Содержание
Оглавление
Введение
1. Назовите критерии оценки результативности и эффективности СМК
2. Функция потерь качества по Тагути
3. Отчетность, связанная с затратами на качество
4. Характеристика метода «Метод критического пути» СРМ
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Проблема управления качеством на современном этапе развития теории и практики менеджмента находится на первом плане. В значительной степени это связано с тем, что приоритет ориентации на потребителя и стремление к постоянному развитию выводят такой критерий как качество, причем не только продукции, но также и самой деятельности и управления этой деятельности в приоритет работы руководства любой организации. Актуальность такого подхода проявляется еще и в том, что сам стандарт системы менеджмента качества носит международный характер и ратифицируется в национальных стандартах. Для России значимость развития управления качеством определяется еще и тем, что стремление занимать конкурентные позиции на мировых рынках, а также вступление во Всемирную торговую организацию обуславливают необходимость соответствовать международным стандартам качествам. И Российская Федерации стремится не только создавать условия для внедрения систем менеджмента качества, но и развивать это. Об этом свидетельствует хотя бы тот факт, что с 1 января 2013 года был введен новый вариант ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества». Это стандарт идентичен международному стандарту ISO 9000:2005 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь). Особое место в системе менеджмента качества занимает такая область как экономика качества, которая позволяет реализовывать соответствующий тип управления в соответствие с задачами его эффективности и результативности. В данной работе будут рассмотрены некоторые вопросы, раскрывающие отдельные аспекты менеджмента и экономики качества.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 224 с.
2.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 420 с.
3.ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1574-ст)
4.Еналеева Ю.Р. Формирование и развитие научных подходов к экономике качества [Электронный ресурс] URL: http://sisupr.mrsu.ru/2008-1/pdf/04-enaleeva.pdf (Дата обращения 16.06.2013)
5.Деминг, У. Э. Выход из кризиса / У. Э. Деминг. Тверь : Альба, 1994. 497 с.
6.Ефимов В. В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов: учебное пособие / В. В. Ефимов. — М.: КНОРУС, 2007. — 240 с.
7.Кампанелла Дж. Экономика качества. Основные принципы и их применение: Пер. с англ. А.Л. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
8.Канне М.М., Иванов Б.В. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
9.Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Й. Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
10.Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджменты качества: Учебное пособие. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 224 с.
11.Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг / Под ред. Ю.И. Мхитаряна, В.С. Лагутина. – М.: Интеркомс, 2004. – 192 с.
12. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. Пер. с англ. — М.: Сейфи, 2002.
13.Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. — М.: Экономика, 1986. – 471 с.
14.Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. – М.: ООО «НТК «Трек», 2004. – 360 с.
15.Шарипов С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2004. – 192 с.