Интернет-магазин как наиболее эффективное бизнес-решение: всесторонний сравнительный анализ каналов продаж в условиях современной экономики

В быстро меняющемся ландшафте современной экономики, где цифровизация стала не просто трендом, но и фундаментальной основой для большинства коммерческих взаимодействий, выбор оптимальной бизнес-модели приобретает стратегическое значение. Переход от традиционных форм торговли к электронным платформам не только открыл новые горизонты для предпринимателей, но и заставил переосмыслить традиционные подходы к ведению бизнеса. Интернет-магазин выступает в этом контексте как один из ключевых игроков, предлагающий уникальное сочетание гибкости, масштабируемости и экономической эффективности. Целью настоящего эссе является всестороннее обоснование того, почему интернет-магазин представляет собой наиболее эффективное бизнес-решение по сравнению с альтернативными каналами продаж, основываясь на глубоком сравнительном анализе и актуальных данных.

Для начала определим ключевые термины, которые лягут в основу нашего исследования:

• Электронная коммерция (e-commerce) – это широкая сфера цифровой экономики, включающая в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые через компьютерные сети, а также связанные с ними бизнес-процессы. Она охватывает онлайн-магазины, маркетплейсы, магазины приложений, B2B-платформы и онлайн-банкинг, позволяя организациям продавать товары и услуги без географических ограничений.
• Интернет-магазин – это специализированная онлайн-платформа, которая позволяет потенциальным покупателям выбирать, заказывать и приобретать товары или услуги через интернет, используя различные электронные платежные системы и методы доставки. По сути, это цифровая витрина и касса, доступная 24/7 из любой точки мира.
• Эффективность – в контексте бизнес-модели, это степень достижения поставленных целей с минимальными затратами ресурсов. Эффективность интернет-магазина будет оцениваться по экономическим (рентабельность, окупаемость), маркетинговым (охват, конверсия) и операционным (скорость запуска, гибкость) показателям.
• Традиционный ритейл – это бизнес-модель, основанная на физических розничных магазинах, где покупатель взаимодействует с товаром и продавцом лично. Его успех зависит от местоположения, качества обслуживания и эффективного управления запасами, но он ограничен географически и по времени работы.

Сравнительный анализ альтернативных каналов продаж: позиционирование интернет-магазина

В эпоху цифровой трансформации бизнес-ландшафт предлагает множество каналов продаж, каждый из которых обладает своими уникальными характеристиками. Для того чтобы в полной мере осознать преимущества интернет-магазина, необходимо провести сравнительный анализ с его основными альтернативами, выявив их сильные и слабые стороны, ведь именно на этом фоне становится очевидной стратегическая ценность собственной онлайн-площадки.

Традиционный ритейл: преимущества личного контакта и физического присутствия

Традиционный ритейл, базирующийся на физических розничных магазинах, является старейшим и наиболее привычным для потребителя каналом продаж. Его ключевая сила заключается в непосредственном контакте покупателя с товаром и продавцом. Это обеспечивает возможность примерить одежду, оценить тактильные ощущения от продукта, получить мгновенную консультацию и, что немаловажно, забрать товар сразу после покупки. Успех таких магазинов во многом зависит от удачного местоположения, которое обеспечивает высокий трафик, а также от качества обслуживания клиентов и эффективного управления логистикой и запасами.

Однако, несмотря на эти преимущества, традиционный ритейл сталкивается с рядом существенных ограничений. Он географически привязан, что ограничивает охват аудитории до локального или регионального уровня. Ассортимент товаров часто ограничен торговой площадью, не позволяя представить все многообразие предложений. Кроме того, традиционные магазины требуют значительных операционных расходов: аренда, коммунальные платежи, зарплата большого штата сотрудников, охрана, уборка. В условиях круглосуточной цифровой доступности, ограниченный режим работы также становится недостатком. Следовательно, для бизнеса, нацеленного на масштабирование и минимизацию физических затрат, традиционный ритейл не является оптимальным выбором.

Маркетплейсы: возможности быстрого старта и широкого охвата

Маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет, представляют собой мощные онлайн-платформы, объединяющие множество продавцов и предлагающие широкий спектр товаров. Они стали феноменом электронной коммерции, предоставляя бизнесу возможность быстрого старта с минимальными вложениями в инфраструктуру. Продавцы получают высокий трафик и экономию на внешней рекламе, поскольку маркетплейсы уже обладают огромной аудиторией. Например, по данным на сентябрь 2025 года, Ozon.ru посетили более 506 млн раз в месяц, а Wildberries.ru — 372,8 млн раз в месяц. Совокупная посещаемость веб-сайтов пяти крупнейших маркетплейсов России (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Мегамаркет) к марту 2025 года составила 1,044 млрд визитов в месяц.

Маркетплейсы обеспечивают широкий географический охват и мульти-категорийные предложения, часто беря на себя логистику, складское хранение и онлайн-расчеты, что значительно снижает операционную нагрузку на продавца. Это особенно привлекательно для малого и среднего бизнеса. В 2023 году доля Wildberries и Ozon по числу заказов достигла 76%, а четыре крупнейшие площадки занимают 81% российского рынка интернет-торговли по числу заказов за период с июля 2023 по июнь 2024 года. Число активных продавцов на Wildberries и Ozon в декабре 2023 года составляло 550 000, с прогнозом роста до 700 000 к концу 2024 года.

Однако, несмотря на очевидные преимущества, маркетплейсы не лишены недостатков. Высокая конкуренция на одной площадке требует постоянных усилий для выделения среди сотен или тысяч аналогичных предложений. Значительные комиссии (от 3% до 38% с каждой продажи) съедают часть прибыли. Продавец также оказывается в зависимости от качества сервиса самой площадки: проблемы с доставкой или изменения в алгоритмах ранжирования могут негативно сказаться на его рейтинге и продажах. Бренд продавца часто теряется на фоне узнаваемости самого маркетплейса, что снижает возможности для построения долгосрочных отношений с клиентами.

Социальные сети: SMM и прямое взаимодействие с аудиторией

Социальные сети (VK, Telegram, Дзен) стали мощными каналами не только для коммуникации, но и для продаж. Они предоставляют уникальные возможности для продвижения бренда, управления репутацией, исследования аудитории и прямой поддержки клиентов через SMM (маркетинг в социальных сетях). Основное преимущество — это постоянный трафик и охват лояльных пользователей. Например, ежемесячная аудитория Telegram в России во втором квартале 2025 года впервые превысила 100 млн уникальных пользователей, при этом 62% заходят ежедневно, а средний пользователь проводит в мессенджере 47 минут в день. ВКонтакте к январю 2025 года охватывал 93,82 млн человек ежемесячно, что составляет 87% интернет-аудитории России.

Продажи в социальных сетях набирают актуальность: примерно 5% российских пользователей совершают покупки через эти платформы, и этот показатель продолжает расти. Они идеально подходят для товаров, которые легко демонстрировать визуально, для формирования сообщества вокруг бренда и для использования таргетированной рекламы.

