Комплексный анализ деятельности туристической фирмы в современных условиях: экономические, маркетинговые и правовые аспекты с учетом законодательных новаций 2025 года и актуальных рыночных трендов

Внутренний туризм в России демонстрирует поразительную динамику, достигнув в 2024 году исторического максимума в 92 миллиона поездок, что на 10% превысило показатели предыдущего года. Эта впечатляющая цифра не просто свидетельствует о восстановлении и росте отрасли, но и подчеркивает критическую важность глубокого понимания всех граней деятельности туристических фирм в постоянно меняющемся экономическом, маркетинговом и правовом ландшафте. Современный туристический рынок, переживающий эпоху цифровизации и трансформации потребительских предпочтений, сталкивается с беспрецедентными вызовами и открывает новые возможности, требующие от игроков рынка беспрерывной адаптации и инноваций.

Целью настоящей работы является проведение углубленного академического анализа экономических, маркетинговых и правовых аспектов функционирования туристической фирмы в современных условиях, с особым акцентом на законодательные новации 2025 года и актуальные рыночные тренды. Мы рассмотрим, как формируется туристский продукт, как мезосреда влияет на его продвижение, какие нормативно-правовые акты регулируют деятельность участников рынка и как распределяется ответственность между ними. Особое внимание будет уделено существенным условиям агентских договоров и экономическим вызовам, с которыми сталкивается отрасль.

Структура эссе последовательно раскрывает теоретические основы туризма, углубляется в механизмы формирования продукта и маркетинговые стратегии, анализирует экономические тенденции и вызовы, а также предлагает детальный обзор правового поля и специфики агентских взаимоотношений. Научная значимость работы заключается в комплексном подходе, который позволит студентам и аспирантам получить системное представление о сложной и многогранной деятельности туристической фирмы, а также подготовиться к будущим вызовам и возможностям в этой динамично развивающейся сфере.

Теоретические основы и мезосреда туристической фирмы

Чтобы понять механизмы функционирования туристической фирмы, необходимо прежде всего заложить прочный фундамент из ключевых понятий и затем рассмотреть ее окружение — мезосреду, которая формирует контекст для всех стратегических и операционных решений, определяющих как краткосрочную выживаемость, так и долгосрочное развитие компании.

Определение ключевых терминов в туристской деятельности

Мир туризма изобилует специфической терминологией, которая, хоть и интуитивно понятна, требует точных академических определений для глубокого анализа.

• Туристская фирма – это обобщенное название для предприятий, осуществляющих деятельность по формированию, продвижению и реализации туристских продуктов и (или) отдельных туристских услуг. Она может выступать в роли туроператора или турагента.
• Туроператор – это юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Это ключевой игрок, который «собирает» тур из различных компонентов.
• Турагент – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором, по поручению и от имени последнего. Турагент выступает посредником между туроператором и туристом.
• Туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг. Это готовое предложение для туриста.
• Мезосреда туристской фирмы – это совокупность внешних по отношению к фирме сил, факторов и субъектов, которые напрямую влияют на ее операционную деятельность и стратегическое развитие, но на которые фирма может оказывать определенное воздействие или взаимодействовать с ними. В отличие от микросреды, мезосреда охватывает более широкий круг непосредственных участников рынка.

Структура и динамика мезосреды туристической фирмы

Мезосреда, также известная как отраслевая среда или непосредственное окружение, является критически важным слоем анализа для любой туристической фирмы. Она включает в себя игроков и силы, с которыми компания взаимодействует ежедневно.

• Поставщики: Это фундамент, на котором строится каждый туристский продукт. К ним относятся отели и другие средства размещения (глэмпинги, базы отдыха, кемпинги), транспортные компании (авиаперевозчики, железнодорожные операторы, автобусные компании), экскурсионные бюро, страховые компании, гиды и аниматоры. В условиях цифровизации и глобализации, роль поставщиков трансформируется: системы бронирования становятся более интегрированными, а требования к гибкости и качеству услуг растут. Например, для динамического пакетирования туров, о котором будет сказано ниже, наличие широкого пула надежных поставщиков с актуальными данными о ценах и доступности является определяющим.
• Конкуренты: Это сложная и многоликая группа, включающая не только другие туроператоры и турагенты, но и онлайн-агрегаторы (OTA – Online Travel Agencies), платформы для самостоятельного бронирования жилья (например, Airbnb, Островок), а также нетрадиционные игроки, предлагающие уникальные впечатления. Борьба за потребителя ведется не только за счет цены, но и за счет уникальности предложения, качества сервиса, персонализации и удобства бронирования. В условиях роста спроса на гиперлокальный опыт, конкурентами могут стать даже небольшие местные инициативы.
• Потребители: Сердце мезосреды. Современные потребительские предпочтения демонстрируют значительные изменения. Наблюдается рост спроса на:
  • Впечатления: Туристы ищут не просто отдых, а уникальные, запоминающиеся эмоции и опыт.
  • Гиперлокальный опыт: Желание погрузиться в местную культуру, открыть для себя аутентичные места, избегая массовых маршрутов.
  • Нестандартные виды путешествий: Глэмпинги (комфортный отдых на природе), автотуризм (караванинг), этно-деревни (погружение в культуру и быт народов) становятся все более популярными.
  • Цифровизация: Потребители ожидают удобства дистанционного бронирования, доступности информации и возможности планирования поездки через онлайн-сервисы.

  Понимание этих трендов критически важно для формирования релевантного предложения.

• Контактные аудитории: Это группы, которые не являются прямыми участниками рынка, но могут влиять на его деятельность. Сюда входят:
  • СМИ: Формируют общественное мнение, могут как продвигать направления, так и негативно влиять на репутацию.
  • Общественные организации: Защищают права потребителей, формируют стандарты этичного туризма, могут лоббировать изменения в законодательстве.
  • Государственные регулирующие органы: Министерства, ведомства (например, Минэкономразвития, которому переданы функции упраздненного Ростуризма), которые формируют политику, устанавливают правила и стандарты, выдают лицензии. Их решения напрямую влияют на условия ведения бизнеса.

