Содержание
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Понятие деловая коммуникация……………………………………………4
Глава 2. Факторы, повышающие эффективность деловой коммуникации……….6
Заключение…………………………………………………………………………………….13
Список источников и литературы…………………………………………………14
Выдержка из текста
3
ВВЕДЕНИЕ
Термин "коммуникация'' (лат. communicatio "делаю общим, связываю") появляется в научной литературе в начале XX века; В настоящее время он имеет, по крайней мере, три интерпретации — понимается как:
а) средство связи любых объектов материального и духовного мира,
б) общение — передача информации от человека к человеку,
в) передача и обмен информацией в обществе с целью воздействия на него.
Деловая коммуникация — это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр.
Практически для каждого человека важно уметь общаться таким, образом чтобы их правильно понимали, чтобы их слушали и слышали. Но для многих людей умение «донести» свое мнение, точку зрения, свои знания до партнера-ещё и необходимая часть их профессии.
Список использованной литературы
14
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992
2. Почепцев Г.Г. Теория коммуникации. – М.,2001.
3. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991.5.
4. Психология и этика делового общения. / Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко — 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.
5. http://club-energy.ru/c1_8.php
6. http://psyera.ru/4648/kommunikaciya-v-delovom-obshchenii