Содержание
1. Охарактеризуйте специфику делового общения и этики делового общения………………………………………………………………………………………………
2. Сущность основного этического принципа в деловом общении……….
3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении? ……………………………………………………………
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..
Выдержка из текста
Сфера услуг в наше время развивается быстрыми темпами, и каждое предприятие стремится повысить качество обслуживания за счет многих аспектов. В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения. Данный аспект и формирует деловое общение. Предприятия разрабатывают механизмы, позволяющие более эффективно использовать способности работника в процессе деятельности.
Список использованной литературы
1. Алехина Е.С., Горностаева Ж.В., Кушнарева И.В. К вопросу об организации клиент ориентированности на предприятиях сервис // Наука в современном информационном обществе. Научно-издательский центр Академический. 2014 2. Алехина Е.С., Мамеева С.А. Особенности культуры обслуживания потребителя на предприятии сервиса // Электронный научно-практический журнал Культура и образование. 2014. № 6 3. Алехина, И.Я. Имидж и этикет в бизнесе / И.Я Алехина. – М. : Дело, 2003 4. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2001 5. Горностаева Ж.В., Колесников В.Н. Особенности рынка риэлтерских услуг и их влияние на характер конкурентных отношений на исследуемом рынке// Экономические науки. 2009. № 51. С. 187-191. 6. Дуванская Е.В., Неплюева Т.С. Роль культуры сервиса на предприятиях // Электронный научно- практический журнал Культура и образование. 2014. № 6 (10) 7. Дуванская Е.В., Селеменева Е.А. Сервис и культура как части одного целого // Электронный научно- практический журнал Культура и образование. 2014. № 6 (10) 8. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 т. / Е.Н. Зарецкая. – М.: Дело. 2008
С этим материалом также изучают
... невербальной коммуникации в деловом общении культур с высокой и ... практического разума. - СПб.: Наука, 1995. - С. 53 - 120 36.Кастельс М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура. ... 358 с. 15.Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. - ...
Узнайте, почему одинаковые жесты и позы могут привести к успеху в одной стране и к провалу в другой. В статье раскрывается система невербальных сигналов в культурах с высокой и низкой дистанцией власти, опираясь на модель Герта Хофстеде.
... на практической основе этики делового общения на предприятиях общественного питания. Третья глава имеет аналитический характер и на основе отдельных данных даются предложения по совершенствованию культуры обслуживания ...
... по «вертикали»..72.Основные требования к личности делового человека и его имидж.2.1.Манеры и внешний вид делового человека102.2.«Технология» делового общения: этика и культура проведения деловой беседы, переговоров и совещаний143.Основные принципы, ...
... -на-Дону.: Феникс, 2013. – 224 с. 17. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие/ Ф. А. Кузин. — М.: Ось-89, 2011.- 320 с. ...
... Культура делового общения: Практ. пособие. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Ось-89, 2000.-320 с.8. Психология и этика делового общения: ... квалификации, менеджеров в области делового общения. Практическая значимость заключается в том, что ...
... культуры. – СПб.: Летний сад, 1990. – 450 с.18.Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: Деловая мысль, 1992. – 450 с.19.Джордж Д. Деловая этика ... конкуренция изменения в практической деятельности учреждений культуры предъявляют высокие ...
Узнайте, как освоить ключевые технологии делового общения – от активного слушания и невербальных сигналов до управления конфликтами. Статья раскрывает психологические аспекты и проверенные техники, необходимые для карьерного роста и успеха в бизнесе.
... организации и документы. СПб, 2006.2.Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. ... деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры ...
... организации и документы. СПб, 2006.2.Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. ... деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры ...
