Стратегия развития сетевой розничной компании Carrefour: Комплексный анализ и перспективы в условиях глобальных изменений

В условиях стремительно меняющегося мирового рынка, характеризующегося усилением конкуренции, цифровизацией потребительского поведения и растущими требованиями к устойчивому развитию, стратегический менеджмент становится краеугольным камнем успеха для любой крупной компании. Для сетевых розничных гигантов, оперирующих в мультикультурных и многогранных экономических ландшафтах, разработка и неукоснительное следование выверенной стратегии развития является не просто желательным, а жизненно важным фактором выживания и процветания. Современные потребители, согласно исследованию Google Omnichannel Excellence Study 2022 года, уже воспринимают омниканальность как норму, при этом 73% из них предпочитают использовать несколько каналов при совершении покупок. Этот факт подчеркивает фундаментальные изменения в ритейле и актуальность глубокого академического анализа стратегических решений ключевых игроков.

Целью данного эссе является проведение всестороннего анализа и систематизации стратегии развития одной из крупнейших мировых сетевых розничных компаний — Carrefour. В качестве объекта исследования Carrefour выбрана не случайно: ее глобальное присутствие, диверсифицированные форматы и активная адаптация к новым вызовам рынка предоставляют богатую почву для изучения прикладного стратегического менеджмента. Задачи эссе включают: определение основных элементов корпоративной и бизнес-стратегии Carrefour, выявление ключевых внешних и внутренних факторов влияния (через PESTEL и SWOT-анализ), рассмотрение стратегических инициатив и инноваций (включая цифровую трансформацию и внедрение ИИ), анализ адаптации к национальным рынкам, оценку финансовых показателей и перспектив развития. Структура эссе последовательно раскроет эти аспекты, двигаясь от теоретических основ к эмпирическому анализу деятельности Carrefour, завершаясь выводами и рекомендациями.

Теоретические основы стратегического менеджмента и сетевой розницы

Для того чтобы полноценно осмыслить и оценить стратегию развития Carrefour, необходимо прежде всего заложить прочный фундамент из базовых определений и концепций стратегического менеджмента и розничной торговли. Эти теоретические рамки станут призмой, через которую будет проводиться анализ деятельности гиганта ритейла.

Понятие и особенности сетевой розничной торговли

В основе нашего исследования лежит концепция сетевой розничной торговли — сектора рынка, представляющего собой совокупность предприятий разного формата, объединенных в единую сеть. Суть такой организации заключается в использовании преимуществ масштаба, централизованного управления и стандартизации, что позволяет достигать синергетического эффекта, повышая эффективность и конкурентоспособность. Розничная торговая сеть — это не просто набор магазинов, а целостная система, где все точки функционируют под одним брендом, руководствуются едиными стандартами обслуживания, логистики и маркетинга. Отличительной чертой розничной сети является прямая продажа товаров непосредственно конечному потребителю, что кардинально отличает ее от оптовой торговли, ориентированной на бизнес-клиентов. Торгово-розничная сеть, таким образом, — это объединение двух и более современных торговых точек, обладающих единой логистической и информационной инфраструктурой, централизованным управлением и общей стратегией развития.

Сущность и виды стратегии развития компании

В контексте сетевой розницы стратегия развития компании приобретает особое значение, ведь это не просто декларация намерений, а четко сформулированный план, который определяет цели бизнеса на краткосрочную и долгосрочную перспективу, а также конкретные пути их достижения. Такая стратегия создается на основе глубокого анализа как внутренних ресурсов и возможностей организации, так и внешней среды ее функционирования. Бизнес-стратегия, по сути, является дорожной картой, которой должна придерживаться организация для достижения конкретной цели. Стратегия развития предприятия — это динамичный план действий, отражающий шаги, направленные на достижение целей и решение задач организации, обеспечивающий правильное и эффективное распределение финансовых, временных и кадровых ресурсов. Это может быть стратегия проникновения на рынок, развития продукта, географической экспансии или диверсификации, каждая из которых требует тщательного планирования и исполнения.

Ключевые аналитические инструменты стратегического планирования

Эффективная разработка стратегии невозможна без использования проверенных аналитических инструментов. Среди наиболее значимых можно выделить:

• Матрица Ансоффа (решетка расширения товара и рынка): Этот инструмент, разработанный Игорем Ансоффом в 1957 году, позволяет определить четыре основные категории возможностей роста компании, исходя из комбинаций существующих/новых продуктов и существующих/новых рынков:
  • Проникновение на рынок: Наименее рискованная стратегия, цель которой — увеличение продаж существующих продуктов на существующих рынках (например, за счет интенсификации маркетинга или снижения цен).
  • Развитие рынка: Захват доли на новых рынках с существующими продуктами (например, выход в новые регионы или страны).
  • Развитие товара: Изменение текущих товаров или расширение ассортимента для существующих рынков.
  • Диверсификация: Наиболее рискованная, но потенциально высокодоходная стратегия, предполагающая выход с новыми продуктами на новые рынки.
• PESTEL-анализ: Незаменимый инструмент для исследования макроэкономических факторов, влияющих на деятельность компании. Он охватывает:
  • P (Political) — Политические факторы.
  • E (Economic) — Экономические факторы.
  • S (Social) — Социальные факторы.
  • T (Technological) — Технологические факторы.
  • E (Environmental) — Экологические факторы.
  • L (Legal) — Правовые факторы.

  PESTEL-анализ помогает выявить внешние возможности и угрозы для бизнеса.

• SWOT-анализ: Классический инструмент, который оценивает внутренние сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны компании, а также внешние возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) для ее деятельности. Он позволяет комплексно оценить текущее положение компании и выработать стратегические направления.

