Содержание
Введение3
1. Понятие и сущность производственного конфликта4
2. Теоретический обзор проблемы исследования конфликтов и их последствий в проектной среде по фазам жизненного цикла производства6
3. Модель конфликта в проекте с учетом фаз жизненного цикла производства7
4. Исследование производственного конфликта на примере ООО «Литера»8
Заключение13
Список литературы15
Выдержка из текста
Введение
Актуальность настоящего дипломного исследования. В становлении новой конфликтологии сыграли определенную роль и другие науки, исследовавшие некоторые специ¬фические формы конфликтного взаимодействия. Особая роль среди этих наук принадлежит правоведению, кото¬рое в последние годы активно стремится «увидеть конфликт глаза¬ми юриста».
Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов. Следовательно, необходима некоторая теоретическая конструкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально провести диагностику конфликтной ситуации и конфликта, с целью минимизации субъективного подхода при принятии управленческих решений, при организации деятельности коллектива и иных действий, сопровождающих деятельность коллектива ежедневно.
Цель настоящей работы – анализ производственного конфликта на примере ООО «Литера»
Список использованной литературы
1.Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. — М.: ГАВС, 1992
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.-
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996
4.Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. — Л.: Лениздат, 1990.
5.Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1978.
6.Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995
7.Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 1980
8.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001.
9.Ершов А.А., Личность и коллектив. — Л.: Знание, 1976
10.Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998.
11.Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. — М.: Мысль, 1979. — С. 123
12.Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Политиздат, 1975
13.Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). –Белгород: изд-во Белгородского ГУ 1997
14.Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты.-М.: Стрингер, 1992.-212 с.; Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления.- Киев: Внешторгиздат, 1991. -191 с.; Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990
15.Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. -1993. Т. 1 -№2
16.Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000
17.Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М.: ,1992
18.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия сост. Гришина Н.В.). – СП б, Питер,. 2001
19.Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). — М.: ,1979
20.Синеок В. В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения — М.: МКЦ, 1997.
21.Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991.- С. 19
22.Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер,. 2001
23.Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990
24.Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998
25.Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995, №3.
26.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МУ, 1992.
27.Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.
28.Шипилов А. И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчинёнными в подразделении-М, 1993