Пример готовой контрольной работы по предмету: Туризм
Содержание
Содержание
Введение ……………………………………………………………………….….3
Глава 1 Технологические аспекты деятельности руководителя туристических групп ……………………………………………………………………………… 5
1.1 Функции руководителя туристических групп…………………………… 5
1.2 Социально – психологические аспекты в работе руководителя туристической группы…………………………………………………………… 8
Глава 2 Основы экскурсоведения……………………………………………… 12
2.1 Сущность, признаки и структура экскурсии……………………………… 12
2.2 Классификация экскурсий…………………………………………………..13
2.2.1 Методика ведения экскурсии……………………………………………..14
2.2.2 Техника ведения экскурсии……………………………………………….15
2.3 Технологические проведения туристского маршрута…………………… 16
Заключение ……………………………………………………………………… 23
Список источников и литературы ………………………………………………26
Приложение А…………………………………………………………………… 27
Приложение Б ……………………………………………………………………28
Приложение В…………………………………………………………………… 29
Приложение Г …………………………………………………………………… 31
Приложение Д…………………………………………………………………… 32
Приложение Е ……………………………………………………………………………33
Выдержка из текста
Введение
В стратегии качественного обслуживания туристов большая роль отводится работе сопровождающего или руководителя туристической группы. Не всегда на практике руководители турфирм уделяют внимание профессиональной подготовке именно этой категории работников, предполагая, что с клиентами на маршруте может справиться любой человек. Но ведь эти сотрудники во многом определяют имидж турфирмы, обеспечивают качественное выполнение туристского маршрута. Именно руководителю туристической группы предъявляются, прежде всего, претензии туристов, партнеров по организации обслуживания. От его деловых, личных, профессиональных качеств часто зависит благоприятное разрешение многих конфликтных ситуаций, возникающих на маршруте.
Список использованной литературы
Список источников и литературы:
1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – СПб., 2010.
2. Васильев, И.В. В помощь инструктору туризма / И.В. Васильев. – М., 2012.
3. Волошин, Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности / Н.И. Волошин // Журнал российского права. 2009. № 11.
4. Волошин, Н.И. Правовое регулирование в туризме: учебник. – 2-е изд., испр. и доп. / Н.И. Волошин. – М.: Советский спорт, 2013.
5. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2009.
6. Емельянов, Б.В. Экскурсоведение: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. / Б.В. Емельянов. – М.; Советский спорт, 2009.
7. Емельянов, Б.В. В помощь экскурсоводу / Б.В. Емельянов. – М., 2011.
8. Емельянов, Б.В. Профессиональное мастерство экскурсовода / Б.В. Емельянов. – М., 2009.
9. Зорин, И. В. Образование и карьера в туризме: учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2011.
10. Кушнарева, И.Ю., Руденко, Л.Л. Работа руководителя туристских групп: учеб. пособие / И.Ю. Кушнарева, Л.Л. Руденко. – Владивосток, 2010.
11. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012.
12. Основы туристской деятельности: учебник. – М.: Советский спорт, 2009.
13. freepapers.ru
14. sport i turizm.obsluzhivaniya turistov.html
15. ref.rushkolnik.ru