Концепция омниканальности в розничной торговле

Омниканальность — это не просто модное слово, а фундаментальное изменение в подходе к взаимодействию с клиентами. Это система, которая объединяет все доступные коммуникационные каналы (физические магазины, веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, электронная почта, мессенджеры) таким образом, чтобы потребитель мог бесшовно получать информацию и взаимодействовать с брендом, переключаясь между каналами без потери контекста. Омниканальная стратегия — это конкретный план действий компании для реализации такого подхода, включающий выбор каналов, интеграцию данных, разработку механизмов персонализации и улучшение клиентского опыта.

Важность омниканальности подтверждается данными Google Omnichannel Excellence Study 2022 года:

• С начала 2022 года поисковые запросы как для онлайн, так и для офлайн-покупок находятся на сопоставимом уровне, что является явным признаком того, что омниканальность занимает прочное место в предпочтениях потребителей.
• Потребители по-прежнему охотно посещают магазины, чтобы увидеть и потрогать товары, что позволяет им принимать более обоснованные решения о покупке как онлайн, так и офлайн.
• В Австралии 88% розничных продаж совершаются в магазинах, однако только 12% из них не имели цифрового влияния, при этом 52% покупок были омниканальными, а еще 18% приходились на самовывоз (click-and-collect). Это означает, что большинство покупателей использовали цифровые каналы для принятия решения о покупке.
• Омниканальные стратегии обеспечивают на 80% более высокий прирост посещений магазинов.
• Только 14% потребителей по-прежнему совершают покупки товаров повседневного спроса исключительно в обычных магазинах.
• Более чем каждый пятый (22%) покупатель теперь планирует поход в магазин в сочетании с предварительным онлайн-заказом.
• 73% потребителей в розничной торговле предпочитают использовать несколько каналов при совершении покупок.

Эти данные убедительно демонстрируют, что омниканальность является не просто конкурентным преимуществом, но и неотъемлемой частью современной стратегии развития для любой сетевой розничной компании, стремящейся удовлетворить постоянно меняющиеся запросы потребителей.

Обзор компании Carrefour: История, структура и ключевые стратегические приоритеты

Carrefour, в переводе с французского означающее «перекресток», действительно находится на перекрестке мирового ритейла, являясь одним из его старейших и наиболее влиятельных игроков. Понимание ее истории, структуры и стратегических приоритетов критически важно для анализа ее нынешнего положения и будущих перспектив, поскольку именно здесь закладываются основы для принятия всех последующих решений.

Историческая справка и развитие Carrefour

История Carrefour — это летопись инноваций и масштабного роста в розничной торговле. Компания была основана во Франции в 1959 году семьями Фурнье, Деффоре и Делайе. Спустя всего четыре года, в 1963 году, Carrefour совершила революцию в розничной торговле, открыв первый в мире гипермаркет в Сент-Женевьев-де-Буа, что стало знаковым событием. Этот формат, объединяющий супермаркет и универмаг под одной крышей, предложил потребителям невиданное ранее удобство и широкий ассортимент, заложив основу для доминирования компании в Европе. Последовавшие десятилетия были отмечены активной международной экспансией, а слияние с Promodès в 1999 году закрепило за Carrefour статус одного из крупнейших ритейлеров в Европе и мире. С тех пор компания продолжает адаптироваться, переживая периоды трансформации и реорганизации, сохраняя при этом свою значимость на глобальном рынке.

Структура бизнеса и географическое присутствие

Carrefour сегодня — это колоссальная и многоликая структура, оперирующая в более чем 30 странах мира и насчитывающая около 12 000 магазинов под различными марками. Эта диверсификация форматов является ключом к ее способности удовлетворять спрос различных сегментов рынка.

Основные форматы магазинов Carrefour:

• Гипермаркеты Carrefour: Крупные торговые точки, предлагающие широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, часто расположенные на окраинах городов. Они являются флагманами компании и воплощением идеи «все под одной крышей».
• Супермаркеты Carrefour Market: Магазины среднего формата, ориентированные на ежедневные покупки, с более удобным расположением в городских районах.
• Магазины у дома (например, Carrefour Express, Shopi, Marché Plus): Небольшие магазины, обеспечивающие шаговую доступность и удобство для экспресс-покупок в жилых районах.
• Магазины cash-and-carry (Promocash, Atacadão): Ориентированы на оптовых покупателей и малый бизнес, предлагая товары крупными партиями по конкурентным ценам. Ярким примером является бразильский формат Atacadão, который активно развивается.

Географическое присутствие Carrefour также впечатляет. Компания является лидером рынка в Бразилии, Франции и Испании. Приблизительно 90% доходов Carrefour в 2023 году поступали из Европы, где расположены 11 000 из ее магазинов, на которые приходится 70% продаж группы. Такая диверсифицированная стратегия не только позволяет охватить широкий круг потребителей, но и обеспечивает значительное присутствие как в высокоурбанизированных, так и в сельских районах, что является важным конкурентным преимуществом.

Стратегические планы Carrefour 2022 и 2026: «Пищевая трансформация» и повышение продуктивности

Carrefour активно реагирует на глобальные вызовы и изменения потребительских предпочтений, разрабатывая и реализуя амбициозные стратегические планы.

Стратегический план Carrefour 2022 («Carrefour 2022»), представленный в 2018 году, был направлен на фундаментальную «пищевую трансформацию» и повышение продуктивности. Его центральной идеей было сделать «есть хорошо» (здоровую, свежую, органическую, местную еду) доступной для всех. Это включало:

• Усиление требований к поставкам и развитие линий качества (Carrefour Quality Lines).
• Поощрение органического земледелия, с целью достижения 15% продаж свежих продуктов из органического земледелия или агроэкологии к 2025 году.
• Поддержку 3000 французских фермеров в переходе на органическое производство.
• Идентификацию и устранение спорных веществ в продуктах под собственными торговыми марками.
• Сокращение валовых расходов на 2,8 млрд евро к 2020 году для повышения продуктивности.

