Содержание
Введение…………………………………………………………………….…3
1. Сущность переговоров……………………………………………………….4
2. Этапы переговорного процесса и их психологическое содержание….…..6
3. Смягчение и предотвращение конфликтных ситуаций и пути принятия решений………………………………………………………………………..11
Заключение…………………………………….………………….………….18
Список используемой литературы………………………………………….19
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в повседневной жизни при определенных обстоятельствах люди постоянно ведут переговоры, которые являются основными средством получить от других людей выгоды. Каждый человек учувствует в принятии решений, которые его затрагивают. Все меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями, будь то в деловой сфере, правительственных кругах или в семье, люди достигают большинства решений путем переговоров.
Переговоры – это средство, взаимосвязь между людьми…
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Асмолова М. Л. Искусство презентаций и ведения переговров: Учебник. – М.: РИОР: ИНФРА – М, 2010 -247 с.
2. Бутмен Н. Побеждать на переговорах. Как?: пер. с англ./ Н. Бутмен.- М.:Эксмо, 2008.
3. Доминяк В.И. Успешное ведение переговоров: метод, материалы/ В.И. Доминяк.- СПб.: Решение: учебное видео, 2002.
4. Дудина И. А. Деловые переговоры: искусство и ремесло: учебно-методический комплекс/ Ростн/Д: Феникс, ВолГУ, 2010. – 440 с.
5. Сидоров П. И., Путин М. Е., Коноплева И. А. Деловое общение: Учебник для вузов/ 2-е изд., перераб., — М.: ИНФРА-М, 2012. – 384 с.
6. Столяренко Л. Д. Психология управления: учебное пособие/ изд. 4-е – Ростов н/Д: Феникс, 2007- 507 С.