Пример готовой контрольной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
1. Бенчмаркинг: понятие, задачи и виды…………………………………5
2. Процесс бенчмаркинга…………………………………………….…..9
2.1. Факторы, определяющие процесс бенчмаркинга……………..9
2.2. Объекты и субъекты исследования……………………………10
2.3. Этапы процесса бенчмаркинга………………………………..11
3. Значение бенчмаркинга для организации……………………….….15
4. Российский опыт применения бенчмаркинга…………………….… 17
Заключение……………………………………………………………………20
Список используемых источников……………………………………..…..21
Выдержка из текста
Современные условия хозяйствования определяют для предприятий и организаций новые правила выживания на конкурентном рынке. В первую очередь, акцент ставится на современные методы, инструменты и подходы к управлению, позволяющие формировать конкурентные преимущества организации и повышать конкурентоспособность.
В мировой практике одним из таких методов является бенчмаркинг, представляющий практику исследования деятельности организаций — лидеров на рынке, и определение возможности улучшения своей деятельности за счёт выявленных преимуществ и приоритетов исследуемых организаций.
Термином «бенчмаркинг» обозначается один из инструментов совершенствования деятельности. Название метода происходит от английских слов «bench» (уровень, высота) и «mark» (отметка).
Это словосочетание трактуется по-разному: «опорная отметка», «отметка высоты», «эталонное сравнение» и т. п.
Некоторые авторы определяют бенчмаркинг как непрерывный процесс сопоставления продукции, услуг и практического опыта по отношению к самым сильным конкурентам или фирмам, признанным в качестве промышленных лидеров.
Бенчмаркинг — это постоянное изучение лучшего в практике конкурентов, сравнение компании с созданной эталонной моделью собственного бизнеса. Бенчмаркинг позволяет выявлять и использовать в своем бизнесе то, что другие делают лучше. Практика показывает, что взгляд на свою организацию сквозь призму опыта лучших мировых компаний или лидеров отрасли дает возможность найти новые ориентиры для повышения эффективности управления и решить прикладные вопросы.
Известной фразой «умные учатся на чужих ошибках» можно обозначить суть бенчмаркинга. Максимально полная информация о конкурентах, если таковую удалось узнать, вполне может стать основой для составления своего собственного бизнес-плана. Бенчмаркинг становится искусством обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы.
В данной работе я рассмотрю задачи и виды бенчмаркинга, этапы его проведении; выясню его значение для организаций и затрону особенности бенчмаркинга в России.
Список использованной литературы
1. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. – 215 с.
2. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. / Е.А. Михайлова. – М.: Юристъ, 2005.
3. Багиев Г.Л., Международный маркетинг. / Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, С.В. Никифорова. – СПб.: Питер, 2004. – 512 с.
4. Ерков А. Бенчмаркинг — современное направление развития маркетинга/ А. Ерков//Финансовая газета (Региональный выпуск) – 2010. — № 28. – С.3-4.
5. З. Гуннар, К. Штефан Бенчмаркинг Перевод с нем. под ред. Манжосова Г.П. М.: КИА центр, 2006. -128 с.
6. Марина Шермет Управление изменениями. М.: Дело АНХ, 2010 г. -80 c.
7. Н. А. Воеводина Е. Ю. Логинова В. Б. Толберг А. В. Кулагина Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ -Научная книга, 2009 – 13-15 с.
8. Деловой мир — деловая социальная сеть http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=6179 Дата обращения: 18.11.2014 г.
9. Elitarium – центр дистанционного образования — http://www.elitarium.ru/2010/02/03/chto_mozhet_benchmarking.html Дата обращения: 18.11.2014 г.
10. С.В. Хайниш, Э.Т. Климова Бенчмаркинг на предприятии как инструмент управления изменениями М.: Едиториал УРСС, 2012. – 70-71 с.
11. Электронный журнал "Управление изменениями в компании"
- http://www.markus.spb.ru/biblioteka/bench-harington.shtml Дата обращения: 18.11.2014 г.