Взаимодействие всех этих элементов динамично, и туристическая фирма должна постоянно отслеживать изменения, чтобы оставаться конкурентоспособной и адаптироваться к новым реалиям. Например, усиление государственного регулирования (новые правила классификации средств размещения) или изменение потребительского спроса на экологический туризм требуют пересмотра стратегий формирования турпродукта и его продвижения. Как же турфирмам использовать эти знания для создания предложений, которые не только отвечают текущим запросам, но и предвосхищают будущие?

Влияние мезосреды на формирование и продвижение туристского продукта

Каждый элемент мезосреды не просто существует рядом с турфирмой, но активно формирует ее стратегию и тактику.

• Поставщики напрямую определяют качество, стоимость и уникальность компонентов турпродукта. Ненадежный поставщик может обрушить всю цепочку, а инновационный – открыть новые возможности. Например, появление новых глэмпингов как средств размещения стимулирует туроператоров создавать соответствующие пакеты.
• Конкуренты диктуют необходимость дифференциации и поиска конкурентных преимуществ. Если конкуренты активно используют динамическое пакетирование, турфирме придется либо адаптироваться, либо предложить нечто уникальное, чтобы не потерять клиентов. Онлайн-агрегаторы, с их широким выбором и удобными интерфейсами, вынуждают туроператоров и турагентов улучшать свои собственные онлайн-платформы и предлагать более персонализированный сервис.
• Потребители являются главным источником сигналов для формирования продукта. Изменение предпочтений в сторону активного отдыха, здорового образа жизни или погружения в культуру требует создания соответствующих тематических туров. Например, если растет спрос на автотуризм, туроператоры начинают разрабатывать маршруты с учетом кемпингов и баз отдыха.
• Контактные аудитории могут влиять на имидж фирмы и ее продуктов. Положительные отзывы в СМИ или активность общественных организаций по защите природы могут стать мощным инструментом продвижения экологических туров, в то время как негативная информация может серьезно подорвать доверие. Государственные регулирующие органы, вводя новые стандарты безопасности или классификации, заставляют турфирмы адаптировать свои продукты и процессы, чтобы соответствовать требованиям, что, в свою очередь, влияет на себестоимость и конечную цену турпродукта.

Таким образом, мезосреда не просто является фоном, а представляет собой активное поле взаимодействия, где туристическая фирма должна постоянно маневрировать, адаптироваться и внедрять инновации, чтобы не только выживать, но и процветать.

Формирование туристского продукта и современные маркетинговые стратегии

В основе любой успешной туристической деятельности лежит качественный и востребованный туристский продукт. Однако его создание — это не просто сборка отдельных услуг, а сложный процесс, требующий глубокого понимания рынка, инновационных подходов и эффективных маркетинговых стратегий.

Сущность и ключевые элементы туристского продукта

Туристский продукт в своей основе — это обещание незабываемого опыта. Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт определяется как «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг». Это определение подчеркивает комплексный характер продукта, где различные компоненты объединяются для удовлетворения потребностей туриста.

Ключевые элементы туристского продукта, формируемые туроператором, включают:

• Перевозка: Доставка туриста до места назначения и обратно, а также внутренние перемещения. Это могут быть авиаперелеты (регулярные или чартерные), железнодорожные перевозки, автобусные трансферы, морские или речные круизы.
• Размещение: Предоставление жилья на время путешествия. Это могут быть гостиницы, отели, санатории, базы отдыха, гостевые дома, глэмпинги, кемпинги и другие средства размещения. С 1 января 2025 года классификация объектов туристской индустрии стала обязательной не только для гостиниц, но и для всех перечисленных видов размещения, что повышает стандарты качества и прозрачности.
• Экскурсионное обслуживание: Познавательные, развлекательные или тематические программы, проводимые гидами. Это может быть как включенная в пакет услуга, так и дополнительная опция.
• Прочие услуги: Широкий спектр дополнительных сервисов, таких как питание (от завтраков до полного пансиона), медицинское страхование, визовая поддержка, услуги переводчика, аренда автомобиля, спортивные мероприятия, посещение культурных событий, СПА-процедуры и многое другое.

Формирование туристского продукта осуществляется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста. Это означает, что туроператор может создавать стандартизированные пакетные туры для широкой аудитории или разрабатывать индивидуальные маршруты под конкретные запросы, что особенно актуально в условиях роста спроса на персонализированный и уникальный опыт.

Инновационные подходы к формированию и ценообразованию: динамическое пакетирование

В ответ на меняющиеся потребности рынка и технологический прогресс, туристическая отрасль активно внедряет инновационные подходы, среди которых особое место занимает динамическое пакетирование.

Динамическое пакетирование туров – это революционная концепция, позволяющая формировать туры в реальном времени на одной площадке под запросы конкретного пользователя с актуализацией цены и наличия мест. В отличие от традиционных, заранее сформированных пакетных туров, динамический пакет собирается «на лету» из отдельных компонентов. Обычно такой пакет включает только авиабилет и ваучер, то есть перелет и отель, но может быть расширен и другими услугами по желанию клиента.

Преимущества динамического пакетирования:

• Гибкость и персонализация: Турист получает возможность собрать тур, идеально соответствующий его индивидуальным предпочтениям по датам, продолжительности, классу отеля, авиакомпании и другим параметрам. Это позволяет удовлетворить растущий спрос на уникальный и «гиперлокальный» опыт.
• Актуальность цен и наличия: Системы динамического пакетирования интегрированы с базами данных поставщиков, что гарантирует актуальность информации о ценах и доступности, избегая ситуаций «мест нет» или «цена изменилась».
• Повышение объемов продаж: Предлагая более широкий выбор и гибкость, компании могут привлечь новых клиентов, которые ранее предпочитали самостоятельное планирование.
• Оптимизация запасов: Туроператоры и турагенты могут более эффективно управлять своими ресурсами, продавая отдельные компоненты, а не только готовые пакеты.
• Конкурентное преимущество: Фирмы, активно использующие динамическое пакетирование, получают преимущество перед теми, кто предлагает только жесткие пакетные предложения.

Тесно связанным с динамическим пакетированием является динамическое ценообразование. Это система, которая автоматически корректирует наценку на турпродукт в зависимости от множества факторов: наличия мест, скорости продаж, времени до вылета/заезда, цен конкурентов и даже поведенческих паттернов пользователя. Например, при низкой заполняемости отеля или медленной продаже билетов, цена может быть снижена, чтобы стимулировать спрос. И наоборот, при высоком спросе или ограниченном предложении, цена может быть увеличена. Это позволяет максимально эффективно управлять доходностью и адаптироваться к рыночной конъюнктуре.