Тем не менее, социальные сети могут быть менее эффективны для продажи редких или сложных продуктов, где трудно донести ценность товара без детальных описаний и структурированной информации. Кроме того, функционал для электронной коммерции внутри социальных сетей, хотя и развивается, пока уступает возможностям полноценного интернет-магазина по управлению заказами, аналитике и интеграции с платежными системами, что ограничивает их потенциал как единственного канала продаж.

Другие формы электронной коммерции и каналов продаж

Помимо основных каналов, существуют и другие, которые вносят свой вклад в обширную экосистему коммерции:

• B2B (Business-to-Business): электронные транзакции между компаниями, например, производители, оптовые поставщики.
• C2C (Consumer-to-Consumer): операции между потребителями, характерные для онлайн-аукционов или досок объявлений.
• C2B (Consumer-to-Business): потребители предлагают товары или услуги бизнесу, например, фриланс-платформы.
• B2A (Business-to-Administration) / B2G (Business-to-Government): транзакции между компаниями и государственными органами.
• G2C (Government-to-Consumer): государственные услуги потребителям, такие как оплата госуслуг онлайн.
• Прямые продажи: реализация продукции напрямую конечному потребителю, минуя посредников, что дает больший контроль над ценообразованием и обратной связью.
• Франчайзинг: метод масштабирования, при котором сторонним предпринимателям предоставляется право вести бизнес под существующим брендом.
• Вендинг: продажа товаров через автоматизированное оборудование.
• Партнерские программы / аффилированный маркетинг: сотрудничество с другими компаниями или инфлюенсерами для продвижения товаров/услуг за комиссионное вознаграждение.
• Live Shopping (Прямые трансляции): продажа товаров в режиме реального времени через видеоэфиры, активно развивающийся тренд.
• B2P (Business to Partners): взаимодействие между бизнесом и партнерами, например, дилерские сети.

Таким образом, интернет-магазин, будучи частью большой экосистемы электронной коммерции, занимает особое место. Он предоставляет независимость от сторонних платформ, полный контроль над брендом и клиентским опытом, а также широкие возможности для аналитики и персонализации, что делает его стратегически более выгодным решением по сравнению со многими альтернативами. Чтобы глубже понять эти аспекты, рассмотрим экономические преимущества интернет-магазина подробнее.

Экономические преимущества интернет-магазина: эффективность затрат и масштабирование

Финансовая привлекательность любого бизнес-решения является краеугольным камнем его эффективности. Интернет-магазин в этом отношении демонстрирует убедительные аргументы, предлагая значительные преимущества в области затрат, рентабельности и возможностей для роста.

Низкий порог вхождения и операционные издержки

Одним из наиболее весомых экономических преимуществ интернет-магазина является значительно более низкий порог вхождения и операционные издержки по сравнению с традиционной розничной торговлей. Открытие физической торговой точки требует колоссальных инвестиций в аренду, ремонт, оборудование, а также найм и содержание большого штата сотрудников. В противовес этому, запуск онлайн-продаж через собственный интернет-магазин оказывается гораздо более экономичным.

Рассмотрим конкретные цифры на 2025 год. Стоимость запуска интернет-магазина может варьироваться:

• На конструкторе сайтов: от 10 000 рублей в год или 4-10 долларов в месяц при годовой подписке. Это самый доступный вариант для быстрого старта.
• Разработка «под ключ»: Диапазон цен значительно шире. Простой сайт «под ключ» может стоить около 160 000-170 000 рублей (примерно 1800 долларов). Сайт с расширенным функционалом обойдется в 270 000-280 000 рублей (около 3000 долларов). Создание интернет-магазина с нуля, с индивидуальным дизайном и уникальными функциями, может превысить 1 млн рублей (12 000 долларов и более).

Даже в самом дорогом сценарии, эти инвестиции несопоставимы с расходами на открытие полноценного физического магазина. Вместо высокой арендной платы за торговые площади, интернет-магазин требует лишь оплату хостинга, которая значительно ниже. В России в 2025 году стоимость хостинга для e-commerce-сайта составляет от 700-900 рублей в месяц, а для менее ресурсоемких проектов — от 200-300 рублей. Для более посещаемых ресурсов или сайтов на тяжелых движках цены могут достигать 500-1000 рублей в месяц. Для сравнения, средняя арендная плата за небольшое торговое помещение в крупном городе исчисляется сотнями, а то и тысячами долларов ежемесячно.

Кроме того, интернет-магазин позволяет сократить операционные расходы за счет:

• Отсутствия необходимости в большом штате продавцов-консультантов, охраны, клининговых услуг для торговых залов. Многие процессы могут быть автоматизированы или аутсорсированы.
• Снижения затрат на демонстрацию товаров: нет необходимости в дорогом оформлении витрин и торгового пространства.

Оптимизация логистики, запасов и налогообложения

Онлайн-формат предоставляет уникальные возможности для оптимизации всей операционной цепочки, что напрямую влияет на экономическую эффективность.

• Управление запасами: Интернет-магазин позволяет внедрять более гибкие модели управления запасами, такие как Just-in-Time (точно в срок), минимизируя объемы складского хранения и связанные с этим издержки. Возможность работать по модели дропшиппинга (продажа товаров без их хранения на собственном складе) или использовать фулфилмент-центры также значительно снижает нагрузку на капитал.
• Логистика: Хотя доставка остается одним из вызовов, интернет-магазины имеют возможность выбора из множества логистических партнеров, оптимизации маршрутов и использования различных тарифов, что позволяет снижать общие затраты на доставку.
• Управление возвратами: В отличие от физических магазинов, где процесс возврата часто требует непосредственного участия продавца и физического перемещения товара, онлайн-системы позволяют более эффективно отслеживать и обрабатывать возвраты, минимизируя потери.
• Эффективное налогообложение: В некоторых юрисдикциях для онлайн-бизнеса могут быть предусмотрены специальные налоговые режимы или льготы, которые способствуют снижению налоговой нагрузки.

Таким образом, продуманная цифровая инфраструктура позволяет добиться значительной экономии на каждом этапе бизнес-процесса, а это, в свою очередь, напрямую отражается на конечной прибыльности предприятия.

Высокая рентабельность и масштабируемость бизнеса

Правильный подход к управлению интернет-магазином может обеспечить высокую рентабельность. Прибыль формируется не только от продажи товаров, но и от сопутствующих услуг (доставка, монтаж, настройка). Рентабельность зависит от ряда ключевых факторов:

• Посещаемость сайта: чем больше целевого трафика, тем выше потенциал продаж.
• Конверсия: процент посетителей, совершивших покупку.
• Средний чек: средняя стоимость одного заказа.
• Наценка на товары: маржинальность продукции.
• Налоги и операционные расходы: затраты на закупку товаров, рекламу, содержание платформы.