Наследуя эти принципы, Стратегический план Carrefour 2026 («Carrefour 2026»), запущенный в ноябре 2022 года, был разработан для ускорения трансформации компании в условиях сложного макроэкономического, геополитического и климатического контекста. Миссия Carrefour в рамках политики корпоративной социальной ответственности (КСО) и обоих стратегических планов — предлагать клиентам качественные услуги, продукты и еду, доступные для всех. План 2026 года усиливает акцент на устойчивом развитии:

• Требование к 100 ведущим поставщикам Группы принять траекторию 1,5°C к 2026 году.
• Цель сократить пищевые отходы на 50% в магазинах к 2025 году.
• Обеспечение того, чтобы вся упаковка продуктов под собственными торговыми марками была многоразовой, перерабатываемой или компостируемой к 2025 году.
• Достижение экономии в размере 4 млрд евро к 2026 году за счет трансформации операционных процессов.
• Увеличение ежегодных инвестиций до 2,0 млрд евро (с 1,7 млрд евро ранее) для финансирования ускоренного расширения Atacadão в Бразилии и поддержки внедрения метода «Maxi» в Европе.

Ключевые столпы стратегии роста Carrefour

Для достижения своих амбициозных целей Carrefour опирается на несколько ключевых столпов:

1. Использование расширенной сети магазинов: Органический рост и стратегические приобретения являются основой для увеличения доли рынка. Например, приобретение 60 гипермаркетов и 115 супермаркетов Cora и Match во Франции в 2024 году, как ожидается, увеличит долю Carrefour на французском рынке на 2.4% до 22%, что является существенным шагом к консолидации рынка.
2. Инновации в форматах магазинов и цифровых предложениях:
   • Развитие дисконтных форматов: Активное расширение Atacadão в Бразилии (планируется более 470 магазинов к 2026 году) и запуск этого формата во Франции осенью 2023 года.
   • Цифровые инновации: Исследование безкассовых форматов и голосовых заказов. Цель: 30% омниканальных клиентов к 2026 году (по сравнению с 11% в 2021 году). Такие клиенты потребляют в среднем на 27% больше и имеют более высокий коэффициент удержания (97%).
3. Стратегические партнерства: Пример — совместное предприятие с Publicis для создания лидера в сфере розничных медиа, где Carrefour владеет 51%. Это партнерство использует платформу Carrefour Links для получения дополнительной операционной прибыли более 200 млн евро к 2026 году. Также учрежден венчурный фонд Dastore с daphni для инвестиций в стартапы цифрового ритейла.
4. Акцент на собственных торговых марках: Carrefour стремится увеличить долю собственных торговых марок до 40% от продаж продуктов питания к 2026 году (с 33% в 2022 году). Эти продукты являются стратегическим рычагом для дифференциации и повышения конкурентоспособности, предлагая сопоставимое качество по привлекательным ценам.

Эти столпы формируют многогранную стратегию Carrefour, направленную на устойчивый рост, адаптацию к меняющимся условиям и укрепление позиций как глобального лидера ритейла.

Анализ внешней и внутренней среды Carrefour: PESTEL и SWOT

Стратегия компании не может быть эффективной без глубокого понимания контекста, в котором она функционирует. Для Carrefour, как для глобального игрока, это означает постоянный мониторинг и адаптацию к сложной динамике внешней и внутренней среды. Применение PESTEL- и SWOT-анализа позволяет системно оценить эти факторы, раскрывая полный спектр вызовов и возможностей.

PESTEL-анализ Carrefour

Рассмотрим макроэкономические факторы, влияющие на Carrefour, используя структуру PESTEL:

• P (Политические факторы):
  • Географическое присутствие: Carrefour оперирует в более чем 30 странах мира, что требует постоянного учета политических сценариев, особенностей регулирования и торговых соглашений в каждой из этих локаций. Нестабильность в одном регионе может быстро повлиять на глобальные операции.
  • Регламенты ЕС: Приблизительно 90% доходов Carrefour в 2023 году поступали из Европы, что делает компанию сильно зависимой от регламентов Европейского союза, касающихся защиты потребителей, конкуренции и безопасности пищевых продуктов. Ярким примером является Общий регламент по защите данных (GDPR), который требует значительных инвестиций в кибербезопасность и управление данными.
  • Торговая политика и тарифы: Международная цепочка поставок Carrefour подвержена влиянию торговой политики и тарифов. Например, ��оглашение о торговле между ЕС и Меркосур (общий рынок стран Южной Америки) может сократить тарифы на сельскохозяйственную продукцию, что потенциально выгодно для стратегии закупок Carrefour, позволяя снизить издержки и предложить более конкурентоспособные цены.
• E (Экономические факторы):
  • Инфляция и покупательная способность: Высокая инфляция, особенно в сегменте продуктов питания, напрямую влияет на покупательную способность потребителей и рентабельность Carrefour. Компания вынуждена искать баланс между сохранением доступных цен и поддержанием прибыльности, ведь в противном случае она рискует потерять долю рынка.
  • Экономический рост/стагнация: Экономический рост на ключевых рынках стимулирует потребление, тогда как стагнация или рецессия ведет к сокращению расходов и давлению на маржу.
  • Курсы валют: Операции в 30+ странах означают подверженность валютным рискам, которые могут влиять на доходы, расходы и консолидированную отчетность.
• S (Социальные факторы):
  • Культурные и социальные тенденции: Эти факторы напрямую влияют на поведение потребителей и рыночную стратегию Carrefour. Компания активно реагирует на возросший спрос на прозрачность и отслеживаемость продуктов, потребность в доступности (сочетание «лучшего питания» с покупательной способностью) и изменения в моделях потребления под влиянием цифровых технологий.
  • Здоровый образ жизни: Растущий интерес к здоровому питанию стимулирует спрос на свежие, органические и местные продукты. Carrefour адаптируется, поддерживая производителей органической продукции и используя маркировку Nutri-Score во Франции — систему из пяти цветов и букв (от А до Е), которая предоставляет упрощенную информацию о пищевой ценности продуктов, помогая потребителям делать более осознанный выбор.
  • Удобство и готовые решения: В таких странах, как Саудовская Аравия, Carrefour адаптируется к растущему спросу на удобные, готовые к употреблению молочные продукты (например, обогащенное молоко и пробиотические йогурты).
• T (Технологические факторы):
  • Цифровая трансформация: Это один из ключевых драйверов изменений. Развитие электронной коммерции, мобильных приложений, аналитики больших данных и искусственного интеллекта (ИИ) оказывает революционное влияние на операции Carrefour.
  • Инновации в логистике: Автоматизация складов, оптимизация маршрутов доставки и использование робототехники повышают эффективность цепочек поставок.
  • Розничные медиа: Технологии позволяют Carrefour развивать собственные медиа-платформы, предлагая поставщикам таргетированную рекламу и генерируя новые источники дохода.
• E (Экологические факторы):
  • Изменение климата и устойчивость: Глобальное внимание к изменению климата вынуждает компании интегрировать принципы устойчивого развития в свою стратегию. Carrefour активно ставит цели по сокращению углеродного следа, пищевых отходов, переходу на возобновляемые источники энергии и устойчивой упаковке.
  • Экологические нормативы: Увеличение числа экологических нормативов и требований к продукции, упаковке и утилизации отходов.
• L (Правовые факторы):
  • Законодательство о труде: Требования к условиям труда, минимальной заработной плате и правам сотрудников варьируются в разных странах, что влияет на операционные расходы.
  • Защита данных: GDPR и аналогичные законы в других юрисдикциях устанавливают строгие правила для сбора, хранения и использования персональных данных клиентов.
  • Антимонопольное законодательство: Крупные приобретения, такие как Cora и Match во Франции, требуют тщательного анализа на соответствие антимонопольному законодательству.