Роль цифровизации и дистанционного бронирования в маркетинге туристских услуг

Цифровизация стала не просто трендом, а неотъемлемой частью современной туристической индустрии. Она радикально изменила способы взаимодействия с клиентами, методы продвижения и каналы сбыта.

Влияние цифровизации:

• Рост популярности сервисов дистанционного бронирования: Онлайн-платформы, мобильные приложения, сайты туроператоров и турагентов стали основными каналами для поиска, выбора и бронирования туров. По данным на 2024 год, количество онлайн-бронирований отелей и других объектов туристического жилья в России увеличилось на 32%, что подтверждает эту тенденцию.
• Улучшение клиентского опыта: Цифровые инструменты позволяют предлагать клиентам удобные интерфейсы, виртуальные туры по отелям, подробную информацию о направлениях, отзывы других путешественников. Это повышает прозрачность и доверие.
• Персонализированный маркетинг: Анализ больших данных (Big Data) позволяет туристическим фирмам собирать информацию о предпочтениях клиентов и предлагать им персонализированные предложения через email-рассылки, контекстную рекламу и социальные сети.
• Эффективные каналы продвижения: Социальные сети, поисковые системы, блогеры, онлайн-СМИ – все это стало мощными инструментами для продвижения туристских продуктов. Фирмы могут точечно воздействовать на целевую аудиторию, используя таргетированную рекламу и контент-маркетинг.
• Снижение операционных издержек: Автоматизация процессов бронирования, оформления документов и коммуникации с клиентами позволяет сократить затраты на персонал и повысить эффективность.

Стратегическое значение цифровизации для маркетинга туристских услуг неоспоримо. Туристические фирмы, которые не интегрируют цифровые технологии в свою деятельно��ть, рискуют потерять конкурентоспособность. Это требует постоянных инвестиций в IT-инфраструктуру, обучение персонала и разработку инновационных онлайн-решений, чтобы соответствовать ожиданиям современного «цифрового» туриста.

Экономические тенденции и вызовы российского туристского рынка (2024-2025)

Российский туристический рынок в период 2024-2025 годов демонстрирует сложную, но в целом положительную динамику, характеризующуюся интенсивным ростом внутреннего туризма, адаптацией к новым геополитическим реалиям и активной государственной поддержкой. Однако, как и любая отрасль, она сталкивается с рядом экономических вызовов, которые требуют стратегического осмысления и гибких решений.

Динамика развития внутреннего и выездного туризма в РФ

2024 и 2025 годы стали знаковыми для российского туризма, особенно в сегменте внутреннего туризма, который превратился в основной драйвер роста отрасли.

• Внутренний туризм: В 2024 году внутренний турпоток в России достиг исторического максимума, составив около 92 млн поездок, что на 10% больше, чем в 2023 году. Эта тенденция продолжилась и в 2025 году: за первые шесть месяцев туристы совершили 41,4 млн поездок по России, показав рост на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Государство ставит амбициозные цели: к 2030 году обеспечить 5% доли туризма в ВВП страны и достичь 140 млн турпоездок.
  • Регионы роста: Наибольший рост спроса в 2024 году наблюдался в традиционно популярных регионах, таких как Краснодарский край (20,5%), Москва (18,8%) и Санкт-Петербург (13,4%). Однако, что особенно примечательно, значительный прирост показали и менее раскрученные направления. В 2023-2024 годах регионы с самым высоким ростом спроса включали Крым и Калмыкию (+48%), Архангельскую область (+34,3%), Орловскую область (+31%), Республику Коми и Мурманскую область (+30%). Это свидетельствует о диверсификации географии внутреннего туризма.
  • Инфраструктурный рост: В 2024 году количество авиа- и железнодорожных бронирований, а также заказов номеров в отелях выросло на 7% по сравнению с предыдущим годом. Количество онлайн-бронирований отелей и других объектов туристического жилья увеличилось на 32%, подчеркивая роль цифровизации. Организованный внутренний турпоток в 2024 году показал прирост в количестве обслуженных туристов на 8%.
  • Популярные направления: Самыми популярными направлениями внутреннего туризма в 2024 году оставались Краснодарский край (48%), Кавказские Минеральные Воды (11%), Москва и Подмосковье (8,5%), Санкт-Петербург (7,5%), Крым (6,5%).
• Выездной туризм: После периода стагнации, выездной сегмент туризма постепенно восстанавливается. В 2024 году россияне совершили 14 млн поездок за границу, что на 17% больше, чем в предыдущем году. В первом квартале 2025 года зафиксировано 5,57 млн выездов за рубеж, что на 4,6% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Это говорит о сохраняющемся интересе к международным путешествиям, несмотря на сложности.

Ключевые рыночные тренды и новые форматы путешествий

Рынок туризма активно развивается, предлагая новые форматы и пересматривая приоритеты.

• Смещение туристических потоков: Наблюдается рост популярности менее раскрученных направлений и смещение туристических потоков в сторону регионов Сибири и Дальнего Востока. Это является следствием как государственной поддержки, так и желания туристов исследовать новые, неизведанные уголки страны.
• Развитие инфраструктуры и разнообразие продукта: Активно развивается туристическая инфраструктура, расширяется номерной фонд и появляются новые точки притяжения. Цель – создание более качественного и разнообразного турпродукта, который может конкурировать с зарубежными аналогами.
• Новые форматы путешествий: Растет интерес к нестандартным видам путешествий, таким как:
  • Глэмпинги: Сочетание комфорта отеля с близостью к природе, набирающее популярность как в России, так и за рубежом.
  • Автотуризм (караванинг): Путешествия на автомобилях и домах на колесах. Концепция развития автомобильного туризма в России до 2035 года, утвержденная в 2024 году, подчеркивает стратегическое значение этого направления.
  • Этно-деревни: Предлагают погружение в культуру и быт местных народов, что соответствует тренду на гиперлокальный опыт.

Эти тренды указывают на стремление рынка к диверсификации, персонализации и уникальности предложений.

