Пример готовой контрольной работы по предмету: Психология
Содержание
Субъективные замечания. Такие замечания характерны для опре-деленной категории людей. Типичная формулировка таких собеседников: "Все это прекрасно, но мне это не подходит". В чем причина подобных замечаний? Ваша информация малоубедительна, вы уделяете недостаточно внимания личности собеседника. Он не доверяет вашей информации и поэтому не ценит и приводимые факты. Как поступить в подобной ситуации? Следует поставить себя на место собеседника, принять во внимание его проблемы.
6
Объективные замечания. Обычно собеседник высказывает их для того, чтобы развеять свои сомнения, ответить на свои вопросы. Они искренни, в них нет скрытого смысла. Собеседник хочет получить ответ, чтобы выработать собственное мнение. Причина таких замечаний заключается в том, что ваш собеседник имеет другой вариант решения проблемы и не согласен с вашим. В такой ситуации следует прекратить противоречить собеседнику в открытую, а дать ему понять, что вы учитываете его взгляды, позже стоит объяснить ему, какое преимущество дает ваш вариант решения проблемы.
Выдержка из текста
В деловом общении важно иметь и навыки внушения, иначе говоря, добиваться конкретных действий через переговоры. Порой добиться понимания собеседника очень просто, но получить согласие на предложение гораздо труднее.
1) Чаще всего самое трудное – начать деловую беседу. Обычно партнеры хорошо знают цели друг друга и намеченный результат, но срабатывает «внутренний тормоз». Люди не могут подобрать фраз для начала разговора. Игнорирование этого этапа – большая ошибка.
Не менее важно постоянно изучать и учитывать при разговоре эмоциональную сторону конкретных деловых отношений. Расположив человека к себе, легче обиться принятия им вашей позиции.
Список использованной литературы
1. Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений [Текст]: Учебное пособие для студентов / Р.Н. Ботавина. — Финансы и статистика, 2005.- 189 с.
2. Кузин, Ф. А. Культура делового общения [Текст]
/ Ф.А.Кузин. — М. : 2009. — 210 с.
3. Кукушкин, В. С. Деловой этикет [Текст]
: учеб. пособие для студентов / В.С. Кукушкин. — М.: Ростов-на/Д: Март, 2008. -305 с.
4. Психология и этика делового общения [Текст]
: учебник для вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. -М.: Юнити, 208. — 325 с.