратегии в различных регионах

Samsung демонстрирует гибкость в своей КСО-стратегии, адаптируя ее к специфике каждого рынка.

1. Южная Корея (домашний рынок):
На домашнем рынке, где Samsung является одним из ключевых экономических игроков, КСО имеет особое значение. Здесь компания сталкивается с высокими ожиданиями в отношении:

• Экологических стандартов: Южная Корея активно внедряет «зеленые» технологии и строгие экологические нормы. Samsung инвестирует в передовые решения для сокращения выбросов, утилизации отходов и использования возобновляемой энергии на своих местных производственных площадках, часто опережая государственные требования.
• Социальных программ: Компания активно поддерживает образование, культуру и социальное благополучие. Примеры включают программы для развития STEM-талантов, поддержку местных сообществ, а также значительные инвестиции в благотворительные фонды. Программы по поддержке молодых предпринимателей и стартапов (например, C-Lab) особенно развиты на домашнем рынке.
• Корпоративного управления: В условиях повышенного внимания к чеболям (крупным семейным конгломератам) и их роли в экономике, Samsung уделяет особое внимание прозрачности корпоративного управления, борьбе с коррупцией и соблюдению этических стандартов.

2. Европа:
В Европе КСО-стратегия Samsung формируется под влиянием строгих регуляторных требований и высоких ожиданий потребителей в отношении:

• Экологичности продукции: Европейский Союз является лидером в области экологического регулирования (например, директивы по электронным отходам WEEE, RoHS). Samsung активно работает над снижением энергопотребления своих устройств, использованием переработанных материалов и обеспечением легкой утилизации продукции в соответствии с европейскими стандартами. Программы утилизации электронных отходов в Европе особенно развиты.
• Защиты прав потребителей и данных: Европейские потребители высоко ценят конфиденциальность данных и безопасность продукции. Samsung инвестирует в защиту данных, прозрачность пользовательских соглашений и обеспечение высоких стандартов безопасности своих устройств.
• Трудовых практик: В Европе действуют жесткие нормы трудового законодательства. Samsung обеспечивает соблюдение этих норм для своих сотрудников и требует аналогичных стандартов от своих поставщиков в регионе.
• Партнерство со стейкхолдерами: В Европе Samsung активно сотрудничает с НПО, правительствами и образовательными учреждениями для реа��изации совместных КСО-проектов.

3. Россия:
КСО-стратегия Samsung в России адаптируется к местным особенностям, которые включают как специфику законодательства, так и культурные приоритеты.

• Образовательные программы: В России Samsung активно развивает образовательные инициативы, такие как «IT Школа Samsung» и «IT Академия Samsung». Эти проекты, нацеленные на развитие цифровых навыков у школьников и студентов, являются ярким примером филантропической и этической ответственности. Они не только способствуют развитию человеческого капитала, но и укрепляют имидж компании как социально ответственного технологического лидера, соответствуя местным приоритетам в образовании.
• Поддержка местных сообществ: Samsung участвует в локальных благотворительных проектах, направленных на помощь уязвимым слоям населения или поддержку культурных инициатив, что соответствует «российской модели КСО», где взаимодействие «бизнес-власть» и адресные социальные программы играют важную роль.
• Экологические инициативы: Несмотря на то, что в России экологическое законодательство может отличаться от европейского, Samsung придерживается своих глобальных стандартов, реализуя программы по сбору и утилизации электроники, а также продвигая энергоэффективные решения.

4. Развивающиеся рынки (например, Индия, Вьетнам):
На развивающихся рынках КСО-стратегия Samsung часто фокусируется на:

• Создании рабочих мест и экономическом развитии: Строительство заводов и открытие офисов способствуют экономическому росту и занятости.
• Доступе к образованию и технологиям: Реализация программ цифровой грамотности, предоставление доступа к технологиям для малообеспеченных слоев населения.
• Базовых социальных услугах: Иногда компания участвует в проектах по улучшению здравоохранения или доступа к чистой воде в регионах, где государственные услуги могут быть ограничены.

Таким образом, Samsung демонстрирует, что для успешной реализации КСО на глобальном уровне необходим не только единый набор принципов, но и способность к гибкой адаптации, учитывающей уникальные вызовы и возможности каждого региона. Эта региональная адаптация позволяет компании максимизировать позитивное воздействие и минимизировать риски, укрепляя свои позиции как ответственного корпоративного гражданина по всему миру.