Государственная поддержка и инвестиции в туристскую отрасль

Государство играет ключевую роль в стимулировании развития туристской отрасли, особенно внутреннего туризма.

• Финансовая поддержка: Около 100 млрд рублей было выделено на поддержку отрасли в 2023–2024 годах. Эти средства направляются на субсидирование авиаперевозок, продвижение малоизвестных туристических направлений и развитие инфраструктуры.
• Льготное кредитование: Действует программа льготного кредитования для отельеров, предусматривающая выдачу кредитов на срок до 15 лет по льготной ставке от 3% до 5% годовых. Общий объем поддержки по этой программе составляет 1,9 трлн рублей, что уже привело к введению 14 тыс. новых номеров.
• Рост числа компаний: Число компаний на рынке гостиничных и санаторно-курортных услуг выросло на 5,2% за год, достигнув 40,3 тыс. За первый квартал 2025 года в этой сфере появилось 1,5 тыс. новых компаний, что на 18,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года, свидетельствуя об инвестиционной привлекательности отрасли.
• Расширение номерного фонда: В 2024 году было открыто 80 отелей с 9 тыс. номеров, и прогнозируется ежегодное появление 10-12 тыс. новых номеров в 2025–2026 годах.

Эти меры направлены на создание благоприятных условий для развития туристской инфраструктуры, повышения качества услуг и увеличения доступности путешествий по России.

Экономические вызовы и их влияние на стратегию туристических фирм

Несмотря на позитивные тенденции, российский туристический рынок сталкивается с серьезными экономическими вызовами.

• Макроэкономические факторы: Ухудшение прогнозных оценок в конце 2024 года произошло из-за сжатия спроса, вызванного увеличением ключевой ставки и ускорением инфляции. Это привело к снижению объема спроса на размещение в гостиницах в Москве и крупных городах осенью.
• Влияние на потребительскую активность: Повышение ключевой ставки делает кредиты дороже, а инфляция снижает покупательную способность населения, что напрямую влияет на готовность тратить средства на путешествия. Это заставляет потребителей быть более осторожными в планировании отдыха, отдавать предпочтение более бюджетным вариантам или сокращать продолжительность поездок.
• Стратегическое планирование: В условиях экономической нестабильности туристические фирмы вынуждены пересматривать свои стратегии:
  • Оптимизация затрат: Поиск способов снижения операционных расходов без ущерба для качества услуг.
  • Гибкое ценообразование: Более активное использование динамического ценообразования для быстрой адаптации к меняющемуся спросу.
  • Расширение продуктовой линейки: Создание более разнообразных предложений, включая бюджетные туры и уникальные нишевые продукты, чтобы охватить различные сегменты рынка.
  • Фокус на внутренний туризм: Усиление работы на внутреннем рынке, который демонстрирует устойчивый рост.
  • Цифровизация и автоматизация: Инвестиции в технологии для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.

Таким образом, туристическим фирмам необходимо проявлять гибкость и проактивность, чтобы успешно преодолевать экономические вызовы, опираясь на государственную поддержку и адаптируясь к меняющимся потребительским предпочтениям.

Правовое регулирование туристской деятельности в РФ: новации 2025 года и распределение ответственности

Правовое поле, регулирующее туристскую деятельность в Российской Федерации, является динамичным и сложным, постоянно адаптируясь к меняющимся рыночным условиям и потребностям потребителей. 2025 год принес значительные новации, призванные уточнить правила игры и, в частности, перераспределить ответственность между ключевыми участниками рынка.

Обзор Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и изменения 2025 года

Центральным нормативно-правовым актом, регулирующим туристскую деятельность в России, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон устанавливает общие положения, принципы государственного регулирования, требования к участникам рынка и гарантии прав туристов. Однако с момента его принятия рынок значительно изменился, что обусловило необходимость постоянных корректировок.

2025 год ознаменовался рядом важных изменений:

• Федеральный закон от 23 июля 2025 г. № 238-ФЗ: Этот закон внес существенные поправки, касающиеся финансового обеспечения ответственности туроператоров, формирующих туристский продукт для выезда в сопредельные государства. Если ранее для выездного туризма размер финансового обеспечения составлял 50 млн рублей, то с 1 сентября 2025 года для туроператоров, специализирующихся исключительно на поездках в страны, включенные в перечень Правительства РФ (исключая недружественные государства), этот размер был снижен до 500 тыс. рублей. Это приравнивает их к туроператорам внутреннего или въездного туризма и освобождает от обязанности платить взносы в фонды персональной ответственности, обязывая при этом участвовать в наполнении резервного фонда Ассоциации «Турпомощь». Цель новации – стимулирование туризма в приграничные страны и снижение регуляторной нагрузки на операторов, работающих в этом сегменте.
• Изменения в статьях 1 и 14 132-ФЗ (июль 2025 года): Законодательство было дополнено новыми понятиями: «субъекты и объекты туристской индустрии» и «туристские услуги». Эти уточнения призваны обеспечить более четкое правовое регулирование и систематизацию терминологии в отрасли.
• Обязательная классификация объектов туристской индустрии: С 1 января 2025 года вступили в силу новые правила, делающие классификацию обязательной не только для гостиниц, но и для более широкого круга средств размещения, таких как базы отдыха, глэмпинги, кемпинги, санатории. Важно отметить, что жилые помещения к средствам размещения не относятся. Это направлено на повышение качества услуг и защиту прав потребителей, предоставляя им достоверную информацию об уровне сервиса.
• Доработка нового закона о туризме: На октябрь 2025 года активно обсуждается и дорабатывается новый закон о туризме, который призван полностью заменить действующий 132-ФЗ. Рабочая группа, включающая представителей Минэкономразвития (которому переданы функции упраздненного Ростуризма), депутатов и экспертов, занимается включением в него 27 инициатив от бизнеса, включая вопросы безопасности туристов и туристических объектов. Этот процесс свидетельствует о стремлении к комплексному обновлению и совершенствованию законодательной базы.
• Федеральные законы от 24.06.2025 № 183-ФЗ и № 184-ФЗ: Эти законы внесли дополнительные изменения в статьи 31, 32, 44 и 195 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продолжая процесс детализации и уточнения правовых норм.

