Содержание
Вопрос 30. Правила служебного этикета: этика приказа и просьбы; этика наказания; формула увольнения; благодарность и комплимент. 1
Вопрос 44. Психология делового общения. Перцепция в деловом общении. Социальные стереотипы. Способы формирования социальных стереотипов средствами массовой информации. Аттракция, каузальная атрибуция. Невербальные средства в деловом общении. 7
Вопрос 70. Менеджер по коммуникациям как профессия. 13
Вопрос 75. Убеждение и манипулирование как стратегические задачи коммуникационного менеджмента: история, теория, практика. 17
Список использованной литературы. 23
Выдержка из текста
Введение отсутствует, не было в требованиях работы
Список использованной литературы
1. Березуцкая Ю. П. Психология делового общения .Электронное учебное пособие. Алтайский край, г. Барнаул, 2002.
2. Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с.
3. Мельник Г.С. © Маss-Media: Психологические процессы и эффекты, — СПб, 1996 г.
4. Егорова Е.Н. Коммерческая деятельность. Конспект лекций. Электронный учебник, http://www.be5.biz/ . Лекция 54. Служебный этикет.
5. Зверинцев А.Б. — Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера pr. — Спб., 1995. — 267 с.
6. Курбатов В.И. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. — Ростов/Дону.: «Феникс»,1995, — 512 с.
7. Менеджер по маркетинговым коммуникациям// Деловой Петербург от 05.12.06.
8. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: «ЭКОНОМИКА», 1990
9. Рева В.Е.. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Пенза. Изд. ПГУ ., 2003
10. Самохвалова А.Г. Деловое общение: путь к успеху. Учебное пособие — Кострома: КГУ, 2007.- 332 с.
11. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
12. Узерина М.С. Этика делового общения: Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2004. — 72 с.