Содержание
Приведите пример фирмы, на котором используется системный подход к управлению качеством: «петля качества», показатели и методы оценки качества продукции/ услуг. Опишите основные элементы системы качества на данном предприятии, сделайте выводы.
Выдержка из текста
Согласно определению Международной организации по стандартизации, качество – это совокупность характеристик и свойств услуги или продукции, придающих им способность удовлетворять обусловленные предполагаемые или обусловленные потребности. Качество продукции является одним из основных показателей деятельности предприятия, определяет его конкурентоспособность и темпы роста эффективности производства. Петля качества является важным звеном системы качества.
Список использованной литературы
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2012. — 326 с.
2. Волков. О. «Экономика предприятия»: курс лекций/под.ред. В. Скляренко. М: ИНФРА-М, 2010. — 311 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством – Учебник. – М.: Инфра-М, 2013. — 402 с.
4. Скляренко В.К. «Экономика предприятия», М: ИНФРА-М, 2010. — 341 с.
5. Шухгальтер М. «Экономика фирмы», М: ИНФРА-М, 2011. — 397 с.
6. Карлик А.Е. «Экономика предприятия»/под. ред. М.Л. Шухгальтер, М: ИНФРА-М, 2011. — 336 с.
7. Ребрин Ю.И. «Управление качеством», учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2010.
8. Экономика организации (предприятия) [электронный ресурс ] :учебник / под ред. Н.А. Сафронова – 3-е изд., перераб. и доп. – М. :Магистр, 2014. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=142592
9. Процесс производства автомобильного сидения abb.ru›industries/db0003db001875
10. www.ecsocman.edu.ru — Экономика, Социология, Менеджмент — федеральный образовательный портал