Пример готовой контрольной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..… 3
Глава 1
1.1 Понятие этики менеджмента и его сущность………………………………….5
1.2 Основные принципы этики менеджмента……………………………………..8
Глава 2
2.1 Внешний вид менеджера……………………………………………………… 9
2.2 Приветствие, представление и обращение……………………………………10
2.3 Этикет телефонного общения………………………………………………… 12
2.4 Отношения в коллективе……………………………………………………… 15
2.5 Правила увольнения……………………………………………………………16
Глава 3
3.1 Формирование этики менеджмента в России………………………………..18
3.2 Особенности делового этикета в разных странах……………………………19
Заключение………………………………………………………………………… 21
Список литературы…………………………………………………………………22
Выдержка из текста
Введение
Общество всегда делилось на тех, кто управляет и тех, кем управляют.
До начала XX века люди опирались лишь на собственную интуицию, руководя подчиненными. И только в начале XX века появилось такое понятие как менеджмент — наука управлять. Основное внимание уделялось тому, как менеджер должен руководить, потому что при грамотном управление предприятие будет работать эффективно и успешно. Также нужно знать, что организация представляет собой единый организм, и при правильном руководстве данный «организм» сможет работать плодотворнее.
Из этого следует, что менеджер должен правильно планировать и организовывать свою работу.
Очень важно в работе менеджера придерживаться этических (моральных) принципов, соблюдать профессиональную этику и этикет.
Этика – это система норм нравственного поведения человека или группы людей, одна из древнейших дисциплин, объектом изучения которой является мораль. Этика в широком смысле может пониматься как универсальный закон, который регулирует отношения между частью и целым, а так же регулирующий отношения между частями внутри целого. Основа данного предмета была заложена Аристотелем, который и ввел данный термин.
Этикет (от фр. ярлык, этикетка) — совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда).
Этикет это один из аспектов внешних приличий, это так называемый код, на котором написаны все ожидания социального поведения; этикет в обязательном порядке зиждется на нормах общества, социального класса или группы. Этикет это обычно не писанные нормы, хотя иногда их увековечивают на бумаге. Обычно этикет отражает правила поведения, присущие той или иной традиции, он может служить индикатором ценностей той или иной исторической эпохи
На сегодняшний день очень важна моральная и этическая сторона деятельности руководителей (менеджеров).
На это существует несколько причин:
- менеджер служит примером для своих подчиненных, а так же для других менеджеров, то его поступки, отклоняющиеся от этических норм, будут служить неким сигналом к тому, что, якобы дозволенно делать то, что на самом деле делать нельзя. Следовательно, его нарушения моральных и этических принципов служат дурным примером, что, непременно, отразится на работе коллектива и фирмы в целом.
- менеджер выполняет воспитательную роль, а значит, формирует отношение подчиненных к тому предприятию, на котором они работают, к тем товарам и услугам, которые производят, к клиенту, друг к другу.
Поэтому, как всякий хороший учитель, должен всеми своими поступками создавать правильное отношение ко всему выше перечисленному.
- любой поступок менеджера (как дурной, так и хороший) воздействует на его подчиненных и формирует комплекс этических норм и моральных устоев окружающих его людей (клиентов, поставщиков, конкурентов, покупателей).
Главная цель работы выяснить, каким образом связанны понятия менеджмента и этики, а также выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов, а так же делового этикета
Список использованной литературы
Список литературы
1. Р. Н. Ботавина Этика менеджмента.- Финансы и статистика, 2008
2. Зарецкая И.И. Основы этики и психологии делового общения,- Оникс , 2010
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие,- Новое знание, 2009
4. Кузнецов И.Н. Деловой этикет. Учебное пособие, — 2011
5. В. Лавриненко Психология и этика делового общения,- Юнити-Дана, 2007
6. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие.- Дашков и К°, 2007
7. Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента: Учебник»
8. http://humancapital.ru
9. http://live-management.ru
10. http://socialpol.ru