SWOT-анализ Carrefour

Применяя SWOT-анализ, мы можем выделить ключевые внутренние и внешние факторы, определяющие стратегическое положение Carrefour:

Факторы	Характеристики
Сильные стороны (Strengths)	Глобальное присутствие и узнаваемый бренд: Операции в более чем 30 странах, лидерство на ключевых рынках (Франция, Бразилия, Испания) обеспечивают высокую узнаваемость и масштаб. Диверсифицированные форматы магазинов: От гипермаркетов до магазинов у дома и cash-and-carry, что позволяет охватывать различные сегменты потребителей и адаптироваться к местным условиям. Активная омниканальная стратегия: Инвестиции в цифровую трансформацию, электронную коммерцию, развитие Data & Retail Media и ИИ. Сильные собственные торговые марки: Стремление к 40% доле собственных торговых марок к 2026 году, предлагающих качество по конкурентным ценам. Приверженность КСО и устойчивому развитию: Амбициозные цели по углеродной нейтральности, сокращению пищевых отходов и устойчивой упаковке, что повышает репутацию и привлекает социально ориентированных потребителей. Централизованное управление с локальной гибкостью: Единые стандарты, но с возможностью для управляющих закупать до 30% товаров у местных поставщиков.
Слабые стороны (Weaknesses)	Высокая зависимость от европейского рынка: 90% доходов из Европы делает компанию уязвимой к экономическим и регуляторным изменениям в регионе. Чувствительность к макроэкономическим факторам: Инфляция и изменение покупательной способности напрямую влияют на выручку и прибыль. Сложность управления глобальной сетью: Необходимость адаптации к множеству культурных, правовых и экономических сред. Высокая конкуренция: Жесткая конкуренция с местными и международными ритейлерами, дискаунтерами и онлайн-магазинами. Капиталоемкость бизнеса: Значительные инвестиции, необходимые для поддержания и развития сети, а также для цифровой трансформации.
Возможности (Opportunities)	Дальнейшая цифровизация и развитие ИИ: Использование ИИ (AI.Carrefour, Uno.ai) для оптимизации операций, персонализации предложений и повышения эффективности. Расширение на развивающихся рынках: Рост среднего класса и урбанизация в некоторых регионах (например, Латинская Америка, Азия) создают потенциал для дальнейшего органического роста или стратегических приобретений. Стратегические партнерства: Развитие сотрудничества с технологическими компаниями и стартапами для создания инновационных решений и новых источников дохода (например, Publicis для Retail Media). Углубление в сегменте здорового питания и органики: Растущий потребительский спрос на эти категории соответствует стратегической цели Carrefour «есть хорошо». Оптимизация цепочек поставок через цифровые технологии: Снижение издержек и повышение эффективности за счет внедрения новых IT-решений.
Угрозы (Threats)	Жесткая конкуренция: Усиление давления со стороны дискаунтеров (Lidl, Aldi), онлайн-гигантов (Amazon) и специализированных ритейлеров. Инфляция и рост цен на энергоносители: Продолжающееся давление на маржу и покупательную способность. Изменение потребительских предпочтений: Быстро меняющиеся тренды и ожидания, требующие постоянной адаптации. Геополитическая нестабильность: Войны, торговые конфликты, политические кризисы могут нарушать цепочки поставок и влиять на рынки. Киберугрозы и защита данных: Риски утечки данных, хакерских атак и несоблюдения GDPR. Регуляторное давление: Усиление контроля со стороны антимонопольных органов и ужесточение экологических стандартов.

Комплексный анализ PESTEL и SWOT позволяет сделать вывод, что Carrefour действует в крайне динамичной и конкурентной среде. Ее стратегия развития, основанная на цифровой трансформации, омниканальности, устойчивом развитии и гибкой адаптации на местных рынках, является адекватным ответом на эти вызовы, одновременно используя сильные стороны и открывающиеся возможности.