Перспективы развития КСО-стратегии Samsung

Будущее корпоративной социальной ответственности Samsung будет неразрывно связано с глобальными трендами устойчивого развития, технологическими инновациями и меняющимися ожиданиями стейкхолдеров. Компания, чтобы сохранить лидерство и соответствовать вызовам завтрашнего дня, должна продолжать развивать свою КСО-стратегию, интегрируя ее еще глубже в свою бизнес-модель.

Дальнейшие направления развития КСО Samsung

Можно выделить несколько ключевых направлений, по которым будет развиваться КСО-стратегия Samsung:

1. Углубление циркулярной экономики и «ноль отходов»: Samsung продолжит активно внедрять принципы циркулярной экономики. Это означает не только использование переработанных материалов, но и разработку продуктов, которые легко разбираются, ремонтируются и повторно используются. Цель «ноль отходов» будет охватывать не только производственные процессы, но и всю цепочку поставок, а также продукты на конечном этапе их жизненного цикла. Компания будет инвестировать в инновационные технологии переработки и материалы, которые минимизируют воздействие на окружающую среду. Расширение программ по возврату и переработке старых устройств станет еще более приоритетным.
2. Энергетическая трансформация и декарбонизация: Несмотря на уже достигнутые успехи, Samsung будет стремиться к полному переходу на 100% возобновляемую энергию по всем своим глобальным операциям гораздо раньше заявленного 2050 года, особенно на фоне ужесточения климатической повестки. Это потребует значительных инвестиций в возобновляемые источники энергии и разработку решений для эффективного хранения энергии. Возможно, компания будет активнее участвовать в развитии энергетической инфраструктуры в регионах своего присутствия.
3. Ответственный ИИ и цифровая этика: С развитием искусственного интеллекта и всепроникающих цифровых технологий, этические вопросы становятся все более острыми. Samsung, как один из лидеров в этой области, будет вынуждена усилить фокус на «ответственном ИИ», который включает в себя прозрачность алгоритмов, справедливость, предотвращение дискриминации и защиту конфиденциальности данных пользователей. Разработка и внедрение внутренних стандартов этики ИИ, а также активное участие в формировании глобальных регуляторных рамок станут критически важными.
4. Расширение социальных инициатив с фокусом на инклюзивность и цифровое равенство: Samsung продолжит инвестировать в образовательные программы, но с еще большим акцентом на сокращение цифрового неравенства. Это может включать программы по обучению цифровым навыкам для уязвимых групп населения (пожилых людей, жителей отдаленных районов), создание инклюзивных технологий для людей с ограниченными возможностями и поддержку образования в развивающихся странах. Гендерное равенство и разнообразие на рабочем месте также будут оставаться приоритетом.
5. Прозрачность и устойчивость цепочек поставок: В условиях глобальной политической и экономической нестабильности, а также возрастающих требований к «чистым» цепочкам поставок, Samsung будет вынуждена еще больше усилить контроль и прозрачность на всех этапах. Это включает более глубокий аудит поставщиков, использование блокчейн-технологий для отслеживания происхождения материалов, а также активную работу по защите прав человека и трудовых стандартов в условиях геополитической неопределенности.
6. Партнерства и сотрудничество: Для достижения амбициозных целей в области устойчивого развития Samsung будет активно расширять свои партнерства. Это будет включать сотрудничество с правительствами, неправительственными организациями, академическими учреждениями и другими компаниями для обмена лучшими практиками, совместной разработки решений и реализации масштабных социальных и экологических проектов. Например, участие в глобальных инициативах по борьбе с изменением климата или по развитию образования.

В свете этих трендов, КСО-стратегия Samsung будет эволюционировать от простого соответствия нормам к активному формированию будущего, где технологии служат не только экономическому прогрессу, но и решению глобальных социальных и экологических проблем. Роль инноваций в этом процессе будет ключевой: от разработки новых энергоэффективных материалов до создания интеллектуальных решений для устойчивого потребления и производства.

Заключение

Исследование корпоративной социальной ответственности компании Samsung позволило получить многогранную картину деятельности глобального технологического гиганта в области устойчивого развития и социальной ответственности. Мы установили, что КСО для Samsung — это не просто дань моде или реакция на внешнее давление, а стратегически важный элемент, глубоко интегрированный в бизнес-модель компании.

Наш анализ показал, что Samsung последовательно реализует свою ответственность на всех уровнях Пирамиды Кэрролла: от обеспечения экономической жизнеспособности и строгого соблюдения законодательства до активного внедрения этических норм и масштабных филантропических программ. Компания демонстрирует приверженность принципам устойчивого развития, активно интегрируя 17 Целей устойчивого развития ООН в свою стратегию, особенно в сферах ответственного потребления и производства (ЦУР 12), борьбы с изменением климата (ЦУР 13) и качественного образования (ЦУР 4).

