Эссе по предмету: Конфликтология (Пример)
— Содержание
Выдержка из текста
Большая часть конфликтов появляется помимо желания их участников. Это происходит обычно из-за того, что большая часть людей не владеет элементарным представлением о конфликтах, или же не придает им значения.
Целью нашего исследования явилось, во-первых, определение предпочитае-мых стратегий выхода из конфликтов администрации и работников производства, во-вторых, выяснение причин конфликтов между администрацией и работниками предприятия, с точки зрения, как администрации, так и самих работников.
Теоретической базой в ходе выполнения работы послужили различные литературные источники отечественных и зарубежных авторов, таких как: В.Д. Грибова, Ричарда Дафта, И.Н. Герчиковой, Е.Л. Драчевой, Г.Б. Казначевской, В.П. Ермакова, А.Я. Кибанова, В.Г. Коноваловой, Е.Н. Кнышовой, О.Л. Беловой, Е.М. Бабосова, Крис Грея, Н.В. Свинтицкого, В.И. Михайлова и других, а также различные учебные пособия и методические материалы вуза.
Теоретической и методологической основой для исследования были законодательные акты, монографии, научные и образовательные публикации по управлению персоналом, конфликтология, а также специальная литература и источники, необходимые для понимания этой темы. Названная теоретическая и методологическая основа этой окончательной квалификационной работы в более конкретной форме формировала научные исследования, монографии, учебные публикации и статьи в периодических изданиях.
Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере предприятия ООО «Кофе Хаус»
Данной проблемой занимались: К. Томас изучал стратегии разрешения конфликтов, Мортон Дойч осуществлял анализ конфликтного поведения, Р.Фишер и У.Юри занимались теорией управления конфликтами, Ф. Хайдер изучал теории конфликтов, как теория структурного баланса Л. Козера занимался теорией социального конфликта.
Характер и содержание переживаемых производством противоречий, кризисных ситуаций и их преодоление, являющихся источником развития предприятия, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.Среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из лидирующих положений.Наиболее неразработанной, на наш взгляд, является проблема управления конфликтами на современном этапе развития предприятий.
На этом фоне могут возникать проблемные ситуации, конфликты. Такое внимание к этой теме обусловлено сильным влиянием конфликтов на жизнедеятельность организации, на личностное и социальное благополучие вовлеченных в конфликт работников.
В основе исследования лежат фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области менеджмента и управления конфликтами.
Цель написания работы – изучить методы регулирования и разрешения конфликтов в ООО «Волга».- разработать механизм управления конфликтами в ООО «Волга».
Предмет исследования – сущность и функции управления конфликтами в трудовом коллективе и методы их разрешения.Цель курсовой работы – выявить эффективные методы совершенствования системы управления конфликтами в ресторане «Мегаполис».
Именно такая последовательность исследования обеспечивает максимально эффективное и полное изучение заявленного предмета, а так же соответствует поставленной цели, обеспечивает получение теоретических знании в области управления конфликтами и способствует получению практических навыков управления коллективом.
Цель данной курсовой работы заключается в разработке эффективной системы профилактики конфликтов между сотрудниками на исследуемом предприятии. разработать рекомендации по устранению и профилактике конфликтов в салоне сотовой связи «Теле 2» (ИП Полянская).
2. Конфликт – это система отношений, процесс развития и взаимодействия, заданные различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям, деятельности).
Сторонники этого подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады.
Сегодня, в условиях рыночной экономики, когда большинство предприятий принадлежат частным лицам, и управление фирмой полностью зависит от руководителя, конфликты между администрацией и персоналом практически неизбежны. Руководитель волен поступать так, как только он считает нужным, работники, не согласные с позицией руководства, вынуждены мириться с предоставленными условиями, т. к. рискуют оказаться и вовсе без работы. Рабочий персонал, в свою очередь, так же зачастую открыто диктует свои условия, которые не совпадают с мнением начальства. Но это лишь малая часть конфликтов.
В отечественной науке давно обозначились основные линии изучения конфликтов на предприятиях: теоретическое осмысление его сущности, структуры и динамики (Л. А. Петровская, Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк); выявление иерархии и факторов, детерминирующих конфликт (А. Т. Алексеева, Т. Е. Котенко), исследование функций (Э. А. Орлова, Л. Б. Филонов); межличностных аспектов конфликтного взаимодействия (А. А. Ершов, Э. А. Орлова, Н. В. Гришина); способов управления (Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк); разрешение и критерии разрешенности (В.О.Храмов); анализ связи конфликта с организационной структурой (Г. А. Моченов, М. Н. Ночевник, Н. В. Гришина).
Еще одна особенность работы в торговой сфере — нередко зарплата выплачивается сотрудникам за вычетом недостач. Проштрафившиеся сотрудники могут быть лишены премии за просроченные продукты питания, не убранные вовремя с полок, что может стать совсем уж неприятным сюрпризом для новичков. Так, например, в обязанности многих работников могут входить общение с покупателями, перемещение нелегких упаковок товара вручную.