Формула рентабельности продаж (ROS) выглядит так:

ROS = (Прибыль / Выручка) × 100%

Если, например, интернет-магазин имеет выручку в 1 000 000 рублей и чистую прибыль в 200 000 рублей, то его рентабельность продаж составит:

ROS = (200 000 / 1 000 000) × 100% = 20%

Прибыльность интернет-магазина позволяет не только покрывать издержки, но и генерировать значительный доход.

Ключевым преимуществом является масштабируемость бизнеса без пропорционального увеличения издержек. В то время как открытие каждой новой физической точки требует повторения значительных капитальных и операционных затрат (аренда, ремонт, персонал), интернет-магазин может расширять свой ассортимент, выходить на новые географические рынки и увеличивать объемы продаж, используя ту же цифровую инфраструктуру. Увеличение трафика и заказов не влечет за собой необходимость пропорционального расширения физических площадей или найма большого количества новых сотрудников. Это делает интернет-магазин исключительно гибким и адаптируемым к росту, обеспечивая долгосрочную экономическую эффективность.

Маркетинговые и операционные преимущества: глобальный охват и гибкость

Помимо финансовых выгод, интернет-магазин предлагает ряд уникальных маркетинговых и операционных преимуществ, которые значительно повышают его конкурентоспособность в условиях современной экономики. Эти аспекты позволяют бизнесу не только охватить максимальную аудиторию, но и быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

Глобальный охват рынка и доступность 24/7

Одним из фундаментальных преимуществ интернет-магазина является его глобальный охват рынка. В отличие от традиционного ритейла, который ограничен географией расположения физических точек, онлайн-платформа позволяет продавать товары и услуги по всей стране, а при желании — и за ее пределами. Это открывает доступ к аудитории, измеряемой миллионами, а не сотнями тысяч потенциальных покупателей. Для малого и среднего бизнеса это означает возможность выхода на федеральный и даже меж��ународный уровень без колоссальных инвестиций в открытие представительств.

Параллельно с этим, интернет-магазин функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это означает, что покупатели могут совершать покупки в любое удобное для них время, из любого места, где есть доступ к интернету. Данный фактор особенно важен для современного потребителя с плотным графиком, который ценит гибкость и возможность шопинга вне традиционных рабочих часов. Такой режим работы не только повышает удобство для клиентов, но и максимизирует потенциальные продажи, не ограничиваясь часовыми поясами или расписанием. Разве не это является ключом к удовлетворенности современного потребителя?

Широкий ассортимент, персонализация и целевой маркетинг

Физические магазины всегда ограничены торговой площадью, что диктует необходимость тщательного отбора ассортимента. Интернет-магазин лишен этого недостатка, позволяя представлять значительно более широкий и разнообразный ассортимент товаров. Виртуальные полки не имеют лимитов, что дает возможность предложить покупателю максимальный выбор, включая нишевые и редкие товары, которые нерентабельно держать в офлайн-точке.

Второй, не менее важный аспект — это возможности для персонализации и целевого маркетинга. Каждое действие пользователя на сайте интернет-магазина (просмотренные страницы, добавленные в корзину товары, поисковые запросы) оставляет цифровой след. Сбор и анализ этих данных позволяет:

• Создавать персонализированные рекомендации, предлагая товары, которые с высокой вероятностью заинтересуют конкретного покупателя.
• Запускать таргетированные рекламные кампании, направленные на сегменты аудитории с определенными предпочтениями или поведением, что значительно повышает их эффективность и снижает затраты на маркетинг.
• Формировать индивидуальные предложения и акции, повышая лояльность клиентов и стимулируя повторные покупки.

Эффективная аналитика и быстрый отклик на рыночные изменения

Одной из уникальных черт интернет-магазина является доступ к глубокой и всесторонней аналитике. Системы веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, позволяют фиксировать все действия покупателей на сайте: откуда они пришли, какие страницы посещали, сколько времени провели на каждой, что добавили в корзину и на каком этапе покинули сайт. Эта информация бесценна для:

• Глубокого анализа продаж и эффективности рекламных кампаний: можно точно определить, какие каналы приносят наиболее целевой трафик и конверсии, а какие требуют оптимизации.
• Понимания поведения пользователей: выявление «узких мест» на сайте, где пользователи сталкиваются с трудностями, позволяет улучшить юзабилити и повысить конверсию.

Благодаря этой аналитике, интернет-магазины обладают способностью к быстрому отклику на рыночные изменения. В отличие от офлайн-бизнеса, где адаптация ассортимента или ценовой политики может занять недели, онлайн-платформа позволяет:

• Легко адаптировать ассортимент: быстро добавлять новые товары, убирать неактуальные.
• Оперативно менять цены и запускать акции: мгновенно реагировать на действия конкурентов или сезонный спрос.
• Корректировать рекламные сообщения: тестировать различные креативы и офферы в реальном времени.

Эта гибкость и адаптивность являются критически важными в условиях высококонкурентной и динамичной среды электронной коммерции.

Быстрый запуск и централизованное управление брендом

Начало работы интернет-магазина характеризуется относительно быстрым запуском. Создание полноценного интернет-магазина «под ключ» может занять всего 2-3 недели. Это значительно быстрее, чем открытие физического магазина, которое требует длительного процесса поиска помещения, оформления документов, ремонтных работ, установки оборудования и найма персонала. Такая оперативность позволяет бизнесу быстрее выйти на рынок и начать получать прибыль.

Более того, собственный сайт интернет-магазина может выполнять функцию центра управления всеми онлайн-продажами. Это не просто торговая площадка, а полноценный инструмент для развития собственного бренда. В отличие от маркетплейсов, где бренд продавца часто теряется на фоне основной платформы, собственный интернет-магазин позволяет:

• Полностью контролировать дизайн, пользовательский опыт и коммуникацию с клиентами, формируя уникальный имидж и повышая узнаваемость.
• Создавать лояльную аудиторию, напрямую взаимодействуя с покупателями и собирая обратную связь.
• Интегрировать различные маркетинговые инструменты и сервисы, создавая комплексную экосистему для продвижения и продаж.

Таким образом, интернет-магазин становится не просто каналом сбыта, а стратегическим активом, который обеспечивает бизнесу независимость, контроль и максимальные возможности для роста и развития в цифровой среде.

Вызовы и пути их преодоления для интернет-магазина

Несмотря на многочисленные преимущества, интернет-магазины сталкиваются с рядом серьезных вызовов, которые требуют стратегического подхода и инновационных решений для поддержания эффективности. Анализ этих проблем и разработка методов их преодоления являются ключевыми для устойчивого развития онлайн-бизнеса.

Конкуренция и проблема «брошенной корзины»

Высокая конкуренция — это неотъемлемая черта современной электронной коммерции. Рынок насыщен предложениями, а крупные маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет, аккумулируют подавляющую часть онлайн-заказов (81% российского рынка по числу заказов за период с июля 2023 по июнь 2024 года). Число активных продавцов на Wildberries и Ozon составило 550 000 в декабре 2023 года, с прогнозом роста до 700 000 к концу 2024 года, что усиливает конкурентное давление. Для собственного интернет-магазина это означает необходимость постоянного поиска уникального торгового предложения (УТП), улучшения сервиса и инвестирования в маркетинг для выделения на фоне гигантов.