Распределение ответственности между туроператором, турагентом и третьими лицами

Вопрос распределения ответственности является одним из наиболее острых и сложных в туристской деятельности, так как затрагивает интересы всех участников процесса – туриста, туроператора, турагента и поставщиков услуг.

Базовые принципы ответственности туроператора:

Согласно действующему законодательству, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Эта норма является краеугольным камнем системы ответственности в туризме. Туроператор также отвечает за действия (бездействие) третьих лиц (перевозчиков, отельеров, экскурсионных бюро), оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если иное не установлено федеральными законами. Например, судебная практика подтверждает, что туроператор может быть признан надлежащим ответчиком за задержку рейса, осуществляемого третьим лицом (перевозчиком), в рамках чартерных воздушных перевозок. Правоотношения между туроператором и турагентом регулируются Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» и Гражданским кодексом РФ. Туроператор обязан обеспечивать финансовое обеспечение своей ответственности (страхование гражданской ответственности или банковские гарантии), а туроператоры выездного туризма – быть членами объединения туроператоров и иметь фонд персональной ответственности.

Детальный анализ законопроекта о разграничении ответственности (октябрь 2025 г.):

Признавая сложности и необоснованные риски, которые эта «сплошная» ответственность туроператора создавала для бизнеса, Минэкономразвития по инициативе туротрасли доработало законопроект о разграничении ответственности. Этот законопроект предлагает более четкое разграничение зон ответственности:

• Туроператор должен нести ответственность за услуги, входящие в турпродукт, с момента получения от турагента полной оплаты стоимости турпродукта. Это ключевое изменение, которое призвано защитить туроператоров от рисков, связанных с недобросовестностью или ошибками агентов.
• Турагент должен нести ответственность за:
  • Непредоставление необходимой информации о туре туристу.
  • Неперечисление денежных средств туроператору.
  • Несогласованные условия путешествия (например, изменение дат или отеля без ведома туроператора).
  • Неуведомление туроператора о продаже тура.

Целью данных поправок является снижение необоснованных финансовых рисков для туроператоров и их защита от «чужих ошибок». Разве не это является фундаментальным сдвигом в индустрии, который изменит подход к партнерским отношениям?

Сравнительный анализ судебной практики:

До внесения этих изменений, судебная практика, включая позицию Верховного Суда РФ, последовательно подтверждала принцип, что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт, независимо от того, кем они должны были оказываться. Это означало, что турист, столкнувшись с проблемой (например, низкое качество отеля, задержка рейса), мог предъявить претензии туроператору, а тот уже должен был самостоятельно разбираться с фактическим исполнителем услуги.

Введение нового законопроекта, если он будет принят, существенно изменит эту практику. Теперь суды будут внимательнее рассматривать, на каком этапе возникла проблема и кто был ответственен за соответствующее действие или бездействие. Например, если турагент не перечислил деньги туроператору, и тур был аннулирован, ответственность ляжет на турагента, а не на туроператора. Это должно привести к более справедливому распределению рисков и стимулировать турагентов к большей добросовестности и аккуратности в работе. Однако это также потребует от туристов более внимательного изучения условий договора с турагентом.

Роль Постановлений Правительства РФ:

Важную роль в регулировании правоотношений играют подзаконные акты.

• Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 утверждает правила оказания услуг по реализации туристского продукта, детализируя порядок заключения договора, объем информации, которую необходимо предоставить туристу, и требования к качеству услуг.
• Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 регулирует порядок и сроки возврата денежных средств по отмененным турам, что стало особенно актуально в периоды кризисов (например, пандемия COVID-19) и в условиях геополитической нестабильности.

Таким образом, правовое поле туризма в РФ находится в состоянии постоянной эволюции, стремясь к балансу между защитой прав потребителей и обеспечением стабильности и предсказуемости для участников рынка. Новации 2025 года являются значительным шагом в этом направлении.

Агентский договор в туризме: существенные условия, права, обязанности и риски

Агентский договор является краеугольным камнем во взаимоотношениях между туроператором и турагентом, определяя их права, обязанности и, что особенно важно, распределение ответственности. Понимание его существенных условий, а также связанных с ним правовых и экономических рисков, критически важно для эффективной и безопасной деятельности на туристическом рынке.

Субъекты агентских правоотношений: туроператор и турагент

Для начала необходимо четко разграничить роли двух ключевых субъектов агентских правоотношений в туризме:

• Туроператор — это юридическое лицо, которое формирует туристский продукт. То есть, туроператор берет на себя все риски и заботы по созданию комплексного предложения, включающего перевозку, размещение, экскурсии и другие услуги, договариваясь с поставщиками напрямую. Его деятельность подлежит обязательному финансовому обеспечению и регистрации в соответствующем реестре.
• Турагент — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который по поручению и от имени туроператора (или от собственного имени, но за счет туроператора) осуществляет деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. Турагент выступает связующим звеном между туроператором и конечным потребителем – туристом. Он не формирует продукт, а продает уже готовые предложения туроператора.

Разграничение этих ролей принципиально важно, так как именно оно лежит в основе распределения ответственности и определения существенных условий агентского договора.

Существенные условия агентского договора в туризме

Агентский договор в туризме регулируется главой 52 Гражданского кодекса РФ «Агентирование» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Для его действительности необходимо наличие существенных условий, без которых договор считается незаключенным.

Предмет договора:

Предмет агентского договора в туризме заключается в том, что турагент обязуется за вознаграждение от своего имени (или от имени туроператора) и по поручению туроператора осуществлять деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. Это подразумевает совершение юридических и иных действий, направленных на поиск клиентов, заключение с ними договоров о реализации туристского продукта, сбор и передачу денежных средств.

