Содержание
Введение
1. Принципы межличностного общения: доброжелательность, внимательность, деликатность, тактичность, чувство собственного достоинства.
2. Внешний облик и культура речи сотрудников правоохранительных органов.
3. Антиподы этики межличностного общения: расхлябанность, манерность, фамильярность, несдержанность, косноязычие, сквернословие, развязанность.
4. Проблема сохранения «собственного лица» в конфликтных ситуациях профессиональной деятельности.
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
В профессии сотрудника органов внутренних дел общение занимает немаловажную роль. Примерно 80% деятельности составляет.
Общение — это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией — мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма межличностных взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата.
При выполнении своих профессиональных функций сотрудники ОВД вступают в общение с разными категориями людей.
Сотрудник полиции обязан постоянно соблюдать служебный этикет, т.е. совокупность правил поведения, касающиеся внешнего проявления отношения к людям. Вежливое отношение к гражданам, лояльность, выдержка положительно оцениваются окружающими и, как правило, вызывают ответное поведение, что способствует разрядке конфликтной ситуации.
Нередко в силу специфики профессиональной деятельности общение с другими людьми принимает конфликтный характер, что, безусловно, оказывает ……………
Список использованной литературы
1. Алешина Л.Г. о вежливости, также, о деликатности / Л.Г. Алешина. — Л., 1990.
2. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета: Этнографические очерки/ А.К. Бацбурин, А.Л. Топорков. — Л., 1990.
3. Кукушкин Н.В. Твоя профессиональная этика. — М., 1994.
4. Корецкий И.В. Этикет. Кодекс поведения/ И.В. Корецкий. — Воронеж,2012.
5. Культура межличностного общения: этикет и такт сотрудника ОВД. — Киев,1990.
6. Панкратов В.Н. Культура общения офицера/ В.Н. Панкратов. — М., 1993.
7. Подоляк А.В. Офицеру об этике/ А.В. Подоляк. — М., 1993.
8. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов. — Учебное пособие. — М., 2011.
9. Профессиональная этика и эстетическая культура сотрудников правоохранительных органов: учебное пособие. — Воронеж: ВВШ МВД РФ, 2012.
10. Психология. Педагогика. Этика: Учебник для вузов. — М., 2013.
11. Сокова З.К. Профессиональная этика и служебный этикет/ З.К. Сокова. — Орел, 2013.
12. Трубецкой Е.П. Энциклопедия права/ Е.П.Трубецкой. — СПб., 2012.
13. Фромм Э. Психоанализ и этика/ Э. Фромм. — М., 2012.
14. Этикет: умение жить и вести себя дома, в семье и в обществе. — М.: «Цитадель-Триада», 2013.
15. Дубов Г.В. Опалев А.В./ Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов/ Учебное пособие, Москва 2014
16. Егорышев С.В., Ротовский А.Н./ Профессиональная этика/ Курс лекций, Москва, 2015