Содержание
Банковские услуги существуют, пока на них имеется спрос. Спрос на банковские услуги со стороны клиентов весьма разнообразен:
1. Отрицательный спрос, т.е. услуги банка не устраивают рынок, и он их отвергает. В таком случае банк придерживается конверсионного маркетинга – существует обмен валюты, перерасчет и т.д. Причин возникновения отрицательного спроса несколько:
— услуга, предлагаемая банком, опередила требования клиентов, и они не почувствовали ее преимуществ. В этом случае должны заработать рычаги рекламы;
— клиенты не знают о новом виде предоставляемых банком услуг и, следовательно, не пользуются ими. Нужно создать «имидж» новой услуги, ознакомить клиентов и контрагентов;
— предлагаемые банком услуги уступают по качеству аналогичным услугам, оказываемым конкурентом. Нужно найти новый рынок, нишу для своих услуг.
Выдержка из текста
Коммерческие банки являются одним из центральных элементов рыночной системы. Эффективность банковской деятельности — необходимое развитие поступательного развития любой национальной экономики, ведь банковские услуги постоянно используют в своей деятельности и домашние хозяйства, и предприятия, и государственные структуры. Нет ни одного экономического субъекта, не потребляющего услуг коммерческих банков. Ассортимент таких услуг достаточно широк, и тем не менее постоянно появляются новые, происходит модификация традиционных банковских продуктов. Вряд ли можно назвать такую отрасль народного хозяйства, в которой не было бы экономических интересов коммерческих банков.
Список использованной литературы
1. Банк и банковские операции : учебник / О.И. Лаврушин под ред. и др. — Москва : КноРус, 2016. — 268 с. — Для бакалавров.
2. Банковские операции: Учебное пособие для средн. проф. образования / Коробова Г. Г., Нестеренко Е. А., Карпова Р. А., Коробов Ю. И. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 448 с
3. http://cabmarket.kz/theory/node/tema-2-process-upravleniya-marketingom