Содержание
Содержание
1. Организационно-методические принципы обеспечения качества и управления качеством (модели управления качеством) 3
2. Решение теста 20
3. Контрольные листки (таблицы проверок) – цель применения, частота определения событий и построения контрольного листка на примере дефектов товаров 23
Список литературы 27
Выдержка из текста
отсутствует
Список использованной литературы
Список литературы
1. Аристов О.В. Управление качеством, Учебник для вузов, 2009
2. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции — инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6
3. Бясовский Л.Е., Протасьев В.Б., Управление качеством, Инфра-м: 2008 Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов (Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Пуров А.М., Зорин М: горячая линия, телеком, 2001
4. Гличев А. В. «Нововведения, маркетинг и управление качеством» ж. «Стандарты и качество»// №10, 1995г.
5. Гличев А.В. « Современные методы управления качеством» ж. «Стандарты и качество»//№4, 9,1996г.
6. Коноплев О.П. Управление качеством Инфра – М, 2009
Мишин В.М. Управление качеством, учебник для ВУЗов. М: Банки и биржи ЮНИТИ, 2009
7. Кузнецова Н.В. Управление качеством, учебное пособие +СВ, МПСИ, 2009
8. Мельников В.П. Управление качеством, М. Академия, 2009
9. Салимова Т.А. Управление качеством, учебник, ОМЕГА-Л, 2009
10. Управление современной компанией: Учебник для вузов по напр. и спец. менеджмента / Б. Мильнер, Ф. Лиис, С. Мясоедов, Б. Мазетти; Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса; Пер.с англ. Рогачева Т. и др. – М.: ИНФРА-М, 2001. – XVII, 586 с.
11. Фомин В. Н. Квалификация. Управление качеством. Сертификация / В.Н. Фомин. – М.: ЭКСМОС.: 2000. – 250 с.
12. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. – 2000. – № 1. – С. 34 – 35.
13. Шевчук Д.А. Управление качеством, учебник. Гросо Медиа Росбух, М: 2008
14. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов / А.В. Шеер – М.: Вестъ-МетаТехнология, 2000. – 205 с.
15. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 237 с.
16. Щуко Л.П Справочник по охране труда в Российской Федерации. – СПБ.: "Издательский дом Герда", 2003. – 720 с.
17. Юхани А. В компании стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. – 2001. – № 12. – С. 42.