Содержание
Субъективные замечания. Такие замечания характерны для опре-деленной категории людей. Типичная формулировка таких собесед¬ников: "Все это прекрасно, но мне это не подходит". В чем причина подобных замечаний? Ваша информация мало¬убедительна, вы уделяете недостаточно внимания личности собесед¬ника. Он не доверяет вашей информации и поэтому не ценит и приводимые факты. Как поступить в подобной ситуации? Следует поставить себя на место собеседника, принять во внимание его проб¬лемы.
6
Объективные замечания. Обычно собеседник вы¬сказывает их для того, чтобы развеять свои сомнения, ответить на свои вопросы. Они искренни, в них нет скрытого смысла. Собеседник хочет получить ответ, что¬бы выработать собственное мнение. Причина таких замечаний заключается в том, что ваш собесед¬ник имеет другой вариант решения проблемы и не согласен с ва¬шим. В такой ситуации следует прекратить противоре¬чить собеседнику в открытую, а дать ему понять, что вы учитываете его взгляды, позже стоит объяснить ему, какое преимущест¬во дает ваш вариант решения проблемы.
Выдержка из текста
В деловом общении важно иметь и навыки внушения, иначе говоря, добиваться конкретных действий через переговоры. Порой добиться понимания собеседника очень просто, но получить согласие на предложение гораздо труднее.
1) Чаще всего самое трудное – начать деловую беседу. Обычно партнеры хорошо знают цели друг друга и намеченный результат, но срабатывает «внутренний тормоз». Люди не могут подобрать фраз для начала разговора. Игнорирование этого этапа – большая ошибка.
Не менее важно постоянно изучать и учитывать при разговоре эмоциональную сторону конкретных деловых отношений. Расположив человека к себе, легче обиться принятия им вашей позиции.
Список использованной литературы
1. Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений [Текст]: Учебное пособие для студентов / Р.Н. Ботавина. — Финансы и статистика, 2005.- 189 с.
2. Кузин, Ф. А. Культура делового общения [Текст] / Ф.А.Кузин. — М. : 2009. — 210 с.
3. Кукушкин, В. С. Деловой этикет [Текст] : учеб. пособие для студентов / В.С. Кукушкин. — М.: Ростов-на/Д: Март, 2008. -305 с.
4. Психология и этика делового общения [Текст] : учебник для вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. -М.: Юнити, 208. — 325 с.
С этим материалом также изучают
Изучите подробное руководство по написанию дипломной работы о системе внутрифирменного обучения, охватывающее структуру, методологию, примеры расчетов и анализ реальных кейсов. Все, что нужно для создания сильного исследования от введения до заключения.
Детальный разбор сущности деловой этики, ее ключевых принципов, функций и норм. Узнайте, как этические стандарты и правила общения влияют на успех в бизнесе и формируют основу для сильной академической работы.
Глубокий анализ роли умения слушать в бизнес-коммуникациях. В статье рассмотрены теоретические основы, виды и практические техники активного слушания, а также барьеры и способы их преодоления.
Узнайте, как написать идеальную курсовую работу по разработке компетентностной модели. В статье вы найдете подробную структуру, этапы, методы анализа и практические примеры для создания модели, которая получит высокую оценку и будет полезна в реальной HR-практике.
Изучите все о сегментации рынка и позиционировании продукта в одном исчерпывающем руководстве. Разбираем на примерах все виды сегментации, строим карту восприятия и формулируем сильное позиционирование, которое выделит вас на фоне конкурентов.
Изучите все ключевые школы управленческой мысли от научной до количественной. В статье вы найдете подробный анализ принципов, основателей и практические примеры, которые помогут структурировать и написать идеальную курсовую работу.
Узнайте, как сбалансировать прибыль и социальную ответственность в бизнесе. Рассмотрены теория заинтересованных сторон, утилитаризм, деонтология и практические этические дилеммы, которые помогут в написании курсовой работы.
Ищете материал для реферата по контролю качества? Наш сборник охватывает все ключевые аспекты от принципов TQM и стандартов ISO до методов Six Sigma и практических примеров в строительстве.
Изучите всесторонний анализ взаимосвязи затрат, объема и прибыли (CVP-анализ) для вашей курсовой. В статье подробно разобраны методы расчета точки безубыточности, ключевые формулы и практические примеры.
Изучите всесторонний анализ экономических циклов. В статье подробно рассматриваются основные фазы, теория долг-дефляции Ирвинга Фишера, среднесрочные циклы Жюгляра и длинные волны Кондратьева, а также их взаимосвязь и актуальность для современной экономики.
