Эссе по предмету: Маркетинг (Пример)
Содержание
Введение
1. Общие факторы поведения потребителей.
2. Тенденции изменения поведения российских потребителей.
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Со второй половины прошлого века теория потребительского поведения была взята на вооружение разработчиками теории и практики маркетинга, и ее развитие пошло преимущественно в направлении, определяемом заин-тересованностью производителя в изучении конкретных мотивов, реакций потребителя.
Инструментом изучения потребителей являются маркетинговые исследования. Они являются средством поддержания постоянного контакта с клиентами, помогающим понять механизм, применяемый ими при оценке процесса обслуживания перед закупкой, в течение предоставления услуги и после потребления.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Плотницкий М. И., Басовский Л. Е., Савинкина Е. В., Вечканов Г. С., Тарасевич Л. С., Погудаева М. Ю., Максимова В. Ф., Симкина Л. Г. и др.
Однако потребительское поведение, формирующееся в рамках этих практик, долгое время оставалось периферийным объектом как в экономике, где на первый план выдвигались проблемы производства и распределения, так и в социологии, которая отдавала предпочтение изучению процесса труда и трудовых отношений, а также конфликтам и отношениям неравенства. Чаще изучались структура потребительских рынков, состав и мотивы их участников, а организационное и институциональное оформление процесса потребления исследовалось в основном маркетологами, а не социологами. В то же время, понятие «потребление» носит многоаспектный и многофункциональный социальный характер, поскольку становится атрибутом социума и его прояснение невозможно без изучения потребительского поведения различных социальных групп.
На поведение покупателя оказывают влияние внешние факторы, включающие и маркетинговые. Под воздействием этих факторов в сознании покупателя формируются определенные выводы о целесообразности совершения покупки. Содержание этих выводов, а также сам процесс принятия решения о покупке определяются личностными и психологическими характеристиками покупателя. Таким образом, поведение покупателя, с одной стороны, зависит от степени воздействия внешних факторов на сознание покупателя, а с другой — от принимаемых им решений в процессе совершении покупки.
• Выделить направления индивидуализации поведения, изученные в социологической науке• Проанализировать изменения в потребительском поведении на основе изменения ценностей и стратификации общества.Во второй главе будут описаны тенденции индивидуализации потребительского поведения в постперестроечные годы.
Методологической базой исследования выступили научные труды, статьи и публикации отечественных и зарубежных авторов по теории и практике маркетинга и брендинга; диссертации и авторефераты диссертаций последних лет по теме исследования.
Компания, которая понимает, как потребитель реагирует на разные свойства товара, его цену и рекламу, как он ведет себя в том или ином этапе принятия решения о покупке получает значительное превосходство над конкурентами. Для того чтобы успешно функционировать, фирмам и предприятиям нужно организовывать деятельность таким образом, чтобы обеспечить развитие рынков сбыта и увеличение прибыли путем эффективного удовлетворения нужд и потребностей своих клиентов. Поэтому изучение принятия решения о покупке является важной составляющей для предприятий.
Проблема удовлетворения потребностей человека тесно связана с проблемой потребительского выбора. При прочих равных условиях именно потребительский выбор в условиях рыночного хозяйства формирует рациональное распределение экономических ресурсов. Нарушений условий свободы экономического выбора создает асимметрию в информации и передает искаженные экономические стимулы продавцам и производителям. Следовательно, наличие корректных запросов, исходящих от потребителя позволит в наибольшей степени рационально распределять экономические ресурсы.
Рынку, ориентированному на ролевые модели соответствует «маркетинг самовыражения». Мысль о некоем личностном маркетинге не является новой сама по себе. Но мало говорить о какой-то личности потребителя, надо четко представлять что хочет личность на данном этапе. Возникает «маркетинг самовыражения», его основным инструментом является набор актуальных шаблонов самовыражения ролевых моделей. На этом рынке человек уже не хочет просто продуктов, он хочет подпорок под свое «Я», которые можно показать другим или хотя бы потешить свое самолюбие отождествлением с определенной группой, воображаемой или реальной. Маркетинг способов самовыражения отличается от маркетинга ситуаций, но это все равно остается деятельность по поиску незанятых ячеек в алгоритме принятия решения и развития их.
Развиваются на данном рынке, как потребители, так и продавцы услуг – туристические компании и туристические операторы. С каждым годом туристы становятся все требовательнее, а операторы все изобретательнее. Появляются новые виды отдыха, предложения отдыха в ранее недоступных курортах и т.п.
Список литературы
1.Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. — М.: ЗАО «Эксперт», 2001. – 309 с.
2.Веблен Т. Теория праздного класса / Т. Веблен. — М.: Либроком, 2011. – 276 с.
3.Гурова Т., Медовников Д., Новиков А., Рогачков Д. Новости национального потребления // Эксперт. — 2000. — №
5. Сс. 26 – 34.
4.Зиммель, Г. Избранное (Лики культуры): В 2 т. Т.
1. Созерцание жизни. Мода / Г. Зиммель. — М.: Юристъ, 1996. – 397 с.
5.Исследование Synovate: как изменилось финансовое поведение потребителей в условиях экономического кризиса с Экспертно-аналитического Портала gtmarket.ru
6.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — СПб.: Наука, 2006. – 445 с.
7.Самуэльсон П. Экономика: Вводный курс. — М.: Прогресс, 2001. – 402 с.
8.Статья Profi Online Research: изменение поведения потребителей в условиях кризиса с информационного портала http://www.rb.ru
9.Универсальный иллюстрированный энциклопедический словарь / Глав ред. Е.А. Хлебалина, отв. ред. Д.И. Люри.- М.: Аванта+, 2010.- 688с.:ил.
10.Экономическая теория. Базовый курс: Учебное пособие / А. И. Попов. -СПб.: Питер, 2010. – 464 с.
11.Электронный словарь бизнес- терминов с http://dic.academic.ru
12.Электронный современный экономический словарь с http://slovari.yandex.ru
.
список литературы