Еще одной хронической проблемой является феномен «брошенной корзины». Статистика неумолима: лишь 2,72% посещений веб-сайтов электронной коммерции заканчиваются покупкой, а более 70% собранных корзин остаются без оплаты. Основные причины такого поведения покупателей:

• Неподходящие условия доставки: высокая стоимость (78% отказов), медленная скорость (65%), неудобные временные интервалы (54%).
• Сложности оформления заказа: избыточное количество полей, запутанный интерфейс.
• Неподходящие варианты оплаты: отсутствие предпочтительных для клиента методов.

Пути преодоления: Для минимизации «брошенных корзин» необходимо:

• Предлагать разнообразные и гибкие варианты доставки, четко обозначать стоимость и сроки на ранних этапах.
• Упрощать процесс оформления заказа до минимума, возможно, с использованием гостевой корзины или авторизации через социальные сети.
• Предоставлять широкий спектр платежных систем, включая популярные электронные кошельки и оплату при получении.
• Использовать ретаргетинг и email-кампании для напоминания о незавершенных покупках.

Логистика, кибербезопасность и управление возвратами

Логистика является одной из самых сложных и затратных частей онлайн-торговли. Рост стоимости и эффективности доставки — это постоянная проблема. Перегруженная инфраструктура маркетплейсов может приводить к увеличению сроков доставки; например, сроки доставки на Ozon и Wildberries выросли вдвое. Для собственного интернет-магазина это означает необходимость выстраивания эффективной логистической цепочки, выбора надежных партнеров и постоянного мониторинга качества доставки.

Кибербезопасность и защита данных остаются главными вызовами. Хранение личной и платежной информации клиентов требует высочайшего уровня защиты от взломов и утечек. Необходимость безопасной и эффективной верификации клиентов также критична для предотвращения мошенничества. Любой инцидент в сфере кибербезопасности может нанести непоправимый ущерб репутации и доверию клиентов.

Управление сложными операциями по возврату товаров также представляет собой проблему. Высокий процент возвратов (в среднем 10-12%) негативно влияет на прибыльность. Отсутствие тактильных ощущений при онлайн-покупках часто приводит к ошибкам в выборе, например, неподходящий размер одежды или обуви.

Пути преодоления:

• Инвестирование в надежные системы кибербезопасности и соблюдение всех стандартов защиты данных (например, GDPR, PCI DSS).
• Разработка четких и удобных процедур возврата товаров, минимизирующих неудобства для клиента.
• Предоставление максимально полной информации о товаре (подробные описания, качественные фотографии, видеообзоры, таблицы размеров, отзывы других покупателей) для снижения вероятности возвратов.

Дефицит квалифицированных кадров и рост затрат на рекламу

Рынок электронной коммерции испытывает дефицит квалифицированных кадров, особенно специалистов, способных сочетать навыки ведения бизнеса с глубоким пониманием интернет-среды. Средняя зарплата менеджера по e-commerce в России в 2025 году составляет 80 000 рублей, а в Москве — 125 000 рублей, что указывает на высокий спрос и ценность таких специалистов. Востребованные навыки включают стратегию электронной коммерции, цифровой маркетинг, управление клиентским опытом, а также знание мобильной коммерции, социальных продаж, ИИ-чат-ботов и дополненной реальности.

Параллельно наблюдается значительный рост стоимости рекламы: стоимость клика (CPC) в контекстной и таргетированной рекламе увеличилась на 30-40% в 2024 году. Это особенно ощутимо для небольших магазинов, которым становится все труднее конкурировать за внимание аудитории с крупными игроками, имеющими большие рекламные бюджеты.

Пути преодоления:

• Инвестирование в обучение и развитие собственного персонала, создание внутренних программ повышения квалификации.
• Разработка комплексных маркетинговых стратегий, включающих SEO, контент-маркетинг, SMM, email-маркетинг, а не только платную рекламу, для диверсификации источников трафика и снижения зависимости от дорогих каналов.
• Использование аналитики для оптимизации рекламных кампаний и повышения их ROI.

Цифровое неравенство и низкая цифровая грамотность

Несмотря на стремительную цифровизацию, цифровое неравенство по регионам сохраняется, и его уравновешивание потребует времени. Основными локациями электронной торговли остаются мегаполисы и развитые города. Однако стоит отметить, что в 2024 году более 76% всех интернет-покупок пришлись на регионы России, что свидетельствует о сокращении разрыва. Например, на Чукотке доля онлайн-продаж составила 38% от всех покупок, на Алтае — 26%, в Магаданской области — 25%. Тем не менее, низкая цифровая грамотность населения упоминается как один из барьеров для развития электронной коммерции в регионах России в период 2023–2025 годов.

Еще одной проблемой является неготовность пользователей пользоваться электронными платежами. Исторически 65% платежей совершались наложенным платежом, что снижает эффективность работы онлайн-магазинов, увеличивает риски и операционные издержки. Однако актуальность этих данных снижается: наблюдается устойчивый рост доли бесконтактных платежей с помощью смартфонов в России (до 22% всех офлайн-покупок весной 2025 года). С 1 января 2025 года пополнение баланса наличными средствами возможно только при предъявлении удостоверения личности, что указывает на дальнейший отказ от наличных расчетов и снижение доли наложенных платежей.

Пути преодоления:

• Адаптация интерфейсов интернет-магазинов для максимально простого и интуитивно понятного использования, с подробными инструкциями и поддержкой.
• Популяризация безопасных онлайн-платежей, предложение различных удобных методов оплаты.
• Разработка региональных маркетинговых стратегий, учитывающих специфику и уровень цифровой готовности аудитории.

Преодоление этих вызовов требует комплексного подхода, постоянных инвестиций в технологии, персонал и маркетинг, а также глубокого понимания потребностей и поведения целевой аудитории.

Метрики и критерии оценки эффективности интернет-магазина

Для успешного управления и развития интернет-магазина необходимо не только понимание его преимуществ и вызовов, но и четкая система оценки его эффективности. Комплексный набор метрик и критериев позволяет принимать обоснованные решения, оптимизировать процессы и максимизировать прибыль. Системы веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, являются незаменимыми инструментами для отслеживания этих показателей.