Инновационные инициативы и адаптация стратегии Carrefour

В условиях, когда розничная торговля переживает одну из самых глубоких трансформаций в своей истории, способность компании к инновациям и адаптации становится решающим фактором успеха. Carrefour демонстрирует активное внедрение передовых решений и гибкий подход к региональным особенностям, что позволяет ей оставаться в авангарде отрасли.

Цифровая трансформация и лидерство в ритейл-медиа

Цифровая трансформация для Carrefour — это не просто модернизация, а краеугольный камень стратегии «Carrefour 2026», нацеленной на будущее. Компания поставила перед собой амбициозные цели в этой области:

• Утроение валовой выручки от электронной коммерции (GMV): К 2026 году планируется достичь 10 млрд евро, что свидетельствует о решительном настрое на доминирование в онлайн-сегменте.
• Увеличение операционной прибыли: Цифровые инициативы должны принести дополнительные 600 млн евро операционной прибыли.
• Масштабные инвестиции: На период с 2022 по 2026 год выделено 3 млрд евро, что составляет примерно 50% прироста инвестиций в цифровые технологии.

В основе цифровой стратегии Carrefour лежит подход «data-centric, digital first«, который предполагает приоритет данных и цифровых решений во всех аспектах бизнеса. Эта стратегия включает четыре приоритетных драйвера:

1. Ускорение электронной коммерции: Развитие онлайн-платформ, мобильных приложений и улучшение пользовательского опыта для стимулирования продаж.
2. Развитие Data & Retail Media: Carrefour стремится стать европейским лидером в сегменте Data & Retail Media. Это означает использование обширных данных о потребителях для предложения поставщикам таргетированных рекламных кампаний через собственные цифровые каналы, создавая новый источник высокомаржинального дохода. Совместное предприятие с Publicis для Carrefour Links является ярким примером этой стратегии.
3. Создание технологической платформы: Инвестиции в собственную технологическую инфраструктуру для обеспечения масштабируемости, безопасности и интеграции всех цифровых сервисов.
4. Управление эффективностью: Постоянный мониторинг и оптимизация цифровых решений для достижения максимальной отдачи от инвестиций.

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и омниканальные решения

Признавая потенциал ИИ, Carrefour активно внедряет его в свои операции:

• AI.Carrefour на базе Gemini 2.0: В апреле 2025 года Carrefour запустил в Испании свое первое глобальное решение на базе искусственного интеллекта — AI.Carrefour. Эта система, работающая на базе Gemini 2.0 от Google, предназначена для поддержки цифровой трансформации сотрудников, помогая им с рутинными задачами, предоставляя доступ к информации и обучению, а также для повышения качества обслуживания клиентов через персонализированные рекомендации и быструю обработку запросов.
• Функция Uno.ai: Запущенная в феврале, Uno.ai представляет собой ИИ, разработанный для поддержки принятия бизнес-решений, оптимизации внутренних процессов (например, управление запасами, ценообразование) и улучшения клиентского опыта (например, через чат-боты и персонализированные предложения).

Параллельно с развитием ИИ, Carrefour активно переосмысливает свою систему электронной коммерции, логистику и сеть магазинов в рамках омниканального подхода. Это включает:

• Интеграцию онлайн- и офлайн-каналов: Создание бесшовного клиентского пути, где покупатели могут начать покупку онлайн, продолжить в магазине и завершить с доставкой на дом или самовывозом (click-and-collect).
• Цифровизацию рекламных каналов: С 31 марта 2025 года Carrefour полностью прекращает распространение бумажных рекламных листовок в Испании, переходя на цифровые каналы (веб-сайт, мобильное приложение, электронная почта, WhatsApp). Это не только экологическая инициатива, но и шаг к более таргетированной и измеримой рекламе.

Адаптация на национальных рынках и роль местных поставщиков

Несмотря на глобальный масштаб, Carrefour осознает важность адаптации к локальным условиям. Компания оперирует в более чем 30 странах и имеет около 12 000 магазинов под различными марками, что позволяет ей иметь диверсифицированную стратегию, удовлетворяющую спрос различных сегментов торговли и обеспечивающую значительное присутствие как в городских, так и в сельских районах.

Ключевым элементом этой адаптации является:

• Децентрализация оперативного управления: Управляющие магазинами Carrefour и менеджеры отделов играют ключевую роль в оперативном управлении, включая планирование, рекламу, формирование ассортимента, ценообразование и организацию закупок.
• Поддержка местных поставщиков: Управляющие имеют право закупать товары у местных поставщиков, если это более выгодно, при этом до 30% объема поставок в каждом магазине может обеспечиваться местными поставщиками. Этот подход не только повышает гибкость и конкурентоспособность, позволяя лучше отвечать на местные вкусы и предпочтения, но и укрепляет связи с местными сообществами, что является важным аспектом корпоративной социальной ответственности.
• Географическое расширение через приобретения: Например, приобретение 60 гипермаркетов и 115 супермаркетов Cora и Match во Франции в 2024 году, которое, как ожидается, увеличит долю Carrefour на французском рынке на 2.4% до 22%. Такие шаги демонстрируют стратегическое стремление к укреплению позиций на ключевых рынках.

