Содержание
Содержание
Введение. 3
1. Характеристика компании. 4
2. Цепочка создания ценности. 7
3. Анализ бизнес-процесса «Обучение». 9
4. Технологические и производственные процессы компании (процесс «Обучение»). 11
5. Пирамида деятельности организации и элементы корпоративной миссии компании. 14
6. Проектирование бизнес-процессов компании 15
7. Разработка регламентов бизнес-процессов компании. 20
8. Определение исполнителей бизнес-процессов (проект организационной структуры) и качества выполнения бизнес-процессов 22
9. Расчет экономической эффективности системы управления 23
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Выдержка из текста
Введение.
В данной курсовой работе рассмотрена деятельность вновь создаваемой организации ООО «АРТ-Профи» по оказанию услуг фотошколы. В работе рассмотрены бизнес-процессы управляющего, основного и обслуживающего цикла компании. Объектом в данной работе являются бизнес-процессы компании, а предметом является проектирование и реинжинириг бизнес-процессов компании. Для этого необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть объект управления и схему работы предприятия;
2. Построить пирамиду деятельности организации и определить элементы корпоративной миссии компании;
3. Определить и составить схему взаимодействия бизнес-процессов в компании;
4. Определить исполнителей бизнес-процессов и понять, как будет оцениваться качество выполнения разработанных бизнес-процессов;
5. Построить организационную структуру компании и определить эффективность ее функционирования.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Мазур И.И и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие/Под ред. И.И. Мазура — М.: Высшая школа, 2000.
2. Управление проектами: Толковый англо-русский словарь-справочник/ Под ред. В.Д. Шапиро. — М.: Высшая школа, 2010.
3. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. — 2-е изд. — М.: Омега-Л, 2004. — с. 664.
4. Шеремет В.В. и др. Управление инвестициями. В 2 т. — М.: Высшая школа, 2008.