Права и обязанности сторон:

• Обязанности туроператора:
  • Предоставлять турагенту полную и достоверную информацию о туристском продукте, включая его характеристики, стоимость, условия аннуляции, а также рекламные и иные материалы, необходимые для продвижения.
  • Сообщать о возможности бронирования и подтверждать его, выставляя счет-подтверждение.
  • Обеспечить туристам все услуги, включенные в подтвержденное бронирование, в соответствии с условиями договора.
  • Выплатить агентское вознаграждение в установленном договором порядке и размере.
  • Нести финансовое обеспечение своей ответственности.
• Обязанности турагента:
  • Самостоятельно осуществлять поиск клиентов, руководствуясь условиями агентского договора и требованиями законодательства.
  • Заключать с клиентами (туристами) договоры о реализации туристского продукта, которые не должны противоречить условиям агентского договора и Федеральному закону «Об основах туристской деятельности».
  • Реализовывать туристский продукт строго по ценам, указанным туроператором, без самовольного изменения стоимости.
  • Информировать туристов о туроператоре, который является формирователем турпродукта, а также о всех существенных условиях путешествия.
  • Представлять туроператору отчеты о проделанной работе в установленные сроки.
  • Перечислять денежные средства, полученные от туристов, туроператору в срок и в полном объеме, за вычетом своего вознаграждения (если это предусмотрено схемой).

Агентское вознаграждение:

Условие об уплате вознаграждения агенту является существенным условием договора. Вознаграждение турагента определяется обычно в процентах от стоимости тура (диапазон может варьироваться, часто это 6-17%) или в твердой (фиксированной) сумме за каждый реализованный тур или за выполнение определенного объема работ.

Существуют две основные схемы выплаты вознаграждения:

1. Удержание вознаграждения: Турагент удерживает свое вознаграждение из денежных средств, полученных от клиента, и затем перечисляет остаток туроператору. Этот вариант является более популярным и удобным для турагента.
2. Выплата туроператором: Туроператор сначала получает всю сумму оплаты от клиента (чаще через турагента, который затем перечисляет всю сумму), а потом выплачивает вознаграждение турагенту. Эта схема менее распространена.

Важно отметить, что вознаграждение турагента, как правило, включает в себя все затраты, понесенные турагентом при выполнении поручения туроператора, если иное не предусмотрено договором.

Правовые и экономические риски при заключении и исполнении агентского договора

Взаимодействие туроператора и турагента сопряжено с рядом рисков, которые могут иметь серьезные правовые и экономические последствия.

• Для туроператора:
  • Риск неперечисления денежных средств: Один из наиболее серьезных рисков – турагент получил деньги от клиента, но не перечислил их туроператору. В этом случае туроператор несет риски аннуляции бронирования и приостановления оказания услуг. Согласно действующей судебной практике, до изменений 2025 года, туроператор все равно мог быть признан ответственным перед туристом, что создавало необоснованные финансовые риски. Однако доработанный к 2025 году законопроект направлен на снижение таких рисков для туроператоров, предполагая, что они не будут отвечать за недобросовестные действия турагентов, если те не перечислили оплату.
  • Риск предоставления искаженной информации: Турагент может предоставить туристу неполную или неверную информацию о туре, что может привести к претензиям и судебным разбирательствам, в которых туроператор также может быть привлечен к ответственности.
  • Риск нарушения условий договора турагентом: Например, реализация продукта по ценам, отличным от установленных туроператором, или несогласованные изменения в программе тура.
  • Форс-мажор: Туроператор не несет ответственность за отмену или изменение времени отправления авиарейсов или поездов и связанные с этим изменения программы туров, если это не его вина. Однако он обязан информировать турагента и туриста о таких изменениях.
• Для турагента:
  • Риск отмены тура туроператором: В случае неисполнения турагентом обязательств по оплате стоимости туристского продукта, туроператор имеет право аннулировать бронирование и приостановить оказание услуг. В этом случае туроператор не несет ответственности перед турагентом и его клиентами за последствия.
  • Риск потери репутации: Недобросовестные действия или ошибки турагента могут привести к негативным отзывам и потере доверия клиентов.
  • Финансовая ответственность: В соответствии с новым законопроектом, турагент будет нести прямую ответственность перед туристом за непредоставление информации, неперечисление денежных средств или несогласованные условия путешествия, что увеличивает его финансовые риски.
  • Зависимость от туроператора: Турагент полностью зависит от качества и надежности услуг, предоставляемых туроператором. Проблемы у туроператора (банкротство, некачественные услуги) напрямую отражаются на деятельности турагента.

Примеры правоприменительной практики и кейсы:

Судебная практика до сих пор демонстрировала устойчивую тенденцию привлечения туроператора к ответственности за действия турагентов и третьих лиц. Например, широко известны случаи, когда туристы подавали в суд на туроператора из-за некачественного размещения, хотя выбор отеля осуществлялся через турагента. Однако, с учетом доработанного законопроекта, можно ожидать изменения этой практики. Теперь, например, если турагент не предоставил туристу информацию о необходимых документах для визы, и поездка сорвалась, суд, вероятно, возложит ответственность на турагента.

Другой кейс – турагент продал тур по цене ниже рекомендованной туроператором, не перечислив разницу. Туроператор аннулировал тур. В новой правовой реальности турагент будет нести прямую ответственность перед клиентом за неисполнение своих обязательств по договору.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по агентскому договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора. Поэтому крайне важно детально прописывать все условия, права и обязанности, а также механизмы разрешения споров в агентском договоре, чтобы минимизировать риски для обеих сторон.

Заключение

Российский туристический рынок переживает период глубокой трансформации, обусловленной как внутренними экономическими процессами, так и глобальными вызовами. Проведенный комплексный анализ деятельности туристической фирмы с учетом экономических, маркетинговых и правовых аспектов 2024-2025 годов позволяет сделать ряд ключевых выводов.

Во-первых, фундамент туристской деятельности — четкое понимание ролей туроператора, турагента и сущности туристского продукта — остается неизменным, но их взаимодействие и границы ответственности постоянно уточняются законодательством. Мезосреда туристической фирмы, включающая поставщиков, конкурентов, потребителей и контактные аудитории, является не просто внешним фоном, а активным полем влияния, диктующим необходимость гибкой адаптации и инновационных решений. Изменяющиеся потребительские предпочтения, такие как рост спроса на впечатления, гиперлокальный опыт и нестандартные виды путешествий, прямо влияют на стратегию формирования турпродукта.

Во-вторых, современные маркетинговые стратегии в туризме немыслимы без цифровизации. Инновационные подходы, такие как динамическое пакетирование и динамическое ценообразование, демонстрируют свою эффективность в привлечении клиентов, повышении объемов продаж и оптимизации предложения. Цифровые технологии и сервисы дистанционного бронирования не просто тренд, а обязательный элемент успешного функционирования турфирмы, позволяющий персонализировать предложения и эффективно продвигать продукты.