Основные метрики трафика и поведения пользователей

Эти метрики позволяют понять, кто приходит на сайт, как ведет себя и насколько вовлечен в контент:

• Посещаемость сайта: Универсальный критерий, отслеживаемый в динамике для выявления спадов и подъемов. Важно анализировать источники трафика (поисковые системы, социальные сети, прямые заходы, реклама), чтобы понять, откуда приходят самые ценные пользователи.
• Глубина просмотра (Pages per Session): Количество страниц, просмотренных за один сеанс. Низкий показатель может указывать на проблемы с навигацией, качеством контента или нецелевой трафик.
• Время посещения страниц (Average Session Duration): Среднее время, проведенное пользователем на сайте или на конкретной странице. Время ниже среднего может сигнализировать о проблемах со скоростью загрузки, релевантностью контента или удобством интерфейса.
• Показатель отказов (Bounce Rate): Процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы, не совершив никаких взаимодействий. Высокий показатель отказов часто указывает на то, что контент не соответствует ожиданиям пользователя или сайт имеет проблемы с юзабилити.

Показатели конверсии и среднего чека

Эти метрики напрямую связаны с продажами и прибыльностью:

• Показатели конверсии (Conversion Rate, CR): Доля посетителей, совершивших целевое действие (например, покупку, заполнение формы, подписку на рассылку).
  CR = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) × 100%
  CR показывает, насколько эффективно интернет-магазин переводит посетителей в покупателей. Для повышения конверсии рекомендуется упрощать процесс заказа, улучшать скорость загрузки страниц, оптимизировать интерфейс и предоставлять максимально полную информацию о товарах.
• Средний чек (Average Order Value, AOV): Средняя стоимость одного заказа.
  AOV = Общая выручка / Количество заказов
  AOV позволяет анализировать платежеспособность покупателей, оценивать эффективность кросс-продаж и апсейлов, а также прогнозировать выручку магазина. Повышение среднего чека часто достигается за счет рекомендаций сопутствующих товаров или предоставления скидок при покупке на определенную сумму.
• Процент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate): Сколько пользователей добавили товар в корзину, но не завершили покупку.
  Cart Abandonment Rate = (Количество брошенных корзин / Общее количество корзин) × 100%
  Высокий процент указывает на проблемы в процессе оформления заказа или условиях доставки/оплаты.

Долгосрочная ценность клиента и рентабельность инвестиций

Эти стратегические метрики позволяют оценить долгосрочную перспективу и окупаемость вложений:

• LTV (Customer Lifetime Value): Ценность каждого клиента — общая сумма, которую он потратил (и предположительно потратит) на покупки за весь период взаимодействия с магазином. LTV помогает понять, сколько можно инвестировать в привлечение и удержание клиента.
• ARPU (Average Revenue Per User): Средний доход с пользователя за определенный период.
  ARPU = Выручка за период / Количество уникальных пользователей за период
  ARPU помогает оценить эффективность монетизации аудитории и планировать рост доходов.
• ROI (Return On Investment): Окупаемость инвестиций. Показатель, позволяющий проанализировать целесообразность вложений, например, в рекламную кампанию.
  ROI = ((Доход - Инвестиции) / Инвестиции) × 100%
• ROMI (Return On Marketing Investment): Возврат инвестиций в маркетинг. Помогает оценивать вложения во все маркетинговые активности.
  ROMI = ((Прибыль от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%
  Если ROMI > 100%, инвестиции приносят прибыль.

Операционные и финансовые показатели

Эти метрики отражают общую производительность и финансовое здоровье бизнеса:

• GMV (Gross Merchandise Volume): Общий объем продаж, товарооборот.
  GMV = Количество проданных товаров × Средняя цена товара
  GMV показывает масштабы бизнеса, помогает отслеживать рост, сезонные пики, сравнивать регионы и категории, планировать закупки и оценивать маркетинг.
• CPO (Cost Per Order): Стоимость привлечения одного заказа.
  CPO = Общие затраты на маркетинг / Количество заказов
  CPO помогает оценить эффективность рекламных каналов и оптимизировать затраты на привлечение клиентов.
• Рентабельность продаж (Return on Sales, ROS): Показатель экономической эффективности работы магазина, позволяющий оценивать выгодность бизнеса, прогнозировать его развитие и сравнивать с конкурентами.
  ROS = (Прибыль / Выручка) × 100%
  Как было показано ранее, этот показатель является одним из ключевых для оценки финансового здоровья интернет-магазина.

Комплексный анализ этих метрик позволяет не только контролировать текущее состояние интернет-магазина, но и выявлять точки роста, оперативно реагировать на изменения и строить эффективные стратегии развития.

Современные рыночные тенденции и потребительские предпочтения, подтверждающие эффективность интернет-магазинов

Постоянное изменение предпочтений потребителей и динамичное развитие рыночных тенденций являются движущей силой эволюции коммерции. Анализ этих факторов убедительно подтверждает возрастающую эффективность интернет-магазинов как ключевого канала продаж в современной экономике.

Рост онлайн-покупок и предпочтение скорости доставки

Мир стремительно переходит в онлайн, и статистика это подтверждает. Доля покупок в интернете за 2023 год составила 56% от общего количества продаж, и, согласно прогнозам, к 2029 году эта доля в мировом ритейле возрастет до 60%. Среднегодовой темп роста рынка электронной коммерции в России с 2023 по 2028 годы составит 25%, что подчеркивает устойчивую и долгосрочную тенденцию к онлайн-шопингу.

Потребительское поведение также меняется:

• Около трети клиентов увеличили свои траты на онлайн-шопинг на 30-50% за последние 3 года.
• 80% городских жителей заказывают товары в интернете минимум раз в месяц, а 26% — регулярно делают покупки раз в неделю.
• Растет доля заказов из регионов, в том числе из глубинки: в 2024 году более 76% всех интернет-покупок пришлись на регионы России. Например, на Ozon в ноябре 2024 года на регионы пришлось почти 90% заказов от всех продаж.

Критически важным трендом является спрос на скорость доставки заказов. Покупатели хотят получать товар как можно быстрее:

• Для 58% россиян скорость доставки является основным драйвером онлайн-покупок.
• 48% покупателей хотят получить заказ в течение двух часов после оформления заявки.
• 48% опрошенных выберут другого продавца, если доставка занимает более 5 дней. Треть россиян не готовы ждать доставки дольше трех дней.
• 53% россиян готовы доплатить порядка 299 рублей за срочность, при условии четкого слота и возможности отслеживать курьера.

Эти данные однозначно указывают на то, что интернет-магазины, способные предложить быструю и предсказуемую доставку, получают значительное конкурентное преимущество, а следовательно, именно это должно стать приоритетом для любого онлайн-продавца.

Осознанное потребление, кастомизация и мобильные платежи

Современный потребитель становится все более осознанным в своих тратах. В 2024 году люди подходят к бюджету более внимательно:

• Более половины опрошенных сравнивают цены на сайтах или в мобильных приложениях разных супермаркетов перед походом в магазин.
• 41% покупателей готовы потратить время на сравнение цен в разных магазинах (онлайн и офлайн) ради экономии.
• Для 46% россиян более выгодная цена является главной причиной покупки на маркетплейсе.

Это означает, что интернет-магазины, предлагающие конкурентные цены, акции и бонусы (38% покупателей всегда делают покупки во время скидок), будут более успешны. Параллельно растет спрос на кастомизацию товаров и индивидуальный подход, поскольку люди не хотят тратить время на долгий выбор. Интернет-магазины, благодаря сбору данных, могут предлагать персонализированные рекомендации и предложения.

