Содержание
Введение
1.Понятие служебного этикета
2.Становление и развитие этикета в Европе
3.История развития этикета в России
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
В современном обществе практически никакие официальные, дипломатические, политические, культурные, экономические и прочие отношения не могут быть свободны от норм этикета.
Работа в органах государственной службы предполагает постоянный контакт с посетителями, населением, общественностью, что, в свою очередь, ведет к более активному обращению к этическим правилам и нормам поведения в процессе профессиональной деятельности.
На новый уровень в последнее время поднялось выполнение правил служебного этикета, который становиться мерилом не только культуры госслужащего, но и его компетентности, профессионализма. Учреждение, в котором соблюдаются правила этики и требования служебного этикета, становиться более сплоченным, работа в нем приносит большее удовлетворения каждому сотруднику. Немаловажное значение имеет и то, что, соблюдая нормы этикета, государственные служащие способствуют повышению авторитета государственной власти у посетителей укрепляют связи сотрудников органов и управления с населением. В таких нравственно-психологических условиях формируются отношения доверия, совместного поиска путей решения различных проблем.
Знание делового этикета – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Еще в 1936 году Д. Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его делах на 15% зависят от профессиональных знаний и процентов на 85 от умения общаться с людьми».
Исходя из выше изложенного, можно сказать, что профессиональная этика является очень актуальной темой.
Цель контрольной работы – изучить служебный этикет: его исторические корни и современное значение.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Бесецкий И. И. — Формирование основ профессиональной этики оперативного работника
2. Емышева Е.М., Мосягина О.В. История этикета. Придворный этикет в России в XVIIIв. 2004 г.
3. Зхарченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие для студентов вузов и колледжей / Предисловие В.Г. Игнатова. 2-е изд., перераб. – М.:ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский цент «МарТ», 2006.- 320с.
4. Кузнецов И.Н. Современный этикет. 2004 г.
5. Этика сотрудников правоохранительных органов: Учебник / Под ред. проф. Г.В. Дубова. – М.: Издательство «Щит-М», 2003.