В области экологической ответственности Samsung добивается значительных успехов в сокращении выбросов парниковых газов, переходе на возобновляемые источники энергии и увеличении использования переработанных материалов. Социальные программы, такие как «IT Школа Samsung» и «IT Академия Samsung», вносят существенный вклад в развитие человеческого потенциала и цифрового равенства. На уровне корпоративного управления компания придерживается высоких этических стандартов и активно работает над обеспечением справедливых трудовых практик по всей своей глобальной цепочке поставок.

Однако критический анализ выявил и вызовы, с которыми Samsung продолжает сталкиваться. Вопросы, связанные с условиями труда у поставщиков, этическими дилеммами новых технологий и необходимостью дальнейшего усиления прозрачности, остаются актуальными. Реакция компании на критику, проявляющаяся в ужесточении аудитов, повышении прозрачности и активном диалоге со стейкхолдерами, свидетельствует о ее стремлении к постоянному совершенствованию.

Было также показано, что КСО-деятельность Samsung оказывает существенное влияние на ее репутацию, конкурентоспособность и отношения со стейкхолдерами. Позитивный имидж, сформированный благодаря КСО, способствует повышению лояльности потребителей, привлекательности для инвесторов, привлечению высококвалифицированных кадров и укреплению отношений с государственными органами и общественными группами.

Наконец, исследование географических особенностей показало, что Samsung не просто копирует свою КСО-стратегию, а гибко адаптирует ее к местным законодательным, культурным и экономическим условиям, что особенно заметно в подходах к образовательным программам в таких странах, как Россия, или экологическим стандартам в Европе.

В перспективе, КСО-стратегия Samsung будет развиваться в направлении еще более глубокой интеграции принципов циркулярной экономики, полного перехода на возобновляемые источники энергии, ответственного использования искусственного интеллекта и расширения социальных инициатив, направленных на инклюзивность и цифровое равенство. Ключевую роль в этом будут играть инновации и развитие стратегических партнерств.

Таким образом, Samsung демонстрирует, что для транснациональных корпораций в современном мире КСО — это не опция, а императив, требующий постоянной работы, адаптации и критической самооценки. Компании, которые успешно интегрируют социальную и экологическую ответственность в свою ДНК, не только обеспечивают свой устойчивый рост, но и вносят значимый вклад в создание более справедливого, здорового и устойчивого будущего для всего человечества.

