Пример готовой контрольной работы по предмету: Туризм
Содержание
Введение…………………………………………………………………….
1. Международное сотрудничество в области стандартизации и участие в нем России. Международные организации по стандартизации……………………………………………………………..
2. Какой стандарт определяет требования к деятельности туроператоров и турагентов? Его основные положения. В качестве примера разработать проект Памятки туриста к программе туристского путешествия………………………………………………….
Заключение………………………………………………………………….
Список литературы…………………………………………………………
Выдержка из текста
1. Международное сотрудничество в области стандартизации. Международные организации по стандартизации
Для укрепления законодательной базы при выполнении правил и обязательств о доступе на рынки за каждой страной признается право регулирования своих рынков услуг, чтобы гарантировать их качество и компетенцию лиц и фирм, оказывающих услуги. Поэтому большое значение придается разработке и применению стандартов, необходимых в международной торговле и содержащих требования к качеству и безопасности услуг.
GATS подготовлена большая программа работ. Прежде всего, в области анализа и учета хозяйственной деятельности, где целый ряд международных стандартов уже признан разработчиками национальных стандартов и законодателями. Международные стандарты устанавливают определенные уровни качества. Они помогают потребителям проводить сравнение одной услуги с другой и выбрать наилучшую в соответствии с их потребностями, а также дают возможность подтолкнуть конкурентов к предоставлению постоянно улучшающихся услуг при обеспечении базового уровня их качества. Международные стандарты в равной мере выгодны производителям, поставщикам услуг и потребителям, и потребность в них сейчас возросла чрезвычайно. В документе «ИСО в XXI веке» констатируется: «ИСО в новых программах по международной стандартизации определила приоритетной область всемирной торговли услугами (туризм и гостиничное дело, отрасли инфраструктуры туризма).
Стандарты ИСО серии 9000 будут находить широкое применение в сфере обслуживания во многих странах».
Список использованной литературы
1. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской, деятельности в Российской Федерации». — М.: Фонд «Правовая культура», 2008. – 208 с.
2. Туризм: нормативные акты: Сборник актов / Сост. Н.И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 432 с.
3. Сертификация туристско-экскурсионных услуг (Сборник нормативных документов).
- СПб.: Информационно-консалтинговый центр «Тест-Принт», 2007. – 238 с.
4. Стандартная международная классификация видов деятельности в туризме (СМКДТ).
- М.: ВТО, 2007. – 215 с.
5. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. — М., 2006. – 68 с.
6. Балабанов И.Т., Балабанов Д.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 395 с.
7. Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ: Учебник. – Издание 7-е, переработанное и дополненное. – СПб.: «Невский Фонд» — «Издательский дом Герда», 2009. – 298 с.
8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 672 с.
9. Сенин B.C., Баженова Т.А., Хорошилов А.В. Некоторые аспекты сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Системы сертификации ГОСТ Р / Методическое пособие Выпуск 2 — М.: МЭСИ, 2007. – 109 с.
