Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………..…………………3
1. Сущность и виды коммуникаций…………………………………………….4
2. Коммуникация как функция управления организацией………………………12
3. Современные коммуникационные технологии в организации……………15
4. Электронные средства связи…………………………………………………16
Заключение……………………………………………………………………….19
Список использованных источников и литературы……………………………20
Выдержка из текста
Коммуникации зaнимают вaжное местo в жизни, кaк предприятия, тaк и оказывают огромное влияние на людей. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях предприятия, для того чтобы достичь конечных целей.
Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководство предприятий обычно тратит от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Ведь не только слово, цифра и другая какая-то информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает ключевое место и является важным в коммуникационном процессе, но и другие элементы (например, жесты, мимика, паузы и другие) могут быть определяющими, с позиции оценки эффективности.
В процессе передачи информации могут возникнуть барьеры, и смысл воспринятого сообщения может отличаться от начального его вида, сформулированного отправителем. Данные барьеры называются коммуникативными.
Мало только передать информацию – необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее. А для этого необходимо знать не только пути преодоления барьеров, но и их источник, чтобы предотвратить на ранней стадии.
Список использованной литературы
Список использованных источников и литературы:
1. Бендер П.У., Трач А.Р. Секреты эффективной межличностной коммуникации: Практическое руководство / Пер. с англ. Юсова Т.Н.: Попурри, 2010.
2. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. / Е.А. Борисова Е.А. – СПб.: Питер, 2005.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник, изд. 2-е. М.: Инфра – М, 2007.
4. Вечер Л.С. Деловое общение в государственном аппарате. Практикум – Минск: Академия управления, 2009.
5. Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление: Учеб. пособие / Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. – М.: ЮНИТИ, 2005.
6. Жданова Е.В. Основы эффективной коммуникации и публичного выступления: учебно-методическое пособие / Е.В. Жданова; Моск. психол.-соц. ин-т. – М.: Флинта, 2010.
7. Корнеев И.К. Деловая переписка и образцы документов: учебно-практическое пособие / И.К. Корнеев, А.В. Пшенко – М.: Проспект, 2009.
8. Кривокора Е.И. Деловы коммуникации: учебное пособие / Е.И. Кривокора – Москва: ИНФРА-М, 2011.
9. Кристофер Мейер, Стэн Дэвис Живая организация. – М.: Издательство «Добрая книга», 2007.
10. Кузнецов И.Н. Деловая переписка: Учебно-справочное пособие, 3-е изд. – 3-е изд. – М.: ИТК Дашков и К, 2009.
11. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие / Е.Н. Мананикова. – М.: Дашков и К, 2009.
12. Оськин И.С. Принципы создания успешной коммуникации / И. С. Оськин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
13. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2007.
14. Покровская Е.А., Лобанов И.Б. Бизнес-коммуникации: учеб. Пособие. – М. : Ростов н/Д: Дашков и К, 2010.
15. Романов А.А., Васильев Г.А. Массовые коммуникации. Учебное пособие: Вузовский учебник, 2010.
16. Тимофеев М.И. Деловые коммуникации: учебное пособие / М.И. Тимофеев. – 2-е изд. – Москва: РИОР, 2011.
17. Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений. – М.: АО «Изд. дом», 2008.