Устойчивое развитие и корпоративная социальная ответственность

Устойчивое развитие является неотъемлемой частью стратегии Carrefour, отражая растущие ожидания потребителей, инвесторов и регуляторов. Компания поставила перед собой амбициозные цели:

• Углеродная нейтральность в электронной коммерции: Carrefour нацелена на достижение углеродной нейтральности в своей электронной коммерции к 2030 году, что на 10 лет раньше общей цели группы на 2040 год. Это подчеркивает осознание компанией экологического следа онлайн-доставки.
• Сокращение пищевых отходов: К 2025 году планируется сократить пищевые отходы на 50% в магазинах, что является важным шагом к более эффективному управлению ресурсами.
• Устойчивая упаковка: К 2025 году вся упаковка продуктов под собственными торговыми марками Carrefour должна быть многоразовой, перерабатываемой или компостируемой.
• Поддержка органического производства: Carrefour поддерживает 500 производителей в переходе на органическое производство и стремится улучшать качество свежих продуктов под маркой «Carrefour Quality Lines» и собственных брендов, тем самым способствуя «пищевой трансформации».
• Ответственность поставщиков: План «Carrefour 2026» включает требование к 100 ведущим поставщикам Группы принять траекторию 1,5°C (в соответствии с Парижским соглашением) к 2026 году, в противном случае они будут исключены из списка поставщиков. Это демонстрирует серьезность подхода компании к устойчивому развитию по всей цепочке поставок.
• Фонд Carrefour: С 2018 по 2023 год Фонд Carrefour поддержал почти 415 проектов, направленных на социально ориентированную пищевую трансформацию, подчеркивая приверженность компании более широким социальным целям.

Эти инициативы показывают, что Carrefour не просто реагирует на внешнее давление, но и проактивно формирует свою стратегию вокруг принципов инноваций, адаптации и устойчивого развития, стремясь оставаться актуальной и конкурентоспособной в меняющемся мире. Как компания может обеспечить дальнейший рост, одновременно сохраняя свои обязательства перед обществом и планетой?

Финансовые показатели и перспективы развития Carrefour

Анализ стратегии развития любой компании был бы неполным без оценки ее финансовой результативности. Финансовые показатели Carrefour дают представление об успешности реализации ее стратегических планов и указывают на потенциальные вызовы и перспективы.

Анализ актуальных финансовых показателей

За последние годы Carrefour демонстрирует устойчивый рост, несмотря на сложную макроэкономическую обстановку.

Ключевые финансовые показатели за 2024 год:

• Рост сопоставимых продаж: В 2024 году Carrefour сообщила о росте сопоставимых продаж на 9.9%, достигнув 94.6 млрд евро. Это свидетельствует об эффективности стратегических инициатив по привлечению и удержанию клиентов, а также о сильном позиционировании на ключевых рынках.
• Скорректированная EBITDA: Показатель скорректированной прибыли до вычета процентов, налогов, износа и амортизации вырос до 4.6 млрд евро. Рост EBITDA указывает на улучшение операционной эффективности и контроль над расходами, что является прямым следствием реализации плана по повышению продуктивности.
• Повторяющаяся операционная прибыль: В 2024 году этот показатель составил 2213 млн евро. Устойчивая операционная прибыль подчеркивает способность компании генерировать стабильные доходы от основной деятельности.

Финансовые коэффициенты по состоянию на 25.10.2025:

Коэффициент	Значение	Интерпретация в контексте стратегии
P/E коэффициент (Price/Earnings ratio)	26.35	Означает, что инвесторы готовы платить в 26.35 раза больше годовой прибыли за каждую акцию. Высокий P/E может указывать на оптимистичные ожидания рынка относительно будущего роста компании.
Отношение цена/балансовая стоимость (Price/Book ratio)	0.9	Показатель меньше 1 свидетельствует о том, что рыночная стоимость компании ниже ее балансовой стоимости активов, что может указывать на недооцененность акций или на проблемы с активами, либо же на то, что компания находится в процессе реструктуризации и рынок пока не полностью оценил потенциал будущих изменений.
Отношение долг/собственный капитал (Debt/Equity ratio)	207.54%	Довольно высокий показатель, означающий, что компания использует значительно больше заемных средств, чем собственного капитала. Такая структура капитала может увеличивать финансовые риски, но также может быть результатом агрессивной стратегии расширения и инвестиций, характерной для крупных ритейлеров, активно поглощающих конкурентов и развивающих новые форматы.
Рентабельность собственного капитала (Return on Equity, ROE)	3.64%	Относительно низкий показатель, который указывает на то, сколько прибыли компания генерирует на каждый евро собственного капитала. Низкий ROE может быть связан с высокой долговой нагрузкой или недостаточной эффективностью использования капитала. Однако, в контексте масштабных инвестиций в цифровую трансформацию и устойчивое развитие, а также на фоне борьбы с инфляцией, такой показатель может отражать переходный период.
Дивидендная доходность (Dividend Yield)	8.90%	Очень высокий показатель, привлекательный для инвесторов, ориентированных на дивиденды. Он может указывать на то, что компания стремится вознаградить акционеров, несмотря на другие финансовые показатели, или же на то, что цена акции относительно низка по сравнению с выплачиваемыми дивидендами.

Вызовы и реакция компании

Carrefour сталкивается с множеством вызовов, характерных для современного розничного рынка:

• Интенсивная конкуренция: От дискаунтеров до онлайн-гигантов, каждый стремится занять свою долю рынка.
• Инфляция: Рост цен на энергоносители, сырье и логистику давит на маржу и покупательную способность потребителей.
• Меняющиеся потребительские предпочтения: Постоянный спрос на удобство, экологичность, здоровое питание и персонализированные предложения.
• Геополитическая нестабильность: Конфликты, торговые войны и регуляторные изменения в разных странах.

Компания реагирует на эти вызовы через:

• Оптимизацию затрат: Цель сократить управленческие расходы и достичь экономии в 4 млрд евро к 2026 году.
• Инновации: Активные инвестиции в цифровизацию, ИИ и омниканальность для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.
• Собственные торговые марки: Увеличение доли собственных брендов для предложения конкурентоспособных цен без ущерба для качества.
• Адаптацию форматов: Развитие дисконтных форматов, таких как Atacadão, и магазинов у дома для удовлетворения различных потребностей рынка.