В-третьих, российская туристская отрасль в 2024-2025 годах демонстрирует впечатляющий рост внутреннего туризма, достигшего исторического максимума. Государственная поддержка, выражающаяся в субсидировании, льготном кредитовании и активном развитии инфраструктуры, играет критическую роль в этом процессе. Однако макроэкономические вызовы, такие как повышение ключевой ставки и инфляция, создают давление на потребительский спрос, требуя от турфирм гибкости в ценообразовании и оптимизации операционной деятельности.

В-четвертых, правовое регулирование туристской деятельности в РФ претерпело значительные новации в 2025 году. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» был дополнен и изменен, в частности, в части финансового обеспечения для туроператоров, работающих с сопредельными государствами, и обязательной классификации средств размещения. Особое значение имеет доработанный законопроект о разграничении ответственности между туроператором, турагентом и третьими лицами. Если ранее туроператор нес практически полную ответственность, то предлагаемые изменения перекладывают часть рисков на турагентов, что должно сделать рынок более прозрачным и справедливым. Это кардинально изменит как судебную практику, так и повседневные бизнес-процессы.

Наконец, агентский договор в туризме является ключевым инструментом, формализующим отношения между туроператором и турагентом. Четкое определение предмета, прав, обязанностей и, главное, условий вознаграждения, а также понимание правовых и экономических рисков, связанных с его исполнением, имеют первостепенное значение. Новые законодательные инициативы, направленные на уточнение ответственности, будут напрямую влиять на условия заключения и исполнения этих договоров.

Значимость своевременной адаптации к меняющемуся законодательству и рыночным трендам невозможно переоценить. Туристические фирмы, которые смогут оперативно интегрировать инновации, учитывать новые потребительские предпочтения, эффективно управлять рисками и строго следовать обновленным правовым нормам, будут иметь конкурентное преимущество.

Перспективы развития туристской отрасли в РФ выглядят многообещающими, особенно в части внутреннего туризма, благодаря государственной поддержке и диверсификации предложений. Однако успех будет зависеть от способности участников рынка к постоянному совершенствованию, цифровизации и клиентоориентированности.

Ключевые рекомендации для участников рынка:

1. Мониторинг законодательства: Постоянно отслеживать изменения в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности» и подзаконных актах, особенно в части распределения ответственности и требований к средствам размещения.
2. Цифровая трансформация: Активно инвестировать в онлайн-платформы, мобильные приложения, системы динамического пакетирования и ценообразования для повышения конкурентоспособности.
3. Изучение потребителя: Глубоко анализировать меняющиеся предпочтения туристов, чтобы создавать уникальные и персонализированные предложения, отвечающие спросу на впечатления и гиперлокальный опыт.
4. Управление рисками: Внимательно прорабатывать условия агентских договоров, предусматривая все возможные сценарии, и обеспечивать должное финансовое обеспечение. С учетом нового законопроекта, турагентам следует особо тщательно подходить к выполнению своих обязательств.

Дальнейшие направления научных исследований могут включать:

• Эмпирический анализ влияния нового законопроекта о разграничении ответственности на судебную практику и финансовые показатели туроператоров и турагентов.
• Исследование эффективности мер государственной поддержки внутреннего туризма в долгосрочной перспективе.
• Анализ поведенческих факторов потребителей, выбирающих нестандартные форматы путешествий (глэмпинги, автотуризм), и их влияния на формирование турпродукта.
• Изучение экономической целесообразности и рисков широкого внедрения динамического пакетирования и ценообразования для малых и средних туристических фирм.

В заключение, деятельность туристической фирмы в современных условиях — это сложный механизм, требующий глубоких знаний в экономике, маркетинге и праве. Успех определяется способностью к постоянной адаптации, инновациям и стратегическому мышлению в постоянно меняющемся мире туризма.

