Пример готовой контрольной работы по предмету: Деловой этикет
Содержание
1.Процесс понимания друг друга опосредован процессом рефлексии
2.Деловая беседа
3.Все специалисты по международным связям утверждают, что национальные особенности имеют большое значение в деловых отношениях и их ни в коем случае нельзя игнорировать. При этом замечают, что пока интересы сторон совпадают, национальные различия практически незаметны, но как только намечается конфликт, они начинают играть важную роль. Чтобы избежать недоразумений или даже конфликтов, необходимо заранее ознакомиться с особенностями общения и поведения, характерными для той страны, в которой вам предстоят деловые встречи.
4.Микросреда
5.Взрослый человек усваивает лишь
1. процентов прочитанной информации, 20 — на слух, 30 — визуально, 40 — на слух с визуальным подкреплением, 60 — при устном обсуждении, 80 — при самостоятельном поиске и формулировании проблемы и
9. процентов — при самостоятельном формулировании и решении проблемы."
6. Какой философ утверждал, что чувство долга по отношению к другим людям; уважительное отношение к окружающим; выполнение установленных в обществе норм и правил способствуют обеспечению порядка и гармонии в обществе:
7. Как называется “совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям…”?
8. Исследователи определяют понятие “коммуникация”, как понятие, отражающее факт передачи информации;
9.Какое ударение является нормативным (норма 1 степени)в слове договор?
10. Если участники спора занимают непримиримые позиции, то возникает:
11.Как взаимосвязаны преграды, стоящие между коммуникантами, со значением расстояния?
12. К какой форме распоряжений относятся рекомендация, совет, просьба?
13. Как называется документ, в котором подробно излагается практическая, документальная или юридическая сторона вопроса без общепринятых форм вежливости?
14.Если мне предстоит объяснение с руководителем предприятия о причинах снижения производительности труда в моем подразделении, то я выделю некоторые факторы, которые влияют на производительность труда.
15. У одного из ваших дилеров на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. До настоящего времени он был одним из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Когда будут решены его семейные проблемы — неясно, пока же большое количество запродаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как Вы поступите?
Выдержка из текста
Процесс понимания друг друга опосредован процессом рефлексии.
В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнёром по общению. Это уже не просто знание другого, но знание того, как другой понимает меня, т.е. своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга. Сопоставление, совместное обсуждение разных точек зрения и может дать эффективный результат. Умейте же "подумать за другого", взглянуть на ситуацию и на себя глазами собеседника. Такая способность называется рефлексией. Рефлексия помогает правильно оценить ситуацию в разговоре. Эффективность деловых кадровых бесед зависит от умения руководителя создать откровенную, конструктивно-критическую атмосферу общения. Учитывая психологический склад, внутренний мир, темперамент, настроение собеседника, вы разрабатываете ее модель
Рефлексия – это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается собеседником.
Список использованной литературы
1. Учебн. Пособие/Е. И. Кривокора. – М.:ИНФРА-М, 2010.-190с: «Деловые коммуникации»
2. Асташина Л.Н. Деловые коммуникации: учебное пособие/ Московская академия предпринимательства при Правительстве г. Москвы. – Барнаул: Изд. АЦНТИ.2003.
3. http://marhdi.mrsu.ru/2009-3/pdf/66_Piksaikina 2.pdf
4. http://delovoymir.biz/2012/10/04/sposoby-povysheniya-proizvoditelnosti-truda.html
5. http://www.center-yf.ru/data/economy/Proizvoditelnost-truda.php
