Эссе по предмету: Социальная психология (Пример)
Рассматривается конфликт между воспитателем и родителем по поводу отношения первого к ребенку. Родителю кажется, что воспитатель игнорирует ребенка и совершенно не уделяет ему внимание, в итоге чего ребенок становится изгоем в группе. Содержание
Выдержка из текста
Фармацевтам следует учитывать, что посетители аптек — это, как правило, люди, имеющие плохое самочувствие, или их близкие, требующие к себе особого внимания, нередко ожесточенные и агрессивные, раздражительные. Конфликты возможны и между самими фармацевтами.
Конфликты в любом коллективе неизбежны, при этом важно их решать незамедлительно, а еще лучше – научиться управлять. В системе психологии управления данная роль отводится руководителю, менеджеру, поскольку именно он является организатором совместной деятельности людей.
Степень удовлетворенности потребителей процессом обслуживания является критерием оценки качества деятельности конкретной сервисной фирмы и определяет ее конкурентоспособность.- раскрыть сущность конфликтов в менеджменте и рассмотреть основные виды конфликтов;
Численность персонала за 2006 2007 гг. не изменилась. Так же как доля руководящих работников, административного персонала и технического обслуживающего персонала. Поэтому можно сказать, что текучесть персонала равна 0.
Показательно, что, по мнению руководителей смен, в конфликтах виноваты обе стороны, т.е. и руководители, и работники. Причем конфликты затрагивают как сферу производства, так и межличностные взаимодействия. В возникших конфликтах руководители в 50% случаев активно участвуют в них, а в 50% — наблюдают за их развитием, являясь пассивными участниками конфликтов.
1.На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
Однако феномен социально-трудового конфликта в современной отечественной конфликтологии еще не достаточно полно проанализирован. Так же, как не получили должного освещения конкретные методы регулирования социально-трудовых конфликтов.
2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Атлант» 2.4.1 Анализ причин конфликтных ситуаций 3.2 Разработка описания способов, приемов и средств общения, обеспечивающих взаимное понимание между психологом и работником
Первая глава ВКР направлена на исследование теоретических аспектов управления конфликтами. В данной главе особе внимание уделяется исследованию понятия и видов конфликтов, выявлению процесса прохождения конфликта и его последствиям. Также рассматриваются причины конфликтов и способы их разрешения.