Список использованной литературы

1. РФ. Федеральный Закон. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1996.
2. Программа «Развитие инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений Санкт-Петербурга на период до 2010 года». Российский союз туриндустрии Северо-Западного регионального отделения.
3. Дурович, А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие. – М.: ООО «Новое знамя», 2003.
4. Сапрунова, В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М., 1997.
5. Биржаков, М.Б. Введение в туризм. – Москва-Санкт-Петербург, 2001.
6. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; под общ. ред. Н.И. Кабушкина. – Мн.: Новое знание, 2003.
7. Барчуков, И.С. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие / И.С. Барчуков, А.А. Нестеров, Е.В. Нестерова. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.
8. Федеральный закон от 23 июля 2025 г. N 238-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/hotlaw/federal/1691280/ (дата обращения: 19.10.2025).
9. Федеральный закон от 24.06.2025 г. № 184-ФЗ // Документы – Правительство России. URL: http://government.ru/docs/49337/ (дата обращения: 19.10.2025).
10. В закон об основах туристской деятельности внесены изменения, касающиеся финансового обеспечения ответственности туроператоров в сфере выездного туризма // Президент России. URL: http://www.kremlin.ru/acts/news/74596 (дата обращения: 19.10.2025).
11. Агентский договор // Библио-Глобус. URL: https://www.bgoperator.ru/docs_agency_dog_bg.shtml (дата обращения: 19.10.2025).
12. Внесены изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» // Совет Федерации. URL: http://council.gov.ru/events/news/173956/ (дата обращения: 19.10.2025).
13. Внутренний туризм в России вырос на 7% в первом полугодии 2025 года // Ростуризм. URL: https://www.russiatourism.ru/news/2025/07/19/vnutrenniy-turizm-v-rossii-vyros-na-7-v-pervom-polugodii-2025-goda/ (дата обращения: 19.10.2025).
14. Туроператорам и турагентам установят зоны ответственности // ИнфоОрел. URL: https://www.infoorel.ru/news/turoperatoram-i-turagentam-ustanovyat-zony-otvetstvennosti.html (дата обращения: 19.10.2025).
15. Что поменяется в законах о туризме в 2025 году: обзор для профессионалов рынка // Ostrovok.ru. URL: https://www.ostrovok.ru/b2b/blog/chto-pomenyaetsya-v-zakonakh-o-turizme-v-2025-godu-obzor-dlya-professionalov-rynka/ (дата обращения: 19.10.2025).
16. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы // Sneg.top. URL: https://sneg.top/blog/turisticheskiy-rynok-rossii-v-2025-godu-sostoyanie-trendy-perspektivy (дата обращения: 19.10.2025).
17. Внутренний турпоток в России в 2024 году достиг исторического максимума // Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/society/articles/2025/01/19/1014872-vnutrennii-turpotok-v-rossii-dostig-istoricheskogo-maksimuma (дата обращения: 19.10.2025).
18. Ответственность несет туроператор // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_241566/ (дата обращения: 19.10.2025).
19. Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 19.10.2025).
20. Агентский договор турагента: образец // Контур.Эльба. URL: https://e-kontur.ru/enbox/5916 (дата обращения: 19.10.2025).
21. Судебная практика // «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры». URL: https://lawyer-travel.ru/sudebnaya-praktika/ (дата обращения: 19.10.2025).
22. Преимущества использования динамического пакетирования туров для отрасли и бизнеса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-ispolzovaniya-dinamicheskogo-paketirovaniya-turov-dlya-otrasli-i-biznesa (дата обращения: 19.10.2025).
23. Законопроект о разграничении ответственности туроператора и агента внесут в Госдуму осенью // Profi.Travel. URL: https://profi.travel/news/59170/details (дата обращения: 19.10.2025).
24. Туроператоры больше не будут отвечать за недобросовестные действия турагентов // Ratanews.ru. URL: https://www.ratanews.ru/news/2025/news_1102_1.stm (дата обращения: 19.10.2025).
25. Динамические пакетные туры — новый инструмент продаж от Питертура. // Piter.travel. URL: https://piter.travel/articles/dinamicheskie-paketnye-tury/ (дата обращения: 19.10.2025).
26. Правительство России смягчило регуляторные требования к туроператорам, специализирующимся на поездках в сопредельные страны // Вестник экономики Евразийского союза. URL: https://eurasianunion.ru/news/2025-09-12/pravitelstvo-rossii-smyagchilo-regulyatornye-trebovaniya-k-turoperatoram-specializiruyushchimsya-na-poezdkakh-v-sopredelnye-strany (дата обращения: 19.10.2025).
27. АТОР: внутренний туризм в 2024 году показал органический рост на 8% // АТОР. URL: https://www.atorus.ru/node/22370 (дата обращения: 19.10.2025).
28. Динамический турпакет | поиск, покупка и бронирование Отеля и Перелета // TourNemo. URL: https://tournemo.ru/dinamicheskie_turpakety (дата обращения: 19.10.2025).
29. Динамическое пакетирование — в чем плюсы? // Мегатек. URL: https://www.megatec.ru/blog/dinamicheskoe-paketirovanie-v-chem-plyusy/ (дата обращения: 19.10.2025).
30. Агентское вознаграждение турагента // Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a107/402837.html (дата обращения: 19.10.2025).
31. Почему всем нужно динамическое пакетирование и как начать с ним работать // Travelmarketing.by. URL: https://travelmarketing.by/marketing/pochemu-vsem-nuzhno-dinamicheskoe-paketirovanie-i-kak-nachat-s-nim-rabotat (дата обращения: 19.10.2025).
32. Новости российского туризма 2024-2025 // Центр Международной Торговли. URL: https://worldtradecenter.ru/mediacenter/press/novosti-rossiyskogo-turizma-2024-2025/ (дата обращения: 19.10.2025).
33. Россия побила рекорд по внутреннему туризму в 2024 году // РИА «Кузбасс». URL: https://riakuzbass.ru/news/rossiya-pobila-rekord-po-vnutrennemu-turizmu-v-2024-godu/ (дата обращения: 19.10.2025).
34. Версия 2025: Агентский договор на реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг // Amulex. URL: https://amulex.ru/doc/dogovor-na-realizaciyu-turistskih-produktov-i-otdelnyh-turistskih-uslug (дата обращения: 19.10.2025).
35. Россия путешествующая: новое исследование АСИ и Б1 раскрывает основные тренды внутреннего туризма в России // АСИ. URL: https://asi.ru/news/211718/ (дата обращения: 19.10.2025).
36. Как развивается рынок туризма в России 24.04.2025 // Финам. URL: https://www.finam.ru/publications/item/kak-razvivaetsya-rynok-turizma-v-rossii-20250424-1140/ (дата обращения: 19.10.2025).
37. Агентский договор № ______ // Мультитур. URL: https://www.multitour.ru/agents/docs/agency_agreement/ (дата обращения: 19.10.2025).
38. Ответственность Туроператора и Турагента по договору о реализации туристского продукта // Admhimki.ru. URL: https://admhimki.ru/files/pdf/otvetstvennost_turoperatora_i_turagenta_po_dogovoru_o_realizacii_turistskogo_produkta.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
39. Российский туристический рынок: текущая ситуация, тренды и перспективы на MITT // MITT. URL: https://www.mitt.ru/ru/articles/rossiyskiy-turisticheskiy-rynok-tekushchaya-situaciya-trendy-i-perspektivy/ (дата обращения: 19.10.2025).
40. Агентский договор с туроператором // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_308359/ (дата обращения: 19.10.2025).
41. За срыв тура по вине турагента отвечает туроператор // Потребинформс. URL: https://potrebinforms.ru/za-sryv-tura-po-vine-turagenta-otvechaet-turoperator/ (дата обращения: 19.10.2025).
42. Защита прав потребителей туристских услуг // Region87-fbuz.ru. URL: http://region87-fbuz.ru/informatsiya-dlya-potrebiteley/zashhita-prav-potrebiteley-turistskih-uslug/ (дата обращения: 19.10.2025).
43. Защита прав туриста // Прокурор разъясняет – Прокуратура Сахалинской области. URL: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_65/activity/legal-education/explain?item=53074026 (дата обращения: 19.10.2025).
44. Практика судебных решений в туризме // Персона Грата. URL: https://persona-grata.ru/praktika (дата обращения: 19.10.2025).
45. Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 19.10.2025).
46. О правилах оказания услуг по реализации туристического продукта // РосПотреб. URL: https://www.ros-potreb.ru/upload/ib/0a5/0a501a4e106981105943715c0e0b6d61.pdf (дата обращения: 19.10.2025).