Еще одним ключевым трендом является рост доли мобильных платежей. В 2024 году через смартфоны совершено более 60% покупок в России, что почти в два раза выше среднемирового показателя. Весной 2025 года доля бесконтактных платежей с помощью смартфонов среди всех офлайн-покупок россиян выросла до 22%, а зимой 2024-2025 годов этот показатель составил 21%. Это свидетельствует о необходимости оптимизации интернет-магазинов для мобильных устройств и интеграции удобных мобильных платежных систем.

Влияние ИИ, VR/AR и омниканальности на развитие e-commerce

Будущее электронной коммерции неразрывно связано с технологическими инновациями:

• Внедрение ИИ-технологий: Искусственный интеллект используется для анализа данных о покупателях, прогнозирования их поведения, персонализированных рекомендаций, а также для создания «умных» чат-ботов и голосовых ассистентов, улучшающих клиентский опыт.
• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR): Эти технологии применяются для демонстрации товаров, позволяя покупателям «примерить» одежду, «поставить» мебель в свою комнату или рассмотреть продукт со всех сторон, нивелируя проблему отсутствия тактильных ощущений.
• Развитие омниканальности: Это интеграция всех каналов взаимодействия с клиентом (онлайн, офлайн, мобильные приложения, социальные сети) в единую бесшовную систему. Омниканальность обеспечивает согласованный клиентский опыт, независимо от точки контакта.

Эти тенденции не только подтверждают актуальность и эффективность интернет-магазинов, но и указывают на пути их дальнейшего развития. Способность адаптироваться к новым технологиям и меняющимся ожиданиям потребителей будет определять успех онлайн-ритейлеров в ближайшие годы.

Когда интернет-магазин может быть менее эффективным: факторы и ограничения

При всех своих преимуществах интернет-магазин не является универсальным решением для любого бизнеса и в любых условиях. Существуют определенные факторы и ситуации, при которых традиционные или иные каналы продаж могут оказаться более эффективными или даже незаменимыми. Объективный анализ этих ограничений позволяет получить более полную картину и сформулировать взвешенные рекомендации.

Необходимость немедленного получения и тактильного контакта

Один из ключевых недостатков онлайн-покупок — время ожидания доставки. В случаях, когда потребителю требуется немедленное получение товара, физический магазин имеет неоспоримое преимущество. Например, если сломалась бытовая техника и нужна срочная замена, или необходимо приобрести лекарства по рецепту — офлайн-точка будет предпочтительнее.

Еще одним важным аспектом является отсутствие тактильных ощущений. Для определенных категорий товаров возможность примерить, потрогать, ощупать продукт перед покупкой играет решающую роль:

• Одежда и обувь: Несмотря на развитие технологий виртуальной примерки, многие покупатели предпочитают физически оценить посадку, материал и размер. Проблема «неподходящего размера» является одной из главных причин возвратов в онлайн-сегменте.
• Мебель: Перед покупкой крупногабаритной и дорогостоящей мебели важно увидеть ее вживую, оценить качество сборки, цвет, фактуру и то, как она вписывается в интерьер.
• Продукты питания: Покупатели часто хотят лично выбрать свежие фрукты, овощи, мясо, оценить срок годности и внешний вид.
• Лекарства: В случае с медикаментами, особенно теми, что отпускаются по рецепту, требуется консультация фармацевта и немедленное получение.

Статистика подтверждает эти предпочтения: для таких категорий, как продукты питания (59% против 25% онлайн), мебель (43% против 23% онлайн) и лекарства (44% против 33% онлайн), офлайн-магазины по-прежнему предпочтительнее для значительной части россиян. При этом 79% россиян продолжают покупать продукты офлайн в сетевых супермаркетах. Однако для одежды и обуви более 70% потребителей не считают наличие физического магазина обязательным для бренда, что указывает на изменяющиеся привычки.

Низкая цифровая грамотность и региональные особенности

Несмотря на общий рост проникновения интернета, низкая цифровая грамотность населения продолжает оставаться барьером для развития электронной коммерции, особенно в регионах России в период 2023–2025 годов. Часть населения, особенно старшего возраста или проживающая в удаленных населенных пунктах, может испытывать трудности с использованием онлайн-платформ, оформлением заказов и электронными платежами. Это приводит к так называемому цифровому неравенству, где преимущества интернет-магазинов доступны не всем.

Исторически низкий уровень доверия к онлайн-платежам (65% платежей совершались наложенным платежом) также снижал эффективность онлайн-магазинов, увеличивая издержки на логистику и риски невыкупа. Однако, как уже отмечалось, этот тренд меняется: наблюдается устойчивый рост доли бесконтактных платежей, и законодательные изменения (с 1 января 2025 года пополнение баланса наличными только при предъявлении удостоверения личности) стимулируют отказ от наличных расчетов. Тем не менее, для тех, кто по-прежнему предпочитает наличный расчет или имеет опасения по поводу безопасности онлайн-транзакций, офлайн-магазины остаются более комфортным вариантом.

Привычка к офлайн-покупкам и конкуренция с аналогами

Наиболее распространенный аргумент против онлайн-шопинга среди всех возрастных групп — наличие тех же товаров в обычных магазинах. Для многих потребителей посещение физического магазина — это не только акт покупки, но и часть социального опыта, возможность прогуляться, рассмотреть товары, получить консультацию и просто провести время. Эта привычка к офлайн-покупкам остается сильной, особенно для повседневных товаров.

Кроме того, высокая конкуренция на рынке e-commerce, в том числе со стороны китайских гигантов и российских маркетплейсов, заставляет каждый интернет-магазин искать уникальные предложения и постоянно улучшать сервис. Четыре крупнейшие площадки (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет) занимают 81% российского рынка интернет-торговли по числу заказов. Это означает, что для небольшого интернет-магазина пробиться через этот «шум» и привлечь внимание клиента становится все сложнее и дороже. Значительный рост затрат на рекламу (стоимость клика увеличилась на 30-40% в 2024 году) дополнительно усложняет продвижение, особенно для небольших игроков.

Проблемы с логистикой и перегруженность инфраструктуры маркетплейсов также могут снижать эффективность. Увеличение сроков доставки (например, сроки на Ozon и Wildberries выросли вдвое) негативно сказывается на клиентском опыте и может оттолкнуть покупателей, ищущих быструю доставку. Что из этого следует? Небольшим игрокам крайне важно сосредоточиться на нишевых продуктах, безупречном сервисе и уникальном позиционировании, чтобы не раствориться в безбрежном океане конкуренции.

Таким образом, интернет-магазин может быть менее эффективным в нишах, где ключевым фактором является немедленное получение или тактильный контакт, а также в условиях низкой цифровой грамотности или высокой конкуренции, требующей значительных инвестиций в маркетинг и логистику. Понимание этих ограничений позволяет бизнесу более осознанно подходить к выбору и интеграции каналов продаж.