Список использованной литературы

1. Гренроос К. Sweeden Lexing ston Books, 2010. 78 с.
2. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: ИНФРА-М, 2009. 340 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2011. 90 с.
4. Косарева Т.И., Комаров В.В., Бобкова Е.Ю. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учебное пособие // Современные проблемы науки и образования. 2009. № 1. 56 с.
5. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе Швеции. М.: ООО Агентство Рекламы «Товарищ», 2012. 13 с.
6. Определение и содержание понятия «Корпоративная социальная ответственность». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-i-soderzhanie-ponyatiya-korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost (дата обращения: 31.10.2025).
7. Что такое устойчивое развитие? Определение и важность. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-in-society/sustainable-development (дата обращения: 31.10.2025).
8. Что такое устойчивое развитие — Sandvik Mining and Rock Technology. URL: https://www.rocktechnology.sandvik/ru/about-us/sustainability/what-is-sustainable-development/ (дата обращения: 31.10.2025).
9. Устойчивое развитие: что это такое и в чем его значимость | Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/partnerskie-materialy/425251-ustoychivoe-razvitie-chto-eto-takoe-i-v-chem-ego-znachimost (дата обращения: 31.10.2025).
10. Стейкхолдеры в бизнесе и управлении — Глоссарий — Нетология. URL: https://netology.ru/glossary/steykholdery (дата обращения: 31.10.2025).
11. Корпоративная социальная ответственность — PeopleForce. URL: https://peopleforce.io/ru/blog/korporativnaia-sotsialnaia-otvetstvennost (дата обращения: 31.10.2025).
12. Понятие «Устойчивое развитие». Основные положения концепции. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-ustoychivoe-razvitie-osnovnye-polozheniya-kontseptsii (дата обращения: 31.10.2025).
13. Стейкхолдеры: кто это простыми словами + примеры — Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/steykholdery-kto-eto-prostymi-slovami-primery (дата обращения: 31.10.2025).
14. Корпоративная социальная ответственность (КСО): зачем бизнеса брать на себя дополнительные обязательства. URL: https://www.c-group.ru/blog/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-kso-zachem-biznesa-brat-na-sebya-dopolnitelnye-obyazatelstva (дата обращения: 31.10.2025).
15. Что такое концепция устойчивого развития и почему крупному бизнесу стоит обратить на неё внимание? — Центр Корпоративной Медицины. URL: https://www.cmr.ru/blog/chto-takoe-kontseptsiya-ustoychivogo-razvitiya-i-pochemu-krupnomu-biznesu-stoit-obratit-na-nee-vnimanie (дата обращения: 31.10.2025).
16. Корпоративная социальная ответственность — Мусора.Больше.Нет. URL: https://musora.bolshe.net/entsiklopediya/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost (дата обращения: 31.10.2025).
17. Стейкхолдеры: кто такие и принципы взаимодействия — Burkov Pro. URL: https://burkov.pro/steykholdery-kto-takie-i-printsipy-vzaimodeystviya (дата обращения: 31.10.2025).
18. Кто такой стейкхолдер: типы | SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/stakeholders (дата обращения: 31.10.2025).
19. Теория стейкхолдеров и теория корпоративной социальной ответственности в поле социологии: сходства и различия. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25577699 (дата обращения: 31.10.2025).
20. Концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsii-steykholderov-i-korporativnogo-grazhdanstva (дата обращения: 31.10.2025).
21. Концепция КСО в рамках теории стейкхолдеров — Корпоративная социальная ответственность — Studme.org. URL: https://studme.org/118320/menedzhment/kontseptsiya_kso_ramkah_teorii_steykholderov (дата обращения: 31.10.2025).
22. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА И РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ СТЕЙКХОЛДЕРОВ — Современные проблемы науки и образования. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=25556 (дата обращения: 31.10.2025).
23. Модели корпоративной социальной ответственности. — Bodrenko.org. URL: https://bodrenko.org/modeli-korporativnoy-sotsialnoy-otvetstvennosti/ (дата обращения: 31.10.2025).
24. Что такое модель корпоративной социальной ответственности и пирамида Кэрролла — Исследовательское агентство полного цикла АСИ. URL: https://asi-agency.ru/articles/chto-takoe-model-korporativnoy-sotsialnoy-otvetstvennosti-i-piramida-kyerrolla (дата обращения: 31.10.2025).
25. Модели корпоративной социальной ответственности. URL: https://soc-otvet.ru/modeli-korporativnoj-sotsialnoj-otvetstvennosti/ (дата обращения: 31.10.2025).
26. ТЕОРИЯ СТЕЙКХОЛДЕРОВ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ НА ПРИМЕРЕ ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЙ КОМПАНИИ — Фундаментальные исследования. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=43587 (дата обращения: 31.10.2025).
27. 2.2. Эволюция концепций корпоративной социальной ответственности. URL: https://studfile.net/preview/7943581/page:4/ (дата обращения: 31.10.2025).
28. Международные модели ксо. URL: https://studfile.net/preview/5586071/page:25/ (дата обращения: 31.10.2025).
29. Социальная ответственность бизнеса: что такое КСО, виды и формы. — Unisender. URL: https://unisender.com/ru/blog/sotsialnaya-otvetstvennost-biznesa-chto-takoe-kso (дата обращения: 31.10.2025).
30. Особенности формирования моделей КСО — все о внутренних коммуникациях. URL: https://www.insidepr.ru/news/modeli-kso/ (дата обращения: 31.10.2025).
31. Пирамида Кэролла в бизнесе | Блог 4brain. URL: https://4brain.ru/csr/piramida-kyerrolla.php (дата обращения: 31.10.2025).
32. Пирамида Арчи Кэрролла и фундаментальная мотивационная матрица. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49999821 (дата обращения: 31.10.2025).
33. Корпоративная социальная ответственность российских ТНК как фактор устойчивого развития глобального общества | Измайлова. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-rossiyskih-tnk-kak-faktor-ustoychivogo-razvitiya-globalnogo-obschestva (дата обращения: 31.10.2025).
34. КОНЦЕПЦИИ И ЭВОЛЮЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25381861 (дата обращения: 31.10.2025).
35. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — CORE. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/147986221.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
36. Основные этапы формирования концепции корпоративной социальной ответственности. URL: https://niij.ru/articles/osnovnye-etapy-formirovaniya-kontseptsii-korporativnoy-sotsialnoy-otvetstvennosti.html (дата обращения: 31.10.2025).