Долгосрочные перспективы и потенциальные направления роста

Долгосрочные перспективы Carrefour тесно связаны с успешной реализацией стратегии «Carrefour 2026» и ее адаптацией к будущим тенденциям. Ключевые направления роста включают:

• Дальнейшее расширение дисконтных форматов: Успех Atacadão в Бразилии и его запуск во Франции демонстрируют потенциал для роста в сегменте, ориентированном на ценность.
• Углубление омниканальности: Интеграция онлайн- и офлайн-каналов, персонализация и бесшовный клиентский опыт будут продолжать стимулировать лояльность и рост продаж.
• Инвестиции в новые технологии: Дальнейшее развитие ИИ, автоматизации и аналитики данных для повышения операционной эффективности и создания новых сервисов.
• Усиление позиций в сегменте Data & Retail Media: Превращение Carrefour Links в лидера европейского рынка розничных медиа может стать значимым источником дополнительной выручки и прибыли.
• Лидерство в устойчивом развитии: Достижение целей по углеродной нейтральности и устойчивому развитию не только улучшит репутацию, но и привлечет растущий сегмент экологически осознанных потребителей.
• Стратегические приобретения: Продолжение консолидации рынка на ключевых территориях для увеличения доли и синергии.

Несмотря на некоторую краткосрочную волатильность на фондовом рынке, о чем свидетельствует снижение котировок акций на 3.9% 24 октября 2025 года после замедления поквартального роста выручки, подтверждение годового прогноза указывает на уверенность руководства в долгосрочной стратегии. Carrefour демонстрирует, что, несмотря на вызовы, она обладает потенциалом для устойчивого роста, опираясь на инновации, адаптацию и глубокое понимание потребностей современного потребителя.

Заключение

Анализ стратегии развития сетевой розничной компании Carrefour убедительно демонстрирует, что успех в современном, динамичном и высококонкурентном розничном секторе требует не просто адаптации, но и проактивного формирования будущего. От пионерского открытия первого гипермаркета в 1963 году до амбициозных планов «Carrefour 2026», компания постоянно находится в поиске инновационных путей для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей и реагирования на глобальные вызовы.

Ключевые выводы по стратегии Carrefour можно резюмировать следующим образом:

1. Всеобъемлющая «Пищевая трансформация»: Стратегические планы 2022 и 2026 годов четко позиционируют Carrefour как лидера в области доступности «здоровой, свежей, органической, местной еды». Это не просто маркетинговый ход, а фундаментальный сдвиг в цепочке поставок, ассортименте и взаимодействии с производителями, подкрепленный целями КСО по сокращению отходов и устойчивой упаковке.
2. Глубокая цифровая трансформация и омниканальное лидерство: Carrefour инвестирует значительные ресурсы в цифровую стратегию, нацеливаясь на утроение выручки от электронной коммерции и становление европейским лидером в сегменте Data & Retail Media. Внедрение ИИ-решений, таких как AI.Carrefour и Uno.ai, а также полный переход на цифровые рекламные каналы, подчеркивают серьезность этого намерения. Омниканальность перестала быть опцией и стала стандартом, и Carrefour активно перестраивает свои операции для обеспечения бесшовного клиентского опыта.
3. Гибкость в глобальном масштабе: Имея широкую сеть магазинов различных форматов в более чем 30 странах, Carrefour демонстрирует способность к адаптации на национальных рынках. Право управляющих закупать до 30% товаров у местных поставщиков является ярким примером локальной гибкости, способствующей повышению конкурентоспособности и удовлетворению специфических потребностей региональных потребителей.
4. Фокус на собственных торговых марках: Стратегическая цель по увеличению доли собственных торговых марок до 40% к 2026 году является мощным рычагом для дифференциации, контроля качества и предложения конкурентных цен, что особенно важно в условиях инфляции.
5. Устойчивое развитие как императив: Carrefour интегрирует устойчивое развитие в ядро своей стратегии, устанавливая амбициозные цели по углеродной нейтральности, сокращению пищевых отходов и требованию к поставщикам следовать климатическим целям. Это не только отвечает запросам общества, но и формирует долгосрочное конкурентное преимущество.

Финансовые показатели за 2024 год, такие как рост сопоставимых продаж и EBITDA, свидетельствуют об успешности реализации стратегических планов. Несмотря на краткосрочные рыночные колебания, отраженные в снижении котировок акций в октябре 2025 года, подтверждение годового прогноза и высокие дивиденды указывают на фундаментальную устойчивость и уверенность в выбранном курсе.

Уроки для других сетевых розничных компаний: Пример Carrefour демонстрирует, что в условиях глобальных изменений ключевыми факторами успеха являются: стратегическая гибкость, глубокая интеграция цифровых технологий и ИИ, способность к локальной адаптации, развитие собственных сильных брендов и бескомпромиссная приверженность устойчивому развитию. Игнорирование этих аспектов неизбежно ведет к потере конкурентоспособности.

Направления для дальнейших исследований: Будущие исследования могут сосредоточиться на более детальном сравнительном анализе стратегий Carrefour и ее основных глобальных конкурентов, оценке долгосрочного влияния ИИ на операционную рентабельность, а также на анализе эффективности стратегий Carrefour по управлению рисками в условиях геополитической нестабильности и высокой инфляции. Также интерес представляет изучение воздействия инициатив по корпоративной социальной ответственности на потребительскую лояльность и восприятие бренда в различных культурных контекстах.

В целом, Carrefour продолжает свой путь на «перекрестке» мирового ритейла, демонстрируя впечатляющую способность к трансформации и инновациям, что позволяет ей сохранять лидерские позиции и формировать будущие тенденции в отрасли.

