Содержание
Оглавление
Введение 3
1.Формирование показателей качества 4
2.Охарактеризуйте показатели качества промышленной продукции 11
Заключение 26
Библиографический список 27
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы.
Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости — определяющие в этом ряду.
Такие показатели качества товара, как его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания, являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции. М: Издательство стандартов, 1996.
2. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир//Стандарты и качество. 2003- № 5/6. – 122с.
3. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Стандарты, 2003.-538с.
4. Управление качеством. Учебник. Ильенкова С.Д. и др. — М.: ЮНИТИ, 2004.
5. Управление качеством: Учебное пособие. Ю.И. Ребрин. — Таганрог: ТРТУ, 2004.
6. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции.-М.: Просвещение, 2006г., 344 с.