Заключение: стратегическая роль интернет-магазина в современной бизнес-среде

Исходя из проведенного всестороннего анализа, становится очевидным, что интернет-магазин является не просто одним из каналов продаж, а наиболее эффективным и стратегически важным бизнес-решением в условиях современной цифровой экономики. Его способность трансформировать бизнес-процессы, минимизировать издержки и максимизировать охват аудитории делает его краеугольным камнем успешной коммерческой деятельности.

Мы увидели, что интернет-магазин предлагает неоспоримые экономические преимущества: от низкого порога вхождения и значительно меньших операционных издержек по сравнению с традиционным ритейлом, до возможностей глубокой оптимизации логистики, управления запасами и налогообложения. Способность к масштабированию без пропорционального увеличения затрат является ключевым фактором его привлекательности, позволяя бизнесу расти и развиваться с беспрецедентной гибкостью.

В маркетинговом и операционном плане интернет-магазин обеспечивает глобальный охват рынка и доступность 24/7, стирая географические и временные барьеры. Возможности для представления широчайшего ассортимента, глубокой персонализации предложений и таргетированного маркетинга, подкрепленные эффективной веб-аналитикой, позволяют не только привлекать, но и удерживать клиентов, оперативно реагируя на любые изменения рынка. Быстрый запуск и возможность централизованного управления собственным брендом дополняют картину, предоставляя бизнесу полную независимость и контроль над своим имиджем и клиентским опытом.

Признавая наличие вызовов — от высокой конкуренции и проблемы «брошенной корзины» до сложностей логистики, кибербезопасности и дефицита кадров — мы также продемонстрировали, что эти препятствия не являются непреодолимыми. Инвестиции в технологии, продуманные маркетинговые стратегии, внимание к клиентскому опыту и постоянное обучение персонала позволяют эффективно нивелировать эти риски. Более того, меняющиеся предпочтения потребителей, такие как стремление к скорости доставки, осознанному потреблению, кастомизации и доминирование мобильных платежей, лишь подтверждают актуальность и возрастающую значимость онлайн-формата. Развитие ИИ, VR/AR и омниканальных стратегий прокладывает путь для дальнейшего инновационного роста электронной коммерции.

Конечно, существуют специфические ситуации, когда интернет-магазин может быть менее эффективным — например, для товаров, требующих немедленного получения или тактильного контакта, или в регионах с низкой цифровой грамотностью. Однако эти ограничения не умаляют его общей стратегической роли, ведь для большинства сегментов рынка онлайн-платформа предлагает беспрецедентные возможности.

В конечном итоге, эффективность интернет-магазина определяется его гибкостью, масштабируемостью и способностью к адаптации. В условиях, когда доля онлайн-продаж продолжает неуклонно расти, а потребительские ожидания становятся все более требовательными, собственный интернет-магазин выступает как мощный инструмент для достижения конкурентного преимущества, формирования лояльной аудитории и обеспечения долгосрочной прибыльности. Для современного предпринимателя это не просто канал сбыта, а фундаментальная основа для построения устойчивого и успешного бизнеса в эпоху цифровых технологий.