Список использованной литературы

1. Бочкова A.B. Розничные торговые сети: состояние и перспективы развития. Саратов : Научная книга, 2012.
2. Котлер, Ф. Стратегический менеджмент.
3. Леонова, М.А. Сетевая розничная торговля как бизнес.
4. Матрица Ансоффа: что это, как построить и использовать стратегию проникновения в бизнесе // Rusbase. URL: https://rb.ru/longread/ansoff-matrix/ (дата обращения: 25.10.2025).
5. На «перепутье»: как Carrefour создавала концепт гипермаркета. Инновационный ритейл. Организационное лидерство и эффективные технологии // Studref.com. URL: https://studref.com/393220/marketing/puti_carrefour_sozdavala_kontsept_gipermarketa (дата обращения: 25.10.2025).
6. Новости и комментарии. URL: http://www.fmam.ru/analysis/nslent/default.asp (дата обращения: 25.10.2025).
7. Омниканальность продаж | Что такое омниканальные коммуникации? // Высшей школы маркетинга и развития бизнеса. URL: https://hse.ru/businesstalks/articles/omnikanalnost-prodazh-chto-eto-takoe-i-kakuyu-polzu-prinosit-biznesu/ (дата обращения: 25.10.2025).
8. Потребительский рынок: есть ли кризис в России // Информационное агентство INFO Line. URL: http://www.advis.ru/roznichnaya/prochie (дата обращения: 25.10.2025).
9. Розничная торговая сеть — определение, отличия от одиночных магазинов // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/6905 (дата обращения: 25.10.2025).
10. Рынки акций Европы закрылись в плюсе, Stoxx Europe 600 обновил рекорд // Интерфакс. URL: https://www.interfax.ru/business/989712 (дата обращения: 25.10.2025).
11. Стратегия развития бизнеса: что это и как правильно составить // Совкомбанк. URL: https://sovcombank.ru/blog/biznesu/strategiia-razvitiia-biznesa (дата обращения: 25.10.2025).
12. Стратегия развития компании: виды и правила создания // Сбербанк. URL: https://www.sberbank.ru/biz/strategies/development (дата обращения: 25.10.2025).
13. Стратегия развития компании, предприятия или организации // Сбербанк. URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/razvitie-kompanii (дата обращения: 25.10.2025).
14. Стратегия развития компании: что это и как ее разработать // GD.ru. URL: https://gd.ru/articles/10577-strategiya-razvitiya-predpriyatiya (дата обращения: 25.10.2025).
15. Терминологические аспекты и экономическая природа сетевой розничной торговли // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/terminologicheskie-aspekty-i-ekonomicheskaya-priroda-setevoy-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 25.10.2025).
16. Что такое омниканальность в маркетинге и как она работает // Retail Rocket. URL: https://retailrocket.net/blog/chto-takoe-omnikanalnost-v-marketinge-i-kak-ona-rabotaet/ (дата обращения: 25.10.2025).
17. Что такое омниканальность простыми словами: принципы, применение в бизнесе, продажах, маркетинге и на сайте // Craftum. URL: https://craftum.com/blog/chto-takoe-omnikanalnost-v-biznese (дата обращения: 25.10.2025).
18. Что такое омниканальность // Блог Roistat. URL: https://roistat.com/blog/chto-takoe-omnikanalnost/ (дата обращения: 25.10.2025).
19. Carrefour 2026 Strategic Plan // Carrefour Group. URL: https://www.carrefour.com/en/group/carrefour-2026-strategic-plan (дата обращения: 25.10.2025).
20. Carrefour PESTLE Analysis — Detailed PESTEL Factors // MBA Skool. URL: https://www.mbaskool.com/pestle-analysis/companies/17799-carrefour-pestle-analysis.html (дата обращения: 25.10.2025).
21. Carrefour SA (CA.PA): Analyse des pestel // DCFmodeling.com. URL: https://dcfmodeling.com/ru/carrefour-pestel-analysis-ca-pa/ (дата обращения: 25.10.2025).
22. Carrefour запустит свое первое решение на основе искусственного интеллекта в Испании // Киосксофт. URL: https://kiosksoft.ru/news/carrefour-zapustit-svoe-pervoe-reshenie-na-osnove-iskusstvennogo-intellekta-v-ispanii/ (дата обращения: 25.10.2025).
23. CSR // Carrefour Group. URL: https://www.carrefour.com/en/group/csr (дата обращения: 25.10.2025).
24. Detailed PESTEL Analysis of Carrefour // EdrawMax Online. URL: https://www.edrawmax.com/templates/20700/carrefour-pestel-analysis/ (дата обращения: 25.10.2025).
25. Discover our Digital Retail Strategy 2026 // Carrefour Group. URL: https://www.carrefour.com/en/group/news/discover-our-digital-retail-strategy-2026 (дата обращения: 25.10.2025).
26. Инновационные подходы в повышении лояльности клиентов: Опыт мирового ритейлера Carrefour // FastForward. URL: https://fastforward.events/blog/innovatsionnye-podkhody-v-povyshenii-loyalnosti-klientov-opyt-mirovogo-riteilera-carrefour (дата обращения: 25.10.2025).
27. Подход Carrefour Digital-First – устойчивое будущее или стратегия сокращения расходов? // International Supermarket News. URL: https://supermarketnews.com/ru/articles/carrefour-digital-first-sustainable-future-or-cost-cutting-strategy (дата обращения: 25.10.2025).
28. Strategy // Carrefour Group. URL: https://www.carrefour.com/en/group/strategy (дата обращения: 25.10.2025).
29. What is Growth Strategy and Future Prospects of Carrefour Company? // PESTEL Analysis. URL: https://pestel-analysis.com/carrefour-growth-strategy-and-future-prospects/ (дата обращения: 25.10.2025).
30. Что такое омниканальность в маркетинге и как она работает — Retail Rocket.
31. Какова бизнес-модель Carrefour? — Vizologi.
32. Финансовая сводка Carrefour SA (CARR) — Investing.com.
33. Финансовые коэффициенты Carrefour SA (CARR) — Investing.com.