Содержание
Блок 2
Построить бизнес-процесс предоставления какой-либо услуги, взяв за прототип процесс предоставления услуги автосервисного предприятия (прилагается), предложить свои новые мероприятия на каждом этапе процесса.
Задание:
Разработать бизнес – процесс оказания услуги, начиная с момента «потенциальный заказчик пришел» до момента «заказчик ушел удовлетворенным».
Вам необходимо:
Самостоятельно выбрать определенный вид услуги (не обязательно связанный с Вашей основной деятельностью); пусть, например, это будет получение литературы в библиотеке, справки в ДЭЗе, ремонт обуви, пошив одежды и т.д.;
Сформировать основные фазы бизнес-процесса;
Предусмотреть «новации», обеспечивающие качественное и комфортное обслуживание клиента;
Результаты работы могут быть представлены в виде рисунка (см. прототип), схемы, алгоритма, таблицы или в любом другом наглядном и понятном виде.
Важно, чтобы были выделены основные этапы бизнес-процесса и предлагаемые Вами новации.
Выдержка из текста
Тест № 1 Вопрос Ваш ответ
Что такое «инновационный потенциал предприятия»?
а) мера готовности предприятия выполнить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели; +
б) мера готовности предприятия к реализации инновационного проекта или программы инновационных преобразований и внедрения инновации;
в) мера научно-технического, экономического и социального развития предприятия и уровень его организационной культуры
г) степень соответствия профиля инновации научно-техническому потенциалу предприятия;
д) уровень адаптивности предприятия к инновации.
Список использованной литературы
Учебное пособие
С этим материалом также изучают
... текста Диагностика потенциального банкротства предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса и разработка антикризисных мер. Список использованной литературы СПИСОК ... 26.Статья «Основные подходы к проведению анализа финансового состояния предприятия» - ...
... вида, но в то же время внушать гостю чувство личной безопасности и комфортности; Конкурентноспособность предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, оценка и меры ... оказания услуг в ... Основные подходы к проведению анализа финансового состояния предприятия» ...
... управления предприятием ресторанно-гостиничного бизнеса.1.2. Основные стратегии ресторанно-гостиничного бизнеса и ... процесс: Учебник. - М., 2001.8.Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экзамен, 2001г.9.Воловода А. Рынок туристических услуг: ...
... виды и причины возникновения инфляции, а также последствия инфляционных процессов в экономике. Во второй главе изучены особенности инфляционных процессов в России, а также основные меры ...
Полный анализ состояния малого инновационного предпринимательства в России. В статье рассмотрены его роль в экономике, актуальные проблемы, существующие меры государственной поддержки и прогнозы дальнейшего развития на основе актуальных данных.
Изучите полный пример курсовой работы по управлению инновационным бизнесом от введения до заключения. Наглядный образец поможет разобраться в структуре, методике анализа и оформлении исследования для получения высокой оценки.
... -технологическими инновациями в банке; внедрения комплекса мер по совершенствованию процессов ресурсного и информационного обеспечения деятельности предприятия. Объект исследования – КБ «Локо-Банк» (ЗАО). Предмет исследования – инновационная ...
Ищете качественный образец курсовой по управлению инновациями? Изучите детальный пример работы, который включает глубокий анализ, готовую структуру, разбор ключевых методологий и практические рекомендации для написания сильного исследования.
... (ЗАО) на российском банковском рынке 332.2. Инновационные предложения услуг банка для предприятий малого и среднего бизнеса 352.3. Внедрение инновационных IT-систем для повышения качества обслуживания ...
... предприятия сферы услуг. Основной целью инновационной политики предприятия сферы услуг является создание и развитие базы для проведения эффективных преобразований его экономики, когда на первый план выходит инновационный бизнес ...