Список использованной литературы

1. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Глобализация и синергетический историзм. Санкт-Петербург: Политехника, 2009. 439 с.
2. Проблемы стимулирования электронной коммерции в России // Аналитика. 2010. 12 сентября.
3. Россия попала в торговую «сеть»: после 2010 года рынок электронной торговли в России вырастет в десятки раз // Set-online. 2009. январь.
4. Филина Я.Ю. Электронная коммерция в России // Интернет-сети. 2010. январь. №1.
5. Оценка эффективности работы интернет-магазина: основные метрики и показатели KPI. KISLOROD. URL: https://kislorod.io/blog/ocenka-effektivnosti-raboty-internet-magazina-osnovnye-metriki-i-pokazateli-kpi/ (дата обращения: 15.10.2025).
6. 10 преимуществ интернет-магазина перед обычной торговой точкой. ImageCMS. URL: https://imagecms.com/blog/10-preimushestv-internet-magazina-pered-obychnoy-torgovoy-tochkoy (дата обращения: 15.10.2025).
7. 10 важных метрик эффективности интернет-магазина. MyTracker. URL: https://mytracker.ru/blog/10-vazhnyh-metrik-effektivnosti-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
8. Обзор плюсов — Интернет-магазина VS обычный магазин. AvenueSoft. URL: https://avenuesoft.ru/blog/obzor-pljusov-internet-magazina-vs-obychnyj-magazin/ (дата обращения: 15.10.2025).
9. Ключевые показатели эффективности онлайн-бизнеса. OdesSeo. URL: https://odesseo.ru/blog/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-onlajn-biznesa/ (дата обращения: 15.10.2025).
10. Каковы проблемы электронной коммерции? Как справиться? Buykanat.com. URL: https://buykanat.com/ru/blog/e-ticaret-sorunlari-nelerdir-nasil-basa-cikilir (дата обращения: 15.10.2025).
11. Оптимизация затрат интернет-магазина: как грамотно сократить издержки. InSales. URL: https://www.insales.ru/blogs/biznes/optimizatsiya-zatrat-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
12. Преимущества интернет-магазина перед покупками офлайн. Issaplus. URL: https://issaplus.com/blog/preimuschestva-internet-magazina-pered-pokupkami-oflain/ (дата обращения: 15.10.2025).
13. 10 вызовов для электронной коммерции в 2024 году. Wezom. URL: https://wezom.com/ru/blog/10-vyzovov-dlya-elektronnoy-kommercii-v-2024-godu (дата обращения: 15.10.2025).
14. 12 важных метрик для владельца интернет-магазина. Workspace. URL: https://workspace.ru/articles/marketing/12-vazhnykh-metrikh-dlya-vladeltsa-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
15. Топ-7 вызовов для роста глобальной электронной коммерции. Retail-Loyalty.org. URL: https://www.retail-loyalty.org/articles/top-7-vyzovov-dlya-rosta-globalnoy-elektronnoy-kommertsii/ (дата обращения: 15.10.2025).
16. Окупаемость интернет-магазина. От чего зависит. Формула как рассчитать рентабельность онлайн-магазина. Веб-студия Business Site. URL: https://business-site.ru/blog/okupaemost-internet-magazina-formula/ (дата обращения: 15.10.2025).
17. Основные KPI интернет-магазина: как оценить эффективность e-commerce. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/osnovnye-kpi-internet-magazina-kak-otsenit-effektivnost-e-commerce-61563.html (дата обращения: 15.10.2025).
18. Преимущества и недостатки онлайн и офлайн покупок. Tadviser.ru. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B8_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8_%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%B8_%D0%BE%D1%84%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%BA (дата обращения: 15.10.2025).
19. KPI интернет-магазина — правила расчета показателей. InSales. URL: https://www.insales.ru/blogs/biznes/kpi-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
20. ТОП-10 методов оптимизации затрат вашего интернет-магазина. Мокка Блог. URL: https://mokkapay.ru/blog/top-10-metodov-optimizatsii-zatrat-vashego-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
21. ТОП способ значительно сократить издержки для интернет-магазина. Мокка Блог. URL: https://mokkapay.ru/blog/top-sposob-znachitelno-sokratit-izderzhki-dlya-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
22. Как определить рентабельность интернет-магазина по данным о продажах? Яндекс Нейро. URL: https://yandex.ru/q/question/ekonomika-i-finansy/kak_opredelit_rentabelnost_internet_magazina_po_06f15714/ (дата обращения: 15.10.2025).
23. Какими станут интернет-магазины через 10 лет? RB.ru. URL: https://rb.ru/opinion/online-shops-in-10-years/ (дата обращения: 15.10.2025).
24. Как устроен рынок E-commerce, ТОП-6 успешных кейсов электронной коммерции. Craftum. URL: https://craftum.com/blog/kak-ustroen-rynok-e-commerce-top-6-uspeshnykh-keisov-elektronnoi-kommertsii (дата обращения: 15.10.2025).
25. Тренды ecommerce в 2025 году: что нового в электронной коммерции. Яндекс. URL: https://yandex.ru/business/blogs/ecommerce-trendy-2025 (дата обращения: 15.10.2025).
26. Тренды электронной коммерции 2025: чего ожидать и как адаптироваться. Журнал о eCommerce — CS-Cart. URL: https://www.cs-cart.ru/blog/ecommerce-trends-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
27. Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-perspektivy-razvitiya-elektronnoy-torgovli-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
28. Современные тенденции развития рынка электронной коммерции. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-rynka-elektronnoy-kommertsii (дата обращения: 15.10.2025).
29. Тренды потребительского поведения в 2024 году. НПБК. Эффективность. URL: https://nbce.ru/efficiency/trendy-potrebitelskogo-povedeniya-v-2024-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
30. 10 наиболее распространенных проблем электронной коммерции и решений для онлайн-бизнеса в 2023 году. Simple Global. URL: https://simpleglobal.com/ru/blog/10-most-common-ecommerce-problems-and-solutions-for-online-businesses-in-2023/ (дата обращения: 15.10.2025).
31. Основные тенденции развития рынка электронной коммерции Уксуменко А. Владивостокский государственный университет. URL: https://es.vvsu.ru/upload/iblock/c32/c325c285bf63901b058a5ae26b47c0b9.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
32. KPI бизнеса в онлайне: все показатели с формулами. YAGLA. URL: https://yagla.ru/blog/razvitie-biznesa/kpi-biznesa-v-onlajne-vse-pokazateli-s-formulami/ (дата обращения: 15.10.2025).
33. Какими будут интернет-магазины через 20 лет? Достависта. URL: https://dostavista.ru/blog/kakimi-budut-internet-magaziny-cherez-20-let (дата обращения: 15.10.2025).
34. Электронная коммерция 2025: вызовы, стратегии и роль искусственного интеллекта. VC.ru. URL: https://vc.ru/u/1619889-wezzard/1098492-elektronnaya-kommerciya-2025-vyzovy-strategii-i-rol-iskusstvennogo-intellekta (дата обращения: 15.10.2025).
35. Тренды в электронной коммерции: взгляд в будущее от Data Insight. E-pepper.ru. URL: https://e-pepper.ru/news/trendy-v-elektronnoy-kommertsii-vzglyad-v-budushchee-ot-data-insight.html (дата обращения: 15.10.2025).
36. Тренды и вызовы рынка электронной коммерции в 2025 году: взгляд Ильи Кретова. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1063628-trendy-i-vyzovy-rynka-elektronnoy-kommercii-v-2025-godu-vzglyad-ili-kretova (дата обращения: 15.10.2025).
37. Эффективные способы снижения затрат на доставку заказов в интернет-магазине. Inteco.ru. URL: https://blog.inteco.ru/effektivnye-sposoby-snizheniya-zatrat-na-dostavku-zakazov-v-internet-magazine/ (дата обращения: 15.10.2025).
38. Как можно сэкономить при запуске своего интернет-магазина. Whatasoft.ru. URL: https://whatasoft.ru/blog/kak-mozhno-sekonomit-pri-zapuske-svoego-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
39. Тренды и вызовы e-commerce в 2025 году: как развивать онлайн-бизнес? Дзен. URL: https://dzen.ru/a/Zg2mQzG1g3P7n0nQ (дата обращения: 15.10.2025).
40. По маркетплейсам! Тренды онлайн-потребления — 2024. ВЦИОМ. URL: https://wciom.ru/materialy/press-vypuski/press-vypusk/po-marketpleisam-trendy-onlain-potreblenija-2024 (дата обращения: 15.10.2025).
41. Пять трендов потребительского поведения в 2023 году: что учесть бизнесу. HSB.HSE.ru. URL: https://hsb.hse.ru/news/795101679.html (дата обращения: 15.10.2025).
42. Калькулятор доходности и расчет прибыльности интернет-магазина. ИНТЕРВОЛГА. URL: https://www.intervolga.ru/blog/marketing/kalkulyator-dochodnosti-internet-magazina/ (дата обращения: 15.10.2025).
43. Рентабельность продаж магазина: как расчитать, что это, как повысить. Bis-k.ru. URL: https://www.bis-k.ru/info/rentabelnost-prodazh-magazina-kak-raschitat-chto-eto-kak-povysit (дата обращения: 15.10.2025).
44. Расчёт рентабельности интернет магазина. Обзор факторов влияющих на прибыльность интернет магазина. Aweb.by. URL: https://www.aweb.by/articles/raschet-rentabelnosti-internet-magazina.html (дата обращения: 15.10.2025).
45. 7 показателей эффективности интернет-магазина, которые могут ввести в заблуждение. GetResponse. URL: https://www.getresponse.ru/blog/7-pokazateley-effektivnosti-internet-magazina (дата обращения: 15.10.2025).
46. Потребительские тренды на 2025 год. Контур.Маркет. URL: https://kontur.ru/market/57458 (дата обращения: 15.10.2025).
47. Шопинг через Интернет: что тормозит развитие электронной торговли в России. HSE.ru. URL: https://hse.ru/news/science/789133887.html (дата обращения: 15.10.2025).
48. Почему маркетплейсы не справляются? Сроки доставки на Ozon и Wildberries выросли вдвое. Oborot.ru. URL: https://oborot.ru/news/pochemu-marketpleysy-ne-spravlyayutsya-sroki-dostavki-na-ozon-i-wildberries-vyrosli-vdvoe-114493.html (дата обращения: 15.10.2025).
49. Интернет-магазин в 2024 году. Есть ли смысл открывать? OpenCart CMS. URL: https://opencart-cms.ru/blog/internet-magazin-v-2024-godu-est-li-smysl-otkryvat/ (дата обращения: 15.10.2025).