Содержание
1.Понятие «общение». Составляющие общения.
Виды общения………………………………………………………..3
2. Особенности делового общения…………………………………..8
Практическое задание. ВАРИАНТ 1…………………………………10
Список используемой литературы…………………………………..13
Выдержка из текста
Общение — процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц .
В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, в которой живет, от людей, с которыми взаимодействует. Причем происходит это часто стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например, для овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора, следователя), а иногда и просто для продуктивного и цивилизованного взаимодействия. По этой причине в знании его закономерностей, накоплении навыков и умений их учета и использования необходимо постоянно совершенствоваться.
Список использованной литературы
1.Архангельская М.Д.: Бизнес-этикет, или игра по правилам. — СПб.: Питер, 2011
2. Дускаева Л.Р.: Стилистика официально-деловой речи. — М.: Академия, 2011
3. Дыченко Л.Ф.: Психология деловых отношений в библиотеке. — М.: Литера , 2011
4.Чумаков А.Н.: Культура речи и деловое общение. — Старый Оскол: , 2011