Пример готовой контрольной работы по предмету: Туризм
Содержание
Для расширения гостинично-туристического бизнеса N-ой туристической компании необходимо приобрести новые туристические комплексы.
На основе данных социологического опроса, проведенного в различных регионах, выявите основные проблемы, касающиеся качества жизнедеятельности и предложите меры по ликвидации этих проблем или снижению их негативного воздействия. Для этого:
- 1.Определитесь с конкретным местом проведения опроса (руководствуясь данными вашего варианта);
- 2.На основе данных, соответствующих вашему варианту, постройте диаграмму Парето;
- 3.Проведите АВС-анализ диаграммы Парето;
- 4.Для фактора, оказавшегося наиболее значимым по результатам АВС-анализа, постройте причинно-следственную диаграмму (ПСД) Исикавы, исходя из конкретных условий выбранного вами места (см.
п.1);
- 5.По результатам анализа ПСД Исикавы выявите основные причины, приведшие к снижению качества жизнедеятельности. С помощью диаграммы разброса исследуйте зависимость между одним из причинных факторов и следствием.
6.На основе проведенного анализа предложите конкретные меры, способствующие изменению ситуации в лучшую сторону и свои предложения по резонности приобретения этого комплекса.
Выдержка из текста
2. Построение диаграммы Парето
Первым шагом улучшения качества жизнедеятельности является выявление основных факторов, наибольшим образом влияющих на качество жизнедеятельности. Для этого строим диаграмму Парето, которая наглядно покажет значимость каждого фактора.
Парето – «инструмент качества», позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начать действовать.
Диаграмма Парето позволяет анализировать широкий круг проблем, относящихся практически к любой сфере деятельности в организации .
Диаграммы Парето обеспечивают максимальный эффект в тех случаях, когда нельзя сравнить и выявить по степени важности ряд факторов, из-за которых происходит снижение качества продукции и в силу которых предприятие несет определенные экономические убытки. Кроме того, они используются при выделении проблемных вопросов в работе по контроле и УКП.
Для построения диаграммы Парето расположим факторы в порядке убывания их значимости (используя результаты проведенного опроса – таблица 1).
Список использованной литературы
1.Андронова И.В., Шитина М.М. Управление качеством. Курс лекций:
- Тюмень: ТюмГНГУ, 2006.- 77 с.
2.Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2006 – 240с.
3.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2000 – 212с.
4.Варакута С.А.Управление качеством продукции. — М.: Издательство РИОР, 2004- 109 с.
5.Красина Ф.А.Управление качеством продукции: Учебное пособие. Томск, 2006 – 153 с.
